T E M P L AT E G U I Ó N C O N P R E G U N TA S D E E J E M P L O IZO insights

TÍTULO DEL PROYECTO Fecha DD/MM/AAAA Versión # Autor

01 BIENVENIDA E INFORMACIÓN IMPORTANTE 02 PREGUNTAS PARA EL CALENTAMIENTO

Abrir la sesión con una corta introducción y definiendo las reglas del juego. La idea de estas preguntas es llenar algún vacío sobre el usuario que no esté ya en su perfil.

¡Buenos días/tardes! Mi nombre es [...] y facilitaré la sesión de hoy. Muchas gracias por tu colaboración. La sesión ¿Cuéntame sobre ti y tu relación con [tema/producto/servicio]?
de hoy consistirá de una serie de [preguntas/actividades] sobre [tema] que nos debe tomar alrededor de [tiempo ¿Cómo es un día normal entre semana?
estimado]. No hay respuestas correctas ni incorrectas y siéntete libre de interrumpir para hacer preguntas o ¿Cómo es tu rol en tu compañía?
comentarios en cualquier momento a lo largo de la sesión. Si no hay problema, voy a grabar en audio lo que
hablemos hoy, para fines internos que no serán revelados ni compartidos. Nuevamente muchas gracias por tu
tiempo, ahora vamos a empezar.

03 PREGUNTAS ESPECÍFICAS 04 CIERRE Y AGRADECIMIENTO

3.1 PREGUNTAS ESPECÍFICAS 3.2 PREGUNTAS ESPECÍFICAS 3.2 PREGUNTAS ESPECÍFICAS

SOBRE EL TEMA
La idea de estas preguntas es entender y aprender más sobre los
problemas que el usuario tiene o busca resolver con tu producto/servicio
SOBRE OPORTUNIDADES
La idea de estas preguntas es llenar algún vacío sobre
el usuario que no esté ya en su perfil.
SOBRE REACCIONES
¿Tienes alguna pregunta/comentario adicional
La idea de estas preguntas es ayudar a identificar sugerencias o sobre lo que hemos hablado?
ideas del usuario, que es mejor usarlas cuando la persona ya ha
usado el producto o por lo menos ya ha interactuado con él.

¿Qué piensas sobre este producto? ¿Crees que hace falta que te pregunte algo
¿Cuál es tu relación con el ¿Qué es lo más atractivo
[tema/producto/servicio]? (como reacción inicial al que no haya mencionado hoy?
de este producto?
ver el homepage)
¿Cómo llevas a cabo actualmente ¿Conoces otra persona que
[problema/tarea]? ¿Qué es lo más difícil de
¿Por qué crees que alguien pudiéramos contactar?
usar este producto?
usaría este producto?
¿Me podrías contar sobre la última vez
que intentaste [problema/tarea]? ¿Hay algo que te haya sorprendido o Muchas gracias por tu tiempo, para nosotros
¿Te ves usando este
algo inesperado sobre este producto? es de mucho valor. Si tienes cualquier otro
¿Qué te gusta cuando estás producto alguna vez?
[problema/tarea]? ¿Qué se podría mejorar del producto? comentario o recuerdas algo más adelante,
¿Crees que puedes confiar en este
¿Qué problemas o obstáculos no dudes en escribirme, aquí tienes mi
producto?
tienes cuando estás [problema/tarea]? ¿Hay algo que haga información de contacto. Por tu participación
falta de este producto?
¿De qué manera crees que este en la entrevista de hoy queremos darte
¿Qué es lo más difícil a la producto te puede ayudar?
hora de [problema/tarea]? [incentivo].
¿Cómo este [problema/tarea] afecta ¿Usarías este producto hoy?
tu vida personal/profesional? PREGUNTAS DE PROFUNDIZACIÓN
¿Qué te impide de usar este producto? (OPCIONAL)
¿Qué otros productos/servicios has
utilizado para [problema/tarea]? ¿Cuánto estarías dispuesto
a pagar por este producto?
¿Has pagado alguna vez por alguno
de estos productos/servicios? ¿Te recuerda a algún otro
¿Aún te encuentras buscando alguna producto/servicio?
solución para [problema/tarea]?