Módulo 2: El Proceso

Administrativo
La planificación. Fijación de objetivos.
Planeamiento estratégico y operativo. Diferentes
tipos
p de p planes
 Pl
Planeación
ió

Función administrativa que involucra la

j
definición de objetivos, el establecimiento de
estrategias para lograrlos y el desarrollo de
planes para integrar y coordinar las actividades

Robbins y Coulter, 2014

 Pl
Planeación
ió

• Actividad formal
• Compleja
• Necesaria

Robbins y Coulter, 2014

 ¿Vale
V l la
l pena?
?

Evidencia parcial de buenos resultados

Entorno turbulento

Tecnología

Reflexión interna y externa sobre la

organización

Robbins y Coulter, 2014

 ¿Por
P qué
é Pl
Planificar?
ifi ?

Da dirección

Reduce la incertidumbre

Minimiza desperdicio y redundancia

Establece los objetivos o estándares que se

utilizan en la función de control

Robbins y Coulter, 2014

 Pl ifi
Planificar implica
i li

Establecer Objetivos o Metas, esto es, que

resultados se desea lograr.

Determinar Planes, o sea establecer cómo se

lograrán esos resultados
resultados.

Robbins y Coulter, 2014

 Obj ti
Objetivos
Múltiples

Estratégicos: Indican el rumbo

Financieros: se vinculan al cumplimiento de

metas financieras

Operativos: Orientados a una actividad en

particular
Robbins y Coulter, 2014
 Obj ti
Objetivos establecidos
t bl id

Declaraciones oficiales que hace la organización

de las metas que asegura perseguir y que desea
que las partes interesadas consideren como
tales

Robbins y Coulter, 2014

 Obj ti
Objetivos reales
l

Los auténticos objetivos

j cuyo
y cumplimiento
p
persigue la organización, tal como quedan
definidos por las acciones de sus integrantes

Robbins y Coulter, 2014

 Ti
Tipos de
d Planes
Pl
P su alcance:
Por l E
Estratégicos
t té i u operativos
ti

Por el marco temporal: Corto, mediano, largo

p
plazo

Por su especificidad: Direccionales o específicos

Por la frecuencia de uso: de un solo uso o de

usos múltiples

Robbins y Coulter, 2014

Pl
Planes estratégicos
t té i y operativos
ti

Planes estratégicos: abarcan a toda la

organización y determinan los objetivos
generales de la misma.
g

Planes operativos: abarcan únicamente a un

área operativa de la organización

Robbins y Coulter, 2014

 M
Marco ttemporall

Largo plazo: 3 años

Mediano: de 1 a 3 años

Corto plazo: Menor a un año

Robbins y Coulter, 2014

 Planes direccionales y
específicos
Planes direccionales: Son flexibles y sólo
establecen lineamientos generales

Planes específicos: Están definidos con toda

claridad y detalle, no dejan lugar para la
interpretación

Robbins y Coulter, 2014

Planes permanentes o de un solo
uso
Planes permanentes: Planes de implementación
continua que ofrecen guía para el desempeño
de actividades repetitivas, como por ejemplo un
procedimiento administrati
administrativoo

Planes de un solo uso: Planes específicos

íf que
se implementan una única vez y son
especialmente diseñados para una situación en
particular,, p
p por ejemplo
j p un p
proyecto
y de inversión
Robbins y Coulter, 2014
 Cadena medios
medios-fines
fines

Red integrada de objetivos en la cual el logro de

las metas en un nivel sirve como medio para
alcanzar los p
propósitos
p q
que se p
persiguen
g en el
nivel siguiente.

Robbins y Coulter, 2014

Modelos para el establecimiento
de objetivos
Modelo tradicional: desde la alta gerencia hacia
los niveles operativos.

Administración por Objetivos: proceso que

implica establecer objetivos derivados de la
formulación de acuerdos y en utilizar dichos
objetivos para evaluar el desempeño de los
empleados.

Robbins y Coulter, 2014

Características deseables de los
Objetivos

Expresados en términos de resultados.

Medibles y cuantificables
Claros
Referidos a un marco temporal.
Desafiantes pero alcanzables
Establecidos formalmente
Comunicados ampliamente

Robbins y Coulter, 2014

P
Pasos para establecer
t bl objetivos
bj ti

1. Revisar la misión o propósito de la

organización.
g
2. Evaluar los recursos disponibles.
3 Determinar los objetivos
3. objetivos, en forma individual o
colectiva.
4 Establecer los objetivos por escrito y
4.
comunicarlos.
5 R
5. Revisar
i llos resultados.
lt d
Robbins y Coulter, 2014
 Mi ió
Misión

Declaración del p
propósito
p de la organización,
g , en
términos de clientes, mercados y productos.

Robbins y Coulter, 2014

 El
Elementos
t ded la
l Misión
Mi ió
Clientes
Mercados
Proyección a futuro
oso a y Valores
Filosofía a o es
Imagen pública
Productos y servicios
Tecnología
Concepto propio
Interés en los empleados

Robbins y Coulter, 2014

 M d l de
Modelos d Planeación
Pl ió

Tradicional (descendente)
( )

Participativo

Robbins y Coulter, 2014

 Concepto de Administración
Estratégica
Desarrollo de estrategias

Las estrategias
g son p
planes q
que determinan
cómo logrará la organización su propósito.

Involucra todas las funciones

Alineación de toda la organización hacia el

objetivo.
objetivo
Robbins y Coulter, 2014
 Proceso de Planificación
Estratégica
1.Identificación de la misión, los objetivos y las
estrategias actuales de la organización
2.Análisis externo: oportunidades y amenazas
3 Análisis interno: fortalezas y debilidades
3.Análisis
4.Formulación de estrategias
5I l
5.Implementación
t ió d de estrategias
t t i
6.Evaluación de resultados

Robbins y Coulter, 2014

 Matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Fortalezas y Debilidades
Aspectos
p culturales: valores,, creencias,, imagen
g
de la organización,

Recursos: humanos, materiales, financieros,

i f
infraestructura,
t t administración
d i i t ió y organización,
i ió
maquinarias, diseño de la planta, edificios

Tecnología utilizada,
 Fortalezas y Debilidades

Cualidades únicas o características: contratos

especiales cartera de clientes
especiales, clientes, marca
marca, patentes
patentes,
secretos del negocio, capacidades de
investigación y desarrollo
desarrollo.
 Amenazas y Oportunidades
Factores económicos
Factores sociales
Factores políticos y legales
Factores tecnológicos
Factores demográficos
Factores de mercado
 Ti
Tipos de
d estrategias
t t i

Estrategia corporativa

Estrategia
g competitiva
p a nivel de unidades de
negocio

Estrategias funcionales: producción,

comercialización.
comercialización

Robbins y Coulter, 2014

 Factores de contingencia en la
planeación
Nivel Jerárquico

Grado de incertidumbre y volatilidad del medio

Compromiso: Los planes deben extenderse

tanto tiempo como sea necesario para satisfacer
los compromisos adquiridos al momento de su
concepción

Robbins y Coulter, 2014

 D
Desafíos
fí actuales
t l

Entornos volátiles y cambios disruptivos (Netflix)

Análisis del entorno y Big

g Data

Herramientas digitales

Redes Sociales

Robbins y Coulter, 2014