Instituto Alfonso XIII

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Curso y sección:

Lugar y Fecha:
Trojes El Paraíso
 Introducción
La investigación es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca
resolver problemas, bien sea de vacío de conocimiento(investigación científica) o
de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza la producción de conocimiento
o de alternativas de solución viables.
En el presente ensayo es necesario aclarar que nuestro objeto de estudio es establecer las
diferencias entre la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa., aunque ambas
en general son parte de la investigación científica, la que es definida como "… un proceso
metódico y sistemático dirigido a la solución de problemas o preguntas científicas, mediante
la producción de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la solución o respuesta a tales
interrogantes.
A partir de esto es posible hacer una reflexión acerca del enfoque que de allí se desprende:
Si estamos tratando la investigación científica, es posible desarrollar dos enfoques
importantes : el cualitativo y el cuantitativo, en el primero se entiende que la cantidad es parte
de la cualidad, además de darse mayor atención a lo profundo de los resultados y no de su
generalización; mientras que en el enfoque cuantitativo, lo importante es la generalización o
universalización de los resultados de la investigación.
.
 LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

La metodología cualitativa, como indica su propia denominación, tiene

como objetivo la descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que
pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en qué grado una
cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas
cualidades como sea posible.
En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en lugar de
exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo más profundo posible.
Los orígenes de los métodos cualitativos se encuentran en la antigüedad pero a partir del siglo
XIX, con el auge de las ciencias sociales – sobre todo de la sociología y la antropología –
esta metodología empieza a desarrollarse de forma progresiva.
Sin embargo después de la Segunda Guerra Mundial hubo un predominio de la metodología
cuantitativa con la preponderancia de las perspectivas funcionalistas y estructuralistas.
No es hasta la década del 60 que las investigaciones de corte cualitativo resurgen como una
metodología de primera línea, principalmente en Estados Unidos y Gran Bretaña. A partir de
este momento, en el ámbito académico e investigativo hay toda una
constante evolución teórica y práctica de la metodología cualitativa.

CARACTERÍSTICAS DE LA METODOLOGÍA
CUALITATIVA
Las características de la metodología cualitativa que podemos señalar a modo de sinopsis son
• Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su estrategia para tratar de
conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la
medición de algunos de sus elementos. La misma estrategia indica ya
el empleo de procedimientos que dan un carácter único a las observaciones.
• La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen menos comparables las
observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias culturales, es decir, este método
busca menos la generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo
simbólico.
 Técnica de Estudio (Entrevistas)
Concepto de entrevista
Una entrevista es un diálogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador interroga
y el que contesta es el entrevistado. La palabra entrevista deriva del latín que significa "Los
que van entre sí". Se trata de una técnica empleada para diversos motivos, investigación,
medicina y selección de personal. Una entrevista no es casual sino es un diálogo interesado
con un acuerdo previo e intereses y expectativas por ambas partes (por lo cual son diálogos
entre 2 o más personas).

El entrevistador
• El entrevistador debe tener disposición y/o paciencia para así llevar a cabo con éxito una
entrevista. Debe tener seguridad al momento de empezar a emplear las preguntas.
• Debe hablar de manera clara, precisa y en voz entendible.
• Es conveniente que el entrevistador hable en voz regulable ya que puede ayudar a mejorar
de alguna u otra manera el resultado de la entrevista.
• Debe tener buena y clara letra para que sean entendibles las respuestas del entrevistado.
• Las preguntas debe hacerlas de manera natural para que el entrevistado responda con
sinceridad y se sienta a gusto entrevistándose.

El entrevistado
Uno de los requisitos para que haya una entrevista es que el sujeto entrevistado esté de
acuerdo. Esto ocurre normalmente porque tiene algún interés en ser entrevistado. Las cinco
razones principales que puede tener son las siguientes:

• Por su propio ego: Por el deseo de aparecer en los medios o que se escuche su opinión.
• Por publicidad: Sobre todo los políticos y entre ellos los famosos, que dependen de la
publicidad para influir en la opinión pública o para continuar en la brecha. Consideran
las entrevistas como publicidad gratuita.
Desarrollo de la entrevista
No hacer nunca preguntas demasiado directas.
Evitar que el interlocutor se salga del tema, pero sin interrumpiéndole jamás.
Mostrar atención: el interlocutor sabrá valorarlo.
Dirigir la entrevista, pero de forma muy flexible
Permitir que sea él (no nosotros mismos) el que responda.
Crear ocasiones para destensar el ambiente.
Hacer, periódicamente, el balance mental de los problemas evocados.
No abusar de la terminología técnica.
Tomar nota con discrección, sin distraer al entrevistado.
No superar el límite de tiempo establecido (nunca más de una hora)

Postentrevista
Respetar el plazo de envío de la memoria o informe.
Enviar los documentos prometidos en los plazos fijados.
Completar las notas que se han tomado durante la entrevista y resumirlas.
Agradecer al jefe del interlocutor la calidad de la entrevista y hacerle llegar un
ejemplar de la memoria o intonne ya revisado por el interlocutor.

información...
observación de los distintos puestos de trabajo, las funciones que se realizan en ellos,
etc.
Consulta bibliográfica: catálogos de productos, planos de ubicación, manuales de
organización, formularios. Conviene obtener tanto formularios rellenos como en
blanco.
Consulta a expertos
Estudio de otros sistemas semejantes
Preparar cuestionarios
Técnicas Cuantitativas
¿Que son las técnicas de recolección cuantitativas?

La recolección de datos cuantitativos implica el uso de números para evaluar la

información. Las técnicas cuantitativas operan con números que son analizados con
análisis estadístico para probar hipótesis y realizar un seguimiento de la fuerza y dirección
de los efectos.

Definición de métodos cualitativos

La investigación cualitativa es la que produce datos descriptivos, con las propias
palabras de las personas, habladas o escritas y la conducta observable. Constituida
por un conjunto de técnicas para recoger datos.
1. Es inductiva, quienes investigan desarrollan conceptos,
intelecciones y comprensiones, partiendo de pautas de los datos y no recogiendo
datos para evaluar modelos, hipótesis o teorías preconcebidas. Tienen de base un
diseño de investigación flexible, comienzan con estudios vagamente formulados.
2. El o la investigador(a) ve al escenario y a las personas en una
perspectiva holística, las personas, los escenarios o los grupos no son reducidos o
variables, sino considerados como un todo, estudia el contexto de su pasado y
presente.
3. Los y las investigadores(as) son sensibles a los efectos que ellos
mismos causan sobre las personas que son objeto de su estudio. Son naturales.
4. Los y las investigadores(as) cualitativas tratan de comprender a las
personas, dentro del marco de referencia de las mismas. Se identifican con las
personas que estudian, para comprender como ven las cosas.
5. El o la investigador(a) suspende o aparta sus propias creencias
perspectivas y predisposiciones, nada se da por sobre entendido, todo es tema de
investigación.
6. Para el o la investigador(a) todas las perspectivas son valiosas busca
comprensión detallada de las perspectivas de otras personas, viéndolas como
iguales.
7. Los métodos cualitativos son humanistas. Cuando reducimos las
palabras o actos de la gente a ecuaciones estadísticas pierden de vista el aspecto de
la vida social.
 Técnica de Estudio (cuestionario)
Requisitos Básicos de un cuestionario
Dos requisitos básicos de un cuestionario son:
a. VALIDEZ: En todo cuestionario debe de haber un acuerdo entre los
objetivos de investigación y los del cuestionario. Se dice que existe validez cuando
los datos obtenidos miden o representan lo que realmente se quiere medir.
b. CONFIABILIDAD: Se refiere al grado de confianza que existe en
el instrumento para obtener iguales o similares resultados, aplicando las mismas
preguntas acerca del mismo fenómeno.

4.2 Consejos útiles antes de elaborar un cuestionario

1. Selección de los temas a tratar.
2. Determinar cuál es el orden posible del cuestionario.
3. Definir el lenguaje a emplear, esto tomando en cuenta a quien va
dirigido el cuestionario.
4. Tiempo máximo de duración.
5. Tener presente los efectos posibles como la influencia de algunas
preguntas sobre otras, el hecho de que los entrevistados respondan cuidando su
prestigio, etc.
6. Cuáles serán los encabezados y datos del entrevistado.
7. Instrucciones al entrevistador.
8. Material auxiliar a utilizar.
9. Impresión, impresión y diseño final.

4.3 Recomendaciones para la redacción de las

preguntas
1. Utilizar lenguaje entendible.
2. Lo más cortas posibles.
3. Tratar de ser neutras.
4. No incluir temas difíciles .
5. Excluir palabras que puedan estar cargadas de connotaciones
determinadas.
6. Tono amable, la pregunta natural, con lenguaje normal.
 4.4. Tipos de Preguntas
Las preguntas dentro de un cuestionario estructurado pueden clasificarse en:
preguntas según la forma y preguntas según su contenido.

Clasificación según la forma

Según la forma, las preguntas dentro de un cuestionario pueden ser: preguntas cerradas,
preguntas abiertas, preguntas de control, preguntas filtro, preguntas con tarjetas.
Las preguntas cerradas son aquellas en las respuestas a las preguntas están
predeterminadas de antemano y son presentadas explícitamente en el cuestionario
(aunque no necesariamente leídas a los entrevistados).
Las respuestas pueden se un simple SI o NO, varios grados de aprobación
o acuerdo por ejemplo: "MUY DE ACUERDO", "DE ACUERDO",
"INDIFERENTE", "EN DESACUERDO", o
"MUY EN DESACUERDO", o
bien constituir una serie de opciones
en las cuáles el entrevistado se ubica en la que más
acerque a su situación.
Las preguntas abiertas son aquellas en las que deja a libre la respuesta del
entrevistado, ésta se anota textualmente en el cuestionario, y posteriormente se
codifica.
Las preguntas de control se utilizan para comprobar o corroborar la
información que está proporcionando el entrevistado. Por ejemplo se puede
preguntar por la edad en años cumplidos, una pregunta control es preguntar por la
fecha exacta de nacimiento.
Las preguntas filtro tienen el propósito de seleccionar a los entrevistados
de acuerdo con alguna característica de interés. Por ejemplo se puede preguntar si
trabaja o no, para los que contestan que si se hace una serie o módulo de preguntas
relacionadas con el trabajo por ejemplo: ocupación, lugar de trabajo, horas
trabajadas, etc.
Finalmente las preguntas con tarjetas son por lo general preguntas cerradas
en las cuales las posibles respuestas se le presentan al entrevistado en una tarjeta,
con el propósito de que le sea más sencilla la elección de una de ellas.

4.4.1 Clasificación según el contenido

Según su contenido las preguntas pueden ser clasificadas en: preguntas basadas en
hechos, preguntas de acción o comportamiento preguntas de intención, preguntas
de opinión y preguntas tipo test.
Las preguntas sobre hechos, generalmente son fáciles, pues se investiga
cosas concretas y tangibles (edad, profesión, número de personas en la casa,etc. ).
 Las preguntas de acción o comportamiento interrogan sobre una acción
concreta que se realiza o realizó. Tienen relación con las actitudes o decisiones que
toman las personas.
Las preguntas de intención buscan sondear sobre la opinión de las personas
enfrentadas con una posibilidad y no con una realidad.
Por su parte las preguntas de opinión cuestionan sobre las opiniones de las
personas sobre algún acontecimiento. Finalmente las preguntas tipo test, son
conjuntos de preguntas que tratan de medir algún concepto por ejemplo racismo,
autoritarismo, autoestima, etc. Este tipo de preguntas requiere de una elaboración
más rigurosa, ejemplos de este tipo de preguntas son las escalas de actitudes.

4.5. Prueba del cuestionario

Una vez que se ha diseñado y estructurado el cuestionario, es requisito
fundamental probarlo en una pequeña muestra de la población de estudio. La
muestra no necesariamente debe ser aleatoria, más bien podría ser con criterio
experto o por conveniencia.
La prueba del cuestionario se lleva a cabo con el propósito de someter a
prueba: la redacción de las preguntas, el orden, la duración, tipo de preguntas y su
pertinencia, estudio de los efectos, etc.
Dependiendo del tipo de investigación y de los requerimientos del
cuestionario puede necesitarse varias pruebas antes de obtener el cuestionario final.

4.6 Codificación
La codificación consiste en asignar un número o letra a cada una de las categorías de
respuesta de cada de las preguntas de un cuestionario. Siempre es recomendable asignar
número, puesto que en caso de grabación en programas de tratamiento de datos estadísticos
el programa solicitará la codificación numérica
 CONCLUSIONES
1. La investigación es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca
resolver problemas, bien sea de vacío de conocimiento (investigación científica) o
de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza la producción de
conocimiento o de alternativas de solución viables.
2. La investigación es un proceso metódico y sistemático dirigido a la solución de
problemas o preguntas científicas, mediante la producción de nuevos conocimientos,
los cuales constituyen la solución o respuesta a tales interrogantes"
3. La investigación cuantitativa es la que analiza diversos elementos que pueden ser
medidos y cuantificados. Toda la información se obtiene a base de muestras de la
población, y sus resultados son extrapolables a toda la población, con un determinado
nivel de error y nivel de confianza.
4. La investigación cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicación, o de los
conceptos, o de los beneficios ofrecidos. Los estudios cualitativos observan
al individuo encuestado, por un lado, y por otro lado observan el producto, u objeto de
la investigación y sobre la que se encuesta y que es el estimulo generador de
determinadas conductas entre los individuos. Estas observaciones adquirirán
un carácterprobabilístico,y, por ende, proyectable al universo en una segunda etapa de
la investigación que ya será cuantitativa.
5. La investigación cuantitativa se sirve de números y métodos estadísticos. Parte de casos
concretos para llegar a una descripción general o comprobar hipótesis causales. Se dice
cuantitativa- sistemática- generalizadora.
6. La investigación cualitativa abarca enfoques que por definición, no se basan en medidas
numéricas. Se sirve de entrevistas en profundidad o de análisis de materiales históricos.
Utiliza el método discursivo e intenta estudiar de forma global un acontecimiento o
unidad. Se dice cualitativa- humanista- discursiva.
7. A partir de esto es posible hacer una reflexión acerca del enfoque que de allí se
desprende: Si estamos tratando la investigación científica, es posible desarrollar dos
enfoques importantes el cualitativo y el cuantitativo, en el primero se entiende que la
cantidad es parte de la cualidad, además de darse mayor atención a lo profundo de los
resultados y no de su generalización; mientras que en el enfoque cuantitativo, lo
importante es la generalización o universalización de los resultados de la investigación.
8. Por tanto, en una investigación no es conveniente hablar, ni de Paradigma Cualitativo,
Metodología Cualitativa o Investigación Cualitativa; puesto que lo cualitativo o
cuantitativo son enfoques de la investigación científica.
 Bibliografía

http://148.202.167.116:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/176/M%
C3%A9todos%20y%20t%C3%A9cnicas%20de%20investigaci%C3%B3n%20cu
antitativa%20y%20cualitativa.pdf?sequence=3&isAllowed=y

https://techlandia.com/codificar-cuestionario-contabilizarlo-
como_238888/

http://entornovirtualparaeldesarrollode.weebly.com/41tecnicas-
cuantitativas.html
 Bibliografía
Cuantitativo

Cualitativo