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Muestra
Muestra
Sexo: F_ M_
Puesto: ________________________
Horario de trabajo: _______________
a) Bueno
b) Regular
c) Malo
a) Si
b) No
a) Si
b) No
c) Solo a algunos
4. De acuerdo con su criterio, dentro del consultorio, ¿usted cree que existe
alguna de las siguientes barreras de comunicación?
f) Ninguna
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
7. ¿Considera que una presentación formal del personal del trabajo ayudaría a
erradicar las barreras de comunicación actuales?
a) Si
b) No
a) Si
b) No
9. ¿La forma en la que se dan a conocer los servicios que se ofrecen dentro de
la clínica crees que es la correcta?
a) SI
b) No
10. ¿Le es difícil identificar los servicios que se ofrecen dentro de la clínica
cuando un cliente los solicita o pregunta por ellos?
a) Si
b) No
a) 15 minutos
b) 30 minutos
c) 45 minutos
d) Mas de 45 minutos
12. En comparación con otras clínicas ¿usted piensa que el consultorio es cálido
y cómodo para los consumidores?
a) Si
b) No
ENCUESTA PARA LOS CLIENTES DE LA CLINICA
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
2. ¿Cuántas veces ha visitado la clínica Alemanos?
a) 1 vez
b) 2 a 3 veces
c) 3 o 4 veces
d) Mas de 4
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
d) 5
6. En la escala del 1 al 5, donde 1 representa la calificación más baja y 5 la
calificación más alta, ¿cómo evaluaría la atención del personal de la clínica?
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
a) Cirugía de molares
b) Blanqueamiento dental
d) Amalgamas o resinas
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
a) Recomendación
b) Publicidad
c) Folletos
d) Otra_____________
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
b) Si
c) No
a) Si
b) No
c) Tal vez
a) Si
b) No
c) Tal vez