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La debida formulación del marco teórico, verdadero sustento teórico del estudio, orienta
sobre la forma en que podremos encarar el estudio, a partir de la consulta de los
antecedentes de cómo ha sido tratado este tipo de problema en otros estudios, qué tipo de
información de recolectó, qué diseños se emplearon, etc. También permite centrar el trabajo
del estudio evitando desviaciones del planteo original, facilita la elaboración de hipótesis o
afirmaciones que luego deberán ser validadas y provee un marco de referencia para
interpretar posteriormente los resultados del estudio o investigación.
Son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de
búsqueda bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos de
revistas especializadas originales, no interpretados.
Fuentes secundarias:
FUENTES PRIMARIAS
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema
de investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está
estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la
fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de
contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en
particular o periodo de tiempo que se está estudiando.
Algunos tipos de fuentes primarias son:
documentos originales
trabajos creativos
artefactos
diarios
novelas
prendas
instrumentos musicales
minutas
arte visual
ropa
entrevistas
poesía
apuntes de investigación
noticias
fotografías
autobiografías
cartas
discursos
La recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible con el fin de alcanzar
una máxima calidad de información que permita tomar decisiones acertadas. El plan para
recoger la información primaria debe ser concebido por expertos y el director del
departamento de marketing deberán aprobar su diseño y así tener la posibilidad de analizar
e interpretar de mejor manera los resultados. La siguiente tabla nos permite apreciar las
áreas a contemplar en el diseño de un plan de recolección de datos primarios.
PLANEACIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS
INSTRUMENTOS
ENFOQUES DE MÉTODOS DE PLAN DE LA
DE
INVESTIGACIÓN CONTACTO MUESTRA
INVESTIGACIÓN
Observación Unidad de
muestreo
Correo
Encuesta Cuestionario
Tamaño de
Teléfono
Experimento muestra Instrumentos
mecánicos
Personal
Procedimiento
de muestreo
Ahora examinemos con un poco de detalle las áreas que se contemplan en la planeación
de recopilación de datos primarios, comencemos por el enfoque de la investigación. La
investigación de mercados en su aparte de recolección de datos primarios puede
contemplar tres enfoques, de observación, de encuesta y de experimento.
- Investigación observacional
Este enfoque tiene varios métodos de aplicación, los ejemplos anteriores describen la
observación cuando se produce naturalmente, pero también se pueden realizar ejercicios
simulados en los cuales se observan comportamientos y reacciones de posibles
compradores ante situaciones fingidas. Además puede ser estructurada, cuando el
investigador tiene presente qué es lo que se debe observar, o no estructurada, cuando el
investigador a su juicio decide qué es lo que debe observar.
Al igual que en la investigación observacional puede ser estructurada, cuando se usan listas
formales de preguntas que se plantean a los encuestados de igual manera, o no
estructurada cuando permite al entrevistador utilizar un formato abierto y dirigir la encuesta
de acuerdo con las respuestas recibidas. Las encuestas pueden ser directas, cuando se
realizan preguntas directas acerca del comportamiento, intereses o gustos del encuestado,
por ejemplo ¿tomó usted Pepsi durante la última semana?, o indirecta, por ejemplo
¿quiénes considera usted que son habituales consumidores de Pepsi?
- Investigación Experimental.
FUENTES SECUNDARIAS
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias están
a un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes
secundarias son:
libros de texto
artículos de revistas
enciclopedias
biografías
Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las fuentes
internas y externas, en la siguiente tabla se presentan las fuentes de datos secundarios:
FUENTES DE DATOS
EJEMPLOS
SECUNDARIOS
Estados financieros de la firma, soportes contables
FUENTES INTERNAS como facturas, registros de inventarios y otros
informes de investigación
Dependen de cada país, por lo general hay
PUBLICACIONES departamentos especializados en cada gobierno
GUBERNAMENTALES para llevar estadísticas de los diferentes sectores de
la actividad económica
También en cada país hay diferentes medios
PUBLICACIONES
escritos o de otro tipo que revelan las tendencias del
PERIÓDICAS Y LIBROS
mercado
Son los que proveen firmas especializadas,
DATOS COMERCIALES
referencias comerciales.
Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a menor costo que
los primarios, pero presentan el inconveniente de no proporcionar la totalidad de la
información necesaria, además su calidad no resulta ser la más conveniente para tomar
decisiones, por lo cual se deben procurar datos primarios.
El valor es relativo al tema. Por ejemplo, si alguien está haciendo una investigación histórica
es probable que le interesen más las fuentes antiguas que las actuales, pero puede que
otra persona con otro tema de investigación no le parezcan valiosas.
La confiabilidad se vuelve cada vez más relevante debido a que en la actualidad comunicar
y publicar información está al alcance de cualquier persona, independientemente del nivel
de conocimientos o ética que tenga.
Hay diversos criterios para considerar el valor y confiabilidad de las fuentes, como son:
INVESTIGACION CIENTIFICA
INTRODUCCIÓN
La Investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura
obtener información relevante y fidedigna (digna de fe y crédito), para entender, verificar,
corregir o aplicar el conocimiento.
Para obtener algún resultado de manera clara y precisa es necesario aplicar algún tipo de
investigación, la investigación está muy ligada a los seres humanos, esta posee una serie
de pasos para lograr el objetivo planteado o para llegar a la información solicitada. La
investigación tiene como base el método científico y este es el método de estudio
sistemático de la naturaleza que incluye las técnicas de observación, reglas para el
razonamiento y la predicción, ideas sobre la experimentación planificada y los modos de
comunicar los resultados experimentales y teóricos.
CONCEPTO
IMPORTANCIA
La investigación nos ayuda a mejorar el estudio porque nos permite establecer contacto
con la realidad a fin de que la conozcamos mejor. Constituye un estímulo para la actividad
intelectual creadora. Ayuda a desarrollar una curiosidad creciente acerca de la solución de
problemas, además, Contribuye al progreso de la lectura crítica.
ELEMENTOS
Por medio, lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es decir, el conjunto
de métodos y técnicas adecuados;
Por fin, lo que se persigue, los propósitos de la actividad de búsqueda, que radica en la
solución de una problemática detectada.
CLASIFICACIÓN
Por la clase de medios utilizados para obtener los datos: documental, de campo o
experimental.
CARACTERÍSTICAS
En la investigación deben darse una serie de características para que sea en realidad
científica:
b) Contar con los instrumentos de recolección de datos que respondan a los criterios de
validez, confiabilidad y discriminación, como mínimos requisitos para lograr un informe
científicamente valido.
c) Ser original, esto es, apuntar a un conocimiento que no se posee o que este en duda
y sea necesario verificar y no a una repetición reorganización de conocimientos que ya
posean.
d) Ser objetiva, vale decir que el investigador debe tratar de eliminar las preferencias
personales y los sentimientos que podrían desempeñar o enmascarar el resultado del
trabajo de investigación.
EL OBJETO
Este objeto de conocimiento científico, de investigación, está constituido por los vestigios
que plantean un conjunto de problemas epistemológicos en el tema de la investigación cuya
resolución se persigue.
FORMAS
TIPOS
La tarea del investigador en este tipo de investigación tiene las siguientes etapas:
3. Recolección de información
5. Formulación de Hipótesis
6. Interpretación e Informe.
4. Marco Teórico
6. Realización de experimento
7. Tratamiento de datos. Aquí, en este punto, hay que tener en cuenta que una cosa
es el dato bruto, otro el dato procesado y otro el dato que hay que dar como
definitivo.
PROCESO
La investigación tiene un proceso muy riguroso, este se proceso contiene los siguientes
pasos:
Objetivos
Marco teórico
Metodología
Informe
A partir de la realidad surge una problemática, la cual está integrada por una serie de
factores.
Objetivos:
Todo trabajo de investigación es evaluado por el logro de los objetivos mediante un proceso
sistemático, los cuales deben haber sido previamente señalados y seleccionados al
comienzo de la investigación.
El Problema:
Decíamos que todo problema aparece a raíz de una dificultad; ésta se origina a partir de
una necesidad en la cual aparecen dificultades sin resolver. De ahí, la necesidad de hacer
un planteamiento adecuado del problema a fin de no confundir efectos secundarios del
problema a investigar con la realidad del problema que se investiga.
Marco Teórico:
El marco teórico nos amplía la descripción del problema. Integra la teoría con la
investigación y sus relaciones mutuas. Es la teoría del problema, por lo tanto, conviene
relacionar el marco teórico con el problema y no con la problemática de donde éste surge.
No puede haber un marco teórico que no tenga relación con el problema.
Toda ciencia está estipulada por dos elementos básicos: la teoría y el método del trabajo.
Toda investigación requiere un conocimiento presente de la teoría que explica el área de
fenómenos de estudio.
Todo hecho anterior a la formulación del problema que sirve para aclarar, juzgar e
interpretar el problema planteado, constituye los antecedentes del problema. Establecer los
antecedentes del problema, de ninguna manera es hacer un recuento histórico del
problema, o presentar fuentes bibliográficas que se va a utilizar, o los datos recolectados
los cuales no sabemos en donde ubicar, o la descripción de las causas del problema a no
ser que la investigación sea causal.
Metodología:
Para toda investigación es de importancia fundamental que los hechos y relaciones que
establece, los resultados obtenidos o nuevos conocimientos y tengan el grado máximo de
exactitud y confiabilidad. Para ello planea una metodología o procedimiento ordenado que
se sigue para establecer lo significativo de los hechos y fenómenos hacia los cuales está
encaminado el significado de la investigación.
El Informe:
Para la presentación del informe debe seguirse las normas de la metodología formal de
presentación de trabajos cinéticos, los cuales se han considerado en diversas obras por los
tratadistas de la metodología formal.
CONCLUSIÓN
Para concluir con el presente trabajo, se pude hacer referencia a la importancia que tiene
la investigación como proceso de aprendizaje; ya que la misma posee una gama de
características fundamentales y que se estrechan de manera muy compacta para poder
captar la información o para lograr los objetivos propuestos, es preciso recordar que la
investigación científica es un método riguroso en el cual se obtiene una serie de objetivos
antes propuestos y de manera muy técnica, y la investigación es la que tiene por fin ampliar
el conocimiento, sin perseguir, en principio, ninguna aplicación práctica e investigar es
una acción de aclarar.