Boletin Qhse & TQR Septiembre 2018

BOLETIN QHSE & TQR
El siguiente Boletín contiene información local en base a la normativa

legal nacional
Septiembre 2018
BOLETÍN QHSE & TQR BV PERÚ | NÚMERO 56 2
1. Índices de Accidentabilidad
z<
En el mes de setiembre en BV Perú se reportó 3 accidentes con AC N4: Incluir guantes de cuero entre los EPP obligatorios para
calificación “con tiempo perdido”, un accidente “sin tiempo el personal del LPC que participa en el traslado de equipos y
perdido” y 3 reportes de primeros Auxilios. materiales.
AC N5: Actualizar la matriz IPER del área y difundir.
Accidente
N° 01 – Con tiempo perdido
Fecha: 07/09/2018 a las 05:30 pm N° 02 – Sin tiempo perdido
Lugar: LPC– Metales & Minerales Fecha: 07/09/2018 a las 10:45 am
Clasificación: Manipulación manual Lugar: Luz del Sur– Industria
¿Qué ocurrió?: Clasificación: Circulación de peatones
Dos auxiliares de preparación estaban apoyando al personal de ¿Qué ocurrió?: Un operador de cortes y reconexiones del
la empresa de mantenimiento de equipos a ingresar una servicio de Luz del Sur en Cañete se encontraba realizando la
chancadora a las instalaciones de Miller usando una carreta toma de lectura de un medidor cuando fue embestido por un
común, para lo que uno de los auxiliares junto a uno de los perro a lo que el operador reaccionó espantándolo con gestos
trabajadores (proveedor) se colocó en la parte superior de la agresivos, sin embargo, el perro retrocedió y luego regresó, pero
rampa, mientras que el segundo auxiliar de preparación junto al esta vez atacó al operador mordiéndolo en el muslo posterior
segundo trabajador (proveedor) empujaba la carreta inclinada
izquierdo.
desde la parte inferior de la rampa.
Al subir la rampa de acceso, el peso de la chancadora produjo

que la carreta regrese a su posición vertical y la chancadora se
deslizó aplastando el dedo índice de la mano derecha y el
antebrazo del auxiliar de preparación que estaba en la parte
inferior de la rampa.
Acciones correctivas
AC N1: Difundir el accidente.

AC N2: Reforzar y evaluar al personal del Servicio en las reglas
Cardinales de Seguridad.
Acciones correctivas AC N3: Capacitar al personal del servicio en: “Seguridad sobre
la prevención y defensa ante ataques caninos”.
AC N1: Difundir el accidente. AC N4: Comprar ahuyentadores de canes para el servicio.
AC N2: Coordinar con SSGG la adecuación de la rampa de acceso AC N5: Actualizar matriz IPERC y difundir.
común para un traslado seguro de materiales y equipos de
tamaño y peso mediano. N° 03 – Con tiempo perdido
AC N3: Coordinar con SSGG la implementación de una carreta Fecha: 11/09/2018 a las 10:05 am
para el traslado de equipos y materiales de volumen mediano. Lugar: Luz del Sur – Industria
Clasificación: Caídas y tropiezos Lugar: Luz del Sur – Industria

¿Qué ocurrió?: Un operador de cortes y reconexiones del Clasificación: Eléctrico
servicio Luz del Sur se dirigió a Villa María del Triunfo para ¿Qué ocurrió?: Un operador de cortes y reconexiones se dirigió
realizar cortes de suministros en la parte alta del AAHH Vallecito a completar la última orden de reconexión del día en Surco,
Alto desde las 7:30 am aproximadamente. Siendo las 9:50 am el verificó que el corte se había realizado por personal de Luz del
Sur el mismo día con identificación de corte #20 (encintado de
operador de cortes y reconexiones se dirigió hacia la parte alta
cables pasantes), por lo que procede a hacer la reconexión con
subiendo por las escaleras de la zona con dirección al punto de el EPP incompleto ya que no usaba los guantes dieléctricos ni de
corte establecido, pero a mitad de camino, identificó la badana. A las 05:41 pm el operador liquida el servicio en el
presencia de 5 perros sueltos a dos metros de distancia por lo aplicativo, pero es alertado que aún no había corriente en el
que decide detenerse para evitar un posible ataque. predio por lo que procede a revisar los cables del conexionado y
Al descender por las escaleras, al 5to escalón el operador observa que una acometida había sido encintada y colocada al
observa que un perro sale de una casa con intención de atacarlo lado derecho del porta medidor. Al identificar esta condición, el
y en reacción el operador levanta la pierna izquierda para operador decide retirar los tres pasantes y la cinta de la
esquivar el ataque, pero cae de espalda aproximadamente 5 acometida con un alicate, pero al intentar colocar la acometida
escales sufriendo golpes en el cuerpo y la espalda, se levanta, en la segunda bornera se produce un arco eléctrico.
desciende unos escalones y se sienta para dar aviso de lo
Como resultado del fogonazo, el operador se quema la mano
ocurrido al coordinador de sucursal.
derecha pero después de reaccionar del impacto, se coloca el
EPP completo y vuelve a manipular las conexiones del tablero y
a las 06:02 pm se produce el segundo arco eléctrico, a pesar de
ello el operador se vuelve a acercar al tablero y a las 06:04 pm se
genera el tercer arco eléctrico de mayor intensidad que el
segundo.
Con el tercer fogonazo, el operador se alejó del tablero y reporta

el accidente por lo que el responsable de sucursal y un
supervisor se dirigieron al lugar del accidente y los tres
acudieron a las instalaciones de Luz del Sur para recibir los
primeros auxilios y posteriormente se derivó al operador a la
clínica.

AC N2: Capacitar al personal del servicio en: “Seguridad sobre
la prevención y defensa ante ataques caninos”.
AC N3: Actualizar el Plan de Emergencia, identificando las
Zonas Peligrosas – presencia de canes y delincuencia y capacitar
a todo el Personal.
AC N4: Actualizar matriz IPERC y difundir.
N° 04 – Con tiempo perdido

Fecha: 17/09/2018 a las 05:45 pm
Acciones correctivas AC N4: Actualizar la matriz IPER del servicio y difundir al

personal del servicio.
AC N2: Revisar y actualizar los procedimientos de trabajo.
AC N3: Establecer un plan de entrenamiento técnico y de N° 02 – Primeros auxilios
seguridad para el personal del servicio según el PG 011. Fecha: 22/09/2018 a las 1:00 am
AC N4: Elaborar un procedimiento de seguridad para el servicio. Lugar: Operaciones Impala – Metales & Minerales
AC N5: Reorganizar los recursos designados para la supervisión Clasificación: Manipulación manual.
de seguridad del servicio. ¿Qué ocurrió?: El inspector estaba realizando la tarea de pasado
AC N6: Incluir el servicio en el seguimiento de IDS. de malla 1/8” y al levantar una bandeja de 20 Kilos aprox. sintió
AC N7: Actualizar matriz IPERC y difundir. un estirón en la muñeca izquierda; en ese momento no sintió
AC N8: Reforzar y evaluar al personal del servicio en las reglas dolor porque se encontraba en actividad y sólo le comentó el
cardinales de seguridad. incidente a su compañero quien lo guió para hacer algunos
ejercicios de estiramiento. Posterior a ello ambos continuaron
con sus labores, pero al promediar las 06:00 am inspector
Incidente procedió a realizar su relevo de operaciones y reporta del
N° 01 – Primeros auxilios incidente al supervisor quien le indica que se dirija al tópico.
Fecha: 11/09/2018 a las 11:20 am
Lugar: Operaciones Chimbote – Agrifood
Clasificación: Caídas y tropiezos AC N1: Difundir el incidente a todo el personal del servicio.
¿Qué ocurrió?: Dos inspectoras estaban en las instalaciones de AC N2: Elaborar una cartilla con ejercicios a considerar en las
la Planta Oldim S.A realizando un servicio de inspección y toma pausas activas para las manos.
de muestra de agua para uso y consumo humano en la zona de AC N3: Reforzar y evaluar al personal del servico el
adición de líquido de gobierno ubicado a 1.70 metros de altura, procedimiento PG 090 de Reporte e Investigación de
usando sus EPP completo ( casco, botas de jebe antideslizante, Incidentes.
mandil, lentes y guantes). Al terminar de tomar las muestras, AC N4: Actualizar la matriz IPER del servicio y difundir.
ambas trabajadoras procedieron a bajar las escaleras pero una
de ellas resbala y cae por las escaleras al piso.
Incidente
N° 03 – Primeros auxilios
Fecha: 24/09/2018 a las 3:30 pm
Lugar: Cajamarca – Medio Ambiente
Clasificación: Otros
¿Qué ocurrió?: A las 15:30 un conductor de Inspectorate y una
auxiliar de campo acomodaban los equipos de monitoreo que
habían desinstalado para un servicio en Goldfields, en la
Acciones correctivas camioneta que estaba ubicada en la parte baja del punto de
monitoreo, cuando se acercó un comunero a caballo, agredió
AC N1: Difundir el incidente a todo el personal del servicio. verbalmente al personal y golpeo los equipos y la camioneta,
AC N2: Capacitar y evaluar al personal del servicio en las reglas luego apareció su esposa quien continuó con el ataque por lo
cardinales de seguridad. que ambos trabajadores se subieron al vehículo y emprendieron
AC N3: Informar al cliente del incidente y solicitar la instalación marcha. El comunero que estaba a caballo perseguía la
de antideslizantes en las escaleras. camioneta de Inspectorate, pero en el camino se encontraron
con una segunda camioneta subcontratada por Inspectorate Alerta de Seguridad Setiembre Circulación de
para el servicio y su conductor (subcontratado) fue agredido con Perú # 9 2018 peatones
una piedra que fue lanzada por el comunero generándole un Setiembre Caídas y
Alerta de Seguridad
corte en el párpado del ojo derecho. Perú # 10 2018 tropiezos
Acciones correctivas Alerta de Seguridad Setiembre
Eléctrico
Perú # 11 2018
AC N1: Difundir el incidente a todo el personal del servicio.
AC N2: Realizar charla de concientización relacionado a cómo
reaccionar en casos de violencia, atraco.
AC N3: Reforzar las cardinales de seguridad de
comportamiento “2 minutos por mi seguridad, stop work
authority”.
AC N4: Actualizar la matriz IPER del servicio y difundir.
Resumen de Alertas
Grupo BV
ALERTA FECHA CAUSA
PERÚ
Alerta de Seguridad Caídas y
Enero 2018
Perú # 1 tropiezos
Alerta de Seguridad
Enero 2018 Conducción
Perú # 2
Alerta de Seguridad Manipulación
Marzo 2018
Perú # 3 manual
Alerta de Seguridad
Abril 2018 Eléctrico
Grupo #1
Alerta de Seguridad
Junio 2018 Sust. Químicas
Perú # 4
Alerta de Seguridad Equipo a
Junio 2018
Perú # 5 presión
Alerta de Seguridad Agosto Circulación
Perú # 6 2018 peatonal
Alerta de Seguridad Agosto Sustancias
Perú # 7 2018 químicas
Alerta de Seguridad Setiembre Manipulación
Grupo #2 2018 manual
Alerta de Seguridad Setiembre Trabajo en
Grupo #3 2018 altura
Alerta de Seguridad Setiembre Manipulación
Perú # 8 2018 manual
Índices de Accidentabilidad. Estadística Nacional
A continuación se detalla la clasificación de accidentes e incidentes reportados al mes de setiembre del 2018:
2. Exámenes Médicos Ocupacionales

Al mes de setiembre del 2018 se tiene el siguiente ▪ Industria – 07 trabajador
porcentaje de cumplimiento de los exámenes médicos ▪ Recursos Humanos – 01 Trabajador
ocupacionales periódicos de acuerdo a la Ley 30222: ▪ QHSE – 01 trabajador
A continuación se detalla la lista de personal que de acuerdo a la
69% Ley 30222 debe pasar el examen médico periódico en el mes de

octubre 2018:
en Inspectorate. Se tiene 17 % exámenes médicos sin
registro. En ISP
69%
N° APELLIDOS Y NOMBRES DIVISIÓN
MEDIANERO CANTOS VICTOR
01
en BV. Se tiene 13 % exámenes médicos sin registro. MIGUEL AGRICULTURA
CHAMPION DIAZ PATRICIA ARACELLY AGRICULTURA
02
A continuación se detalla el status respecto al cumplimiento de RAMOS YNJANTE CINTHIA ANYELA AGRICULTURA
03
la programación de exámenes médicos periodicos de los
últimos dos meses: CUYA ESPINOZA EDWIN FREDDY DIV. INDUSTRIAL
04
CRUZ CRUZ LUIS CARLOS HIDROCARBUROS
05
EMO ANUAL AGOSTO SETIEMBRE
MACALUPU IPANAQUE JOSE
Planificado 25 12 06 GENARO HIDROCARBUROS
BV
Realizado 11 0
Planificado 46 46 CARIGNANI FLORES GIANFRANCO
INSP 07 OMAR INDUSTRIA
Realizado 6 23
MENA PALACIOS HEIDI PEGGY INDUSTRIA
Al mes de setiembre tenemos 302 trabajadores con exámen 08
médico periódico vencido, entre los que se detalla: VALENCIA INGALUQUE EDGARDO INDUSTRIA
09
GUZMAN MACEDO ANDY OSCAR MEDIO AMBIENTE
En BV: 10
▪ SCS – 12 trabajadores BENAVIDES RIVAS FIORELLA DENISSE MEDIO AMBIENTE
11
▪ Agricultura – 43 trabajadores
RAFAEL TAIPE LIDA LORENA MEDIO AMBIENTE
▪ Industria – 56 trabajadores 12
▪ Industria Mass Market – 17 trabajadores RODRIGUEZ VELA MARIA ISABEL MEDIO AMBIENTE
13
▪ Administración & Finanzas – 13 trabajadores
▪ QHSE – 02 trabajador 14
CASTRO ASENCIOS JESUS ENRIQUE MEDIO AMBIENTE
▪ Recursos Humanos – 01 trabajador RODRIGUEZ CASANOVA RICHARD
15 BRAYAN MEDIO AMBIENTE
En ISP
▪ Administración & Finanzas - 12 trabajadores VALVERDE BELLIDO JENNIFER CAROL MEDIO AMBIENTE
16
▪ Agrifood – 54 trabajadores FREYRE CASTRO ANTUANE DEBORA METALES & MINERALES
▪ Div. Industria – 02 trabajadores 17
▪ Hidrocarburos – 04 trabajadores BASTIDAS GUZMAN YUBICA
▪ Metales & Minerales – 78 trabajadores 18 MARGARITA METALES & MINERALES
POCOMUCHA POMA YONY METALES & MINERALES ARBIRIO MENDOZA JANNETH YULISA AGRICULTURA
19 03
RODRIGUEZ MORRIBERON DE ARIAS PINEDA DENISSE GERALDINE AGRICULTURA
04
20 LATORR SANDRA LUISA METALES & MINERALES
ARROYO PEREZ WESLEY JAURY AGRICULTURA
05
ANGELES GRADOS ROCIO DEL PILAR METALES & MINERALES
21
BERNAL RUIZ KARLA MIRELLA AGRICULTURA
06
HUACACHI RAYMUNDO FREDY METALES & MINERALES
22
BLAS OBREGON ROY ALEX AGRICULTURA
07
LAUREANO ANCO JUAN ROLANDO METALES & MINERALES
23
CANALES CHILET DORIS MERCEDES AGRICULTURA
08
ORTIZ BRUNO CLARA METALES & MINERALES
24
CERVANTES RENJIFO CARLOS
PALOMINO ROJAS CARLOS ENRIQUE METALES & MINERALES 09 HERMILIO AGRICULTURA
25
ALMERCO AGUERO JULIO ELIAZER METALES & MINERALES CHOQUEHUANCA CORTEZ WALTER
26
10 ALFONSO JOSE AGRICULTURA
ALANOCA ROJAS JUAN GABRIEL METALES & MINERALES
27
COLAN AREVALO JUAN CARLOS AGRICULTURA
11
CHACON DIAZ BORIS ALBERTO METALES & MINERALES
28
CORDOVA ROSARIO NANCY JANETTE AGRICULTURA
12
CHAVEZ RIPA BRYAN JESUS METALES & MINERALES
29
CRISPIN RAMIREZ ARLYS AGRICULTURA
13
CHOQUE HUAYTA MARTIN METALES & MINERALES
30
ESPINOZA CALDERON LISBETH
CRISTOBAL CARDENAS BLADIMIR 14 BRISET AGRICULTURA
31 MARTIN METALES & MINERALES
FLORES BERNARDO YARELA NELIDA AGRICULTURA
15
CRUZ MORALES FAUSTO JESUS METALES & MINERALES
32
HARO LINCH ELVIS ENRIQUE AGRICULTURA
16
CUYUTUPAC MUSUCANCHA
33 FRANKLIN ELVIS METALES & MINERALES MARTINEZ QUEZADA ALEX ROBERTO AGRICULTURA
17
MAGALLANES MELLADO JESUS MAYO PAREDES JIMMY LEONARD AGRICULTURA
18
34 ANTONIO METALES & MINERALES
MENDOZA PIMENTEL LUIS ALFREDO AGRICULTURA
19
MAMANI CCAPA JUAN JUNIOR METALES & MINERALES
35
MONTES MURILLOS JONATAN TINO AGRICULTURA
20
MAMANI HOLGUINO SONIA KARINA METALES & MINERALES
36
OCAMPO MORENO CARMEN ROSA AGRICULTURA
21
MUCHA QUIÑONES LENIN SAUL METALES & MINERALES
37
RIOS ZUÑIGA ADELAIDA AGRICULTURA
22
NOREÑA DURAN WATSON MARCELO METALES & MINERALES
38
RODRIGUEZ COLCHADO JANETH AGRICULTURA
23
QUINTO CALERO ROEL EDERD METALES & MINERALES
39
RODRIGUEZ ULLOA MIGUEL ANGEL AGRICULTURA
24
VILLEGAS PORTILLA JORGE LUIS METALES & MINERALES
40
ROJAS AVELLANEDA RAQUEL
25 JAQUELINE AGRICULTURA
En BV
SILVA SOSA DANIEL JUSTINO AGRICULTURA
26
N° APELLIDOS Y NOMBRES DIVISIÓN SOLANO ENRIQUEZ LINKER BRYAM AGRICULTURA
27
01 ALEJOS MORENO EMERSON MOISES AGRICULTURA VALIENTE MONTES KATHYA
ARANDA BENITES YEIMY YOLANDA AGRICULTURA 28 ELIZABETH AGRICULTURA
02
VEGA HORNA CARMEN JUDITH AGRICULTURA Ronald.lozano@pe.bureauveritas.com

29
VERGARAY SOLIS JUAN CARLOS AGRICULTURA
30
VILCHEZ BAUTISTA RODOLFO
31 MANUEL AGRICULTURA
CAMPOS MANRIQUE CARLOS

32 HUBERTO INDUSTRIA
HUAMAN FLORES EDWIN VLADIMIR INDUSTRIA

33
MONTENEGRO COTRINA TORIBIO
34 LEONALDO INDUSTRIA
SANCHEZ PEREZ CESAR INDUSTRIA

35
FARIAS LOZADA KEYCO PAMELA INDUSTRIA
36
APCHO DE LA CRUZ JUNIOR IVAN INDUSTRIA MASS MARKET
37
CABALLERO CRUZ JULIO CESAR INDUSTRIA MASS MARKET
38
MATTA AVILA MICHAEL ALEJANDRO INDUSTRIA MASS MARKET
39
RAMIREZ ANTAZU DAVID INDUSTRIA MASS MARKET
40
CAMAYO TORIBIO JORGE LUIS INDUSTRIA MASS MARKET
41
GOMEZ CABELLO GIANCARLO JESUS INDUSTRIA MASS MARKET
42
HUAMAN MALCA EDWARD CRISTIAN INDUSTRIA MASS MARKET
43
MALDONADO GALLEGOS PABLO INDUSTRIA MASS MARKET
44
ROSALES LOPEZ RISEL ALEXIS INDUSTRIA MASS MARKET
45
RUEDA SARMIENTO CHRISTIAN
46 CARLOS INDUSTRIA MASS MARKET
RUIZ FACHIN LUIS WILLIAM INDUSTRIA MASS MARKET

47
VILLEGAS ALVAREZ CRISTIAN
48 DONALD INDUSTRIA MASS MARKET
ALVAREZ CASTILLO ROXANA

49 MEDALIT SCS
CHAVARRY MACURI DIANA

50 MILAGROS SCS
VAREA PEREZ DEL SOLAR CARLA SCS

51
La coordinación para la realización de exámenes médicos

anuales se debe realizar con el médico ocupacional BV:
Ronald Lozano
Anexo 7097 / 2007
A continuación se detalla las estadísticas acumuladas del cumplimiento de examen periodico acumulado del 2017-2018:
3. Indicadores de Desempeño de Seguridad (IDS)

Cultura de la seguridad es un término que se usa para describir la forma en que la seguridad se gestiona en el lugar de trabajo y a menudo refleja las actitudes, creencias,
percepciones y valores que los empleados comparten en relación con la seguridad.
Para lograr una cultura de seguridad en el trabajo se desarrolla la herramienta IDS (Indicadores de Desempeño de SST) desde diciembre 2014. A partir del mes de diciembre del
2017 se inicia el cuarto seguimiento de la estadística acumulada anual del periodo IDS 2018. El resultado anual es considerado para el reconocimiento al laboratorio, operación y
proyecto con el mejor desempeño en seguridad.
Indicadores obligatorios evaluados para Laboratorios: Indicadores obligatorios evaluados para Operaciones y Technical
Staffing (Metales y Minerales):
Indicadores Obligatorios
Indicadores Obligatorios
1. Charlas de 5 minutos 1. Charlas de 5 minutos
2. Capacitaciones Específicas de Tareas 2. Capacitaciones Específicas de Tareas
3. Entrenamiento de Personal 3. Entrenamiento de Personal
4. Autorización de Personal 4. Autorización de Personal
5. Inspecciones Planificadas 5. Inspecciones Planificadas
6. Observación Planeada de Tarea (OPT) 6. Observación Planeada de Tarea (OPT)
7. Verificaciones QHSE (*) 7. Verificaciones QHSE (*)
(*) Inspección de seguridad realizadas por el área de QHSE & TQR a los laboratorios y operaciones ubicados en Lima, a fin de verificar el cumplimiento de los indicadores de SST.
LABORATORIOS - Indicadores Obligatorios

2. Capacitaciones Específicas
1. Charlas de 5 Minutos 3. Entrenamiento de Personal 4. Autorización de Personal
Jefe y/o Respon de Tareas
Laboratorio
sable % % % %
Mensual Mensual Mensual Mensual
Ejec. Mens. Ejec. Mens. Ejec. Mens. Ejec. Mens.
Raúl Laura / Flor Plan 25 Plan 5 Plan 9 Plan 9
Analítico M&M 100% 100% 100% 100%
Melgar Ejec 25 Ejec 5 Ejec 9 Ejec 9
Plan 31 Plan 1 Plan 2 100% Plan 2 100%
Medio Ambiente Evelyn Quispe 100% 100%
Ejec 31 Ejec 1 Ejec 2 Ejec 2
Plan 25 Plan 2 Plan 7 Plan 7
Microbiología Teresa Zacarías 100% 100% 100% 100%
Robertho Plan 25 Plan 1 Plan 1 Plan 1
Pesticidas 100% 100% 100% 100%
Palomino Ejec 25 Ejec 1 Ejec 1 Ejec 1
Orgánica Johanna Poma 100% 100% 100% 100%
Prep. Geoquímicas M&M - Jheason Plan 25 Plan 1 Plan - - Plan - -
100% 100%
Arequipa Guadalupe Ejec 25 Ejec 1 Ejec - Ejec -
Plan 25 Plan 1 Plan - Plan -
Prep. Geoquímica M&M Ángel Riveros 100% 100% - -
Ejec 25 Ejec 1 Ejec - Ejec -
Plan 25 Plan 1 Plan - Plan -
Prep. Concentrado M&M Rubén Sulca 100% 100% - -
Ejec 25 Ejec 1 Ejec - Ejec -
6. Observación Planeada de Total

5. Inspección Planificada 7. Verificaciones QHSE Obligatorio
Jefe y/o Respon Tarea (OPT)
Laboratorio
sable % % %
Mensual Mensual Mensual %
Ejec. Mens. Ejec. Mens. Ejec. Mens.
Plan 1 Plan 1 Plan -
Analítico M&M Raúl Laura / Flor Melgar 100% 100% - 100%
Ejec 1 Ejec 1 Ejec -
Medio Ambiente Evelyn Quispe 100% 100% - 100%
Microbiología Teresa Zacarías 100% 100% - 100%
Plan 1 Plan 1 Plan 1
Pesticidas Robertho Palomino 100% 100% 100% 100%
Ejec 1 Ejec 1 Ejec 1
Orgánica Johanna Poma 100% 100% - 100%
Prep. Geoquímicas M&M - Plan 1 Plan 1 Plan -
Jheason Guadalupe 100% 100% - 100%
Arequipa Ejec 1 Ejec 1 Ejec -
Plan 1 Plan 1 Plan 1
Prep. Geoquímica M&M Ángel Riveros 100% 100% 100% 100%
Ejec 1 Ejec 1 Ejec 1
Prep. Concentrado M&M Rubén Sulca 100% 100% - 100%
LABORATORIOS - Ranking de Desempeño Final

Adicional a los indicadores obligatorios, se han definido indicadores "bono" e indicadores “en contra”, los cuales serán sumados o restados al puntaje total respectivamente,
pudiéndose obtener un puntaje superior a la meta 100%.
Total reportado en Septiembre

Bonos a favor reportados del mes J
TOTAL TOTAL
Reporte de Reporte de Buenas TOTAL A TOTAL TOTAL
LABORATORIO JEFE Y/O A EN
Cuasi Acc. AI/CI Practicas FAVOR OBLIGATORIO GENERAL
LABORATORIO RESPONSABLE FAVOR CONTRA
Microbiología 2 1 20% % % % Mensual

Prep. Geoquímica Jheason
100% 20% 0% 120%
M&M - Arequipa Guadalupe
Medio Ambiente 2 1 20%
Medio Ambiente Evelyn Quispe 100% 20% 0% 120%
Prep. Geoquímica M&M -
1 1 20% Microbiología Teresa Zacarías 100% 20% 0% 120%
Arequipa
Prep. Geoquímica
Prep. Geoquímica M&M 1 10% Ángel Riveros 100% 10% 0% 110%
M&M
Analítico M&M 1 10% Orgánica Johanna Poma 100% 10% 0% 110%
Robertho
Pesticidas 100% 0% 0% 100%
Orgánica 1 10% Palomino
Raúl Laura / Flor

Analítico M&M 100% 10% 10% 100%
Pesticidas 0% Melgar
Prep.
Concentrado Rubén Sulca 100% 0% 20% 80%
Prep. Concentrado M&M 0%
M&M
Nota:
• Al Laboratorio de Prep. Concentrado de M&M se le consideró 20% en contra por contar con
un accidente con fecha 07.09.18
• Al Laboratorio Analítico de M&M se le consideró puntaje en contra por no cumplir con el
cierre de las acciones correctivas del incidente con fecha 31/05/2018.
LABORATORIOS - Ranking de Desempeño Final Acumulado:

A fin de reconocer al laboratorio con el mejor Desempeño en Seguridad, se presenta el puntaje obtenido acumulado por laboratorio
TOTAL
TOTALA TOTAL
TOTAL OBLIGATORIO EN
JEFE Y/O FAVOR GENERAL
LABORATORIO CONTRA
RESPONSABLE
%
dic-17 ene-18 feb-18 mar-18 abr-18 may-18 jun-18 jul-18 ago-18 sep-18 % % Anual
Cumplim.
Lab. de
Preparación de
Jheason
Muestras 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 21.0% 0.0% 121%
Guadalupe
Geoquímicas M&M
- Arequipa
Lab. Microbiología Teresa Zacarías 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 21.0% 1.0% 120%
Lab. Orgánica Johanna Poma 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 14.0% 0.0% 114%
Lab. Medio
Evelyn Quispe 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 17.0% 1.0% 116%
Ambiente
Lab. Análitico -
Raúl Laura / Flor
Metales & 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 15.0% 5.0% 110%
Melgar
Minerales
Robertho
Lab. Pesticidas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 2.0% 1.0% 101%
Palomino
Lab. de
Preparación de
Muestras
Ángel Riveros 100% 100% 100% 91% 100% 69% 100% 99% 100% 100% 95.9% 6.0% 1.0% 101%
Geoquímicas -
Metales &
Minerales
Lab. de
Preparación de
Concentrados - Rubén Sulca 100% 100% 100% 100% 100% 97% 88% 100% 79% 100% 96.4% 3.0% 2.0% 97%
Metales &
Minerales
OPERACIONES DE METALES Y MINERALES - Indicadores Obligatorios

CAPACITACIONES INSPECCIONES OBSERVACION PLANEADA TOTAL
CHARLAS DE 5 MINUTOS
ESPECÍFICAS DE TAREAS PLANIFICADAS DE TAREA (OPT) OBLIGATORIO
OPERACIÓN JEFE Y/O RESPONSABLE
% % % %
Mensual Mensual Mensual Mensual %
Ejec. Mens. Ejec. Mens. Ejec. Mens. Ejec. Mens.
Cajamarquilla Milagros Grados Navarro 100% 100% 100% 100% 100%
Dreyfus Rafael Espinoza 100% 100% 100% 100% 100%
La Oroya Jhon Llacsa Canchihuaman 100% 100% 100% 100% 100%
Impala Alfredo Ynca 100% 100% 100% 100% 100%
Unish Alex Martínez 100% 100% 100% 100% 100%
Perubar Jorge Luis Salazar 100% 100% 100% 100% 100%
Río Seco Jesús Vásquez 100% 100% 100% 100% 100%
OPERACIONES INDUSTRIA - Indicadores Obligatorios:

CHARLAS DE 5 CAPACITACIONES ENTRENAMIENTO DE AUTORIZACIÓN INSPECCIONES OBSERVACION TOTAL
MINUTOS TAREAS ESPECÍFICAS PERSONAL DE PERSONAL PLANIFICADAS PLANEADA DE TAREA OBLIGATORIO
JEFE Y/O
OPERACIÓN % % % % % %
RESPONSABLE
Mensual Ejec. Mensual Ejec. Mensual Ejec. Mensual Ejec. Mensual Ejec. Anual Ejec. %
Mens. Mens. Mens. Mens. Mens. Anual
Plan 5 Plan 4 Plan 2 Plan 2 Plan 1 Plan 1
ISP Industrial Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Ejec 5 Ejec 4 Ejec 2 Ejec 2 Ejec 1 Ejec 1
GNV/GLP Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Luz del Sur Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
TALARA CIVIL Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Ejec 25 Ejec 1 Ejec 1 Ejec 1 Ejec 1 Ejec
LAB TALARA Plan 5 Plan 1 Plan - Plan - Plan - Plan -
Rosalía Rosas 100% 100% - - - - 100%
NDT Ejec 5 Ejec 1 Ejec - Ejec - Ejec - Ejec -
Hidrocarburos Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Cálidda Plan 20 Plan 1 Plan 1 Plan 1 Plan 2 Plan 1
Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
“Quinquenales” Ejec 20 Ejec 1 Ejec 1 Ejec 1 Ejec 2 Ejec 1
Pluspetrol Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
OPERACIONES DE MEDIO AMBIENTE - Indicadores Obligatorios

CAPACITACIONES OBSERVACION
CHARLAS DE 5 ENTRENAMIENTO DE AUTORIZACIÓN INSPECCIONES TOTAL
ESPECÍFICAS DE PLANEADA DE
MINUTOS PERSONAL DE PERSONAL PLANIFICADAS OBLIGATORIO
JEFE Y/O TAREAS TAREA (OPT)
OPERACIÓN
RESPONSABLE % % % % % %
Mensual Ejec. Mensual Ejec. Mensual Ejec. Mensual Ejec. Mensual Ejec. Mensual Ejec. %
Mens. Mens. Mens Mens. Mens. Mens.
Lima Daimer Pinedo 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
OPERACIONES PVCAPAAN (PRODUCE) - Indicadores Obligatorios

CHARLAS DE 5 ENTRENAMIENTO AUTORIZACIÓN INSPECCIONES TOTAL
MINUTOS DE PERSONAL DE PERSONAL PLANIFICADAS OBLIGATORIO
OPERACIÓN
Mens. Mens. Mens. Mens. Mens. Mens.
PVCAPAAN Ronald Chávez 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
OPERACIONES DE AGRICULTURA Y PESQUERÍA - Indicadores Obligatorios:

CHARLAS DE 5 ENTRENAMIENTO AUTORIZACIÓN INSPECCIONES TOTAL
MINUTOS DE PERSONAL DE PERSONAL PLANIFICADAS OBLIGATORIO
OPERACIÓN
Mens. Mens. Mens. Mens. Mens. Mens.
Plan 25 Plan 3 Plan - Plan - Plan 1 Plan 1
Chimbote Deyvi Uceda 100% 100% - - 100% 100% 100%
Ejec 25 Ejec 3 Ejec - Ejec - Ejec 1 Ejec 1
Tumbes Karin Ramirez 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Plan 25 Plan 4 Plan - Plan - Plan - Plan 1
Ilo Gladys Mamani 100% 100% - - - 100% 100%
Ejec 25 Ejec 4 Ejec - Ejec - Ejec - Ejec 1
Paita Juan Mejía 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Plan 25 Plan 3 Plan - Plan - Plan 1 Plan 1
Pisco Eduardo Felix 100% 100% - - 100% 100% 100%
Ejec 25 Ejec 3 Ejec - Ejec - Ejec 1 Ejec 1
Puerto Callao Plan 25 Plan 4 Plan 1 Plan 1 Plan - Plan 1
César Chumo 100% 100% 100% 100% - 100% 100%
/ Salaverry Ejec 25 Ejec 4 Ejec 1 Ejec 1 Ejec - Ejec 1
Oficina y Plan 25 Plan 3 Plan 1 Plan 1 Plan 1 Plan 1
Yuliana Bejarano 100% 1o0% 100% 100% 100% 100% 100%
Campo Lima Ejec 25 Ejec 3 Ejec 1 Ejec 1 Ejec 1 Ejec 1
OPERACIONES - Ranking de Desempeño Final:

Adicional a los indicadores obligatorios, se han definido indicadores "bono" e indicadores “en contra”, los cuales serán sumados o restados al puntaje total respectivamente, pudiéndose obtener un
puntaje superior a la meta 100%.
Total reportado Septiembre
Bonos a favor reportados del mes:
TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL
Reporte de Reporte Buenas TOTAL A OPERACIÓN
JEFE Y/O
OBLIGATORIO A FAVOR EN CONTRA GENERAL
OPERACIÓN RESPONSABLE
Cuasi Acc. de AI/CI Practicas FAVOR % % % Mensual
Op. Medio Ambiente 1 3 20% Op. Medio Ambiente Daimer Pinedo 100% 20% 0% 120%
Op. M&M Depósito Op. Agri&Fish Lima Yuliana Bejarano 100% 20% 0% 120%
Impala
1 1 20% Alfredo Ynca 100% 20% 0% 120%
Op. M&M Depósito Impala
Op. Agri&Fish Lima 1 1 20%
Op. Industria - ISP Industrial Rosalía Rosas 100% 10% 0% 110%
Op. M&M La Oroya 1 10% Op. Industria - Lab Talara Rosalía Rosas 100% 10% 0% 110%
Civil
Op. M&M Cajamarquilla 1 10%
Rosalía Rosas 100% 10% 0% 110%
Op. Industria - Luz del Sur
Op. M&M - Dep. Dreyfus 1 10% Rosalía Rosas 100% 10% 0% 110%
Op. Industria - GNV/GLP
Op. M&M Unish 1 10% Ronald Chávez 100% 10% 0% 110%
Op. Agrifood PVCAPAAN
Op. M&M Depósito Milagros Grados 100% 10% 0% 110%
Perubar
1 10% Oper. M&M Cajamarquilla
1 10% Deyvi Uceda 100% 10% 0% 110%

Op. M&M - Dep. Río Seco Op. Agri&Fish Chimbote
Rafael Espinoza 100% 10% 0% 110%
Op. Agrifood PVCAPAAN 1 10% Op. M&M - Dep. Dreyfus
Op. M&M Dep. Perubar Jorge Luis Salazar 100% 10% 0% 110%
Op. Agri&Fish Chimbote 1 10% Op. M&M Unish Alex Martínez 100% 10% 0% 110%
Op. Industria - Luz del Op. Agri&Fish Tumbes Karin Ramirez 100% 0% 0% 100%
Sur
1 10%
Gladys Mamani 100% 0% 0% 100%
Op. Agri&Fish Ilo
Op. Industria - Lab Talara 1 10%
Civil Op. Agri&Fish Puerto Callao César Chumo 100% 0% 0% 100%
/ Salaverry
Op. Industria - GNV/GLP 1 10%
Op. Agri&Fish Pisco Eduardo Felix 100% 0% 0% 100%
Op. Industria - ISP Op. Agri&Fish Paita Juan Mejía 100% 0% 0% 100%
Industrial
1 10%
Op. M&M La Oroya Jhon Llacsa 100% 10% 10% 100%
Op. Industria - Op. Industria - CALIDDA
0% Rosalía Rosas 100% 0% 0% 100%
Hidrocarburos "Quinquenales"
Op. Industria - Pluspetrol 0% Op. Industria - Pluspetrol Rosalía Rosas 100% 0% 0% 100%
Op. Industria - Lab Talara
Op. Industria - Cálidda Rosalía Rosas 100% 0% 0% 100%
0% NDT
"Quinquenales"
Op. Industria -
Op. Agri&Fish Tumbes 0% Rosalía Rosas 100% 0% 10% 90%
Hidrocarburos
Op. M&M - Dep. Río Seco Jesús Vásquez 100% 10% 20% 90%
Op. Agri&Fish Ilo 0%
Op. Agri&Fish Pisco 0% Nota:
Op. Agri&Fish Paita 0% • A las operaciones Agri&Fish Lima e IND-Hidrocarburos se le consideró puntaje en contra por no cumplir
con el cierre de las acciones correctivas de los incidentes con fecha 25/05/2018 y 10/05/2018,
respectivamente.
OPERACIONES - Ranking de Desempeño Final Acumulado:

A fin de reconocer la operación con el mejor Desempeño en Seguridad, se presenta el puntaje obtenido acumulado.
TOTAL A TOTAL EN TOTAL
TOTAL OBLIGATORIO
JEFE Y/O FAVOR CONTRA GENERAL
PROYECTO / OPERACIÓN
RESPONSABLE dic- ene- feb- mar- abr- may- jun- jul- ago- sep- %
% % Anual
17 18 18 18 18 18 18 18 18 18 Cumplim.
Operaciones Industria - ISP
Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 15.0% 0.0% 115.0%
Industrial
Operaciones Industria - Lab Talara
Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 12.0% 0.0% 112.0%
Civil
Op. M&M- Ref. Votorantim –
Milagros Grados 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 11.0% 0.0% 111.0%
Cajamarquilla
Operaciones Industria - Luz del Sur Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 11.0% 0.0% 111.0%
Operaciones Industria - Lab Talara
Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 10.0% 0.0% 110.0%
NDT
Op. M&M - Dep. Impala Terminal
Alfredo Ynca 100% 100% 100% 75% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 97.5% 12.0% 1.0% 108.5%
Perú -Callao
Operaciones Medio Ambiente Daimer Pinedo 100% 100% 100% 100% 100% 83% 100% 100% 100% 100% 98.3% 16.0% 6.0% 108.3%
Operaciones Agrifood -
Ronald Chávez 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 7.0% 0.0% 107.0%
PVCAPAAN
Operaciones M&M - Dep. Dreyfus Rafael Espinoza 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 8.0% 1.0% 107.0%
Operaciones Industria - Cálidda
Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 8.0% 1.0% 107.0%
"Quinquenales"
Operaciones Industria - GNV/GLP Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 7.0% 0.0% 107.0%
Operaciones Agri&Fish - Oficina
Yuliana Bejarano 100% 100% 100% 99% 86% 99% 100% 100% 100% 100% 98.4% 12.0% 4.0% 106.4%
Faucett y campo Lima
Operaciones M&M - Dep. Perubar –
Jorge Luis Salazar 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 100% 97.5% 9.0% 1.0% 105.5%
Callao
Operaciones M&M - Op. De
Jhon Llacsa 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 7.0% 2.0% 105.0%
Wanchan -La Oroya
Operaciones Industria - Pluspetrol Rosalía Rosas - - 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 7.5% 2.5% 105.0%
Operaciones M&M - Op. Unish-
Alex Martínez 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 100% 97.5% 8.0% 1.0% 104.5%
Cerro de Pasco
Operaciones Industria -
Rosalía Rosas 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 9.0% 5.0% 104.0%
Hidrocarburos
Operaciones Agri&Fish – Chimbote Deyvi Uceda 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 3.0% 0.0% 103.0%
Operaciones Agri&Fish – Tumbes Karin Ramirez 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 1.0% 0.0% 101.0%
Operaciones Agri&Fish - Ilo Gladys Mamani 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 1.0% 0.0% 101.0%
Operaciones Agri&Fish - Paita Juan Mejía 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 0.0% 0.0% 100.0%
Operaciones Agri&Fish – Pisco Eduardo Felix 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.0% 0.0% 0.0% 100.0%
Operaciones M&M - Dep. Río Seco Jesús Vásquez - - - - - - 100% - - 100% 100.0% 5.0% 5.0% 100.0%
Operaciones Agri&Fish - Puerto
César Chumo 100% 100% 100% 80% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 98.0% 1.0% 0.0% 99.0%
Callao / Salaverry
Operaciones Agri&Fish - Trujillo Steven Zavaleta 100% 100% 100% 0% 100% 100% - - - - 83.3% 0.0% 0.0% 83.3%
TECHNICAL STAFFING DE METALES Y MINERALES - Indicadores Obligatorios:
OBSERVACION
CAPACITACIONES INSPECCIONES PLANEADA DE TAREA TOTAL
CHARLAS DE 5 MINUTOS
PROYECTO / JEFE Y/O ESPECÍFICAS DE TAREAS PLANIFICADAS (OPT) OBLIGATORIO
OPERACIÓN RESPONSABLE
% Ejec. % Ejec. % Ejec. % Ejec.
Mensual Mensual Mensual Mensual %
Mens. Mens. Mens. Mens.
Alpamarca David Baez 100% 100% 100% 100% 100%
Atacocha Rafael Góngora 100% 100% 100% 100% 100%
Cerro Lindo Percy Rojas Aliaga 100% 100% 100% 100% 100%
El Porvenir Ederd Quinto 100% 100% 100% 100% 100%
Chungar Richard Piscoya 100% 100% 100% 100% 100%
Yauli - San Cristobal Fredy Flores 100% 100% 100% 100% 100%
Yauli - Andaychahua Dermy Alfaro 100% 100% 100% 100% 100%
Morococha Jaime Condori 100% 100% 100% 100% 100%
Marsa Sampling Jorge Villegas 100% 100% 100% 100% 100%
Yauli - Carahuacra Lorenzo Céspedes 100% 100% 100% 100% 100%
Tambomayo Edgar Gonzáles 100% 100% 100% 100% 100%
Las Bambas Edgar Tovar 100% 100% 100% 100% 100%
Hudbay Julio Jiménez 100% 100% 100% 100% 100%
Marsa Labs Irvin Calderón 100% 100% 100% 100% 100%
Inmaculada Nilton Cueto 100% 100% 100% 100% 100%
TECHNICAL STAFFING - Ranking de Desempeño Final:

Adicional a los indicadores obligatorios, se han definido indicadores "bono" e indicadores “en contra”, los cuales serán sumados o restados al puntaje total respectivamente,
pudiéndose obtener un puntaje superior a la meta del 100%.
Total reportado en Septiembre
Bonos a favor reportados del mes:
Reporte de Reporte de Buenas TOTAL A
PROYECTO TOTAL TOTAL A TOTAL EN TOTAL
Cuasi Acc. AI/CI Practicas FAVOR
JEFE Y/O OBLIGATORIO FAVOR CONTRA GENERAL
PROYECTO
Cerro Lindo 1 1 20.00% RESPONSABLE
% % % Mensual
Marsa
1 1 20.00%
Samplig Percy Rojas
Cerro Lindo 100% 20% 0% 120%
Aliaga
El Porvenir 1 1 20.00%
El Porvenir Ederd Quinto 100% 20% 0% 120%
Hudbay 1 1 20.00%
Atacocha Rafael Góngora 100% 10% 0% 110%
Morococha 1 10.00%
Morococha Jaime Condori 100% 10% 0% 110%
Atacocha 1 10.00%
Marsa Labs Irvin Calderón 100% 10% 0% 110%
Las Bambas 1 10.00%
Las Bambas Edgar Tovar 100% 10% 0% 110%
Marsa Labs 1 10.00%
Inmaculada Nilton Cueto 100% 10% 0% 110%
Inmaculada 2 10.00% Marsa
Jorge Villegas 100% 20% 10% 110%
Samplig
Chungar 0.00%
Hudbay Julio Jiménez 100% 20% 10% 110%
Yauli - San
0.00% Edgar
Cristobal Tambomayo 100% 0% 0% 100%
Gonzáles
Tambomayo 0.00% Yauli -
Dermy Alfaro 100% 0% 0% 100%
Yauli - Andaychahua
0.00% Yauli - Lorenzo
Andaychahua 100% 0% 0% 100%
Yauli - Carahuacra Céspedes
0.00% Yauli - San
Carahuacra Fredy Flores 100% 0% 0% 100%
Cristobal
Alpamarca 0.00%
Alpamarca David Baez 100% 0% 0% 100%
Nota:
• A los proyectos Hudbay y Marsa Samplig se le consideró puntaje en contra por no cumplir con Chungar Richard Piscoya 100% 0% 0% 100%
el cierre de las acciones correctivas de los incidentes con fecha 02/06/2018, 23/08/2018 y
11/06/2018, respectivamente.
TECHNICAL STAFFING DE METALES Y MINERALES - Ranking de Desempeño Final Acumulado:

A fin de reconocer el proyecto con el mejor Desempeño en Seguridad, se presenta el puntaje obtenido acumulado.
TOTAL TOTAL
TOTAL
TOTAL OBLIGATORIO A EN
JEFE Y/O GENERAL
PROYECTO FAVOR CONTRA
RESPONSABLE
%
dic-17 ene-18 feb-18 mar-18 abr-18 may-18 jun-18 jul-18 ago-18 sep-18
Cumplim.
% % Anual
Percy Rojas
Cerro Lindo 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 22.0% 0.0% 122.0%
Aliaga
Inmaculada Nilton Cueto - - - - - - - 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 13.3% 0.0% 113.3%
Hudbay Julio Jiménez 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 18.0% 5.0% 113.0%
Marcobre Roberto Narro 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% - 100.0% 12.0% 0.0% 112.0%
Morococha Jaime Condori 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 12.0% 0.0% 112.0%
Rafael
Atacocha 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 12.0% 0.0% 112.0%
Góngora
Las Bambas Edgar Tovar 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 12.0% 1.0% 111.0%
Marsa
Jorge Villegas - - - - - 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 16.0% 6.0% 110.0%
Samplig
El Porvenir Ederd Quinto 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 15.0% 5.0% 110.0%
Alpamarca David Baez 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 12.0% 5.0% 107.0%
Edgar
Tambomayo 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 7.0% 0.0% 107.0%
Gonzáles
Tintaya -
Ronald Mayta 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% - - - - - - 100.0% 6.7% 0.0% 106.7%
Planta
Marsa Labs Irvin Calderón 72.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 97.2% 9.0% 0.0% 106.2%
Yauli - San
Fredy Flores 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 8.0% 2.0% 106.0%
Cristobal
Richard
Chungar 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 7.0% 3.0% 104.0%
Piscoya
Yauli -
Dermy Alfaro 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 4.0% 1.0% 103.0%
Andaychahua
Yauli - Lorenzo
100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.0% 3.0% 3.0% 100.0%
Carahuacra Céspedes
4. Indicadores de Medio Ambiente

A continuación se muestra la evolución CALENDARIO AMBIENTAL
de los consumos registrados en los Gráficas del consumo al mes
últimos meses en las sedes de BV
(Oficinas San Isidro y PVCAPAAN) y BV Día de la gestión
Inspectorate (Oficinas Faucett, Miller y responsable del agua -
Chorrillos) con respecto a energía Energía DIAGUA
eléctrica, agua y papel. 500 07 de Octubre
450
400
Consumo por empleado al 350
mes 300
250
200
Energía
Ago Sep Variación 150
(Kwh) 100
50
BV San Isidro 71.57 65.59 8% 0
Jun-18 Jul-18 Ago-18 Set-18
BV
4.89 4.41 10%
PVCAPAAN Promovida desde el año 1992 por la
ISP Faucett 419.2 450 Fuente: Recibos mensuales de Luz del Organización Panamericana de la Salud
12% (OPS) a iniciativa de la Asociación
Sur y Edelnor.
ISP Miller 113.3 99.78 Interamericana de Ingeniería Sanitaria
6%
Agua AIDIS. Convoca la atención de todos los
ISP sectores para trabajar de forma articulada
30.80 34.29 11% 5.5
Chorrillos 5.1 y mejorar las condiciones sanitarias y el
4.7
4.3
3.9
acceso universal al agua potable.
Agua (M3) Ago Sep Variación 3.5
3.1
BV San Isidro 0.65 0.48 27%
2.7
2.3 Día Nacional del Ahorro de
BV
1.9
1.5 Energía
0.49 0.47 1.1
PVCAPAAN 5% 0.7
0.3
21 de Octubre
-0.1
ISP Faucett 3.71 2.71 27% Jun-18 Jul-18 Ago-18 Set-18
ISP Miller 0.66 0.76 15%

ISP Fuente: Recibos mensuales de Sedapal.
4.87 1.43 71%
Chorrillos
Papel
4.5
Papel (Kg) Ago Sep Variación Tiene como objetivo incentivar en las
4.0
BV San Isidro 2.59 3.13 3.5 personas mejores hábitos de consumo, a fin
21% 3.0 de que favorezcan una mayor eficiencia en el
BV 2.5
0.12 0.10 17% uso de la energía. La energía es
PVCAPAAN 2.0
imprescindible para las actividades
1.5
ISP Faucett 1.64 1.45 12% 1.0
cotidianas, pero a la vez es un bien escaso,
0.5 que además de tener un costo económico
ISP Miller 3.45 3.49 1% 0.0 tiene un costo ambiental. Consumimos
Jun-18 Jul-18 Ago-18 Set-18 energías de origen fósil, como el carbón y el
ISP
1.83 2.56 40% petróleo, que además de no ser ilimitadas
Chorrillos
contaminan y generan los gases de efecto
Fuente: Gerencia de Compras y Logística invernadero.
5. Buenas Prácticas
2. Exámenes
A fin de imitar las buenas prácticas adoptadas por los
colaboradores de BV Perú, a continuación resaltamos las BP
2. Technical Staffing – Hudbay
Mejora en proceso:
reportadas en el mes de septiembre. Una vez realizado el proceso de Fundición o ensayo al
fuego en los crisoles de sílice refractaria para el el análisis
1. Technical Staffing – Cerro Lindo de Au; y, después de haber obtenidoel régulo y la escoria,
Mejora en comunicación: estos se solidifican al enfriar.
Con la finalidad que el personal mida su performance en el Después de culminar con el trabajo de fundición, el
desarrollo de los principales documentos de gestión SSO personal procede a inspeccionar y evaluar los crisoles para
(herramientas de identificación de peligros y análisis de nuevamente ser reutilizados. Este proceso hace que
riesgos) se han desarrollado criterios de evaluación sobre cuantos más crisoles volvamos a reutilizar generemos
el IPERC, Orden de trabajo y Habla Fácil. menos residuos sólidos peligrosos, menor recursos que
Luego de ser evaluados, la data es calculada en excel gastar y se optimizan costos.
obteniendo los resultados mediante los puntajes de 0 a 10. En la Unidad Minera Hudbay por día se utiliza
Los resultados son publicados en el periódico mural del aproximadamente 140 crisoles.
laboratorio, con una frecuencia semanal de acuerdo al
desarrollo de las guardias durante el mes.
3. Laboratorio de Medio Ambiente – Faucett

Mejora en comunicación:
Colocación por áreas de porta documentos
(procedimientos, cartillas MSDS, etc), diseñados a partir
de cajas reutilizadas, facilitando al personal el rápido
acceso a la información en temas de seguridad y medio
ambiente.
6. Highlights
Exámenes Médicos
INSPECTORATE INSPECTORATE
Auditoría de Ampliación NTP/ISO-IEC 17025. Auditoría de Ampliación NTP/ISO-IEC 17025.
División de Agri&Food División de Medioambiente
INACAL programó la auditoría de ampliación para métodos del INACAL ha admitido el trámite para la ampliación de métodos
laboratorio de Microbiología en los días 21, 22 y 23 de mayo del del laboratorio de Medioambiente. A la fecha estamos a la
2018. Se envió el plan de acción a INACAL, las cuales fueron espera de la programación de la evaluación.
aceptadas. Se programó la evaluación complementaria para el
28 de Agosto del 2018, que dió como resultado el cierre de las
INSPECTORATE
NC. Se recibió la Cédula de Notificación en el cual indica que se
otorga la ampliación y que la vigencia surge efecto a partir del Auditoría de Ampliación NTP/ISO-IEC 17025.
27.08.18 División de Agri&Food
INACAL ha recibido la solicitud para el trámite de ampliación de
métodos del laboratorio de Microbiología. A la fecha estamos a
la espera del oficio de aceptación del trámite.
INSPECTORATE
Auditoría de Ampliación NTP/ISO-IEC 17025.
División de Metales y Minerales INSPECTORATE
INACAL programó la auditoría de ampliación de sede Miller
para métodos del laboratorio de Preparación Trade en los días Auditoría de Desempeño NTP/ISO-IEC 17025.
18 y 19 de agosto del 2018. Se envió el plan de acción a INACAL, División de Agri&Food
el cual fue aceptado. Se ha programado la evaluación SANIPES ha programado la auditoría de desempeño a los
complementaria para el 27 de octubre del 2018. laboratorios autorizados para los días 12, 13, 14 y 15 de
setiembre del 2017. Se envió el plan de acción a SANIPES, el
cual fue aceptado. A la fecha estamos a la espera de la
INSPECTORATE programación de la evaluación complementaria.
Auditoría de Actualización de Fondo NTP/ISO-
IEC 17025. División de Agri&Food INSPECTORATE
INACAL programó la auditoría de actualización de fondo para
métodos del laboratorio de Microbiología en los días 21, 22 y 23 Auditoría de Ampliación NTP/ISO-IEC 17025.
de mayo del 2018. Se envió el plan de acción a INACAL, las División de Agri&Food
cuales fueron aceptadas. Se programó la evaluación SANIPES realizó la auditoría de ampliación al laboratorio de
complementaria para el 28 de Agosto del 2018, que dió como Pesticidas en los días 20, 21, y 22 de junio del 2018. Se envió el
resultado el cierre de las NC. INACAL actualizó el alcance en su plan de acción a SANIPES, a la fecha estamos a la espera de la
página web con las vesiones actualizadas. aceptación de las acciones propuestas.
INSPECTORATE INSPECTORATE
Auditoría de Actualización de Fondo NTP/ISO- Auditoría de Actualización de fondo NTP/ISO-
IEC 17025. División de Medioambiente IEC 17025. División de Agri&Food
INACAL ha admitido el trámite para la actualización del fondo SANIPES realizó la auditoría de actualización de fondo para
para métodos del laboratorio de Medioambiente. A la fecha métodos del laboratorio de Microbiología en los días 31 de julio
estamos a la espera de la programación de la evaluación. y 01 de agosto del 2018. Se envió el plan de acción a SANIPES,
el cual fuer aceptado. La evaluación complementaria se realizó todas las NC. Se recibió el Oficio el cual indica que se han
el 26.09.2018 donde se cerraron todas las NC. A la fecha levantado las No Conformidades de la auditoría de Desempeño.
estamos a la espera de la cédula de notificación donde se
actualice la relación de métodos aprobados.
INSPECTORATE
Auditoría de Seguimiento NTP/ISO-IEC 17065.
INSPECTORATE División de Industria
Auditoría de Ampliación NTP/ISO-IEC 17025. INACAL programó la auditoría de seguimiento del área
División de Agri&Food Certificaciones Industrial en los días 20, 22 y 23 de agosto del
Se ingresó el expediente a SANIPES para la ampliación de 2018. Se envió el plan de acción a INACAL, el cual fue aceptado.
métodos del laboratorio de Microbiología el día 29 de agosto A la fecha estamos a la espera de la programación de la
del 2018. A la fecha estamos a la espera del Oficio con la evaluación complementaria.
aceptación del expediente.
INSPECTORATE
División de Agri&Food
INACAL admitió el trámite para la ampliación del alcance de
inspección del área Operaciones Agricultura y Pesca. La
auditoría fue realizada en los días 26 y 28 de setiembre del 2018.
Se envió el plan de acción a INACAL, a la fecha estamos a la
espera de la aceptación de las acciones propuestas.
INSPECTORATE
División de Industria
INACAL admitió el trámite para la ampliación del alcance de
inspección del área Inspecciones Industrial. La auditoría fue
realizada en los días 17 y 18 de setiembre del 2018. Se envió el
plan de acción a INACAL, el cual fue aceptado. A la fecha
estamos a la espera de la programación de la evaluación
complementaria.
INSPECTORATE
Auditoría de Desempeño NTP/ISO-IEC 17020.
División de Agri&Food
SANIPES programó la auditoría de desempeño al organismo de
inspección autorizado para los días 27, 29 de noviembre del
2017, con cierre 12 de febrero del 2018. Se envió el plan de
acción a SANIPES el cual fue aceptado. La evaluación
complementaria se realizó el 19.09.2018 donde se cerraron
Concurso “Los Que Más Saben” "Los que más saben"

Tema: 20.00
Puntaje obtenido
OD 018 Plan de Emergencia Faucett Ver. 04 18.00
Fecha: 28/09/2018 16.00

CUADRO DE PARTICIPANTES
14.00
ÁRE Apellido Apellido
Nombre PROMEDIO 12.00
A paterno materno
LMB Fernandez Torres Geyner
LMB Orozco Romero Karen 13.6 LMA LMB LO LMM
LMB Rubio Zavaleta Katherine
LMB Mateo Tuesta Claudia Promedio obtenido de Enero a Setiembre
LO Haro Cerna Monica 20.00
16.82
LO 14.5 15.93 15.29 15.29
Villacorta Sayre Marco
Puntaje obtenido
15.00
LO Martinez Muñoz Jaime
LO Carrera Plasencia Betty
10.00
LMA Noel Dueñas Roberth 5.00

LMA 16.8
Rodas Carrasco Richard
LMA
0.00
Valle Alvarado Daisy LMA LMB LO LMM
LMA Armas Veliz Rolando
LMM Resultado: Considerando los puntajes obtenidos de Enero a
Delgado Zevallos Fredy
Setiembre, el Laboratorio de Medio Ambiente tiene el
LMM Sanchez Cordova Lesley promedio más alto.
16.6
LMM Bonett Coras Luis
Tema del mes de Octubre 2018:
LMM Ramos Tezan Owens PG 090 Reporte e Investigación de Accidentes e Incidentes / PG 091
Identificación y Evaluación de Peligros y Aspectos.
Resultado: El laboratorio de Medio Ambiente obtuvo el

máximo puntaje con respecto a la evaluación realizada en el
mes de Setiembre.
NC de Auditoría Interna 2017

Acreditaciones
El estado del cumplimiento en el cierre de las no conformidades
detectadas como producto de la Auditoria Interna con la norma
El estado del cumplimiento en el cierre de las no conformidades NTP/ISO-IEC 17065, realizada en el 2017, es resumido en el
detectadas como producto de la Auditoría Interna con la norma siguiente cuadro:
NTP/ISO-IEC 17025, realizada en el 2017, es resumido en el
siguiente cuadro: NC/OBS. % NC/OBS.
NC/OBS. NC/OBS. ABIERTAS ABIERTAS
ÁREA
DETECTADAS CERRADAS FUERA DEL FUERA DEL
NC/OBS. % NC/OBS. PLAZO PLAZO
ÁREA IND 8 8 0 0%
PLAZO PLAZO Compras 1 1 0 0%
Coord Lab 4 4 4 0%
QHSE 1 1 0 0%
Compras 6 6 6 0%
LO 8 4 4 50%
RRHH 6 6 2 0%
LMB 8 8 0 0%
LMM 5 5 0 0%
LMA 4 4 0 0%
LP 7 7 0 0%
LC 4 4 0 0%
OMA 8 8 0 0%
El estado del cumplimiento en el cierre de las no conformidades

detectadas como producto de la Auditoría Interna con la norma
NTP/ISO-IEC 17020, realizada en el 2017, es resumido en el
siguiente cuadro:
NC/OBS. % NC/OBS.
ÁREA
PLAZO PLAZO
IND 7 7 0 0%
OAP 8 8 0 0%
Compras 3 3 0 0%
RRHH 4 4 0 0%
NC de Auditoría Interna 2018 BV NTP/ISO-IEC 17020

Acreditaciones
NC/OBS. % NC/OBS.
ÁREA
El estado del cumplimiento en el cierre de las no conformidades PLAZO PLAZO
detectadas como producto de las Auditorías Internas ya PV
realizadas en el presente año, es resumido en los siguientes 46 0 0 100%
CAPAAN
cuadros:
Nota: el plazo para el cierre es de 90 días contados a partir de

la fecha de detección de la NC/OBS.
INS NTP/ISO-IEC 17025
NC/OBS. % NC/OBS.
NC/OBS.
NC/OBS. ABIERTAS ABIERTAS
ÁREA DETECTAD
CERRADAS FUERA DEL FUERA DEL
AS
PLAZO PLAZO
Coord Lab 12 1 0 91.6 %
LO 53 0 0 100%
LMB 20 20 0 0%
LMM 29 0 0 100%
LMA 31 31 0 0%
OMA 20 0 0 100%
LMM-PT 57 0 0 60 %
LP 2 2 0 0%
INS NTP/ISO-IEC 17020
NC/OBS. % NC/OBS.
ÁREA
PLAZO PLAZO
OAP 28 0 0 100%
Auditoría Interna QHSE 2018 Servicios
Producto de la auditoría interna realizada del 04 al 16 de julio PORCENTA

basados en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y NC NC JE DE
DIVISIÓN SERVICIO
GENERADAS CERRADAS AVANCE
OHSAS 18001:2007 realizado por QHSE con alcance a las áreas, CIERRE NC
servicios y laboratorios de Industria, Medio Ambiente, SCS,
INDUSTRIA LUZ DEL SUR 1 1 100%
Agrifood, Metales & Minerales y áreas de soporte. A
continuación se detalla el status en el cierre de no MARSA
METALES &
LABORATORI 16 10 63%
conformidades generadas. MINERALES
O
METALES &
HUDBAY 6 3 50%
Laboratorios MINERALES
METALES & MARSA
15 7 47%
PORCENTAJE MINERALES SAMPLING
LABORATORI NC NC
DIVISIÓN DE AVANCE SCS HP 5 2 40%
O GENERADAS CERRADAS
CIERRE NC
AGRIFOOD LMB 4 4 100% SCS TRAINING 5 2 40%
METALES & METALES &
LPC 9 8 89% TAMBOMAYO 7 1 14%
MINERALES MINERALES
QHSE LC 6 4 67% INDUSTRIA GNV/GLP 6 0 0%
DIV
METALES & INDUSTRIA 6 0 0%
LMM LPG 9 5 56% INDUSTRIA
MINERALES
INDUSTRIA FENOSA 12 0 0%
METALES &
LMM AQP 12 0 0% INDUSTRIA TALARA CIVIL 6 0 0%
MINERALES
METALES & INDUSTRIA TALARA NDT 11 0 0%
ATACOCHA 7 0 0%
MINERALES
AGRIFOOD OAP 2 0 0%
METALES & LMM Trade
6 0 0% AGRIFOOD PVCAPAAN 9 0 0%
MINERALES (D+I)
LMM Geo EMBARQUE Y
METALES & O&P DESEMBARQ 10 0 0%
(ensayos al 7 0 0%
MINERALES UE
fuego)
METALES & LMM Geo MEDIO
5 0 0% OMA 4 0 0%
MINERALES (D+I) AMBIENTE
LMM Trade METALES &
METALES & IMPALA 6 0 0%
(ensayos al 5 0 0% MINERALES
MINERALES METALES &
fuego) LAS BAMBAS 9 0 0%
MEDIO MINERALES
LMA 5 0 0% METALES &
AMBIENTE DREYFUS 5 0 0%
MINERALES
AGRIFOOD LO 3 0 0%
AGRIFOOD LP 9 0 0% Soporte
PORCENTAJE
NC NC
DIVISIÓN ÁREA DE AVANCE
GENERADAS CERRADAS
CIERRE NC
ADM & SERVICIOS
8 8 100%
FINANZAS GENERALES
RRHH RRHH BV 6 4 67%
RRHH RRHH ISP 6 0 0%
ADM.
COMPRAS 13 0 0%
FINANZAS
ADM.
TI 5 0 0%
FINANZAS
7. Reglas Fundamentales de Seguridad

1. USAR LOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL 2. COMPLETAR 2 MINUTOS POR MI SEGURIDAD
REQUERIDOS
✓ Equipo de Protección Personal (EPP) se refiere a ropa, casco ✓ Los empleados son el mejor recurso en la prevención de
o gafas/ lentes de protección, u otras prendas o equipo accidentes debido a su visión durante sus actividades. Si
designados para proteger el cuerpo del usuario de lesiones. estas convencido o si presientes que las cosas van o van a ir
Los peligros afrontados por equipo de protección incluyen mal, deja lo que estas haciendo y verifica cómo proceder:
los físicos, eléctricos, temperatura, químicos, biológicos, y • con tu Supervisor en un sitio de Bureau Veritas
partículas suspendidas. • con tu cliente en su sitio e informa a tu N+1, según sea
✓ El propósito del equipo de protección personal es reducir la apropiado.
exposición de los empleados a los peligros cuando los ✓ Los empleados son responsables de garantizar la prevención
controles de ingeniería y administrativos no son factibles o de lesiones y daños. Los empleados tienen el derecho de
efectivos para reducir estos riesgos a niveles aceptables. El detener el trabajo si sienten que continuar es peligroso para
EPP es necesario cuando hay peligros presentes. su Salud y Seguridad o para la Salud y Seguridad de su
✓ Si no sabes que EPP usar, pregunta a tu Jefe inmediato.
compañeros de trabajo.
8. SCORECARD
A partir de diciembre del 2017, se completó el despliegue de los reportes de scorecard a todas las BL de BV Perú asegurando el
seguimiento y control sobre las seis dimensiones que contempla esta herramienta.
1. Satisfacción del cliente

2. Seguridad
3. Calidad
4. Operaciones
5. Liderazgo
6. Financiero
Como parte de la mejora contínua, para enero del 2018, se realizó la reisión de los indicadores con los responsables de cada área a fin de
definir los objetivos a medir para el periodo 2018.
SCORECARD PVCAPAAN
Satisfaccion Operacio
Seguridad Calidad Liderazgo
Clientes nales
Tiempo
Manteni
KPI Satisfacci Atencio Charlas Cobertura perdido Tratamie Retiros
miento y Capacitaci
ón del n de de 5 de las IDS por nto de Eficiencia de los servicios Tiempo de respuesta voluntari
Calibració ones
cliente Quejas minutos Charlas acciden incidentes os
n
tes
Suma de Registro Trabajado
Trabajado Reporte Documentos Informes
Preguntas Charlas de Trabajado s res con Reporte
Quejas res con diario de entregables enviados (N° Horas
con 5 minutos res que Incident errados calificació semanal
cerradas Reportes nota ≥ 14 las enviados al al Produce Calibracio capacitad
puntuació realizadas participar es en n ≥ 90 % CHD y CHI
antes de cerrados en la descargas Produce a (<= 10 días nes as*emple
n≥3 en las tres on EN EL reporta SIRPVC en la entregados N°Retiros
30 días / % antes de Evaluació de las tiempo (<= 5 laborables Realizado ados
(Satisfech locaciones TOTAL de dos con / Total Evaluació a tiempo voluntario
Total Cumplimi 30 días n de embarcaci días ) / Total s/ entrenado
os) / Total / Charlas charlas días de n de (<=2 días) / s/ Total
quejas ento de /Incidente Conocimie ones laborables) / de Calibracio s) / Total
Medición de de 5 programa perdido registro Cumplimi Total de del
reporta IDS s nto de enviadas a Total de Informes a nes personal
preguntas minutos das en el s s ento de Reportes personal
das (Medición reportado Produce / tiempo / documentos enviar Programa de
contestad programa mes/ # (Medici generad Produce / Semanales (Medición
(Medici mensual) s Trabajado Total de entregables durante el dos PVCAPAA
as das en las Trabajado ón os Trabajado CHD y CHI mensual)
ón (Medición res Reportes generados semestre (Medición N
(Medición tres res de los mensua (Medici res entregados
mensua mensual) evaluados diarios durante el mes (Medición mensual) (Medición
semestral locaciones servicios l) ón evaluados (Medición
l) (Medición (Medición (Medición semestral mensual )
) (Medición (Medición mensua (Medición mensual)
mensual) mensual) mensual) )
mensual) mensual) l) mensual)
Experto >= 94% 100% 100% >= 95 100% 0 100% < 1% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% > 0,8 < 3%
>= 89% y >=97 y < >=97 y < >=90% y < >=97 y < >=95% y < >= 1 y < >=99 y < >=99 y < >=97 y < >=97 y < >=95 y < >=97 y < >= 0,6 y <
Avanzado 1 >=97 y < 99% >=3 y <4%
< 94% 99% 99% 95% 99% 99% 2% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 0,8
Principian >= 85% y < >=95 y < >=95 y < >=85% y < >=95 y < >=90% y < >= 2 y < >=80 y < >=80 y < >=95 y < >=95 y < >=90 y < >= 95 y < >= 0,4 y <
2 >=95 y < 97% >=4 y <5%
te 89% 97% 97% 90% 97% 95% 3% 90% 90% 97% 97% 95% 97% 0,6
No
< 85% <95% <95% <85% <95 % >= 3 < 90 % >= 3 % < 80% < 80% < 95% < 95% < 95% <90% < 95% < 0,4 > =5%
Aceptable
Jul/18 94% - 100% 100% 100% 0 - 0.7% - - 100% 100% 100% NA - 0,65 0%
Ago/18 NA - 100% 99% 110% 0 - 1.0% 100% 83.3% 100% 100% 100% NA - 0,80 1%
Set/18 NA - 100% 90% 110% 0 - 0.0% 100% 100% 100% - 100% NA - 0.49 0%
SCORECARD TECHNICAL STAFFING LABORATORY
Satisfaccion del
Seguridad Calidad Operaciones Liderazgo
Cliente
Cumplimien
Tiempo
to de Productivid
KPI Satisfacci Atencio perdido Tratamie Cobertura Mantenimie Validación Retiros
Tratamie Charlas de Cumplimien QA/QC ad de Productivid Capacitacio
ón del n de por nto de de las nto y de voluntari
nto de NC Seguridad to de IDS (Control de Grupos de ad nes
cliente Quejas accidente incidentes Charlas Calibracion resultados os
Malla Trabajo
s
pasante)
Preguntas
Suma de Trabajadore
con Quejas
Reportes Charlas de 5 s que Muestras
puntuació cerradas NC
cerrados minutos participaron validadas (N° Horas
n≥3 antes de Cerradas Proyectos Muestras Equipos #Determina
Incidentes antes de realizadas en EN EL (pesa Muestras Retiros capacitadas
(Satisfech 30 días / antes de con IDS > aceptadas / Calibrados / ciones
reportado 30 días los proyectos / TOTAL de patrón)/ procesadas / voluntario *empleados
os) / Total Quejas 90 días / 100% / Total Total de Equipos analíticas /
Medició s con días /Incidente Charlas de 5 charlas Muestras muestras s/Total de entrenados)
de reporta NC de muestras programado Analistas
n perdidos s minutos programada enviadas planificadas personal / Total
preguntas das generadas proyectos evaluadas s (promedio)
(Medición reportado programadas s en el mes/ para (Medición (Medición personal
contestad (Medici (Medición (Medición (Medición (Medición (Medición
mensual) s en los Trabajadore validación mensual) mensual) (Medición
as ón bimensua mensual) mensual) mensual) mensual)
(Medición proyectos s de los (Medición mensual )
(Medición mensua l)
mensual) (Medición servicios mensual)
semestral l)
mensual) (Medición
)
mensual)
Experto 100% 100% 0 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% >=2500 100% <=1% > 0,8
Avanza >=90% y < >=95% y >=90% y >=95% y < >=95% y < >=95% y < >=97% y < >=95% y < >=95% y < >=95% y < >=2300 y < >=95% y < >= 0,6 y <
1 >1 y <=2%
do 99% <99% <99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 2500 99% 0,8
Principi >=80% y < >=90% y >=80% y < >=90% y < >=90% y < >=90% y < >=95% y >=90% y < >=90% y >=90% y >=2200 y < >=90% y >= 0,4 y <
2 >2 y <=3%
ante 90% < 95% 90% 95% 95% 95% <97% 95% <95% <95% 2300 <95% 0,6
No
Aceptab <80% < 90 % >=3 <80% < 90 % < 90 % < 90 % < 95% <90% <90% <90% <2200 <90% > 3% < 0,4
le
Jul/18 NA - 0 NA 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 2662 121% 5% 1.0
Ago/18 NA - 0 0% 0% 100% 100% 86% 100% 100% 100% 2545 131% 7% 1.0
Set/18 NA - 0 NA 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 2214 118% 2% 1.0
SCORECARD TECHNICAL STAFFING SAMPLING
Satisfaccion del
Cliente
Tiempo
Tratamie Charlas Productivi
KPI Satisfacc Atencio perdido Tratamie Cobertura Cumplimi Mantenimi Cumplimiento
nto de de Productivi Reporte de dad de Productivi Retiros Capacitacio
ión del n de por nto de de las ento de ento y de Programa
incidente Segurida dad Calidad Grupos de dad voluntarios nes
cliente Quejas acciden NC Charlas IDS Calibracion de Trabajo
s d Trabajo
tes
Pregunta Suma de
Trabajador
s con Charlas
Quejas es que
puntuaci Incident NC Reportes de 5
cerrada participaro
ón ≥ 3 es Cerradas cerrados minutos
s antes n EN EL Muestras Frentes (N° Horas
(Satisfech reporta antes de antes de realizadas Proyectos Equipos N° Reporte Muestras Muestras
de 30 TOTAL de Ingresada Muestreados / Retiros capacitadas
os) / dos con 90 días / 30 días en los con IDS > Calibrados / de extraídas / extraidas /
días / charlas s Fusion/ Total de voluntarios/ *empleados
Total de días NC /Incidente proyectos 100% / Equipos Contorneo/ Cantidad muestras
Quejas programad Total de Frente x Total de entrenados)
Medición pregunta perdido generada s / Charlas Total de programad días del de planificad
reporta as en el Muestras Ordenes de personal / Total
s s s reportado de 5 proyectos os mes Personas as
das mes/ # extraidas Trabajo (Medición personal
contesta (Medici (Medició s minutos (Medición (Medición (Medición (Medición (Medición
(Medici Trabajador (Medición (Medición mensual) (Medición
das ón n (Medició programa mensual) mensual) mensual) mensual) mensual)
ón es de los mensual) mensual) mensual )
(Medició mensua bimensu n das
mensua servicios
n l) al) mensual) (Medició
l) (Medición
semestra n
mensual)
l) mensual)
Experto 100% 100% 0 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% >= 39 100% >=73% <=1% > 0,8
>=90% y >=95% >=90% y >=95% y >=95% y < >=95% y < >=95% y < >=95% y < >=95% y < >=95% y < >=32 y < >=95% y < >= 0,6 y <
Avanzado 1 >=69% y < 73% >1 y <=2%
< 99% y <99% <99% < 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 39 99% 0,8
Principian >=80% y >=90% >=80% y >=90% y >=90% y >=90% y < >=90% y >=90% y >=90% y >=90% y >=24 y < >=90% y >=64% y < >= 0,4 y <
2 >2 y <=3%
te < 90% y < 95% < 90% < 95% < 95% 95% <95% <95% <95% <95% 32 <95% 69% 0,6
No
Aceptabl <80% < 90 % >=3 <80% < 90 % < 90 % < 90 % <90% <90% <90% <90% <24 <90% <64% > 3% < 0,4
e
Jul/18 NA - 0 NA 0% 100% 100% 83% 100% 100% 100% 47 100% 74% 3,4% 1.00
Ago/18 NA - 0 0% 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 43 95% 78% 2,6% 1.00
Set/18 NA - 0 NA 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 42 92% 77% 3,4% 1.00
SCORECARD TECHNICAL STAFFING BAMBAS
Satisfaccion del Cliente Seguridad Calidad Operaciones Liderazgo
KPI Tiempo Tratamient

Satisfacción Atencion Tratamient Charlas de Cobertura de Cumplimiento Reporte de Disponibilidad Retiros Capacitacione
perdido por o de
del cliente de Quejas o de NC Seguridad las Charlas de IDS Calidad de personal voluntarios s
accidentes incidentes
Trabajadores
Preguntas Suma de Charlas
que
con Quejas Reportes de 5 minutos
participaron Numero N° de (N° Horas
puntuación cerradas Incidentes NC Cerradas cerrados realizadas en los Retiros
EN EL TOTAL Reportes trabajadores capacitadas*e
≥3 antes de 30 reportados antes de 90 antes de 30 proyectos / Cumplimiento voluntarios/Total
de charlas implementado real/ N° de mpleados
(Satisfechos) días / con días días / NC días Charlas de 5 de IDS de personal del
Medición programadas s/ Cantidad de trabajadores entrenados) /
/ Total de Quejas perdidos generadas /Incidentes minutos (Medición mes anterior
en el mes/ # Procesos propuesto Total personal
preguntas reportadas (Medición (Medición reportados programadas en mensual) (Medición
Trabajadores (Medición (Medición (Medición
contestadas (Medición mensual) bimensual) (Medición los proyectos mensual)
de los servicios mensual) mensual) mensual )
(Medición mensual) mensual) (Medición
(Medición
semestral) mensual)
mensual)
Experto 100% 100% 0 100% 100% 100% 100% 100% 100% >= 99% <=1% > 0,8
>=90% y < >=95% y >=90% y >=95% y < >=95% y < >=97% y < >=95% y <
Avanzado 1 >=97% y < 99% >=96 y < 99 >1 y <=2% >= 0,6 y < 0,8
99% <99% <99% 99% 99% 99% 99%
>=80% y < >=90% y < >=80% y < >=90% y < >=90% y < >=90% y <
Principiante 2 >=95% y < 97% >=95% y < 97% >=93 y < 96 >2 y <=3% >= 0,4 y < 0,6
90% 95% 90% 95% 95% 95%
No
<80% < 90 % >=3 <80% < 90 % < 95 % < 90 % < 95 % < 90 % < 93 > 3% < 0,4
Aceptable
Jul/18 NA - 0 NA - 100% 100% 110% 100% 76% 24% 1,00
Ago/18 NA - 0 0% - 100% 100% 110% 100% 88% 12% 1,00
Set/18 NA - 0 NA - 100% 100% 110% 100% 91% 9% 1,00

SCORECARD TECHNICAL STAFFING MARCOBRE
Satisfaccion del
Cliente
Tiempo
Superficie Superficie
KPI Satisfacci Atencio perdido Tratamien Cumplimi Disponibilid
Tratamien Charlas de Cobertura de Plazo de mapeada mapeada Productivi Retiros Capacitacione
ón del n de por to de ento de ad de
to de NC Seguridad las Charlas Informe a escala a escala dad voluntarios s
cliente Quejas accident incidentes IDS personal
de 10k de 5k
es
Preguntas Suma de
con Quejas Charlas de 5 Trabajadores
Incident Reportes
puntuació cerradas NC minutos que
es cerrados Hectareas Hectareas
n≥3 antes de Cerradas realizadas participaron Disponibilid Muestras (N° Horas
reportad antes de Tiempo de mapeadas mapeadas Retiros
(Satisfech 30 días / antes de en los EN EL TOTAL Cumplimi ad de extraídas / capacitadas*e
os con 30 días entrega de / / voluntarios/
os) / Total Quejas 90 días / proyectos / de charlas ento de personal muestras mpleados
días /Incidente informe Hectareas Hectareas Total de
Medición de reportad NC Charlas de 5 programadas IDS según planificad entrenados) /
perdidos s mensual programa programa personal
preguntas as generadas minutos en el mes/ # (Medición contrato as Total personal
(Medició reportado (Medición das das (Medición
contestad (Medició (Medición programad Trabajadores mensual) (Medición (Medición (Medición
n s mensual) (Medición (Medición mensual)
as n bimensual as en los de los servicios mensual) mensual) mensual )
mensual (Medición mensual) mensual)
(Medición mensual ) proyectos (Medición
) mensual)
semestral ) (Medición mensual)
) mensual)
Experto 100% 100% 0 100% 100% 100% 100% 100% <=5 días 25 >= 98% >= 98% >= 98% <=1% > 0,8
>=90% y < >=95% y >=90% y >=95% y < >=97% y < >=95% y < >=97% y < >= 95% y < >= 95% y < >= 95% y <
Avanzado 1 6 días 24 >1 y <=2% >= 0,6 y < 0,8
99% <99% <99% 99% 99% 99% 99% 98 % 98 % 98 %
Principiant >=80% y < >=90% y >=80% y < >=90% y < >=95% y < >=90% y < >=95% y < >= 90% y >= 90% y >= 90% y
2 7 días 23 >2 y <=3% >= 0,4 y < 0,6
e 90% < 95% 90% 95% 97% 95% 97% < 95 % < 95 % < 95 %
No
<80% < 90 % >=3 <80% < 90 % < 95 % < 90 % < 95 % >= 8 días <= 22 < 90% < 90% < 90% > 3% < 0,4
Aceptable
Jul/18 NA - 0 NA - 100% 100% 110% 1 25 - - 95% 0% 1,00
Ago/18 NA - 0 - - 100% 100% 100% 1 25 0% 0% 9% 0% 1,00
*Cierre de servicio
SCORECARD ENVIRONMENTAL
Satisfacción Clientes Seguridad
KPI Tiempo Tratamient

Atencion de Tratamiento Satisfacción del Prevención en Tratamiento Charlas de Cobertura de las
perdido por o de
Quejas de Quejas cliente seguridad de NC Seguridad Charlas
accidentes incidentes
# Personal que
Condiciones
Quejas con Preguntas con Reportes NC Cerradas Charlas de 5 participó EN EL
Quejas inseguras
respuesta puntuación ≥ 3 # incidentes cerrados antes de 90 minutos TOTAL de
cerradas antes cerradas en el
dentro de las (Satisfechos) / reportados antes de 30 días / NC realizadas / charlas
de 30 días / mes / Total
48 hrs. / Total de con días días generadas en Charlas de 5 programadas en
Medición Quejas Condiciones
Quejas preguntas perdidos /Incidentes auditoría minutos el mes/ #
reportadas inseguras
reportadas contestadas (Medición reportados QHSE programadas Personal del
(Medición reportadas
(Medición (Medición mensual) (Medición (Medición (Medición laboratorio
mensual) (Medición
mensual) semestral) mensual) bimensual) mensual) (Medición
mensual)
mensual)
Experto 100% 100% 100% 0 >=90 >= 95% >= 90% 100% 100%
>= 95% Y >= 95% Y >= 95% Y >=70% y < >=80% y < >= 97% Y >= 95% Y
Avanzado 1 >= 85% Y <95%
< 99% < 99% < 99% 90% 90% < 99% < 99%
>= 90% Y >= 90% Y >= 90% Y >= 50% y < >= 95% Y >= 90% Y
Principiante 2 >= 80% Y <85% >=70% y < 80%
< 95% < 95% < 95% 70% < 97% < 95%
No Aceptable < 90% < 90% < 90% >=3 < 50 % < 80% < 70 % < 95% < 90%
Jul/18 - - NA 0 0% 100% NA 100% 100%
Ago/18 100% 100% NA 0 - 100% 0% 100% 100%
Set/18 100% 100% NA 0 - 75% NA 100% 100%

SCORECARD ENVIRONMENTAL
Calidad Operacionales Liderazgo
KPI Plazo de Cumplimiento del Cumplimiento del

Plazo de Tasa de
Resultados Supervisiones respuesta Programa de Programa de Capacitacione
No conformes respuesta Renuncias
Interlaboratorios en campo Informes agua Mantenimiento y Mantenimiento y s
Informes suelos voluntarias
y aire Calibración LMA Calibración OMA
Informe de Calibraciones y/o
Resultados z- Informe de Calibraciones y/o (N° Horas
Supervisiones laboratorio Verificaciones
N°Servicios no score <=2/Total laboratorio Verificaciones capacitadas*e N°Retiros
realizadas / entregado a realizadas
conformes/N°Total resultados entregado a realizadas mpleados voluntarios /
Supervisiones tiempo (8 días) / LMA/Calibraciones
Medición servicios brindados reportados en el tiempo (10 días) / OMA/Calibraciones entrenados) / Total personal
programadas Servicios y/o Verificaciones
(Medición año Servicios totales y/o Verificaciones Total personal (Medición
(Medición totales Programados LMA
mensual) (Medición (Medición Programados OMA (Medición mensual)
mensual) (Medición (Medición
semestral) mensual) (Medición mensual) mensual )
mensual) mensual)
Experto 0% 100% 100% >= 97% >= 95% >= 98% >= 98% > 0,8 < 3%
>= 97% Y >= 97% Y >= 95 % Y <

Avanzado > 1% Y <= 2% >= 90 % Y < 95% >= 95% Y < 98% >= 95% Y < 98% >= 0,6 y < 0,8 >= 3% Y < 4%
< 99% < 99% 97%
>= 95% Y >= 95% Y

Principiante > 2% Y < =3% >= 93% Y < 95% >= 85% Y < 90% >= 90% Y < 95% >= 90% Y < 95% >= 0,4 y < 0,6 >= 4% Y < 5%
< 97% < 97%
No
> 3% < 95% < 95% < 93% < 85% < 90% < 90% < 0,4 >= 5%
Aceptable
Jul/18 0,01% NA 100% 96% 79% 88% 100% 0,95 5%
Ago/18 0,01% NA 100% 99% 100% 95% 100% 1,00 5%
Set/18 0,01% NA 100% 99% 99% 94% 100% 0,85 4%

SCORECARD AGRIFOOD
Satisfaccion Clientes Seguridad Calidad Operacionales Liderazgo
Tiempo Tiempo
KPI Cobertura Tiempo Manteni
Satisfacci perdido Tratamie No Servicio Resultados de Retiros Autorizaci
Atencion Charlas de las Tratamie de Reensa miento y Capacitacione
ón del por nto de confor No Interlaborat 39bserva voluntario ones del
de Quejas 5 min Charlas 5 nto de NC respues yos Calibració s
cliente acciden incidentes mes Conforme orios de s personal
min ta n
tes Informes
Charlas
Preguntas Personal No Informes
de 5 Servicios Informe
con que Incident conform de ensayo
Quejas minutos Reportes 39bservad NC s de Calibracio N°
puntuació participó es es Interlaborat emitidos #
cerradas realizad cerrados o por el Cerradas ensayo nes personal
n≥3 EN EL reporta resuelta orios por el área Reensay (N° Horas Retiros
antes de as/ antes de cliente ( antes de entrega Realizado autorizad
(Satisfech TOTAL de dos con s/# realizados/ de os / # capacitadas*e voluntario
12 días / Charlas 30 días reclamo) / 90 días / dos a s o / N°
os) / Total charlas días Total de Interlaborat coordinaci total de mpleados s/
Total de 5 /Incidente # Hallazgos tiempo/I /Calibracio personal
Medición de programa perdido no orios on dentro ensayos entrenados) / # total de
quejas minutos s Servicios generadas nformes nes programa
preguntas das en el s conform programado del (Medici Total personal personal
procedent progra reportado entregado en QHSE totales Programa do
contestad mes/ # (Medici idades s plazo/Info ón (Medición (Medición
es madas s s en el (Medición (Medici dos (Medición
as personal ón (Medici (Medición rmes mensua mensual ) Mensual)
(Medición (Medici (Medición mes trimestral ón (Medición Trimestra
(Medición del área mensua ón mensual) asignados l)
mensual) ón mensual) (Medición ) mensua mensual) l)
semestral (Medición l) mensua (Medición
Mensua mensual) l)
) Mensual) l) mensual)
l)
Experto 100% 100% 100% >= 97% 0 100% 100% 0% 100% 100% > 97 % >= 93 % <0.2% >= 100% > 0,8 < 2% 100%
>=95 y < >=97 y < >=95 y >=94 y < >=95% y < >=97 y < >=0,1 y < >=95 y < >=95 y < >=94 y >=91 y < >=0.2 y >= 99 y >=95 y <
Avanzado 1 >= 0,6 y < 0,8 >=2 y < 3%
99% 99% <=99% 97% 99% 99% 0,2% 99% 99% <=97% 93% <0.25% <100% 99%
Principian >=90 y < >=95 y < >=90 y >=91 y < >=90% y < >=95 y < >= 0,2 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y >=89 y < >=0.25 y >= 98 y < >= 3 y < >=90 y <
2 >= 0,4 y < 0,6
te 95% 97% <=94% 94% 95% 97% 0,3% 95% 95% <=94% 91% <0.3% 99% 4% 95%
No
<90% < 95% < 90% < 91% >= 3 < 90 % < 95% >= 0,3% < 90 % < 90 % < 90 % < 89 % >= 0.3% < 98% < 0,4 >= 4% < 90 %
Aceptable
Jul/18 NA 100% 100% 96% 0 0% 100% 0,05% 100% 0% 97% 97% 0,07% 97% 0,85 3,4% NA
Ago/18 NA 100% 100% 99% 0 0% - 0,00% 100% 22% 94% 95% 0,08% 100% 0,94 2% NA
Set/18 NA 100% 100% 98% 0 67% 100% 0,01% 100% 0% 97% 94% 0,07% 76% 0,85 2% 100%
SCORECARD METALS & MINERALS - LAB TRADE
Satisfacción del Cliente Seguridad Calidad Operaciones Liderazgo

Tiemp
o Tratami Resultado Productivi
KPI Quejas Satisfacci Atenci Prevencio Charlas Mantenimie Reanalisis Retiros Autorizaci
perdid ento de Cobertura Envío de s Tratamie dad Capacitacio
Concentr ón del on de n en de nto y Concentr voluntario ón del
o por incident de Charlas Reportes Interlabor nto de NC Concentr nes
ado cliente Quejas seguridad Seguridad Calibracion ados s personal
accide es atorios ados
ntes
Preguntas Quejas NC
Reportes
con atendid Inciden Personal Cerradas
cerrados Charlas de Cumplimi Resultado Mant &
puntuació as tes Condicione que antes de Personal
antes de 5 minutos ento de la s # Calibracione N° (N° Horas Retiros
# No n≥3 antes reporta s inseguras participó EN 90 días / autorizad
30 días realizadas fecha fallidos/To Determina s realizadas / Reanálisis/ capacitadas voluntario
conformes (Satisfech de 20 dos con cerradas en EL TOTAL NC o/
/Incident / Charlas ofrecida / tal ciones Mant & Total *empleados s/
/ Total os) / Total días / días el mes / de charlas generadas Personal
Medició es de 5 Total de resultados analíticas/ Calibracione determina entrenados) # total de
quejas de Quejas perdido Condicione programada en programa
n reportad minutos ódenes reportado Analistas s ciones / Total inspectore
recibidas preguntas reporta s s inseguras s en el mes/ auditoría do
os programa reportada s efectivos programada analiticas personal s
(Medición contestad das (Medici reportadas) Personal del interna (Medición
(Medició das s al cliente (Rounds (Medición s (Medición (Medición (Medición
mensual) as (Medici ón (Medición laboratorio QHSE trimestral
n (Medición (Medición por cada 3 mensual) (Medición mensual) mensual ) Mensual)
(Medición ón mensu mensual) (Medición (Medición )
mensual mensual) mensual) meses) mensual)
semestral mensu al) mensual) bimensua
)
) al) l)
Experto < 15 % >= 95% 100% 0 100% 100% 100% > 90% >= 89% <3% > 90% >= 550 >= 95% <3% > 0,8 < 3% >= 97%
>=97%
Avanza >= 15 y < >= 89% y >=90 y < >=90 y < >=97% y < >=80 y < > 70 Y <= >= 500y < >=90 y < >= 0,6 y < >=94 y <
y< 1 >80 y <=90% >=3 y < 5% >=3 y < 5% >=3 y < 4%
do 20 < 95% 99% 99% 99% 89% 90% 550 95% 0,8 97%
99%
Principi >= 20 y < >= 85% y >=94% >=80 y < >=80 y < >=94% y < >=70 y < > 50 Y <= >=350 y < >=85 y < >= 0,4 y < >= 4 y < >=90 y <
2 >70 y <=80% >=5 y < 6% >=5 y < 6%
ante 30 < 89% y < 97% 90% 90% 97% 80% 70% 500 90% 0,6 5% 94%
No
Aceptab >= 30 < 85% < 94% >= 3 < 80% < 80% < 94% < = 70% < 70% >= 6% <= 50% < 350 < 85% >= 6% < 0,4 >= 5% < 90%
le
Jul/18 18% NA 100% 0 0 - 100% 99% 82% NA NA 515 87% 4.7% 2,00 3% NA
Ago/18 0% NA 100% 0 0 100% 100% 91% 38% NA 0% 646 63% 7% 2,00 4% NA
Set/18 0% NA 100% 0 0 100% 100% 97% 25% 1% NA 659 88% 3% 2,00 1% 100%
SCORECARD METALS & MINERALS – LAB UPSTREAM
Satisfacción del Cliente Seguridad Calidad Operaciones Liderazgo

Tiempo Tiempo
Tratami Prevenc Resultado Productivi
KPI Quejas Satisfacci Atencio perdido Charlas Cobertura de Mantenimie Reanalisis Retiros Autorizaci
ento de ion en s Tratamie dad Capacitacio
Geoquími ón del n de por de de respuesta nto y Geoquími voluntario ón del
incident segurid Interlabor nto de NC Geoquími nes
ca cliente Quejas acciden Seguridad Charlas Geoquími Calibracion ca s personal
es ad atorios ca
tes ca
Condici
Personal
Reporte ones
Preguntas que Reportes NC
Quejas s insegura
con Incident participó enviados Cerradas
atendid cerrado s Charlas de Resultado Mant &
puntuació es EN EL antes de 9 antes de Personal
as antes s antes cerradas 5 minutos s # Calibracione N° (N° Horas Retiros
# No n≥3 reporta TOTAL de días / 90 días / autorizad
de 30 de 30 / realizadas fallidos/To Determina s realizadas / Reanálisis/ capacitadas voluntario
conformes (Satisfech dos con charlas Total de NC o/
días / días Condici / Charlas tal ciones Mant & Total *empleados s/
/ Total os) / Total días programa reportes generadas Personal
Quejas /Inciden ones de 5 resultados analíticas/ Calibracione determina entrenados) # total de
Medición quejas de perdido das en el de en programa
reporta tes insegura minutos reportado Analistas s ciones / Total inspectore
recibidas preguntas s mes/ # transmisió auditoría do
das reporta s programa s efectivos programada analiticas personal s
(Medición contestad (Medici Personal n de interna (Medición
(Medici dos reporta das (Rounds (Medición s (Medición (Medición (Medición
mensual) as ón del resultados QHSE trimestral
ón (Medici das (Medición por cada 3 mensual) (Medición mensual) mensual ) Mensual)
(Medición mensua laboratori al cliente (Medición )
mensua ón (Medici mensual) meses) mensual)
semestral l) o (Medición bimensua
l) mensua ón
) (Medición mensual) l)
l) mensua
mensual)
l)
Experto < 15 % >= 95% 100% 0 100% 100% 100% > 90% >= 90 % <3% > 90% >= 2000 >= 95% <3% > 0,8 < 3% >= 97%
>= 15 y < >= 89% y >=97% y >=90 y < >=90 y < >=97% y < >80 y >=75 y < > 70 Y <= >= 1500 y >=90 y < >= 0,6 y < >=94 y <
Avanzado 1 >=3 y < 5% >=3 y < 5% >=3 y < 4%
20 < 95% < 99% 99% 99% 99% <=90% 90% 90% < 2000 95% 0,8 97%
Principian >= 20 y < >= 85% y < >=94% y >=80 y < >=80 y < >=94% y < >70 y >= 60 y < > 50 Y <= >=1200 y < >=85 y < >= 0,4 y < >= 4 y < >=90 y <
2 >=5 y < 6% >=5 y < 6%
te 30 89% < 97% 90% 90% 97% <=80% 75% 70% 1500 90% 0,6 5% 94%
No
>= 30 < 85% < 94% >= 3 < 80% < 80% < 94% < = 70% < 60% >= 6% <= 50% <1200 < 85% >= 6% < 0,4 >= 5% < 90%
Aceptable
Jul/18 0% NA 100% 0 - 100% 100% 99% 93% N/A N/A 719 - 7% 2,00 3% N/A
Ago/18 50% NA 50% 0 - - 100% 91% 89% N/A 0% 545 90% 5,2% 2,00 4% N/A
Set/18 0% NA 80% 0 - - 100% 97% 96% 3,3% N/A 723 88% 4,8% 2,00 3% 100%
SCORECARD METALS & MINERALS – PREPARATION LAB TRADE
Satisfacció
n
Tiempo
Tiempo de Programa de
KPI perdido Tratamient Prevencion Retiros Autorizació
Charlas 5 Cobertura de atención de Tratamiento de Productividad Mantenimient Capacitacione
Quejas por o de en voluntario n del
min Charlas reportes de NC Concentrados oy s
accidente incidentes seguridad s personal
humedad Calibracion
s
Servicios Condicione # Personal que
Charlas de 5 Total de
No Reportes s inseguras participó EN EL Retiros
minutos reportes NC Cerradas Equipos con (N° Horas
conformes / Incidentes cerrados cerradas en TOTAL de voluntarios Personal
realizadas/ atendidos antes de 90 días / # Muestras mantenimient capacitadas*e
(Total reportado antes de 30 el mes / charlas / autorizado /
Charlas de 5 antes de 24 NC generadas en procesadas/Pe o / calibración mpleados
quejas s con días días Condicione programadas en # total de Personal
Medición minutos horas/ Total de auditoría interna rsonal efectivo vencida según entrenados) /
recibidas+ perdidos /Incidentes s inseguras el mes/ # inspectore programado
programada reportes QHSE (Medición programa Total personal
servicios no (Medición reportados reportadas Personal del s (Medición
s generados (Medición mensual) (Medición (Medición
conformes) mensual) (Medición en el mes laboratorio (Medición trimestral)
(Medición (Medición bimensual) mensual) mensual )
(Medición mensual) (Medición (Medición Mensual)
Mensual) mensual)
Mensual) mensual) mensual)
Experto < 10% 0 100% 100% 100% > 90% >= 90% > 90% > 400 0 > 0,8 < 8% >= 90%
>= 10 y < 15 >=90 y < >=90 y < >=97% y < >=80% y < >=8 y < >=80 y <
Avanzado 1 >80 y <=90% > 70 Y <= 90% >= 300 y < 400 1 >= 0,6 y < 0,8
% 99% 99% 99% 90% 17% 90%
Principiant >=15 y < 20 >=80 y < >=80 y < >=94% y < >= 17 y < >=70 y <
2 >70 y <=80% >=70% y < 80% > 50 Y <= 70% >= 200 y < 300 2 >= 0,4 y < 0,6
e % 90% 90% 97% 26% 80%
No
>= 20 % >= 3 < 80% < 80% < 94% < = 70% < 70% <= 50% < 200 >= 3 < 0,4 >= 26% < 70%
Aceptable
Jul/18 0% 0 - - 100% 100% 44% N/A 242 3 2,00 0 N/A
Ago/18 0% 0 - - 100% 100% 46% 0% 191 3 2,00 0 N/A
Set/18 0% 1 0 - 100% 100% 64% N/A 147 5 2,00 0 100%

SCORECARD METALS & MINERALS - PREPARATION LAB UPSTREAM
Satisfacció
n
Tiempo Programa
KPI perdido Tratamient de Retiros Autorizació
Prevencion en Charlas 5 Cobertura de Envío de Tratamie
Quejas por o de Productividad Mantenimie Capacitaciones voluntario n del
seguridad min Charlas Reportes nto de NC
accidente incidentes nto y s personal
s Calibracion
NC
Cerradas
Condiciones # Personal que
Servicios No Charlas de 5 antes de Equipos con
Reportes inseguras participó EN EL Jobs
conformes / minutos 90 días / mantenimie (N° Horas Retiros
Incidentes cerrados cerradas en el TOTAL de enviados Muestras Personal
(Total realizadas/ NC nto / capacitadas*empl voluntarios
reportado antes de 30 mes / charlas antes de 3 preparadas/# autorizado /
quejas Charlas de 5 generadas calibración eados /
s con días días Condiciones programadas en dias / Total Preparadores Personal
Medición recibidas+ minutos en vencida entrenados) / # total de
perdidos /Incidentes inseguras el mes/ # jobs efectivos programado
servicios no programada auditoría según Total personal inspectores
(Medición reportados reportadas en el Personal del enviados (Medición (Medición
conformes) s interna programa (Medición (Medición
mensual) (Medición mes laboratorio (Medición mensual) trimestral)
(Medición (Medición QHSE (Medición mensual ) Mensual)
mensual) (Medición (Medición Mensual)
Mensual) Mensual) (Medición mensual)
mensual) mensual)
bimensua
l)
Experto < 10% 0 100% 100% 100% > 90% >= 90% > 90% >= 1200 0 > 0,8 < 13% >= 90%
>= 10 y < 15 >=90 y < >=97% y < >=70% y < > 70 Y <= >=13 y < >=80 y <
Avanzado 1 >=90 y < 99% >80 y <=90% >=900 y < 1200 1 >= 0,6 y < 0,8
% 99% 99% 90% 90% 26% 90%
Principiant >=15 y < 20 >=80 y < >=94% y < >=50% y < > 50 Y <= >= 26 y <
2 >=80 y < 90% >70 y <=80% >=600y < 900 2 >= 0,4 y < 0,6 >=70 y < 80%
e % 90% 97% 70% 70% 39%
No
>= 20 % >= 3 < 80% < 80% < 94% < = 70% < 50% <= 50% < 600 >= 3 < 0,4 >= 39% < 70%
Aceptable
Jul/18 0% 0 - 0% 96% 100% 66% N/A 702 14 2,00 0 N/A
Ago/18 0% 0 - 0% 100% 100% 83% 0% 512 6 2,00 0 N/A
Set/18 0% 0 - - 100% 100% 86% N/A 638 0 2,00 0 100%

SCORECARD METALS & MINERALS - PREPARATION LAB UPSTREAM AREQUIPA
Satisfacció
n
Tiempo
Programa de
KPI perdido Tratamient Retiros Autorizació
Prevencion Charlas 5 Cobertura de Envío de Tratamient Mantenimient
Quejas por o de Productividad Capacitaciones voluntario n del
en seguridad min Charlas Reportes o de NC oy
accidente incidentes s personal
Calibracion
s
Condiciones # Personal
Servicios No Charlas de 5 NC Cerradas
Reportes inseguras que participó Jobs
conformes / minutos antes de 90 Equipos con (N° Horas Retiros
Incidentes cerrados cerradas en el EN EL TOTAL enviados Muestras Personal
(Total realizadas/ días / NC mantenimient capacitadas*e voluntarios
reportado antes de 30 mes / de charlas antes de 3 preparadas/# autorizado /
quejas Charlas de 5 generadas o / calibración mpleados /
s con días días Condiciones programadas dias / Total Preparadores Personal
Medición recibidas+ minutos en auditoría vencida según entrenados) / # total de
perdidos /Incidentes inseguras en el mes/ # jobs efectivos programado
servicios no programada interna programa Total personal inspectores
(Medición reportados reportadas en Personal del enviados (Medición (Medición
conformes) s QHSE (Medición (Medición (Medición
mensual) (Medición el mes laboratorio (Medición mensual) trimestral)
(Medición (Medición (Medición mensual) mensual ) Mensual)
mensual) (Medición (Medición Mensual)
Mensual) Mensual) bimensual)
mensual) mensual)
Experto < 10% 0 100% 100% 100% > 90% >= 90% > 90% >= 1200 0 > 0,8 < 1% >= 90%
>= 10 y < 15 >=90 y < >=97% y < >=70% y < > 70 Y <= >=1 y < >=80 y <
Avanzado 1 >=90 y < 99% >80 y <=90% >=900 y < 1200 1 >= 0,6 y < 0,8
% 99% 99% 90% 90% 34% 90%
Principiant >=15 y < 20 >=80 y < >=94% y < >=50% y < > 50 Y <= >= 34 y <
2 >=80 y < 90% >70 y <=80% >=600y < 900 2 >= 0,4 y < 0,6 >=70 y < 80%
e % 90% 97% 70% 70% 67%
No
>= 20 % >= 3 < 80% < 80% < 94% < = 70% < 50% <= 50% < 600 >= 3 < 0,4 >= 67% < 70%
Aceptable
Jul/18 0% 0 - 100% 100% 100% 38% N/A 1053 5 2,00 0,3 N/A
Ago/18 0% 0 - 100% 100% 86% 89% 0% 148 0 2,00 0 NA
Set/18 0% 0 - 100% 100% 100% 67% N/A 124 0 2,00 0 -

SCORECARD INDUSTRY MASS MARKET

Tiempo
Tratamie Cobertura Seguimient Nivel de Mantenim
KPI Satisfacci Atencio perdido Emisión de Retiros
nto de Cumplimie Charlas 5 de las o a la Supervision conformid Tratamie iento y Capacitacio
Quejas ón del n de por notas de voluntario
incidente nto del IDS min Charlas 5 eficacia de es de LTO ad de los nto de NC Calibracio nes
cliente Quejas accident crédito s
s min los servicios Servicios n
es
Items con
Inspectores NC
puntuació N° de
Servicio Quejas que Cerradas
n≥3 Incident Reportes Charlas de monitoreos Personal Calibracio
s No cerrada participaro Supervisione antes de (N° Horas
(Satisfech es cerrados 5 minutos en el mes monitorea nes # de Notas Retiros
conform s antes n EN EL s realizadas 90 días / capacitadas
os) / Total reportad antes de realizadas con do en el realizadas de Crédito voluntarios
es / de 30 % TOTAL de a personal NC *empleado
de items os con 30 días / Charlas resultado ≥ mes / / emitidas / /
Quejas días / Cumplimie charlas LTO / generadas s
evaluados días /Incidente de 5 0.26 / Personal Calibracio Cantidad # total de
Medición recibida Total nto de IDS programad Supervisores en entrenados)
las perdidos s minutos Total de programa nes total de inspectore
s quejas (Medición as en el de LTO auditoría / Total
encuestas (Medici reportado programa personal do en el programa facturas s
(Medici (Medici Mensual) mes/ # programado interna personal
contestad ón s das monitoread mes das (Medición (Medición
ón ón Inspectores (Medición QHSE (Medición
as mensual (Medición (Medición o en el mes (Medición (Medición Mensual) Mensual)
Mensua Mensua del servicio Mensual) (Medición mensual )
(Medición ) mensual) Mensual) (Medición Mensual) Mensual)
l) l) (Medición bimensua
semestral Mensual)
Mensual) l)
)
Experto 0% 100% 100% 0 100% >= 100% 100% 100% 100% 100% 100% > 90% 100% <1.6% > 0,8 < 1%
Avanzad > 0 y <= >=95% y < >=95% >=90 y < >=98 y < >= 95 y < >= 95 y < >=95 y < >=95 y < >=95 y < > 70 Y <= >=90 y < >=1.6 y < >= 0,6 y <
1 >=1 y < 2%
o 40% 99% y < 99% 99% 100% 99% 99% 99% 99% 99% 90% 99% 2.6% 0,8
Principia > 40 y >=90% y < >=90% >=80 y < >=95 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < > 50 Y <= >=85 y < >=2.6 y < >= 0,4 y <
2 >= 2 y < 3%
nte <= 99% 95% y <95% 90% 98% 95% 95% 95% 95% 95% 70% 90% 3.5% 0,6
No
Aceptabl 100% < 90% < 90% >= 3 < 80% < 95 % < 90% < 90% < 90 % < 90 % < 90 % <= 50% < 85% >= 3.5 % < 0,4 >= 3%
e
Jul/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% 100% NA - 1.4% 1,67 0%
Ago/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% 100% 0% - 1.2% 1,67 0%
Set/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% 100% NA - 12.1% 15 0%

SCORECARD INDUSTRY GNV_GLP

Tiempo
Seguimient Nivel de Mantenim
KPI Satisfacci Atencio perdido Tratamien Cobertura de Emisión de
Cumplimien Charlas 5 o a la 46tems46mi Tratamient iento y Capacitaci Retiros
Quejas ón del n de por to de las Charlas 5 notas de
to del IDS min eficacia de dad de los o de NC Calibracio ones voluntarios
cliente Quejas accident incidentes min crédito
los servicios Servicios n
es
# Items
con N° de
# Inspectores
Servicios puntuació Quejas monitoreos Calibracio
Incidente Charlas de que NC Cerradas (N° Horas
No n≥3 cerradas Reportes en el mes Personal nes
s 5 minutos participaron antes de 90 # de Notas de capacitada Retiros
conform (Satisfech antes de cerrados con monitoread realizadas
reportad % realizadas/ EN EL TOTAL días / NC Crédito s*emplead voluntarios
es / os) / Total 30 días / antes de 30 resultado ≥ o en el mes / /
os con Cumplimien Charlas de de charlas generadas emitidas / os /
Quejas de 46tems Total días 0.26 / Personal Calibracio
Medición días to de IDS 5 minutos programadas en auditoría Cantidad total entrenados # total de
recibidas evaluados quejas /Incidentes Total de programado nes
perdidos (Medición programad en el mes/ # interna de facturas ) / Total inspectores
(Medició las (Medici reportados personal en el mes programa
(Medició Mensual) as Inspectores QHSE (Medición personal (Medición
n encuestas ón (Medición monitoread (Medición das
n (Medición del servicio (Medición Mensual) (Medición Mensual)
Mensual contestada Mensual mensual) o en el mes Mensual) (Medición
mensual) Mensual) (Medición bimensual) mensual )
) s ) (Medición Mensual)
Mensual)
(Medición Mensual)
semestral)
Experto 0% 100% 100% 0 100% >= 100% 100% 100% 100% 100% > 90% 100% <1.6% > 0,8 < 2%
> 0 y <= >=95% y < >=95% y >=90 y < >=98 y < >= 95 y < >=95 y < >=95 y < > 70 Y <= >=95 y < >= 0,6 y <
Avanzado 1 >= 95 y < 99% >=1.6 y < 2.6% >=2 y < 3%
40% 99% < 99% 99% 100% 99% 99% 99% 90% 99% 0,8
Principian > 40 y <= >=90% y < >=90% y >=80 y < >=95 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < > 50 Y <= >=90 y < >= 0,4 y <
2 >=90 y < 95% >=2.6 y < 3.5% >= 3 y < 4%
te 99% 95% <95% 90% 98% 95% 95% 95% 70% 95% 0,6
No
100% < 90% < 90% >= 3 < 80% < 95 % < 90% < 90% < 90 % < 90 % <= 50% < 90% >= 3.5 % < 0,4 >= 4%
Aceptable
Jul/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% NA - 3.3% 1,07 0%
Ago/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% 0% - 2,0% 1,07 0%
Set/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% NA - 3,8% 1,07 0%

SCORECARD INDUSTRY LUZ DEL SUR

Tiempo
Cobertura Seguimient Nivel de Entrega
KPI Satisfacció Atencio perdido Tratamien Emisión de Retiros
Cumplimien Charlas 5 de las o a la 47tems47mi Tratamient de Capacitacio
Quejas n del n de por to de notas de voluntari
to del IDS min Charlas 5 eficacia de dad de los o de NC Recibos nes
cliente Quejas accident incidentes crédito os
min los servicios Servicios de Luz
es
# Items
Inspectores
con N° de
que
Servicios puntuación Quejas monitoreos
Incidente Charlas de participaro NC Cerradas # Total de
No ≥3 cerradas Reportes en el mes Personal # de Notas (N° Horas Retiros
s 5 minutos n EN EL antes de 90 Recibos
conform (Satisfecho antes de cerrados con monitoread de Crédito capacitadas* voluntario
reportad % realizadas/ TOTAL de días / NC Entregado
es / s) / Total 30 días / antes de 30 resultado ≥ o en el mes / emitidas / empleados s/
os con Cumplimient Charlas de charlas generadas s/
Quejas de 47tems Total días 0.26 / Personal Cantidad entrenados) / # total de
Medición días o de IDS 5 minutos programad en auditoría # Total de
recibidas evaluados quejas /Incidentes Total de programado total de Total inspector
perdidos (Medición programad as en el interna Recibos
(Medició las (Medició reportados personal en el mes facturas personal es
(Medició Mensual) as mes/ # QHSE Mensuales
n encuestas n (Medición monitoread (Medición (Medición (Medición (Medición
n (Medición Inspectores (Medición (Medición
Mensual contestada Mensual mensual) o en el mes Mensual) Mensual) mensual ) Mensual)
mensual) Mensual) del servicio bimensual) Mensual)
) s ) (Medición
(Medición
(Medición Mensual)
Mensual)
semestral)
Experto 0% 100% 100% 0 100% >= 100% 100% 100% 100% 100% > 90% 100% <1.6% > 0,8 < 2%
> 0 y <= >=95% y < >=95% y >=90 y < >=98 y < >= 95 y < >= 95 y < >=95 y < >=95 y < > 70 Y <= >=97 y < >=1.6 y < >=2 y <
Avanzado 1 >= 0,6 y < 0,8
40% 99% < 99% 99% 100% 99% 99% 99% 99% 90% 99% 2.6% 3%
Principian > 40 y <= >=90% y < >=90% y >=80 y < >=95 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < > 50 Y <= >=95 y < >=2.6 y < >= 3 y <
2 >= 0,4 y < 0,6
te 99% 95% <95% 90% 98% 95% 95% 95% 95% 70% 97% 3.5% 4%
No
100% < 90% < 90% >= 3 < 80% < 95 % < 90% < 90% < 90 % < 90 % <= 50% < 95% >= 3.5 % < 0,4 >= 4%
Aceptable
Jul/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% NA 82% 0,0% 1,71 0%
Ago/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0,0% 1,29 0%
Set/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% NA 100% 0,0% 1,71 0%

SCORECARD INDUSTRY TALARA

Tiempo
Seguimient Nivel de
KPI Satisfacci Atencio perdido Tratamien Cobertura de Mantenimie Emisión de Retiros
Cumplimien Charlas 5 o a la conformi Tratamient Capacitaci
Quejas ón del n de por to de las Charlas 5 nto y notas de voluntari
to del IDS min eficacia de dad de los o de NC ones
cliente Quejas accident incidentes min Calibracion crédito os
los servicios Servicios
es
# Items
con N° de
# Inspectores
Servicios puntuació Quejas monitoreos Personal
Incidente Charlas de que NC Cerradas (N° Horas Retiros
No n≥3 cerradas Reportes en el mes monitorea Calibracione
s 5 minutos participaron antes de 90 # de Notas de capacitada voluntario
conform (Satisfech antes de cerrados % con do en el s realizadas /
reportad realizadas/ EN EL TOTAL días / NC Crédito s*emplead s/
es / os) / Total 30 días / antes de 30 Cumplimien resultado ≥ mes / Calibracione
os con Charlas de de charlas generadas emitidas / os # total de
Quejas de 48tems Total días to de IDS 0.26 / Personal s
Medición días 5 minutos programadas en auditoría Cantidad total entrenados inspector
recibidas evaluados quejas /Incidentes promedio Total de programa programada
perdidos programad en el mes/ # interna de facturas ) / Total es
(Medició las (Medici reportados (Medición personal do en el s
(Medició as Inspectores QHSE (Medición personal (Medició
n encuestas ón (Medición Mensual) monitoread mes (Medición
n (Medición del servicio (Medición Mensual) (Medición n
Mensual contestada Mensual mensual) o en el mes (Medición Mensual)
mensual) Mensual) (Medición bimensual) mensual ) Mensual)
) s ) (Medición Mensual)
Mensual)
(Medición Mensual)
semestral)
Experto 0% 100% 100% 0 100% >= 100% 100% 100% 100% 100% > 90% 100% <1.6% > 0,8 < 3%
> 0 y <= >=95% y < >=95% y >=90 y < >=98 y < >= 95 y < >=95 y < >=95 y < > 70 Y <= >=95 y < >= 0,6 y < >=3 y <
Avanzado 1 >= 95 y < 99% >=1.6 y < 2.6%
40% 99% < 99% 99% 100% 99% 99% 99% 90% 99% 0,8 4%
Principian > 40 y <= >=90% y < >=90% y >=80 y < >=95 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < > 50 Y <= >=90 y < >= 0,4 y < >= 4 y <
2 >=90 y < 95% >=2.6 y < 3.5%
te 99% 95% <95% 90% 98% 95% 95% 95% 70% 95% 0,6 5%
No
100% < 90% < 90% >= 3 < 80% < 95 % < 90% < 90% < 90 % < 90 % <= 50% < 90% >= 3.5 % < 0,4 >= 5%
Aceptable
Jul/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% NA - 0,0% 0,86 0%
Ago/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% 0% - 0,0% 0,86 0%
Set/18 - NA - 0 - 105% 100% 100% 100% 100% NA - 0,0% 0,86 0%

SCORECARD INDUSTRY O&P

Tiempo
Cobertura Seguimiento Nivel de
KPI Satisfacci Atencio perdido Tratamien Mantenimie Emisión de Retiros
Cumplimien Charlas 5 de las a la eficacia conformi Tratamient Capacitacion
Quejas ón del n de por to de nto y notas de voluntari
to del IDS min Charlas 5 de los dad de los o de NC es
cliente Quejas accident incidentes Calibracion crédito os
min servicios Servicios
es
# Items #
con Inspectores
N° de
Servicios puntuació Quejas que Personal
Incidente Charlas de monitoreos en NC Cerradas Retiros
No n≥3 cerradas Reportes participaro monitorea Calibracione # de Notas (N° Horas
s 5 minutos el mes con antes de 90 voluntario
conform (Satisfech antes de cerrados n EN EL do en el s realizadas / de Crédito capacitadas*
reportad % realizadas/ resultado ≥ días / NC s/
es / os) / Total 30 días / antes de 30 TOTAL de mes / Calibracione emitidas / empleados
os con Cumplimien Charlas de 0.26 / generadas # total de
Quejas de 49tems Total días charlas Personal s Cantidad entrenados) /
Medición días to de IDS 5 minutos Total de en auditoría inspector
recibidas evaluados quejas /Incidentes programad programa programada total de Total
perdidos (Medición programad personal interna es
(Medició las (Medici reportados as en el do en el s facturas personal
(Medició Mensual) as monitoreado QHSE (Medició
n encuestas ón (Medición mes/ # mes (Medición (Medición (Medición
n (Medición en el mes (Medición n
Mensual contestada Mensual mensual) Inspectores (Medición Mensual) Mensual) mensual )
mensual) Mensual) (Medición bimensual) Mensual)
) s ) del servicio Mensual)
Mensual)
(Medición (Medición
semestral) Mensual)
Experto 0% 100% 100% 0 100% >= 100% 100% 100% 100% 100% > 90% >= 95% <1.6% > 0,8 < 2%
> 0 y <= >=95% y < >=95% y >=90 y < >=98 y < >= 95 y < >= 95 y < >=95 y < > 70 Y <= >=90 y < >=1.6 y < >=2 y <
Avanzado 1 >=95 y < 99% >= 0,6 y < 0,8
40% 99% < 99% 99% 100% 99% 99% 99% 90% 95% 2.6% 3%
Principian > 40 y <= >=90% y < >=90% y >=80 y < >=95 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < > 50 Y <= >=85 y < >=2.6 y < >= 3 y <
2 >=90 y < 95% >= 0,4 y < 0,6
te 99% 95% <95% 90% 98% 95% 95% 95% 70% 90% 3.5% 4%
No
100% < 90% < 90% >= 3 < 80% < 95 % < 90% < 90% < 90 % < 90 % <= 50% < 85% >= 3.5 % < 0,4 >= 4%
Aceptable
Jul/18 - NA - 0 0 100% 100% 100% 100% 100% NA - 0,0% 0,95 0%
Ago/18 - NA - 0 0 90% 100% 100% 100% 100% 0% - 0,0% 0,95 0%
Set/18 - NA - 0 0 90% 100% 100% 100% 100% NA - 0,0% 0,95 0%

SCORECARD INDUSTRY CALIDDA

Tiempo
Tratamie Cobertura Seguimient Nivel de
KPI Atencio perdido Cumplimi Mantenimie Emisión de Retiros
Satisfacción nto de Cumplimie Charlas 5 de las o a la conformi Tratamie Capacitacio
Quejas n de por ento de nto y notas de voluntari
del cliente incidente nto del IDS min Charlas 5 eficacia de dad de los nto de NC nes
Quejas accident programa Calibracion crédito os
s min los servicios Servicios
es
Inspectores NC
N° de
Servicio # Items con Quejas que Cerradas Retiros
Incident Reportes Charlas de monitoreos Personal
s No puntuación ≥ cerrada participaro Inspeccion antes de (N° Horas voluntari
es cerrados 5 minutos en el mes monitorea Calibracione # de Notas
conform 3 s antes n EN EL es 90 días / capacitadas os /
reportad antes de realizadas con do en el s realizadas / de Crédito
es / (Satisfechos) de 30 % TOTAL de realizadas/ NC *empleado # total
os con 30 días / Charlas resultado ≥ mes / Calibracione emitidas /
Quejas / Total de días / Cumplimie charlas Inspeccion generadas s de
días /Incidente de 5 0.26 / Personal s Cantidad
Medición recibida 50tems Total nto de IDS programad es en entrenados) inspector
perdidos s minutos Total de programa programada total de
s evaluados las quejas (Medición as en el programa auditoría / Total es
(Medici reportado programa personal do en el s facturas
(Medici encuestas (Medici Mensual) mes/ # das interna personal (Medició
ón s das monitoread mes (Medición (Medición
ón contestadas ón Inspectores (Medición QHSE (Medición n
mensual (Medición (Medición o en el mes (Medición Mensual) Mensual)
Mensua (Medición Mensua del servicio Mensual) (Medición mensual ) Mensual
) mensual) Mensual) (Medición Mensual)
l) semestral) l) (Medición bimensua )
Mensual)
Mensual) l)
Experto 0% 100% 100% 0 100% >= 100% 100% 100% 100% 100% 100% > 90% 100% <1.6% > 0,8 < 2%
> 0 y <= >=95% y < >=95% >=90 y < >=98 y < >= 95 y < >= 95 y < >=95 y < >=95 y < >=95 y > 70 Y <= >=90 y < >=1.6 y < >= 0,6 y < >=2 y <
Avanzado 1
40% 99% y < 99% 99% 100% 99% 99% 99% 99% <99% 90% 99% 2.6% 0,8 3%
Principian > 40 y >=90% y < >=90% >=80 y < >=95 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < > 50 Y <= >=80 y < >=2.6 y < >= 0,4 y < >= 3 y <
2
te <= 99% 95% y <95% 90% 98% 95% 95% 95% 95% 95% 70% 90% 3.5% 0,6 5%
No
100% < 90% < 90% >= 3 < 80% < 95 % < 90% < 90% < 90 % < 90 % < 90 % <= 50% < 80% >= 3.5 % < 0,4 >= 5%
Aceptable
Jul/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% 87% NA - 16.7% 1,00 0%
Ago/18 - NA - 0 0 110% 100% 100% 100% 100% 115% - - 0.0% 1,00 0%
Set/18 - NA - 0 0 100% 100% 100% 100% 100% 112% NA - 0.0% 0,58 0%

SCORECARD INDUSTRY PPC

Tiempo Seguimien
Cobertura Nivel de
KPI Satisfacci Atencio perdido Tratamien to a la Mantenimien Emisión de Retiros
Cumplimien Charlas 5 de las conformid Tratamien Capacitacion
Quejas ón del n de por to de eficacia de to y notas de voluntari
to del IDS min Charlas 5 ad de los to de NC es
cliente Quejas accident incidentes los Calibracion crédito os
min Servicios
es servicios
# Items
Inspectores N° de NC
con
que monitoreos Cerradas
Servicios puntuació Quejas
Incidente Charlas de participaro en el mes Personal antes de Retiros
No n≥3 cerradas Reportes (N° Horas
s 5 minutos n EN EL con monitorea 90 días / # de Notas de voluntario
conform (Satisfech antes de cerrados Calibraciones capacitadas*
reportad % realizadas/ TOTAL de resultado ≥ do en el NC Crédito s/
es / os) / Total 30 días / antes de 30 realizadas / empleados
os con Cumplimien Charlas de charlas 0.26 / mes / generadas emitidas / # total de
Quejas de items Total días Calibraciones entrenados) /
Medición días to de IDS 5 minutos programad Total de Personal en Cantidad total inspector
recibidas evaluados quejas /Incidentes programadas Total
perdidos (Medición programad as en el personal programad auditoría de facturas es
(Medició las (Medici reportados (Medición personal
(Medició Mensual) as mes/ # monitorea o en el mes interna (Medición (Medició
n encuestas ón (Medición Mensual) (Medición
n (Medición Inspectores do en el (Medición QHSE Mensual) n
Mensual contestada Mensual mensual) mensual )
mensual) Mensual) del servicio mes Mensual) (Medición Mensual)
) s )
(Medición (Medición bimensual
(Medición
Mensual) Mensual) )
semestral)
Experto 0% 100% 100% 0 100% >= 100% 100% 100% 100% 100% > 90% 100% <1.6% > 0,8 < 2%
> 0 y <= >=95% y < >=95% y >=90 y < >=98 y < >= 95 y < >= 95 y < >=95 y < >=95 y < > 70 Y <= >=2 y <
Avanzado 1 >=90 y < 99% >=1.6 y < 2.6% >= 0,6 y < 0,8
40% 99% < 99% 99% 100% 99% 99% 99% 99% 90% 3%
Principian > 40 y <= >=90% y < >=90% y >=80 y < >=95 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < >=90 y < > 50 Y <= >= 3 y <
2 >=80 y < 90% >=2.6 y < 3.5% >= 0,4 y < 0,6
te 99% 95% <95% 90% 98% 95% 95% 95% 95% 70% 4%
No
100% < 90% < 90% >= 3 < 80% < 95 % < 90% < 90% < 90 % < 90 % <= 50% < 80% >= 3.5 % < 0,4 >= 4%
Aceptable
Jul/18 - NA - 0 - 110% 100% 100% 100% 100% NA - 0,0% 1,36 0%
Ago/18 - NA - 0 - 100% 100% 100% 100% 100% - - 0,0% 1,36 0%
Set/18 - NA - 0 - 100% 100% 100% 100% 100% NA - 0,0% 1,36 0%

SCORECARD CER

Tiempo
Capacidad
KPI perdido Cobertura No Planificació Retiros
Satisfacció Charlas 5 Auditorías Tasa de Plazo de Capacitacione Técnica
Quejas por de las Conformidade Apelaciones n de voluntari
n min del servicio ocupación entrega s (códigos
accidente Charlas s de servicios auditorias os
NACE)
s
No Informes de
Preguntas
Quejas Charlas de 5 # Personas Conformidade auditoría
con Apelaciones Auditorias Tasa de Planes N° de días
atendidas # minutos que s cerradas enviados 7 días (N° Horas N°Retiros
puntuación atendidas con 0 No ocupación enviados de
antes de incidentes realizadas / recibieron antes de tres posteriores al capacitadas*e voluntario
≥3 antes de 30 Conformida de los antes de 14 Especialistas
30 días / reportado Charlas de 5 las charlas/ meses / Total término de la mpleados s/ Total
(Satisfechos días/ des/ auditores / días / Total /
Medición Quejas s con días minutos Total de NC auditoria / entrenados) / del
) / Total de Apelaciones Total Base de # de días
reportada perdidos programada integrantes generadas en Informes de Total personal personal
preguntas recibidas Auditorías mínima auditorías auditoría
s (Medición s del equipo el reporte de auditoría (Medición (Medición
contestadas (Medición (Medición (Medición (Medición (Medición
(Medición mensual) (Medición (Medición auditorías enviados mensual ) mensual)
(Medición mensual) trimestral) mensual) mensual) semestral)
mensual) Trimestral) Trimestral) (Medición (Medición
semestral)
mensual) mensual)
Experto 100% 100% 0 > = 100% 100% 100% 100% <=16% >= 85% >=90% > = 95% > 0,8 < 4% <=5%
>= 95% Y < >= 98% Y >= 97% Y < >= 95% Y < >= 95% Y < >=98% Y < > 16% y <= >= 80% Y >= 86% Y < >= 81% Y < >= 4 y <
Avanzado 1 >= 0,6 y < 0,8 > 5 y <=14%
99% < 99% 99% 99% 99% 99% 25% < 85% 90% 95% 7%
Principiant >= 90% Y < >= 96% Y >= 95% Y < >= 90% Y < >= 90% Y < >=95% Y < > 25% y >= 71% Y < >=80% y < >= 75% Y < >=7 y <
2 >= 0,4 y < 0,6 > 14 Y <=20
e 95% < 98% 97% 95% 95% 98% <=29% 80% 86% 81% 10%
No
< 90% < 96% >= 3 < 95% < 90% < 90% < 95% > 29% < 71% < 80% < 75% < 0,4 > = 10% >20%
Aceptable
Jul/18 NA - 0 NA NA 100% - NA 92% 81% 76% 2,43 0% NA
Ago/18 NA - 0 NA NA 93% - NA 93% 75% 80% 1,21 0% NA
Set/18 NA - 0 100% 100% 99% - 19% 88% 60% 73% 7,98 0% NA

SCORECARD TRAINING
Satisfaccion del Cliente Seguridad Calidad Liderazgo
KPI Tiempo
Cobertura de Emisión de Retiros Desarrollo de
Satisfacción Quejas perdido por Charlas 5 min Plazo de entrega Capacitaciones
las Charlas certificados voluntarios Cursos
accidentes
Charlas de 5
Preguntas con Respuestas de # Personas que Certificados Certificados enviados
# incidentes minutos N°Retiros
puntuación ≥ 3 las Quejas <= recibieron las emitidos con máximo 15 días (N° Horas
reportados realizadas / voluntarios/ Cursos
(Satisfechos) / 48 horas / charlas/ Total errores/ Total de posteriores al término capacitadas*empleados
con días Charlas de 5 Total del desarrollados
Medición Total de preguntas Quejas integrantes del certificados del curso/ entrenados) / Total
perdidos minutos personal (Medición
contestadas reportadas equipo generados Capacitaciones personal
(Medición programadas (Medición semestral)
(Medición (Medición (Medición (Medición realizadas en el mes (Medición mensual )
mensual) (Medición mensual)
semestral) mensual) Trimestral) mensual) (Medición mensual)
Trimestral)
Experto 100% 100% 0 > = 100% 100% < 2% > = 95% > 0,8 <= 25% >= 4
>= 98% Y <

Avanzado >= 95% Y < 99% 1 >= 97% Y < 99% >= 95% Y < 99% >=2 y < 3% >= 90% Y < 95% >= 0,6 y < 0,8 > 25 y <= 50% 2
99%
>= 96% Y <
Principiante >= 90% Y < 95% 2 >= 95% Y < 97% >= 90% Y < 95% >= 3% y < 4% >= 85% Y < 90% >= 0,4 y < 0,6 > 50 y <= 75% 1
98%
No
< 90% < 96% >= 3 < 95% < 90% >= 4% < 85% < 0,4 > 75% 0
Aceptable
Jul/18 NA 0 NA NA 2% 93% 8,00 0% NA

-
Ago/18 NA 100% 0 NA NA 0% 100% 4,17 0% NA
Set/18 NA - 0 100% 100% 1% 100% 12,33 0% NA

SCORECARD HOMOLOGACIONES

KPI Tiempo
Cobertura de Plazo de entrega de Retiros Eficiencia de Base
Satisfacción Quejas perdido por Charlas 5 min Homologadores Capacitaciones
las Charlas certificados voluntarios de Datos
accidentes
Preguntas con Charlas de 5 # Personas
Respuestas N° de Certificados
puntuación ≥ 3 # incidentes minutos que N° de Servicios
de las Quejas enviados 7 días (N° Horas N°Retiros
(Satisfechos) / reportados realizadas / recibieron las Tasa de ocupación de realizados /
<= 48 horas / hábiles posteriores al capacitadas*empleados voluntarios/ Total
Total de con días Charlas de 5 charlas/ Total los homologadores / Total de Proveedores
Medición Quejas término del servicio/ entrenados) / Total del personal
preguntas perdidos minutos integrantes Base mínima contactados
reportadas Total de certificados personal (Medición
contestadas (Medición programadas del equipo (Medición mensual) (Medición
(Medición enviados (Medición mensual ) mensual)
(Medición mensual) (Medición (Medición semestral)
semestral) Trimestral) Trimestral)
Experto 100% 100% 0 > = 100% 100% > = 95% >= 85% > 0,8 <= 20% >= 20%
>= 95% Y < >= 98% Y < >= 97% Y < >= 95% Y <
Avanzado 1 >= 90% Y < 95% >= 80% Y < 85% >= 0,6 y < 0,8 > 20 y <= 40% >=11 y < 20%
99% 99% 99% 99%
>= 90% Y < >= 96% Y < >= 95% Y < >= 90% Y <
Principiante 2 >= 80% y < 90% >= 71% Y < 80% >= 0,4 y < 0,6 > 40 y <= 60% >=6 y < 11%
95% 98% 97% 95%
No
< 90% < 96% >= 3 < 95% < 90% < 80% < 71% < 0,4 > 60% > 6%
Aceptable
Jul/18 NA - 0 NA NA 80% 89% 5,40 0% NA
Ago/18 NA - 0 NA NA 81% 88% 2,60 0% NA
Set/18 NA - 0 100% 100% 82% 90% 5,29 0% NA

SCORECARD RECURSOS HUMANOS BV
Satisfaccion Clientes Seguridad Calidad

Liquidaciones
Req. de pago
Req. de Pago puestas a
KPI de Tiempo Servicio de Requerimien Requerimiento
Encuestas Requerimient remuneracione disposición Aptitud Requerimiento Control
remuneracione perdido por bienestar to de de
internas o de selección s y beneficios para pago de Medica de selección documentario
s (nuevos accidentes social selección Bonificaciones
sociales beneficios
ingresos)
sociales
N° de Requerimiento
Preguntas N° de
N° trabajadores s de
con liquidaciones # de N° vacantes
N° reclamos requerimientos incorporados Requerimien N° personas bonificaciones Ingresantes
puntuación ≥ puestas a # incidentes personal cubiertas según
por falta de no atendidos en pagados en el tos que atendidos con
3 disposición reportados verificado perfil de
atención / N° el plazo / N° mes / canalizados / recibieron la antes de 07 días documentació
(Satisfechos) / N° de con días Apto/ # puesto/ N° de
Medición de vacantes requerimiento N° de Requerimien Inducción/N° / N° n completa /
/ Total de trabajadores perdidos Personal Requerimiento
solicitadas de pago de trabajadores tos recibidos de ingresos requerimiento N° ingresantes
preguntas cesados en el (Medición seleccionad s solicitados
(Medición remuneraciones incorporados en (Medición (Medición de (Medición
contestadas periodo Mensual) o (Medición (Medición
mensual) (Medición el mes Mensual) Mensual) bonificaciones Mensual)
(Medición (Medición Mensual) mensual)
semestral) Mensual)
Mensual) mensual)
Experto 100% 0% 0% 100% 100% 0 100% >= 98 % >= 98 % >= 98 % 100% 100%
>=90% y < >= 95% y < >= 95 y <
Avanzado > 0% y <= 40% > 0% y <= 40% >= 97% y <100% >= 96% y <100% 1 >=95 y < 98% >=95 y < 98% >= 95 y < 99% >=95 y < 99%
99% 99% 98%
Principiant > 40% y <= >= 90% y < >=90 y <
>=80 y < 90% > 40% y <= 80% >= 95% y < 97% >= 92% y < 96% 2 >=90 y < 95% >=90 y < 95% >= 90 y < 95% >=90 y < 95%
e 80% 95% 95%
No
< 80% > 80% > 80% < 95% < 92% >=3 < 90% < 90 % < 90 % < 90 % < 90 % < 90 %
Aceptable
Jul/18 NA 0% 0% NA NA 0 100% 100% NA 100% 100% 100%
Ago/18 NA 0% 0% 100% 100% 0 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Set/18 NA 0% 0% 100% 100% 0 86% 100% 100% 100% 100% 86%

Operacional Liderazgo
KPI Reporte de
Reporte de
Asisetos Reporte de HC Capacitaciones Retiros voluntarios
Capacitaciones
Contables
Desviaciones de N° Necesidades
Reportes del
la planilla atendidas/ N° (N° Horas Retiros voluntarios /
56rea /Reporte
/Asisento de Necesidades capacitadas*empleados # total de
Medición de planilla
Planillas recibidas entrenados) / Total personal trabajadores
(Medición
(Medición (Medición (Medición mensual ) (Medición mensual)
mensual)
mensual) mensual)
Experto 100% 100% 100% > 0,8 < 1%
Avanzado >= 95 y < 99% >= 67 y < 100% >= 95 y < 99% >= 0,6 y < 0,8 >= 1% y < 21%
Principiante >= 90 y < 95% >= 33 y < 67% >= 90 y < 95% >= 0,4 y < 0,6 >= 21% y < 41%
No Aceptable < 90% < 33% < 90% < 0,4 >= 41%
Jul/18 100% NA 100% - 0%
Ago/18 100% NA 100% - 0%
Set/18 100% - 100% 3,13 0%

SCORECARD RECURSOS HUMANOS ISP
Satisfaccion Clientes Seguridad Calidad
Liquidacione
Requeriemient Requerimiento Tiempo
KPI s puestas a
o de Pago de pago de perdido Servicio de Requerimiento
Encuestas Requerimient disposición Aptitud Requerimient Requerimiento Control
remuneracione remuneracione por bienestar de
internas o de selección para pago de Medica o de selección de selección documentario
s y beneficios s (nuevos accidente social Bonificaciones
beneficios
sociales ingresos) s
sociales
N° de Requerimiento
Preguntas N° de
N° trabajadores s de
con liquidaciones # de N° vacantes
N° reclamos requerimientos incorporados # bonificaciones Ingresantes
puntuación puestas a personal Requerimiento N° personas cubiertas según
por falta de no atendidos en pagados en el incidentes atendidos con
≥3 disposición verificado s canalizados / que recibieron perfil de
atención / N° el plazo / N° mes / reportados antes de 07 días documentació
(Satisfechos / N° de Apto/ # Requerimiento la Inducción/N° puesto/ N° de
Medición de vacantes requerimiento N° de con días / N° n completa /
) / Total de trabajadores Personal s recibidos de ingresos Requerimiento
solicitadas de pago de trabajadores perdidos requerimiento N° ingresantes
preguntas cesados en el seleccionad (Medición (Medición s solicitados
(Medición remuneraciones incorporados en (Medición de (Medición
contestadas periodo o (Medición Mensual) Mensual) (Medición
mensual) (Medición el mes Mensual) bonificaciones Mensual)
(Medición (Medición Mensual) mensual)
semestral) Mensual)
Mensual) mensual)
Experto 100% 0% 0% 100% 100% 0 100% >= 98 % >= 98 % >= 98 % 100% 100%
>=90% y < >= 96% y >= 95% y <
Avanzado > 0% y <= 40% > 0% y <= 40% >= 97% y <100% 1 >= 95 y < 98% >=95 y < 98% >=95 y < 98% >= 95 y < 99% >=95 y < 99%
99% <100% 99%
Principiant >=80 y < > 40% y <= >= 92% y < >= 90% y <
> 40% y <= 80% >= 95% y < 97% 2 >=90 y < 95% >=90 y < 95% >=90 y < 95% >= 90 y < 95% >=90 y < 95%
e 90% 80% 96% 95%
No
< 80% > 80% > 80% < 95% < 92% >=3 < 90% < 90 % < 90 % < 90 % < 90 % < 90 %
Aceptable
Jul/18 NA 0% 0% NA NA 0 100% 100% NA 100% 100% 100%
Ago/18 NA 0% 0% 100% 100% 0 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Set/18 NA 0% 0% 100% 100% 0 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Operacional Liderazgo
KPI
Reporte de Reporte de
Reporte de HC Capacitaciones Retiros voluntarios
Asisetos Contables Capacitaciones
N° Necesidades Reportes del (N° Horas

Desviaciones de la Retiros voluntarios /
atendidas/ N° area /Reporte capacitadas*empleados
planilla /Asisento de # total de
Medición Necesidades de planilla entrenados) / Total
Planillas (Medición trabajadores
recibidas (Medición personal
(Medición mensual) mensual) (Medición mensual )
Experto 100% 100% 100% > 0,8 < 1%
Avanzado >= 95 y < 99% >= 67 y < 100% >= 95 y < 99% >= 0,6 y < 0,8 >= 1% y < 21%
Principiante >= 90 y < 95% >= 33 y < 67% >= 90 y < 95% >= 0,4 y < 0,6 >= 21% y < 41%
No Aceptable < 90% < 33% < 90% < 0,4 >= 41%
Jul/18 100% NA 100% - 0%
Ago/18 100% - 100% - 14%
Set/18 100% - 100% 2,08 0%

SCORECARD QHSE
Medio
Satisfaccion Clientes Seguridad Calidad Operacional Liderazgo
Ambiente
Tiempo
de Cumplimien
Accident
KPI Tiempo respuesta to del
es con Inspeccion Autorizació Retiros
Encuestas Quejas Matrices de de Acreditacio Programa Consumo Capacitacio
tiempo es de n de Siebel Scorecard voluntario
internas internas IPER e IAAS respuesta Informes nes de de Papel nes
perdido seguridad conductores s
de EMO´S de verificacion
(LTR)
accidente es
s
Preguntas Revisión y Revisión
Revisión de #
con Quejas Inspeccion actualizació de EMO´s
Accident Matrices Inspectore Revisión de Verificacion # Áreas con
puntuación cerradas es de n de registro para # # (N° Horas Retiros
es con IPER e IAAS s que expedientes es incremento
≥3 antes de seguridad F 153 habilitació Informes Scorecard capacitadas voluntario
tiempo antes de 10 requieren antes de 15 Realizadas / de consumo
(Satisfecho 30 días / realizadas/ Autorización n antes de terminado revisados / *empleados s/
perdido * días* / Total actualizaci días*/ # Verificacion de papel / #
s) / Total Total Inpeccione de 4 días*/ # s en 5 # entrenados) # total de
Medición 200000 / de Matrices ón* / Total Solicitudes* es Áreas
de quejas s Conductores Solicitude días/ # Scorecard / Total trabajador
HHT IPER e IAAS de * requeridas Programada monitoread
preguntas procedent Planificada / Total de s de Informes enviados personal es
(Medició presentadas inspectore por área s as
contestada es s (3 al mes) registros F habilitació (Medición (Medición (Medición (Medición
n por las áreas s (Medición (Medición (Medición
s (Medición (Medición 153 n Mensual) mensual) mensual ) mensual)
Mensual) (Medición (Medición mensual) mensual) Bimensual)
(Medición mensual) Mensual) (Medición (Medición
mensual) mensual)
semestral) Bimensual) mensual)
Experto 100% 100% < 0,13 100% >= 98 % >= 98% >= 98 % 100% >= 95% 100% > 100% 100% < 33% > 0,8 < 10%
>= 90 y < >= 90 y < > 0,13 y >= 95 y < >= 95 y < >= 95 y < >=95 y < >= 85% Y >=95 y < >= 95 y < >=95 y >= 0,6 y < >= 10 y <
Avanzado >=95 y < 98% <=33 y < 67%
99% 99% <= 0,15 99% 98% 98% 99% < 95% 99% 99% <=99% 0,8 20%
Principian >= 80 y < >= 80 y < > 0,15 y >=90 y < >=90 y < >= 90 y < >=90 y < >= 80% Y >=90 y < >=90 y < >=90 y < <=67 y < >= 0,4 y < >=20 y <
>=90 y < 95%
te 90% 90% <= 0,17 95% 95% 95% 95% < 85% 95% 95% 95% 80% 0,6 30%
No
< 80% < 80% > 0,017 < 90% < 90 % < 90 % < 90 % < 90% < 80% < 90% < 90% < 90% >= 80% < 0,4 >= 30%
Aceptable
Jul/18 NA - 0,22 133% 100% NA 92% 100% 100% 100% 100% 100% NA - 0%
Ago/18 NA - 0,19 133% 100% 100% 100% 75% 100% 100% 100% 100% 20% - 0%
Set/18 NA - 0,41 100% 100% NA 9% 100% 100% 100% 100% NA 0,44 0%

SCORECARD SERVICIOS GENERALES
KPI Requerimiento Cumplimiento

Tiempo
Encuestas Inspecciones de solicitudes Control del Plan Anual Mantenimiento de Retiros
Requerimientos Requerimientos perdido por Capacitaciones
internas de seguridad de documentario de camionetas voluntarios
accidentes
mantenimiento Mantenimiento
Preguntas
N° N° de informes Camionetas con
con Inspecciones Mantenimientos
N° reclamos por N° reclamos por requerimientos con observaciones mantenimiento y (N° Horas
puntuación ≥ # incidentes de seguridad Preventivos Retiros
falta de requerimientos de solicitudes gestionadas con el documentación al capacitadas*em
3 reportados realizadas/ Realizados / voluntarios /
atención / N° de no atendidos en revisados antes área ususaria / N° día / Camionetas pleados
(Satisfechos) con días Inspecciones Mantenimientos # total de
Medición requerimientos el plazo / N° de 02 días / N° de Informes programadas para entrenados) /
/ Total de perdidos de seguridad Preventivos trabajadores
solicitados requerimientos requerimientos recibidos con regularizar Total personal
preguntas (Medición programadas Programados (Medición
(Medición (Medición de solicitudes observaciones documentación o (Medición
contestadas mensual) (Medición (Medición mensual)
mensual) mensual) (Medición (Medición mantenimiento mensual )
(Medición mensual) mensual)
mensual) mensual) (Medición mensual)
semestral)
Experto 100% 0% 0% 0 100% 100% 100% 100% 100% > 0,8 < 2%
Avanzado >=90 y < 99% >=1 y < 40% >=1 y < 40% 1 >=95 y < 99% >=95 y < 99% >=95 y < 99% >=95 y < 99% >=95 y < 99% >= 0,6 y < 0,8 >=2 y < 2,6
>= 40% y > >= 40% y >
Principiante >=80 y < 90% 2 >=90 y < 95% >=90 y < 95% >=90 y < 95% >=90 y < 95% >=90 y < 95% >= 0,4 y < 0,6 >=2,6 y < 3
80% 80%
No
<80% >= 80% >= 80% >=3 < 90% < 90 % < 90% < 90% < 90% < 0,4 >= 3%
Aceptable
Jul/18 78% 15% 15% 0 100% 100% 100% 67% 100% 0,10 0%
Ago/18 NA 4% 6% 0 100% 100% - 50% 100% 6,67 0%
Set/18 NA 10% 7% 0 100% 100% 100% 100% 100% 0,00 0%

SCORECARD COMPRAS
Incidentes
Tiempo
KPI reportados de Evaluacion de Control de
Tiempo de Tickets perdido por Cobertura de
Condiciones Charlas 5 proveedores condiciones Alquiler de Subcontratacio Capacitacio Retiros
61ríticos atendidos accidentes las Charlas 5
Sub Estandar min 61ríticos ambientales Camionetas n de choferes nes voluntarios
COMPRAS ALMACEN ALMACEN / min
COMPRAS / COMPRAS ALMACEN
COMPRAS
ALMACEN
# de
Personal que # Camionetas
Observaciones
N° de participaron # Incidentes con # Choferes con (N° Horas
subsanadas / # # Proveedores
OC tickets EN EL TOTAL corregidos cumplimiento cumplimiento capacitadas # Retiros
# incidentes de Charlas de 5 61ríticos
colocada < atendidos/ de charlas dentro de las 72 del formato F- del formato F- *empleados voluntarios / #
reportados con Observaciones minutos evaluados / #
4 días/ RQ N° de programadas h / # Incidentes 168/ # 168/ # Choferes entrenados) total de
Medición días perdidos generadas al realizadas Proveedores
aprobada tickets en el mes/ identificados Camionetas contratados en / Total trabajadores
(Medición equipo de (Medición 61ríticos
(Medición generados Personal del fuera de rango alquiladas en el el mes personal (Medición
mensual) COMPRAS / Mensual) (Medición
mensual) (Medición área (Medición mes (Medición (Medición anual)
ALMACEN trimestral)
mensual) (Medición mensual) (Medición mensual) mensual )
(Medición
Mensual) mensual)
mensual)
Experto 100% 100% 0 100% >= 3 100% 100% 100% 100% 100% > 0,8 < 2%
>= 90% y < >= 90% y < >= 0,6 y <
Avanzado 1 >=95 y <99% 2 >= 85 y < 99% >=95 y <99% >=95 y <99% >=95 y <99% >=95 y <99% >=2 y < 2,6
99% 99% 0,8
>= 85% y < >= 85% y < >= 0,4 y <
Principiante 2 >=90 y < 95% 1 >=70 y < 85% >=90 y < 95% >=90 y < 95% >=90 y < 95% >=90 y < 95% >=2,6 y < 3
90% 90% 0,6
No
< 85% < 85% >=3 < 90% 0 < 70% < 90 % < 90% < 90% < 90% < 0,4 >= 3%
Aceptable
Jul/18 90% 90% 0 - 3 100% NA - 100% 100% 1,00 0%
Ago/18 96% 100% 0 - 3 100% NA - 100% 100% 0,71 0%
Set/18 97% 100% 0 100% 4 100% 100% 100% 100% 100% 0,71 0%
SCORECARD MARINA
Satisfacción del
cliente
KPI
Tiempo perdido por Cobertura de las
Conformidad Charlas 5 Minutos Envío de reportes Productividad Capacitaciones Retiros voluntarios
accidentes Charlas
Trabajadores que
Preguntas con Total de Jobs
participaron EN EL (N° Horas
puntuación ≥ 3 # Incidentes Charlas de 5 minutos terminados y enviados a
TOTAL de charlas capacitadas*empleados Retiros voluntarios /
(Satisfechos) / Total reportados con días realizadas / Charlas de 5 BV PAN hasta los 10 Cierre de 2 contratos
Medición programadas en el mes/ entrenados) / Total Personal de Marina
de preguntas perdidos minutos programadas días / Total Jobs claves
# Trabajadores de los personal (Medición mensual)
contestadas (Medición mensual) (Medición mensual) terminados (Medición anual)
servicios (Medición mensual )
(Medición semestral) (Medición mensual)
(Medición mensual)
Experto 100% 0 100% 100% 100% >= 4 > 0,8 < 25%
Avanzado >= 81 y < 99 % 1 >= 96% y < 99% >= 60% y < 99% >=80% y < 99% 3 >= 0,6 y < 0,8 >= 25% y < 50%
Principiante >=70 y < 81 % 2 >= 94% y < 96% >= 34% y < 60% >= 70% y < 80% 2 >= 0,4 y < 0,6 >= 50% y < 99%
No
< 70% >=3 < 94% < 34% <70% 1 < 0,4 100%
Aceptable
Jul/18 NA 0 100% 200% 0% 2 1,25 0%
Ago/18 NA 0 100% 100% 75% - - 0%
Set/18 NA 0 100% 100% 100% - 0,75 0%

SCORECARD OPERACIONES M&M
Satisfacción del
Cliente
Tiempo Tiempo
KPI Satisfacci perdido Tratamie Cumplimi Charlas Atención Tiempo Capacida de Tonelada Control Retiros
Atencion Cobertura Plazo de Productivi Capacit
ón del por nto de ento de de de de d de atención s de guias volunta
de Quejas de Charlas atención dad aciones
cliente accidente incidentes IDS Seguridad servicios atención atención de atendidas del cliente rios
s reportes
Preguntas Personal que (N°
Tiempo Número
con participó EN Personal Horas
Reportes Charlas de promedio Total de de
Quejas puntuació EL TOTAL Servicios Servicios que N° Guías capacita Retiros
cerrados 5 minutos de reportes muestras
atendidas n≥3 # de charlas atendidos atendidos cumplen Toneladas reportado das*em voluntar
antes de Depósitos realizadas atención atendidos recibidas
antes de (Satisfech incidentes programada en el mes/ en el plazo con atendidas/ s por pleados ios /
30 días con IDS > / Charlas requerida antes de en LPC /
30 días / os) / Total reportado s en el mes/ Servicios requerido requisitos N° de pérdida/N entrena Persona
/Incidente 100% / N° de 5 - Tiempo 24 horas/ Número
Medición Quejas de s con días # Personal nominado / Servicios / Total coordinad °Guias dos) / l de área
s Depósitos minutos promedio Total de de
reportada preguntas perdidos de los s para el atendidos personal ores recibidas Total (Medici
reportado (Medición programa de reportes muestras
s contestad (Medición depósitos mes en el mes por OPS (Medición en Impala personal ón
s mensual) das atención generados tomadas
(Medición as mensual) considerado (Medición (Medición en el mes mensual) (Medición (Medici mensua
(Medición (Medición real (Medición en Impala
mensual) (Medición s en el IDS mensual) mensual) (Medición mensual) ón l)
mensual) mensual) (Medición mensual) (Medición
semestral (Medición mensual) mensua
mensual) mensual)
) mensual) l)
>= 55000
Experto 100% >= 94% 0 100% 100% 100% 100% >=97% 100% <= 5 horas >=90% >=90% 100% TMH
100% > 0,8 <3%
>= 45000
>=96% y < >= 89% y >=95% y < >=95% y < >=97% y < >= 90 y < >=95% y < >=97% y < > 5 y <=12 >= 80 y < >=80% y < >=97% y < >=97% y < >= 0,6 y >=3 y
Avanzado 1 TMH y <
99% < 94% 99% 99% 99% 99% 97% 99% horas 90% 90% 99% 55000 TMH 99% < 0,8 <4%
>=35000
Principian >=94% y < >= 84% y >=90% y < >=90% y < >=95% y < >= 80 y < >=90% y < >=95% y < >12 y <= >=70 y < >=70% y < >=95% y < >=95% y < >= 0,4 y >=4 y <
2 TMH y <
te 96% < 89% 95% 95% 97% 90% 95% 97% 24 horas 80% 80% 97% 45000 TMH 97% < 0,6 5%
No < 35000
< 94% <84% >=3 < 90 % < 90 % < 95% < 80% < 90% < 95% > 24 horas < 70% < 70% < 95% TMH
< 95% < 0,4 >= 5%
Aceptable
Jul/18 50% NA 0 - 33% 100% 100% 100% 99% 14 100% 44% 96,7% 90438 100% 2,00 0%
Ago/18 100% NA 0 0% 33% 100% 100% 100% 100% 1 100% 46% 97,3% 88597 100% 2,00 0%
Set/18 - NA 0 0% 71% 100% 100% 100% 98,9% 0 100% 64% 100% 84831 100% 2,00 0%
SCORECARD CONSULTORÍA
Satisfacción Clientes Seguridad Calidad Operacionales Liderazgo

KPI
Tratamiento de Satisfacción del Tiempo perdido Charlas de Cobertura de las Plazo de entrega Tasa de Renuncias
No conformes Capacitaciones
Quejas cliente por accidentes Seguridad Charlas Informes. voluntarias
Informe entregado a
# Personal que
Charlas de 5 tiempo según
Preguntas con participó EN EL (N° Horas
Quejas cerradas minutos N°Servicios no cronograma /
puntuación ≥ 3 # incidentes TOTAL de capacitadas*em
antes de 30 días / realizadas / conformes/N°To Cronograma de
(Satisfechos) / Total reportados con charlas pleados N°Retiros voluntarios
Quejas Charlas de 5 tal servicios servicio
Medición de preguntas días perdidos programadas en entrenados) / / Total personal
reportadas minutos brindados (Medición mensual)
contestadas (Medición el mes/ # Total personal (Medición mensual)
(Medición programadas (Medición
(Medición mensual) Personal (Medición
mensual) (Medición mensual) + Sujeto a cambio por
semestral) (Medición mensual )
mensual) requerimiento del
mensual)
cliente
Experto 100% 100% 0 100% 100% 0% >= 96% > 0,8 < 3%
>= 89% Y >= 75% Y

Avanzado >= 95% Y < 99% >= 95% Y < 99% 1 >= 1% Y< 3% > =90 % Y < 96% >= 0,6 y < 0,8 >= 3% Y < 5%
< 99% < 99%
>= 78% Y >= 50% Y
Principiante >= 90% Y < 95% >= 90% Y < 95% 2 >= 3% Y < 5% >= 85% Y < 90% >= 0,4 y < 0,6 >= 5% Y <= 7%
< 89% < 75%
No
< 90% < 90% >=3 < 78% < 50% >= 5% < 85% < 0,4 > 7%
Aceptable
Jul/18 - NA 0 100% 100% 0,0% 100% 1,0 0%
Ago/18 - NA 0 100% 100% 0,0% 100% 1,0 0%
Set/18 - NA 0 100% 100% 0,0% 100% 1,0 0%

SCORECARD TI
Atención de
Seguridad Calidad Operacionales Liderazgo
Clientes
KPI
Atencion de Charlas de Tiempo perdido Indicendes de Tasa de Renuncias
Cobertura de las Charlas Atenciones HD (Unicenter) Capacitaciones
Reclamos Seguridad por accidentes servidores voluntarias
Reclamos Charlas de 5
Trabajadores que
atendidos durante minutos realizadas Incidentes Número de (N° Horas
participaron EN EL Reporte diario de ticket
el mes / Total / Charlas de 5 reportados con incidentes que capacitadas*emplea Retiros voluntarios /
TOTAL de charlas atendidos SLA OK/ Ticket
Medición reclamos minutos días perdidos detienen la dos entrenados) / # Total de personal
programadas en el mes / generados en el mes
reportados programadas (Medición operación Total personal (Medición mensual)
Total personal de TI (Medición mensual)
(Medición (Medición mensual) (Medición mensual) (Medición mensual )
(Medición mensual)
mensual) mensual)
Experto > 99% 100% >= 90% 0 >= 99% 0 > 0,8 < 10%
>= 75% Y
Avanzado >=97 y <= 99% >=76% y < 90% 1 >= 90 y < 99% 1 >= 0,6 y < 0,8 >= 10 y < 15%
< 99%
>= 50% Y
Principiante >=94 y < 97% >=51% y < 76% 2 >= 80 y < 90% 2 >= 0,4 y < 0,6 >= 15 y < 20%
< 75%
No
< 94% < 50% <51% >= 3 < 80% >= 3 < 0,4 >= 20%
Aceptable
Jul/18 - 100% 100% 0 91% 0 1,00 0%
Ago/18 - 100% 100% 0 92% 0 1,00 0%
Set/18 - 100% 100% 0 64% 0 1,00 0%

SCORECARD CONTROL
Correspondiente al mes de Setiembre del 2018.
9. Lean Management
BV Perú se encuentra desarrollando 23 proyectos Lean Management…
Para el 2018, luego de mapear los potenciales proyectos de BV Perú, la Gerencia y la Dirección LEAN QHSE TQR LAZ aprobaron los proyectos LEAN
de LAZ, incluidos los 18 proyectos del 2018 y 5 proyectos pendientes del 2017 de BV Perú. Estos se desarrollarán durante el presente año y tendrán
como objetivo principal el ahorro operativo en las áreas de implementación, siendo la metodología empleada DMAIC (Definir, Medir, Analizar,
Mejorar y Controlar). La Gerencia LEAN LAZ realizará el seguimiento durante un año luego de finalizada su implementación. Asimismo, se ha
designado a cada miembro del equipo QHSE &TQR como apoyo a las áreas para el desarrollo de sus proyectos.
A continuación se detalla el estado de los proyectos Lean pendientes del 2017 y 2018:
Ahorro anual
N° Proyecto División Responsable proyectado Estado
(K€)
Disminución de ensayos subcontratados (Lab Fisico DMAIC finalizado.
1 Agrifood - LO Rodolfo Bauer 14,4
Quimico) Reportando ahorros desde enero.
Disminución de ensayos subcontratados (lab DMAIC finalizado.

Microbiologico) 1 Reportando ahorros desde enero.
En proceso de implementación.
Disminución de ensayos subcontratados (lab
3 Agrifood - LO Rodolfo Bauer 3,5 Inico de generación de ahorros en
Microbiologico) 2
diciembre.
Disminución de ensayos subcontratados (lab Proyecto integrado al plan 2018, (En

Microbiologico) 3 ejecución)
QHSE -
Implementación y Acreditación del Laboratorio de DMAIC finalizado.
5 Calibration Arturo Maguiña 12,7
Calibraciones Reportando ahorros desde marzo.
laboratory
Automatización del control de vacaciones del Daniela

6 RRHH 1,5 En proceso de implementación.
personal Eduardo
Transformación digital del servicio de telefonía fija Miguel DMAIC finalizado.

7 TI 5,3
para BV e INSPP Martinez Reportando ahorros desde enero.
Miguel
8 Control del uso de líneas de telefonía celular TI 13,3 Inico de generación de ahorros en
Martinez
octubre.
Implementación de métodos microbiológicos Agrifood -
9 Rodolfo Bauer 6,5 Inico de generación de ahorros en
cualitativos / semicuantitativos LMB
septiembre.
Optimización e Implementación de métodos de
Cromatografía de Gas
septiembre.
Ahorro anual
N° Proyecto División Responsable proyectado Estado
(K€)
Optimización e Implementación de métodos
fisicoquímicos laboratorio orgánico- FQ
diciembre.
Optimización e Implementación de métodos AA-ICP
/ MS
octubre.
Optimización e Implementación de métodos
13 Agrifood - LP Rodolfo Bauer 16 Inico de generación de ahorros en
Cromatografía de Gas -MS / MS
noviembre.
DMAIC finalizado.
14 Especialista en código NACE SCS Sergio Pacheco 28
Reportando ahorros desde abril.
15 Actualizar el sistema HP SCS Sergio Pacheco 6 Inico de generación de ahorros en
agosto.
Automatización de emisión de certificados GNV / Felipe DMAIC fase 1 finalizado.

16 IND 30
GLP Soplopuco Reportando ahorros desde abril.
Sistematización del proceso desde el área comercial IND: Medio DMAIC finalizado.
17 Jorge Gonzáles 85
hasta la entrada al laboratorio Ambiente Reportando ahorros desde febrero.
DMAIC finalizado.
18 Productos alternativos en EPP M&M Edgar Tovar 16
Reportando ahorros desde abril.
Medición de tiempos en la operación de DMAIC finalizado.

19 M&M Boris Chacón 5,8
acuartelamiento - Laboratorio ALPAMARCA Reportando ahorros desde enero.
David Florián / DMAIC finalizado.

20 Reducción de horas extras en el área de operaciones M&M 9,8
Ricardo Chávez Reportando ahorros desde enero.
Control de las mordazas de llenado (SP) - Área de Eberth DMAIC finalizado.

21 M&M 3
preparacion de muestras Calderon Reportando ahorros desde abril.
Control del reciclaje de crisol en el área de prueba de Eberth DMAIC finalizado.

22 M&M 4
fuego (EF) Calderon Reportando ahorros desde enero.
Elimine el uso de HCl en las lecturas de Cd para Eberth DMAIC finalizado.

23 M&M 1
Concentrados de Zinc Calderon Reportando ahorros desde enero.
10. ¿Sabías Que?...

Campañas de Seguridad…
A partir del mes de junio del 2018 se viene realizando campañas con el objetivo de reforzar en el Grupo Bureau Veritas Perú la
CULTURA DE SEGURIDAD que refleje actitudes, creencias, percepciones y valores de los trabajadores en relación con la seguridad.
Los temas de las campañas que serán desplegadas durante los siguientes meses son los siguientes:
Continuando con los actividades de seguridad en BV Perú, les presentamos la campaña de seguridad "PRODUCTOS QUÍMICOS"
que será desplegada durante el mes de Setiembre.
Cada responsable de área, proyecto y laboratorio deberá desplegar una vez por semana el tema de la campaña en las charlas de 5
minutos, garantizando la cobertura al 100% del personal del área.
Adicionalmente el personal de QHSE & TQR realizará inspecciones inopinadas en las áreas para verificar el cumplimiento de las
charlas y el cumplimiento de las 5S.
11. Ecotips
En el día mundial de la protección de la naturaleza, celebremos aplicando al menos con …
Fuente: Fondo Mundial para la Naturaleza, 2018

12. Safety & Health Tips
20 de Octubre
La osteoporosis, que significa literalmente hueso poroso, es una enfermedad en la que se reducen la
densidad y calidad del hueso. Como los huesos se vuelven más porosos y frágiles, el riesgo de fractura
aumenta considerablemente. La pérdida de hueso se produce en silencio y progresivamente. A menudo no
hay síntomas hasta que se produce la primera fractura.
De acuerdo a la OMS:
1 de 3 1 de 8
Sufrirá una fractura en algun momento de su edad
adulta provocada por la osteoporosis, un
padecimiento que se caracteriza por la disminución
en la densidad de los huesos, lo que ocasiona que
estos se vuelvan porosos y por lo tanto frágiles.
¿CÓMO SE DIAGNOSTICA?
Para diagnosticar la osteoporosis se realiza un estudio que mide la densidad mineral ósea,
denominado densitometría ósea (DMO). Actualmente, la mejor técnica para medir la DMO es la absorciometría
de rayos X de energía doble (DXA o DEXA).
PREVENCIÓN
1. Tomar una dieta rica en calcio. Los alimentos con mayores cantidades son los lácteos, los pescados azules
y los frutos secos. Las necesidades específicas de calcio dependen de la edad y situación de cada persona.
Hay estudios que sugieren que elevando en un 10% la masa ósea en la infancia, se reduce el riesgo de
una fractura de osteoporosis en la edad adulta en un 50%.
2. Prevenir las fracturas. Para evitar las fracturas es recomendable vivir en un entorno seguro y adoptar una
postura correcta.
3. Realizar actividad física evitando el sedentarismo.
Tratamiento
• Calcio: Dieta con una ingesta necesaria de calcio; en caso contrario se deben
suministrar suplementos. La Fundación Nacional de Osteoporosis (FNO)
recomienda 1000 mg/día para la mayoría de los adultos. Para las mujeres
mayores de 50 años o los hombres mayores de 70 la cantidad aumenta a 1200
mg/día.
• Vitamina D: Es importante para ayudar al cuerpo a absorber el calcio que se

ingiere. La dosis diaria recomendada por la FNO es 400-800 unidades
internacionales (llamadas IU) para adultos menores de 50 años y 800-1,000 IU
para personas de 50 años o mayores.
• Actividad física: Hay ejercicios recomendados para personas con Osteoporosis.

Entre ellos destacan aquellos en los se carga el peso del cuerpo, como caminar.
• Bifosfonatos: Son el tipo de medicamento utilizado con mayor frecuencia para

tratar la osteoporosis. Mantienen los huesos fuertes al disminuir la velocidad con
la que se deterioran. Según algunos estudios, los bifosfonatos reducen el riesgo
de fracturas de la columna y, en la mayoría de los casos, también reducen el
riesgo de fracturas de cadera. Estos medicamentos han sido aprobados por la
Administración de medicamentos y Alimentos de los Estados Unidos (más
conocida como FDA) para prevenir y tratar la osteoporosis.
13. Documentación
En el mes de Setiembre 2018 se actualizaron e incluyeron al sistema QHSE los siguientes documentos:
CÓDIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO VERSIÓN ALMACENAMIENTO DE COPIA CONTROLADA

Z:\Areas\Calidad\Doc_Sis_Cal\Gestion\Procedimien
PG 023 Procedimiento de Limpieza y Condiciones Ambientales 12
tos Generales\Actual
OD 018 Plan de emergencia Faucett 5
OD 026 Plan de emergencia Miller 3
OD 027 Plan de emergencia Chorrillos 4
Z:\Areas\Calidad\Doc_Sis_Cal\Laboratorios\Labora
P-LMM-019 Procedimiento de Emisión y Avances de Informes de Ensayo 4
torio Minerales\Procedimientos\Actual
Procedimiento para la obtencion, preparación y aplicacion del inóculo Z:\Areas\Calidad\Doc_Sis_Cal\Laboratorios\Labora
P-LMB-022 1
parasitologico torio Microbiología\Procedimientos\Actual
Z:\Areas\Calidad\Doc_Sis_Cal\Operaciones\Sub-
P-IND-116 Inspeccion de equipos en evp gnv 1
División Industrial\PROCEDIMIENTOS\Actual
Z:\Areas\Calidad\Doc_Sis_Cal\Operaciones\Agri &
P-OAP-023 Procedimiento para la Inspección y Supervisión de Embarques CHD 8
Fish\Procedimientos\Actual
PETS-OMA- Z:\Areas\Calidad\Doc_Sis_Cal\Operaciones\Medio
Monitoreo de Calidad de Aire 1
YAU-01 Ambiente\Procedimientos\Actual
Monitoreo de Calidad de Ruido 1
Monitoreo de Calidad de Agua 1
Z:\Areas\Calidad\Doc_Sis_Cal\Operaciones\Medio
P-OMA-502 Procedimiento para la recepción de Guías de Remisión 1
Ambiente\Procedimientos\Actual
Z:\Areas\Calidad\Doc_Sis_Cal\Operaciones\Medio
P-OMA-600 Procedimiento para Realizar Trabajos en Altura 1
Ambiente\Procedimientos\Actual
F-IND-244 ACTA DE INSPECCION DE COMPRESOR 2 División Industrial\FORMATOS\Actual
F-IND-248 Registro de verificacion de galgas de poleas 1 División Industrial\FORMATOS\Actual
F-OAP-003 Informe Adicional 5
Fish\Formatos\Actual
F-OAP-015 Acta de inspección y muestreo 7
Fish\Formatos\Actual
CÓDIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO VERSIÓN ALMACENAMIENTO DE COPIA CONTROLADA

N:\SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN BV PERÚ\1. DOCUMENTACIÓN
Procedimiento De Seguridad Para La Inspección
P-IND-015 1 SIG - VIGENTE\5. PROCESOS REALIZACIÓN Y GESTIÓN SERVICIO\5.2
Maquinarias e Izajes PRODUCCIÓN\IND
Procedimiento De Seguridad Para La Inspección de
P-IND-023 1 SIG - VIGENTE\5. PROCESOS REALIZACIÓN Y GESTIÓN SERVICIO\5.2
Instalaciones Internas Industriales de Gas Natural PRODUCCIÓN\IND
OD-INDLC-
Plan de Emergencia – COSAPI 3 SIG - VIGENTE\5. PROCESOS REALIZACIÓN Y GESTIÓN SERVICIO\5.2
CSP-001 PRODUCCIÓN\COSAPI
F-TRG-002 CONTROL DE CERTIFICADOS TRG 1
SIG - VIGENTE\8. FORMATOS\ESPECÍFICOS TRG
F-TRG-003 CONTROL DE OPERACIONES TRG 1
F-TRG-004 REGISTRO DE CALIFICACION DE TUTORES 1
F-HP-065 CALIFICACION DE HOMOLOGADORES 1
SIG - VIGENTE\8. FORMATOS\ESPECIFICOS HOMOLOGACIÓN
F-HP-066 EVALUACION DE DESEMPEÑO DEL HOMOLOGADOR 1
F-HP-067 CONTROL DE OPERACIONES HP 1
F-HP-070 TASA DE OCUPACION MENSUAL HP 1
S/N EVALUACIÓN DEL PROVEEDOR 1
F-TRG-180 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL TUTOR 3

Boletin Qhse & TQR Septiembre 2018

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CAMPOS MANRIQUE CARLOS

HUAMAN FLORES EDWIN VLADIMIR INDUSTRIA

SANCHEZ PEREZ CESAR INDUSTRIA

RUIZ FACHIN LUIS WILLIAM INDUSTRIA MASS MARKET

ALVAREZ CASTILLO ROXANA

CHAVARRY MACURI DIANA

VAREA PEREZ DEL SOLAR CARLA SCS

La coordinación para la realización de exámenes médicos

3. Indicadores de Desempeño de Seguridad (IDS)

7. Verificaciones QHSE (*) 7. Verificaciones QHSE (*)

LABORATORIOS - Indicadores Obligatorios

6. Observación Planeada de Total

LABORATORIOS - Ranking de Desempeño Final

Total reportado en Septiembre

Microbiología 2 1 20% % % % Mensual

Analítico M&M 1 10% Orgánica Johanna Poma 100% 10% 0% 110%

Raúl Laura / Flor

LABORATORIOS - Ranking de Desempeño Final Acumulado:

OPERACIONES DE METALES Y MINERALES - Indicadores Obligatorios

OPERACIONES INDUSTRIA - Indicadores Obligatorios:

OPERACIONES DE MEDIO AMBIENTE - Indicadores Obligatorios

OPERACIONES PVCAPAAN (PRODUCE) - Indicadores Obligatorios

OPERACIONES DE AGRICULTURA Y PESQUERÍA - Indicadores Obligatorios:

OPERACIONES - Ranking de Desempeño Final:

1 10% Deyvi Uceda 100% 10% 0% 110%

OPERACIONES - Ranking de Desempeño Final Acumulado:

TECHNICAL STAFFING DE METALES Y MINERALES - Indicadores Obligatorios:

TECHNICAL STAFFING - Ranking de Desempeño Final:

TECHNICAL STAFFING DE METALES Y MINERALES - Ranking de Desempeño Final Acumulado:

4. Indicadores de Medio Ambiente

ISP Miller 0.66 0.76 15%

3. Laboratorio de Medio Ambiente – Faucett

Concurso “Los Que Más Saben” "Los que más saben"

Fecha: 28/09/2018 16.00

LMA Noel Dueñas Roberth 5.00

Resultado: El laboratorio de Medio Ambiente obtuvo el

NC de Auditoría Interna 2017

El estado del cumplimiento en el cierre de las no conformidades

NC de Auditoría Interna 2018 BV NTP/ISO-IEC 17020

Nota: el plazo para el cierre es de 90 días contados a partir de

INS NTP/ISO-IEC 17025

Coord Lab 12 1 0 91.6 %

INS NTP/ISO-IEC 17020

Auditoría Interna QHSE 2018 Servicios

Producto de la auditoría interna realizada del 04 al 16 de julio PORCENTA

QHSE LC 6 4 67% INDUSTRIA GNV/GLP 6 0 0%

RRHH RRHH ISP 6 0 0%

7. Reglas Fundamentales de Seguridad

1. Satisfacción del cliente

7. Verificaciones QHSE () 7. Verificaciones QHSE ()