GUÍA DE APRENDIZAJE No.

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NANCY PASINGA CAMPOS

FICHA: 1262233

TECNOLOGO EN GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO EN SEGUROS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BOGOTÁ
Septiembre de 2017

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 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION ........................................................................................ 1

2. JUSTIFICACION ........................................................................................ 2

3.ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE

APRENDIZAJE……………………………………………………………………...3

3.1.1 Actividades De Reflexión Inicial .................................................................... 3

Video NO TODO ES LO QUE PARECE ………………………………………3

3.2 Actividades De Contextualización e Identificación De Conocimientos
Necesarios Para El Aprendizaje .................................................................. 4

3.2.1 Organización flujograma .................................................................... 4

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y

Teorización) ................................................................................................... 5

3.3.1 Video póliza de vida ...………………………………………………….5

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento. ................................ 15

3.4.1 Taller……………………………………………………………………….15
4. CONCLUSIONES ............................................Error! Bookmark not defined.

5. BIBLIOGRAFIA ........................................................................................ 12

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 1. INTRODUCCION

En esta guía podemos observar la planeación, y tuvimos la oportunidad de

apreciar la aplicación del proceso completo de la inspección desde el análisis
del riesgo hasta la emisión del contrato de seguro, conociendo paso a paso
las etapas y aspectos relevantes de la gestión técnica de los seguros.

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 2. JUSTIFICACION
La presente guía se basa desde el proceso de la inspección hasta la emisión
del contrato de seguro, allí podemos ver el correcto análisis de dicha gestión
desde donde se realiza la evaluación del riesgo seguido de todos los procesos
pertinentes para definir el seguro adecuado para el cliente.

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE

3.1.1 Actividades De Reflexión Inicial

Video “NO TODO ES LO QUE PARECE”

Preguntas:
¿Considera que podemos dejarnos llevar por la primera impresión en todos
los aspectos?

Seguramente nos ha pasado muy a menudo cuando nos presentan una

persona empezamos a hacer un juicio valorativo sobre dicha persona por
cómo actúa, sus gestos, su tono de voz y sobre todo su apariencia. Con estos
pequeños detalles conformamos una imagen que acabamos por catalogando
de un modo u otro, en general somos bastantes buenos en hacer esos breves
análisis que perfilan las buenas impresiones, somos capaces de activar
nuestros sentidos ante este tipo de situaciones podemos darnos cuenta en
menos de 10 minutos si una persona nos genera confianza o no. Pero en el
caso de las impresiones nosotros mismo somos los que generalmente
solemos ser un poco restrictivos al mostrarnos tal cual somos.
Existe una frase muy común la cual cito “las apariencias engañan” las
expectativas son bastantes altas que en ocasiones terminan en tristes
desengaños, esto nos ocurre con frecuencia ya que cultivamos una seria de
deseos e ilusiones en ciertas personas y cuando nos damos cuenta de las
verdaderas intenciones, y todo lo que nuestra mente a construido a esta
persona y de un momento a otro se viene abajo la imagen podemos deducir
que no son las apariencias las que engañas si no es la expectativa en la que
forjamos ciertos conceptos.

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¿Creé que es necesario realizar y conocer más a fondo para tener elementos
suficientes para evaluar riesgos?
SI, No, ¿Por qué? Justifique su respuesta.
SI,

Para poder realizar una evaluación de riesgos debemos conocer a profundidad

a que nos estamos enfrentando, con este concepto me refiero a que debemos
tener los argumentos necesarios para decidir si el riesgo que estamos
evaluando es viable por ciertas características o muy por el contrario podemos
decidir si no es viable por estos mismos aspectos, ahora bien cuando
hablamos de evaluación de riesgos debemos hacer referencias a ciertos
aspectos principales que menciono a continuación:
1. Establecer criterios de medición del riesgo

El primer paso consiste en definir criterios que permitan conocer la postura de

la organización en cuanto a su propensión a los riesgos. Se trata de la base
para la evaluación, ya que sin esta actividad no se puede medir el grado en el
que la organización se ve afectada cuando se materializa una amenaza.
El método establece la creación de un conjunto de criterios cualitativos con
las cuales se podrá evaluar el efecto del riesgo contra la misión y objetivos de
la organización en 5 categorías:

 Reputación/confianza del cliente

 Financiera
 Productividad
 Seguridad/salud
 Multas/penas legales

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Además, hay una última que el usuario puede definir, utilizada para
una preocupación específica de la empresa. Para cada criterio se deben
generar áreas de impacto, es decir, condiciones de cómo la organización se
verá afectada por algún incidente de seguridad. El impacto puede ser alto,
medio o bajo, y esto deberá ser definido por el personal encargado de generar
los criterios de medición del riesgo. En la siguiente imagen se muestra un
ejemplo de un área de impacto para los criterios de “Reputación y confianza
del cliente”:

2. Desarrollar un perfil de activos de información

La evaluación de riesgos que se desarrolla se enfoca en los activos de

información, es decir, los conocimientos o datos que tienen valor para la
organización. Se documentan las razones por la cuales se eligen y además se
debe realizar una descripción de los mismos. También, se debe asignar
un custodio a cada uno de estos activos de información, el responsable de
definir los requisitos de seguridad para los mismos: confidencialidad,
integridad y disponibilidad, de acuerdo a su criterio y experiencia. Se crea un
perfil para cada activo de información que los encargados de la evaluación
consideren como crítico, ya que forma la base para identificar amenazas y
riesgos en pasos subsecuentes. Esta actividad es necesaria para asegurar
que los activos se describen de forma clara y consistente, así como sus
requisitos de seguridad, para definir las opciones de protección a aplicar.

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3.2 Actividades De Contextualización e Identificación De Conocimientos
Necesarios Para El Aprendizaje

REGISTRO FOTOGRÁFICO
CANALETAS Y CABLES ROTOS

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EXTINTORES VENCIDOS

SALIDAS DE EMERGENCIA

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PISOS AGRIETADOS

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3.2.1. Flujograma

Solicitud del cliente

Concretar visita Preparación previa
para protección

Presentación
Inspección Visita de inspección propuesta y
cotización

Preparación y
Recomendaciones y Realizar y entregar
presentación de
hallazgos informe
informe

Verificar la
información
Emisión contrato
entregada al
suscriptor

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3.3.1 Ver video

Videos para complementar…

https://www.youtube.com/watch?v=0AoK1QBU7nc
https://www.youtube.com/watch?v=8JWWu_Y1Du4

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 4. CONCLUSIONES

1. En el primer video pudimos analizar como los seres humanos nos

dejamos llevar por las impresiones y como eso tiene importancia en
nuestras vidas así mismo como podemos realizar una correcta
evaluación del riesgo.

2. Podemos observar como es la secuencia para una debida inspección y

los paso que debemos seguir para llegar a una buena emisión del
seguro

3. Al realizar una solicitud de seguro podemos observar las preguntas que

se realizan para la debida evaluación del riesgo y así definir si la
persona es apta para que le otorguen el seguro.

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 5. BIBLIOGRAFIA

https://www.youtube.com/watch?v=yTP_pNbJ4HY&index=2&list=PLX9UqUA
XcmCZaQYjKKHb-_IwpGdI50mcc

https://www.youtube.com/watch?v=irineDh82k4

https://www.youtube.com/watch?v=OtHAszzDDF8

https://www.youtube.com/watch?v=zUGziGI0j28

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