UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Avance Del Trabajo Final

Distribuidora Santillana

Problemática: Bajas ventas por material digital y piratería de los productos

ofrecidos

Apellidos, Nombres

Portales Ipanaque Elias Tomas

Duffoo Marroquin Antonio Andres
Rojas Arancibia, Antonio
Rondón Lengua, Pierre

Lima, 01 de Setiembre del 2019

PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

En 1960 Santillana comienza su andadura con la divulgación de manuales, cartillas de

alfabetización y de formación profesional, así como libros infantiles y juveniles. Son años
en los que el principal desafío fue extender la alfabetización, y Santillana contribuyó a
conseguirlo. Siempre con la idea de impulsar el aprendizaje y el desarrollo de las
personas.

En paralelo a su expansión internacional y su consolidación como compañía educativa,

en los años setenta y ochenta Santillana va ampliando su actividad incorporando la
edición general, con obras de creación literaria y textos de divulgación, de referencia o
de pensamiento. Más tarde se suman la publicación de guías de viaje y gastronomía, y
la literatura de corte más comercial.

En la década de los noventa Santillana hace una apuesta decidida por la enseñanza del
inglés a través de Richmond Publishing y también por el mercado en lengua portuguesa,
con la adquisición en 2001 de Editora Moderna en Brasil, de significativo peso en la
compañía.

Aunque española en su origen, la temprana incursión de Santillana en América Latina

ha facilitado que en la actualidad la compañía opere con sedes propias en casi todos
los países de habla española, además de Portugal, Reino Unido, Brasil y Estados
Unidos.
Santillana forma parte del grupo de medios PRISA desde el año 2000. En 2010 el fondo
DLJ adquirió el 25% de la compañía.

En 2016 Santillana culmina la compra de Carvajal Soluciones Educativas, cuya marca

más conocida es Norma, una de las compañías de referencia en América Latina en el
desarrollo de contenidos y tecnología para el aprendizaje, en especial libros de texto y
literatura infantil y juvenil de prescripción educativa. Incluye también las marcas y
colecciones Greenwich, Buenas Noches, Torre Papel, Zona Libre, Kapeluz y Educa
Inventia.
La Fundación Santillana del Grupo Prisa fue creada en 1979 para impulsar
renovadores proyectos educativos y culturales, establecer vínculos de cooperación
entre España y América, convocar foros de intercambio intelectual y auspiciar aquellas
iniciativas relacionadas con el mundo de la edición, la información y la educación.
Una de las primeras actuaciones de la Fundación Santillana fue la adquisición y
restauración de la torre de Don Borja en Santillana del Mar (Cantabria). Como parte del
patrimonio histórico de la Fundación, la torre de Don Borja acogió hasta principios de
los años 90 actividades dedicadas a la cultura iberoamericana y a la cultura regional
cántabra.
En diciembre de 1986 se celebra la I Semana de la Educación, impulsada por Ricardo
Díez-Hochtleiner, bajo el lema Los objetivos de la educación ante la vida activa de la
sociedad futura. Desde entonces, se realiza anualmente de manera interrumpida,
contribuyendo con ello a la mejora de la educación, mediante la difusión de información
relevante y el intercambio de experiencias innovadoras.
En mayo de 1989 se creó la Fundación Santillana para Iberoamérica, con sede en
Colombia, presidida por el Dr. Belisario Betancur, ex Presidente de la República de
Colombia, con objeto de promover la presencia activa de la Fundación en los países del
área iberoamericana. Desde Bogotá, la fundación mantiene fuertes vínculos de
colaboración con países vecinos y ha proyectado su presencia como una de las grandes
instituciones de Colombia.
La Fundación Santillana comenzó su actividad institucional en Argentina el 16 de
noviembre de 2004. Desde Argentina se cubre el ámbito de actividad cultural de la
Fundación Santillana en el cono sur y se coordinan diferentes actividades en el campo
educativo y cultural.
En abril de 2008 la fundación inauguró su sede en Brasil y de este modo estrenó su
compromiso con la lengua portuguesa. Numerosos programas educativos de promoción
de la lectura y difusión de la cultura literaria se desarrollan desde entonces en la sede
de Sao Paulo. Los programas para la mejora de la educación han merecido el
reconocimiento de las instituciones públicas brasileñas. Con su establecimiento
definitivo en el país, la Fundación pasó a tener un Consejo Consultivo.
En abril de 2015 la Fundación Santillana se instala en Lima, constituyendo un Consejo
Consultivo formado por peruanos reconocidos por su amplia y relevante trayectoria en
la Educación y la Cultura, con la finalidad de aportar su experiencia y compromiso para
contribuir a la mejora de la educación en el Perú.
Un año después, en abril de 2016 la Fundación Santillana constituye la sede en
Santiago de Chile, con un Consejo Consultivo formado por relevantes personalidades
educativas del país.
LA PROBLEMÁTICA

En las últimas dos décadas, en la era de tecnologías digitales han transformado de raíz
la escena cultural. Por lo tanto, las nuevas formas de creación, producción, distribución,
acceso y participación han revolucionado industrias enteras, como la edición de libros,
la música y el cine, la realidad virtual entre otros.

Esta revolución es un proceso que trajo consigo facilidades como retos a toda clase de
entidades, todos conocemos las facilidades que trajo como la comunicación,
globalización, etc. Pero unos de los retos que según la UNESCO menciona es la “La
Diversificación de Expresiones Culturales” que es la problemática global.

En este caso vemos dos tipos de irregularidad que afectan a este rubro del mercado
que Santillana se encuentra, primeramente La Piratería ilegal de libros físicos que son
impresos sin la autorización de algún editorial legal y el autor. Posteriormente de la
Digitalización Ilegal y diversificar el contenido virtualmente teniendo acceso por un
menor costo u de manera gratuita para el público en general.

La piratería ha sido el enemigo íntimo de la industria de los libros desde siempre. Antes,
lo usual era encontrar los libros impresos, rondando en cualquier esquina, a bajo costo
y baja calidad. Con mencionada revolución, llegaron los libros digitales, pero también ha
proliferado el abuso de algunos internautas con estos contenidos.

El asunto es simple: un libro puede ser enviado por correo electrónico en un archivo
PDF de un usuario a otro, publicar en un sitio web, con algo de facilidad. Así que, lo que
en principio es una descarga legal, pagando en muchos casos, se convierte en un caso
usual de piratería.

Si el contenido del libro se difunde con una descarga ilegal, el autor deja de recibir su
comisión por su propiedad intelectual, trayendo como consecuencia de la disminución
de venta para los distribuidores y con ello la impresión de los ejemplares. Este caso es
un reto continuo para la fundación Santillana.
 OBJETIVO GENERAL

El objetivo a corto y medio plazo es convertirse en una empresa líder en el sector.

Luego, abarcar a largo plazo el servicio de Imprenta en Artes Gráficas a nivel nacional
e internacional, posicionarnos en el sector mediante la mejora de los productos, la
ampliación de mercados y el incremento de negocio de las empresas miembro. Asi
mismo solucionar las necesidades de nuestros clientes es nuestro objetivo fundamental.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Desarrollar los trabajos de impresión y diseño con calidad, creatividad y usando

tecnología de punta para satisfacer las necesidades más exigentes del cliente.

 Inculcar en el personal un espíritu competitivo para cumplir con calidad y eficiencia el

servicio prestado al cliente.

 Dar un buen trato al momento de atender al cliente para que este se sienta en confianza
y satisfecho con el servicio.

 El asesoramiento en la creatividad y el diseño del producto, la minuciosa ejecución del

trabajo de impresión los retoques del acabado la seriedad y el riguroso cumplimiento de
los plazos de entrega. Todo ello unido a un servicio de posventa excepcional.

 Hemos conseguido desde el inicio de nuestra actividad mediante la realización de un

producto de calidad, esto requiere un exhaustivo seguimiento de todos nuestros
procesos productivos.

 Ser efectivos, anticipándonos a los problemas y proponiendo las soluciones más

adecuadas para cada proyecto.

 Brindar iniciativa, frente a los nuevos retos para facilitar y conseguir dar soluciones a los
requerimientos más complejos de nuestros clientes

 Generar un marco de relación con los diferentes entes de la Administración pública,

propiciando la colaboración público-privada.
 Crear un foro de intercambio que permita y dinamice los contactos para el desarrollo
empresarial de proyectos en cooperación y la concentración empresarial.

 También nos preocupa el apartado económico, por ello nos esforzamos en tener los
precios más competitivos manteniendo la calidad.

 Desarrollar oportunidades para el reciclaje y la prevención de la contaminación. Así

mismo crear un lugar de trabajo libre de lesiones.