PROCESO ESTRATÉGICO lI

HENRY SANCHEZ MORALES

CÓDIGO ESTUDIANTIL:1811981443

TUTOR

RACHE DOLLY

COLOMBIA 30 DE MAYO DE 2019

 SEGUNDA ENTREGA MISION INTEGRAL DE SERVICIOS

PERSONAL
INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS QUE COMPRENDE LA INFORMACION
RELATIVA AL NUMERO DE TRABAJADORES, COMPOSICION DE LA PLANTILLA O
NOMINA POR GENEROS, EXPERIENCIA DE LA MANO DE OBRA.

MISION INTEGRAL DE SERVICIOS CUENTA CON CUATRO TRABAJADORES YA QUE

ES UNA PEQUEÑA EMPRESA DE SERVICIOS (ALIANZA ESTRATEGICA) UN HOMBRE Y
TRES MUJERES LOS CUALES ESTAN REPARTIDOS ASI:

CARGOS ADMINISTRATIVOS DIRECTIVOS

UN GERENTE QUIEN ES EL ENCARGADO DE EL CONTROL ADMINISTRATIVO DE LA
EMPRESA, CON UNA EXPERIENCIA EN 5 AÑOS CON CARRERA PROFESIONAL EN
ADMINISTRACION.
UNA PROFESIONAL EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO ENCARGADA EN LA
INVESTIGACION DE ACCIDENTES DE TRABAJO E IMPLEMENTACION EN SISTEMAS
DE GESTION A LAS EMPRESAS CON 5 AÑOS DE EXPERIENCIA.

UNA DIRECTORA COMERCIAL ENCARGADA DE CAPTAR CLIENTES COMO

TECNOLOGA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y COORDINADORA DE
ALTURAS QUIEN FIRMA LOS PERMISOS A LOS OPERARIOS EN LAS EMPRESAS CON
UNA EXPERIENCIA EN 4 AÑOS.

UNA SECRETARIA COMO TECNICA ADMINISTRATIVA ENCARGADA EN ATENDER LAS

LLAMADAS QUE INGRESAN A LA EMPRESA CON UNA EXPERIENCIA DE 3 AÑOS.

INDICE DE ROTACION PERSONAL: ESTABILIDAD Y BAJA ROTACION DEL PERSONAL

DEBIDO A LO JOVEN DE LA EMPRESA.

INFORMACION TECNOLOGICA

LA EMPRESA MANEJA UN CORREO CORPORATIVO

MISIONINTEGRALSERVICIOS@GMAIL.COM PARA COMUNICARSE VIRTUALMENTE
CON SUS CLIENTES DONDE LES ENVIA INFORMACION DEL PORTAFOLIO DE
SERVICIOS Y COTIZACIONES, NO TIENE UNA PAGINA WEB TODAVIA

FINANZAS

Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos (ROE), retorno sobre

la inversión (ROA), y flujo de efectivo. Identificar en la cadena de valor en
qué procesos se encuentra generando valor y señalar si lo hace por
diferenciación o por costos.

Descripción de la técnica de costeo:

Técnicas en los Modelos de costos que pueden ser aplicables en las empresas de servicios.
Con las empresas de servicios resulta mas oportuno trabajar con un modelo de acumulación
de órdenes, pero si tenemos en cuenta que si muchos servicios se han automatizado o
seriado es posible que en los mismos se aplique un modelo de costos por procesos.

RETORNO SOBRE LA INVERSION ROA

BALANCE GENERAL

AÑO 2018
TOTAL ACTIVO 3.243.234
TOTAL PASIVO 1.456.783
TOTAL PATRIMONIO 1.786.451

ESTADO DE RESULTADOS

AÑO 2018
INGRESOS 6.976.876
UTILIDAD BRUTA 2.109.876
UTILIDAD NETA 645.098

RAZONES FINANCIERAS

RAZON CORRIENTE 1.82

RAZON DE ENDEUDAMIENTO 0.33
MARGEN NETO 0.03

UTILIDAD NETA 645.098

ROA AÑO 20128 = -------------------------- ROA AÑO 2018 ---------------------ROA AÑO 2018
ACTIVO TOTAL 3243234

=0.19 POR LO TANTO EL RETORNO SOBRE LOS ACTIVOS ES DEL 19%

FLUJO DE EFECTIVO

ESTADO DE RESULTADOS

PERIODO DEL 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2018

VENTAS 2.362.456
MENOS COSTO DE VENTAS 310.500
INVENTARIO INICIAL 1.820.456
COMPRAS

MERCANCIAS DISPONIBLES 2.130.956

(-) INVENTARIO FINAL 358.901
COSTO DE O VENDIDO 1.772.055
UTILIDAD BRUTA 2.109.876
(-) GASTOS DE OPERACION 745.095
GASTOS DE VENTA 548.750
 GASTOS DE ADMINISTRACION 220.500
UTILIDAD DE OPERACIÓN 256.500
GASTOS NO OPERACIONALES
GASTOS FINANCIEROS 64.000
UTILIDAD ANTES DE 192.500
IMPUESTO Y RESERVA
RESERVA LEGAL 0
UTILIDAD ANTES DE 192.500
IMPUESTO
IMPUESTO SOBRE LA RENTA 5.0750
UTILIDAD DEL EJERCICIO 141.750

CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA: VENTA DE SERVICIOS
RECURSOS HUMANOS: SELECCIÓN DE PERSONAL, BIENESTAR LABORAL,
CAPACITACION, PERFILES DE CARGOS.
DESARROLLO TECNOLOGICO: IMPLEMENTACION DE SISTEMAS ELECTRONICOS
APROVISIONAMIENTO: DISEÑO DE EQUIPOS DE CCTV
ACTIVIDADES PRIMARIAS
LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA VENTAS SERVICIOS
INTERNA EXTERNA

Almacenamiento Prestación de Entrega de Publicidad a Servicio al

de equipos de Servicios y Servicios y través de cliente y
CCTV tecnología equipos sistemas postventa
tecnológicos

Seleccionar uno de los cuatro orígenes del cambio organizacional

(tecnológico, por rediseño, dirigido a las personas o basado en las tareas)
y hacer una descripción del mismo, señalando como ha impactado en la gestión
organizacional.

En relación con los orígenes del cambio organizacional, la empresa Misión Integral de
Servicios ha tenido varios cambios organizacionales durante su proceso de desarrollo
teniendo en cuenta que se dedica precisamente a satisfacer las necesidades de las empresas
y personas; enfocándose en un cambio tecnológico y estratégico en los diferentes servicios
que ofrece de manera integral en la región ya que existen un sin numero de empresas de la
construcción que requieren la capacitación y certificación en los cursos de alturas como la
implementación de los sistemas de gestión en S.S.T