Que son las relaciones humanas

La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por la Escuela humanística

de la administración. Su precursor fue el australiano George Elton Mayo (1880-
1949) que se oponía a la teoría clásica de la administración que solo ponía énfasis
en las tareas del empleado y posteriormente, en la estructura organizacional.

Donde se define que Las relaciones humanas son vínculos físicos o emocionales
que se generan entre dos o más personas a través de formas de comunicación.

Todo acto en el que intervengan dos o más personas es una relación humana. Se
considera que las relaciones humanas son el contacto de un ser humano con otro
respetando su cultura y normas, compartiendo y conviviendo como seres de un
mismo género en una sociedad.

Una de las finalidades de las relaciones humanas es favorecer un buen ambiente

y convivencia para lograr así la comprensión de las demás personas; ponerse en
el lugar de otro ayudará a ese individuo a sentir más confianza y seguridad en
momentos difíciles y de tensión para él por otro parte su objetivo es la
armonización y empatía para comunicar efectivamente lo que necesitamos y así
ayudarnos mutuamente.

Es importante saber que para lograr una excelente relación humana lo primero y
principal es aceptarse a uno mismo, así aceptarás a los demás y por
consecuencia serás aceptado.

El hombre se relaciona con los demás, ya sea de manera familiar, colectiva o

laboral. Éste intercambia con otros ideas, opiniones, anécdotas, experiencias,
inclusive cosas más personales. En ciencias sociales, las relaciones humanas se
dividen esencialmente en dos tipos:

 Relaciones primarias: son aquellas relaciones consideradas dentro del círculo más
cercano e íntimo del individuo caracterizado por el afecto y la importancia del
vínculo. Las relaciones tanto familiares como amorosas son ejemplos de
relaciones primarias.
 Relaciones secundarias: son vínculos determinados por la necesidad o utilidad de
la relación. Por ejemplo, una relación profesional con el empleador, relación
cliente-proveedor, relación médico-paciente.

En el trabajo, es indispensable crear buenas relaciones humanas debido a que

nos permitirá encontrar satisfacción por nuestro propio trabajo, aumentar la
productividad, incrementar el desarrollo personal con base en un buen equipo, y
lograr el reconocimiento de los demás.

En administración, las relaciones humanas se refiere a la disciplina que se

encarga de aumentar la satisfacción y moral de los empleados de una
organización o empresa con el fin de reducir su resistencia y imprimir una mayor
aceptación de la autoridad formal.

La teoría de las relaciones humanas en administración es posteriormente

reemplazada por el concepto de los recursos humanos que al mismo tiempo que
mejora la satisfacción y entusiasmo del empleado, busca también mejorar los
mecanismos de decisión y control.

Importancia de las relaciones humanas

Se considera que las relaciones humanas son esenciales para que las personas
puedan desarrollar su potencial individual, ya que estos vínculos son los que
permiten la constitución de diversas sociedades que tienen distintos órdenes,
desde pequeñas aldeas hasta las ciudades más grandes.

Las relaciones humanas son importantes para nuestra evolución como sociedad,
ya que, es vital para la creación y organización de cualquier tipo de sociedad. El
hombre para poder sobrevivir necesita de otras personas, por lo que es imposible
vivir sin relaciones humanas.

El campo de las relaciones humanas es muy importante en el ámbito laboral, ya

que si no se desarrollan en forma amistosa, pueden afectar la productividad y la
eficiencia de las empresas. Por eso, los directivos siempre deben esforzarse por
conformar equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas,
minimizando las discordias y evitando los ambientes conflictivos.

En una sociedad ideal las relaciones deberían estar pautadas mínimamente, si los
seres humanos pudiéramos ser más libres de decir aquello que sentimos sin temor
a la reacción del otro ser humano, posiblemente podríamos entablar relaciones
más sinceras y más duraderas, que contengan un único requisito, el respeto
mutuo.

Las relaciones humanas son de capital importancia para obtener éxito en todos los
aspectos de la vida, llámense laboral, académico, profesional, afectivo etc. La
calidad de la relación que se tiene con las demás personas, es el fiel reflejo de la
relación que uno tiene consigo mismo. El aislamiento social no conduce a nada
bueno.
Cuando un hombre muestra confianza en sí mismo, y se vuelve digno de
confianza, echa las bases de las relaciones humanas, pues nadie quiere
relacionarse con alguien en quien no pueda confiar.
Las actitudes se reflejan en acciones: el comportamiento de las distintas personas
con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de
satisfacción del cliente incluyendo:
La cortesía general con el que el personal maneja las preguntas, los problemas,
como ofrece o amplia información, provee servicio y la forma como la empresa
trata a los otros clientes.
 AUTO COMPRENSIÓN
El concepto de comprensión está relacionado con el verbo comprender, que
refiere a entender, justificar o contener algo. La comprensión, por lo tanto, es la
aptitud o astucia para alcanzar un entendimiento de las cosas. Por ejemplo
Los alumnos tienen serios problemas en la comprensión de textos,
Estoy aprendiendo alemán pero todavía me cuesta la comprensión de algunos
conceptos,
Sin la comprensión de las reglas nunca podrás jugar a este deporte.

La comprensión es, por otra parte, la tolerancia o paciencia frente a determinada

situación. Las personas comprensivas, de este modo, logran justificar o entender
como naturales las acciones o las emociones de otras
Comprendo que tengas miedo, pero tienes que hablar con ella,
Si quieres hablar conmigo, ya sabes que contarás con mi comprensión.

Para entender lo que se conoce como auto comprensión, es necesario realizar la

definición de la base de esta condición conductual que es la Autoestima.

LA AUTOESTIMA
La autoestima es la percepción que tenemos de nosotros mismos. Abarca todos
los aspectos de la vida, desde el físico hasta el interior, pasando por la valía o la
competencia. Se trata de la valoración que hacemos de nosotros mismos que no
siempre se ajusta a la realidad y esa valoración se forma a lo largo de toda la vida
y bajo la influencia de los demás.

Lo que los demás ven en nosotros o, más bien lo que nosotros pensamos que los
demás ven, es crucial para determinar nuestro grado de autoestima. Entramos en
el terreno de la seguridad y la confianza en uno mismo, minado por las influencias
del exterior. Pero si hay algo que determina el estado de salud de nuestra
autoestima es la infancia. El refuerzo positivo o negativo con el que nos hayamos
contado desde los primeros pasos de nuestra vida va a ser fundamental para
nuestra seguridad emocional en el futuro. Es la fe que cada persona tiene de sí
misma. Es la percepción del propio valor, habilidades y logros, la visión positiva o
negativa que se tiene de uno mismo.

EL AUTO CONOCIMIENTO

Desde que existe la consciencia, existe el autoconocimiento. Que no es otra cosa

que tener consciencia de lo que somos, nuestro valor, rasgos de personalidad,
maneras peculiares de actuar y comportarnos, intereses sobre la vida, aquellas
pequeñas cosas que nos hacen felices, los miedos y angustias, las felicidades y
pasiones, destrezas y habilidades, conocimientos y especialidades. El
autoconocimiento es el camino para lograr una autoestima alta o baja.

Desde qué existe el ser humano, surge la necesidad de conocernos, para que
sirva de punto de partida de nuestro desarrollo. Para mejorar debes identificar tu
pasado, presente y objetivos futuros. Allí surge el autoconocimiento, como
herramienta que te da la información básica para progresar en todos los aspectos.

o El autoconocimiento implica que te identifiques y ganes

consciencia sobre todos los aspectos del ser humano en forma
integral. El físico, la mente, las emociones, el espíritu. No te
puedes quedar sólo en el plano material sino que debes
interiorizar con el mismo afán los demás aspectos.
o Conocerse es entender que eres único e
irrepetible. Compartirás algunos aspectos, pero en el global
como con la huella, eres especial. Una buena dinámica de
autoestima.
o Lo que somos es producto de varias fuentes. Los genes
familiares, el entorno, la educación, nuestras experiencias e
interacciones con otras personas. También la capacidad de
superarnos, nuestra iniciativa para mejorar, nuestra capacidad
para las realizaciones, nuestra visión e integración con el
mundo, el universo y los aspectos no visibles.
o El pasado te da información valiosa de dónde vienes, lo que te
da valor, tus habilidades, conocimientos y capacidades. El
presente te pone acción para que aproveches las
oportunidades. El futuro te da sentido de misión y logros
futuros.
o Cuando mejoras tu conocimiento personal y aspectos íntimos,
te preparas para emprender tu futuro. Lo que quieres en la vida
se integra con tus posibilidades, para que logres mejores
desempeños y resultados.

El autoconocimiento es un proceso permanente de búsqueda en tu interior y

comportamiento, para ganar autoconfianza, encontrar lo que te gusta, eres capaz,
te motiva y eres competitivo.

Autodesarrollo

El autodesarrollo trata acerca del compromiso que adopta un individuo consigo

mismo, de superarse a nivel personal. Ese deseo de evolucionar, ha hecho que
el hombre diseñe un plan de acción que le permita cumplir con las metas que se
halla trazado en la vida. Una persona que está a favor del autodesarrollo,
mantiene un horizonte claro de lo que es su meta y que por lo tanto debe estar
pendiente de las oportunidades que se le presenten.

El autodesarrollo puede lograrse con mucha preparación académica,

modernización de conocimientos, claro que todo esto requiere de un alto sentido
de responsabilidad y mantener siempre una actitud proactiva.
Los expertos en el tema, consideran que, para que un sujeto pueda auto
desarrollarse primero debe, tener presente tres elementos importantes: reconocer
que lo necesita. Darse tiempo para hacerlo. Darse amor, valorarse.

Estos tres elementos demuestran que, primero, la persona debe entender que si
quiere avanzar, debe seguir un plan de mejoramiento a nivel profesional y para
lograr eso debe enfocarse en la preparación académica. De igual manera, es
importante que si la persona toma la decisión de proseguir estudios, debe apartar
un espacio de tiempo al día para hacerlo y por último la persona debe aprender a
valorarse, de siempre tener en cuenta todo lo positivo que tiene tanto a nivel
profesional, como personal.

Si la persona tiene presente estos tres elementos claves, puede darse por seguro
que su autodesarrollo será un completo éxito.
Se debe tener claro, que el autodesarrollo es algo que lleva su tiempo y que debe
ser organizado por etapas.

Es importante que la persona confié en su potencial y en su capacidad para crear

cambios a través de un mejoramiento continuo en su persona y en su hacer.

PERCEPCIÓN DE LOS DEMÁS

Por. Lic. en Psicología Cristina Meza Araiza

Percibimos a las demás personas mediante la cognición social, esto es nos

comportamos con las demás personas según cómo las percibimos, es muy común
hacernos una primera impresión de una persona que realmente no conocemos.

Percibir es formarse una opinión acerca de una persona, esta percepción puede
ser positiva y/o negativa y esto determinará nuestra manera de comportarnos ante
ellos. Tratamos a los demás como los percibimos no como realmente son, es por
eso la importancia de las percepciones sociales. La percepción comprende la
recopilación de datos de inicio y el intento de ir más allá para obtener información,
logrando con ello la recopilación de datos suficientes para decidir cómo trataremos
a los demás, y lo mismo hacen con nosotros.

La psicología social es una rama de la psicología que estudia a las masas, es

decir los grupos de personas, su comportamiento en grupos. ¿Se han dado cuenta
que no actúan igual cuando están en grupo a cuando están solos? Cuando
encontramos personas que son semejantes a nosotros es cuando seleccionamos
con quien nos relacionamos, las amistades que tenemos no son obra de la
casualidad, nosotros las ele
gimos. ¿Qué pasa cuando encuentras a una persona y tu percibes que tiene
cosas que no te gustan? Nada, simplemente nos alejamos de ellas, las tratamos
por cortesía social no por afinidad. Por lo que nuestro grupo de amigos más
allegados sin darnos cuenta han sido estrictamente seleccionados.
Percibimos según nuestra sociedad y lo que conocemos, es por eso que no
necesariamente nuestra primera impresión de una persona en una pequeña
charla, es cierta, podemos equivocarnos ya que estamos juzgando y
seleccionando según lo que conocemos.

De esta manera nos formamos una impresión de cómo es cada persona, es un

proceso muy importante para la creación de grupos sociales por afinidad, se
forman diversos tipos de grupo, en la escuela, en el trabajo, familiar y,
generalmente tenemos un comportamiento diferente con cada grupo de personas.

No te comportas igual saliendo un Sábado por la noche con tus amigos que un
Domingo por la mañana desayunando con tus padres o hijos.

Es de esta manera como seleccionamos y somos seleccionados para formar

alianzas de amistad, la familia no se escoge, ya está designada, sin embargo, de
nuestro núcleo familiar escogemos a algunos integrantes y nos hacemos más
allegados a ellos que con el resto.

Cuando empezamos a tratar a una persona, conforme nos va dando información,

inferimos más cosas que pueden o no ser ciertas, como ejemplo: Alguien te dice
“Soy maestra de francés” y puedes pensar, estudio para aprender el idioma y lo
que realmente pasa es que vivió en el extranjero algunos años. Tendemos a hacer
inferencias sobre las personas y no siempre las cosas son lo que parecen.

Es por ello que la primera impresión que recibimos de una persona no siempre es
real, puede parecer algo y ser otra cosa. Tengamos cuidado de cómo juzgamos a
los demás al momento de percibirlos que de esa misma manera nos juzgan y
perciben a nosotros.