Paso 2 – Protocolo de comunicaciones y plan motivacional

Trabajo Colaborativo

Presentado por:

Tutora:

Grupo:

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”

Curso de Protocolo

Septiembre_2019
 INTRODUCCION

La comunicación o intercambio de información es una acción que se encuentra presente

en todas las actividades realizadas por los seres humanos en nuestra sociedad actual, esta se

da de manera simple y compleja, así como de manera directa e indirecta.

La comunicación si es bien utilizada puede llegar a ser la más importante herramienta

para el crecimiento y desarrollo de las instituciones, entidades y empresas; pero si la

comunicación no está establecida o estandarizada puede generar confusiones, problemas,

atrasos y demás.

En la actualidad las instituciones y empresas, cuentan con gran cantidad de retos para su

crecimiento y desarrollo y tal vez uno de los principales es la comunicación y los canales

que esta necesita para que sea eficiente y efectiva. Con el pasar de los años las instituciones

y empresas desarrollaron formas y métodos para poder comunicarse de manera efectiva y

asertiva siendo estos los protocolos de comunicación, los cuales son establecidos y hechos

por cada empresa según su conveniencia o necesidad.

Por medio del presente trabajo se espera investigar, explicar y dar a conocer los canales

de comunicación y los protocolos de comunicación, su importancia, creación y como estos

deben ser aplicados a una empresa o institución; para así lograr ser más competitiva, poder

adaptarse a los cambios, poder satisfacer las necesidades internas y externas, lograr el

cumplimiento de metas y objetivos y generar motivación dentro de la misma.

 OBJETIVOS

OBJETIVOS
Objetivo especifico
 Comprender la importancia del valor de una buena comunicación en los diferentes
entornos que maneja el ser humano como el personal, social y profesional para
lograr desarrollo de los mismos haciendo del lugar donde habitamos un sitio de
valores y atributos morales ejemplares que puedan ser vistos como guía.
Objetivos Especifico
 Adquirir conocimientos del valor de la comunicación personal, empresarial y social.

 Aplicar los conceptos adquiridos para mejorar la calidad de vida personal e

interpersonal.

 Se analiza la comunicación y las relaciones laborales con el fin de comprender las

diferentes formas de comunicaciones, expresiones y lineamientos, al igual que las

relaciones internas y el trabajo en equipo.

 Mediante la presente actividad, logramos discernir las distintas competencias

comunicativas y relaciones interpersonales que se presentan en las diferentes

empresas y la importancia que estas conllevan.

 Por medio de la construcción de un protocolo de comunicaciones y el plan

motivacional, nos permite fortalecer y adquirir los conocimientos para identificar,

determinar y reconocer los tipos de comunicaciones en las diferentes empresas y los

diagnósticos en las comunicaciones internas y eficiencia en relaciones laborales.

A continuación, se presenta la elección de la empresa la cual está ubicada en la ciudad de
Florencia en el departamento del Caquetá, se tuvo en cuenta lo solicitado en la guía
integrada de actividades.

Elección de la empresa y tipo

Electrificadora del Caquetá S.A. E.P.S.

La Electrificadora del Caquetá se encarga de suministrar el servicio de energía no solo al

municipio de Florencia en el departamento del Caquetá sino también a los 16 municipios

aledaños, en tal medida, se establece como empresa de tipo de sociedad colectiva, esta

sociedad se caracteriza por ser una sociedad mercantil de carácter personalista, en la que

todos los socios, en nombre colectivo y bajo una razón social, se comprometen a participar

en la proporción que establezcan, de los mismos derechos y obligaciones.

Su sede principal se ubica en el municipio de Florencia con unas instalaciones a las afueras

de mencionado municipio, del mismo modo está compuesta por cerca de 270 empleados entre

los que se encuentran contratistas, obreros, ejecutivos y directivas, con una funcionalidad

final de brindarle suministro de energía al departamento del Caquetá.

La Electrificadora del Caquetá S.A. E.S.P, es una empresa de servicios públicos domiciliarios

mixta, por acciones, de orden nacional, vinculada al Ministerio de Minas y Energía, cuyo
objeto es la distribución y comercialización de energía eléctrica, sometida al régimen general

de las empresas de servicios públicos domiciliarios y a las normas especiales que rigen las

empresas del sector eléctrico.

Políticas de Calidad

La Electrificadora del Caquetá S.A. ESP, se compromete a velar por el cumplimiento de los

requisitos establecidos, con el fin de mejorar continuamente el sistema integrado de gestión

para lograr la satisfacción de las partes interesadas, por medio de la asignación de recursos

y la aplicación de estrategias de gestión de riesgos, la protección de la seguridad de todos

los trabajadores, la promoción de la calidad de vida laboral y la responsabilidad social

empresarial.

Objetivos lineales de la empresa ELECTROCAQUETÁ

 Cumplir con los requisitos del cliente, legales, reglamentarios y los de la

organización.

 Mejorar continuamente el sistema integrado de gestión.

 Lograr la satisfacción de las partes interesadas, actuando con responsabilidad social.

 Mantener la infraestructura adecuada.

 Fortalecer la competencia del capital humano.

 Aplicar acciones para abordar riesgos y oportunidades.

 Identificar los peligros, valorar los riesgos y establecer los respectivos controles.

 Proteger la seguridad de todos los trabajadores, promoviendo la calidad de vida

laboral.
Los datos de contacto son puestos a disposición del titular de datos personales: Nombre o

razón social: Electrificadora del Caquetá S.A. E.S.P. NIT: 891.190.127-3 Teléfono: (8)

4366400 Domicilio: Carrera 1 No. 35-99 Barrio El Cunduy - Florencia/Caquetá Correo de

contacto: infoelectrocaqueta@electrocaqueta.com.co

Estructura Organizacional

 Tipo de comunicación de la Empresa Electrificadora del Caquetá

La estructura organizativa es gerencial, es una estructura de tipo piramidal, en donde los

empleados cumplen unas funciones y objetivos de servicios prestados, de mantenimiento, y

adecuación de las redes eléctricas del departamento del Caquetá y sus 16 municipios, la

empresa tiene establecido un reglamento interno de trabajo, existen unas jerarquías el cual se

debe respetar y seguir un conducto regular.

Al interior de la empresa se puede observar y de acuerdo a su organización, el

establecimiento de secciones en las cuales surge un líder o cabeza visible de un proceso a

realizar, este líder es el encargado de supervisar los procedimientos, de tal forma que se

genera una comunicación fluida y acorde con las normas de respeto que se deben promulgar.

Dentro de la funcionalidad de este tipo de comunicación existe la prevalencia de los derechos

de los trabajadores y para ello se encuentra establecida una asociación la cual presenta de

forma respetuosa cada una de las quejas que pudiese tener los trabajadores a las directivas y

en todos los niveles.

Cada uno de los empleados tendrá una inducción inicial al momento de ser aceptado

dentro de la empresa, en esta se le darán las pautas de organización, funcionamiento y

políticas de régimen interno, como lo son horarios, funciones tanto inherentes como

adquiridas, el buen trato, la cordialidad, el trabajo en equipo, la presentación personal y el

respeto por los compañeros, superiores y subordinados en el caso que hubiese.

Además de esto se establecerán protocolos de atención al cliente, relaciones

interpersonales para todos los empleados, el cual deben seguir unas reglas, pasos e

instrucciones para atener a un cliente interno y externo feliz.

A continuación se presenta un cuadro en el cual se vislumbran el esquema y protocolo de

las comunicaciones internas;

 Protocolo de comunicaciones
objetivo Busca: ventajas
comunicación efectiva Reforzar sentido de pertenencia Motivación Buenas
relaciones
interpersonales
Crear, desarrollar y reforzar
cultura organizacional
Buen clima laboral -
Crecimiento
organizacional
Crear, desarrollar e Incremento de la
implementar herramientas, competitividad
métodos y medios efectivos de Aumento en la
comunicación productividad y
compromiso
Comunicación asertiva
y oportuna

Diagnóstico de la eficiencia de las comunicaciones internas

Teniendo en cuenta los tópicos gerenciales que maneja la empresa elegido, es necesario

argumentar que un diagnostico para la medición de las comunicaciones de la empresa, es

una radiografía al interior de la empresa. Por su forma piramidal, se denota un orden lógico

en el conducto regular, este procedimiento en las comunicaciones internas es de vital

importancia ya que permite identificar las fallas, las barreras y las carencias en el campo

comunicacional en todos los niveles.

Dentro de la función de este diagnostico esta como principal objetivo, la búsqueda de

falencias a las cuales se les debe generar una solución a través de un plan de mejoramiento,

una evaluación de los riesgos y seguimiento a estas soluciones que deben ser por demás,

contribuyentes positivos para la empresa como un todo en beneficio colectivo y particular.

Diagnóstico de la eficiencia en las relaciones laborales y el trabajo en equipo.

El modelo de relaciones que se pueden observar dentro de la empresa elegida en términos

generales esta supeditada por el clima organizacional y el buen trato de cada uno de los

lideres en los grupos de trabajo de toda la empresa, cabe resalar que los equipos de trabajo

son mucho más pequeños y en su mayoría pueden contribuir a un grupo.

El modelo organizacional que se emplea en esta empresa permite entre otras cosas, la

asertividad dentro de cada grupo y equipo de trabajo, pero a la par motiva en todo momento

a cada uno de sus empleados tal como lo manifiesta un empleado quien no ha permitido

acercarnos un poco al interior de esta empresa, en resumen, un buen clima organizacional,

permite la evolución constante de objetivos esenciales de la empresa y brinda por demás

bienestar psicológico y emocional para cada trabajador. A continuación, se presentan unos

tópicos esenciales a tener en cuenta que sirven como potencializadores dentro del proceso

de la organización de la empresa:

 Mayor nivel de productividad, tanto a nivel individual, como al estar en el equipo de

trabajo, desarrollar las tareas de forma eficaz para alcanzar los resultados deseados por el

equipo

 Sistemas de comunicación e información más eficaces al momento de manejar programas

de relaciones directas, minimizar el temor a dar opiniones

 Mayor nivel de compromiso con los objetivos del grupo y de la organización

 Mejora del clima laboral al afrontar con éxito las diversas y complejas tareas
  Facilita la dirección, control y supervisión del trabajo, así como también brinda un mayor

nivel de integración y aceptación de los nuevos colaboradores en la empresa, y desarrollar

una identidad grupal

 Facilita la coordinación entre los individuos de los distintos equipos, mejora la satisfacción

de las necesidades de relación y de desarrollo.

Gabriel Melo

Tel. 3128473220

Referencias bibliográficas

PROTOCOLO DE COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Se debe tener en cuenta que todos los individuos tienen diferentes formas de comunicarse

y de entender la información que se brinda, por esta razón existe la gran necesidad de

protocolizar ciertos tipos de información de una manera eficiente para que nuestro

colaborador pueda brindar información de forma clara, rápida y efectiva en la atención

directa (voz a voz – atención personal) e indirecta (comunicaciones escritas), para que este

protocolo tenga éxito es de vital importancia que las comunicaciones vayan de la mano con

los valores de la empresa, destacando la calidad, entrega, compromiso y buen trato de la

empresa hacia sus colaboradores y hacia sus usuarios.

Los protocolos de comunicación están orientados a la mejora de una institución por lo

cual estos buscan generar efectos en las instituciones y así mismo generan ventajas para la

misma como se ve en la figura presentada a continuación:

Para que el protocolo de comunicaciones funcione y de resultados se debe tener en cuenta

la coherencia del mismo y la adecuación de este para que se acomode a nuestras necesidades

de entrega de información, en este caso la empresa ve necesario la creación de un protocolo

para las distintas comunicaciones hechas en la empresa las cuales abarcan:

 Oficio o cartas: el cual tiene como objetivo brindar información el cual se usa cuando

está dirigido a varias personas dentro de la empresa, este debe llevar numeración y

debe brindar la posibilidad de escribir el nombre y cargo cuando esto sea necesario,

se usa normalmente para gestionar acuerdos, invitaciones, felicitaciones, solicitud de

colaboración, agradecimiento, entre otros.

 Circulares: las cuales tienen como objetivo principal dar a conocer información de

carácter general de la empresa (lineamientos, resoluciones, normas y políticas)

 Memorando: se utilizan para transmitir información, orientaciones, pautas y

direccionamientos dentro de la empresa, así como la jerarquía y llamados de atención.

  Correo: el cual se utiliza para realizar comunicaciones de manera formal e informal

de una manera más concisa rápida, información de responsabilidades,

reglamentaciones internas y autorizaciones

 Informe: el cual tiene como objetivo la presentación de resultados y determina los

pasos para mostrar un proyecto

 Llamadas: las cuales tienen como objetivo entregar información o disipar dudas de

los usuarios o cualquier otra información que este necesite

1. Protocolo para los oficios u cartas

Para este tipo de comunicación tanto interna y externa se deberá utilizar la siguiente plantilla

y la comunicación de la siguiente manera:

Numero de consecutivo: PACHIKIS,001

Fecha: 27-Marzo-2019

Señor (a):

HERNAN HERNANDEZ

Dirección: Carrera 24ª N° 16-22 BARRIO: San Julián

Teléfono: 7288090

Pasto (N)

Cordial saludo:
  En atención a su solicitud y dentro del término legal para emitir respuesta, me permito

informarle que…

 Mediante la presente me permito informar que la empresa…

 Por medio de la presente nos permitimos extender a usted un agradecimiento,

invitación, felicitación etc…

(Nota: Dependiendo de cuál sea la ocasión o información a enviar; para el oficio o carta se

puede utilizar distintas frases las cuales siempre deben atenerse a las normas de buen trato y

respeto)

Agradecemos la atención prestada si necesita mayor información favor presentarse a nuestras

oficinas o comunicarse con nuestras oficinas a la línea XXXXX

ATENTAMENTE

QUIEN FIRMA EL DOCUMENTO

CARGO

Proyecto: (cuando haga a sus veces)

Reviso:

Aprobó:
Anexos:

2. Protocolo para circulares

Pachikis S.A (enunciar la empresa)

San Juan de Pasto, a 1 de enero de 2020 (fecha y ciudad)

A todos los empleados y colaboradores: (se escribe a quien o quienes va la información de

carácter general de la empresa)

(se da la información necesaria de manera corta y precisa)

Ejemplo: es un placer para la empresa invitarlos este próximo viernes a la reunión para la

celebración del día del trabajador, el cual se llevará a cabo en las instalaciones de la empresa

a partir de las 8:00 Pm esperamos su amable presencia

Los invita cordialmente,

_____________________
Xxxxxx xxxxxx xxxxx.
Gerente general

3. Protocolo para Memorando:

 MEMORANDO

No. M-0001

Pasto Colombia 26 de marzo 2019

PARA: xxxxx xxxxxx xxxxxx

DE: DRA. XXXXX XXXXX jefe área talento humano

ASUNTO: llamado de atención por retrasos

Por medio del presente me permito informar que lamentablemente se han presentado

repetidas veces faltas al cumplimiento del horario establecido para la llegada al su puesto de

trabajo; por lo cual se procederá a realizar un seguimiento y llamado de atención escrita la

cual reposará en su hoja de vida. Así mismo se recuerda que la persistencia en este tipo de

acciones y el no cumplimiento de las normas y lineamientos de la empresa dará por realizada

la terminación de su contrato por mutuo acuerdo.

Teniendo en cuenta que su trabajo se ha realizado de manera impecable y teniendo en cuenta

sus repetidos retrasos en el último mes es de mal gusto el tener que hacer este llamado de

atención y espero no se vuelva a repetir este tipo de incidentes.

Atentamente
Dra. XXXXX XXXXX

jefe área talento humano

4. Protocolo para Correo:

Nota: para la comunicación por medio de correo electrónico se deben tener en cuenta una

serie de normas para el buen uso del correo electrónico, así como la información debe ser

consistente corta y precisa sin alargarse y sin contenido innecesario, ya que esta

comunicación pretende enviar la información de manera rápida.

Algunas de las normas principales para la buena comunicación por correo electrónico son:

 Usar un tono correcto y las normas mínimas de educación (saludo- despedida, etc.)

 Redacción adecuada (no uso de formalismo, emoticones, frases personales etc. –

utilizar lenguaje formal y profesional)

 Usar siempre el campo “asunto”

 No usar fuentes o textos distintos o información que desvié la información (solo

usarlos cuando sea necesario)

 No usar mayúsculas (se entiende o equivale a gritar la información)

 Escribir por párrafos para enviar más fácilmente la información

  Al responder los mensajes dar un contexto para que quien recibe la información sepa

de qué tema se está hablando

 Eliminar información que esta demás al momento de reenviar los mensajes (para

evitar posible envió de virus, spam entre otros)

 No responder correos que sean enviados a otras personas en el caso de que se marque

copia o información.

Ejemplo:

ASUNTO: solicitud de papelería

PARA: pepitoperes@pachikis.com.co

Copia: jefearea1@pachikis.com.co – confecciones@pachikis.com.co

Buenas tardes,

Solicito comedidamente a todas las oficinas del área de ventas y confecciones, hacer llegar

las solicitudes de papelería hasta el día de mañana 19 de marzo de 2019, de manera

individual.

Agradezco su colaboración.

Xxxxxx
Encargado de apoyo logístico PA CHIKIS S.A

5. Protocolo para informes:

PA CHIKIS S.A

martes 5 de marzo 2019

INFORME No 01-2019-001 IVD 001

A : (cargo, apellidos, nombres)

DE : (cargo, apellidos, nombres)

ASUNTO : INFORME SOBRE EL INDICE DE VENTAS POR DETAL (IVD) (o cual

sea el asunto)

__________________________________________________________________

Me es grato dirigirme a usted para saludarlo cordialmente y a su vez presentar el informe

sobre el índice de ventas por detal del primer trimestre del año, en el cual se destaca la

participación activa de todos los empleados y colaboradores, así mismo como los resultados

logrados los cuales son de gran importancia para el desarrollo y crecimiento de la empresa y

para nosotros como trabajadores

OBJETIVOS:

 Conocer el estado económico de la empresa mediante la información del índice de

ventas por detal

  Mostrar el desarrollo y crecimiento de la empresa mediante datos técnicos

 Recalcar los compromisos y responsabilidades de los empleados con la empresa PA

CHIKIS S.A

SITUACIÓN:

La empresa Pa Chikis S.A ubicada en la ciudad de pasto cuenta con políticas de desarrollo

encaminadas al crecimiento de ventas y mejora constante en la calidad del servicio y de sus

productos, por eso se realizó la implementación de un software contable para realizar un

mejor seguimiento en cuanto a las ventas realizadas por la empresa, a su vez se

implementaron políticas de venta en todos los puntos de la empresa los cuales se ven

apoyados por el nuevo software contable.

ACTIVIDADES:

 El 1 de enero del año 2019 se implementó el sistema contable por parte del área

técnica a cargo del ingeniero XXXXX el cual comunico y socializo el proyecto en

todas las áreas de la empresa

 El software empezó a ser utilizado desde la primera semana de enero de 2019

apoyando así la zona contable y las áreas de venta

Nota: Se presenta el análisis pertinente del proyecto o actividad realizada y las conclusiones

del mismo, así como las recomendaciones y pasos a seguir.

6. Protocolo para Llamadas

 Se debe tener en cuenta este tipo de comunicación y su gran importancia ya que, es este

tipo de comunicación quien da la imagen primaria a nuestros usuarios y colaboradores por

esa razón el protocolo para llamadas telefónicas debe ser estandarizado en todas las áreas de

la empresa y siempre basado en las normas de educación, buen trato y respeto.

Ejemplo:

Interlocutor: “buenas tardes, Pa chikis S.A, ¿habla Karen de recepción en que puedo servirle

o colaborar?”

Usuario: “buenas tardes necesito información acerca de las ventas realizadas por su empresa”

Interlocutor: “con mucho gusto caballero permítame lo comunico con el área indicada es

decir el área financiera”

Usuario: “gracias”

Interlocutor: buenas tardes, Pa chikis S.A, ¿habla Andrés del área financiera en que puedo

servirle o colaborar?”

Usuario: “buenas tardes necesito información acerca de las ventas realizadas por su empresa”

Nota: la información que los usuarios soliciten puede ser de carácter reservado o no la cual

sin importar el caso se debe dar respuesta de manera cordial y amable así:

(Respuesta. Positiva) Interlocutor: claro caballero con mucho gusto, permítame ubico la

información necesitada y se la envió a su correo electrónico o la forma que más le convenga

o usted necesite… ha sido un placer atenderlo hasta luego …

(Respuesta. Negativa) Interlocutor: caballero me permito informar que ese tipo de

información es de carácter reservado por lo cual si usted le desea puede acercarse a nuestras

oficinas y solicitarlo directamente con la persona encargada del área o hacerlo por medio de

una comunicación escrita o derecho de petición, la cual será respondida por nuestra área

jurídica o personas responsables explicándole las razones de la negación de su solicitud….

Muchas gracias…

¿Puedo ayudarlo(a) con algo más?

Ha sido un placer atenderlo (a)

Nota: el protocolo de atención telefónica se estandariza en las frases utilizadas por nuestros

colaboradores y se aplica a todas las áreas y situaciones que puedan prestarse siempre

basados en la cordialidad y respeto por los usuarios y siempre procurando cumplir los

deseos o disipar las dudas de estos.

PRESENTAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN QUE DINAMICEN LAS

RELACIONES LABORALES Y EL TRABAJO EN EQUIPO.

Campaña para dar a conocer los valores corporativos y sentido de pertenencia de Ropa

pachikis:

De manera trimestral se realizarán reuniones con el personal de la empresa con el fin de

integrar a todos sus trabajadores, permitiendo que se involucren los altos, medios y bajos
cargos, interactuando entre sí, mediante dinámicas participativas donde de evidencien cuales

son los valores corporativos de la empresa, como contribuir a mejor desempeño de la

actividades que se vienen relacionando de tal manera que todos y cada uno de sus empleados

puedan dar su punto de vista a las nuevas tendencias en el mercado y cómo hacer para poder

mejorar como empresa, destacando así las mejores ideas de los empleados las cuales pueden

ser catalogas por equipo de trabajo, los cuales pueden ser reconocidos dentro de la empresa

los que fomentara la competitividad leal dentro de la empresa

Campaña de integración del personal:

Cada dos meses la oficina de talento humano lleva a cabo actividades de integración para

todos los empleados de las tiendas de ropa pachikis la cual tiene como objetivo afianzar los

lazos de compañerismo dentro de la empresa al igual fomentar las relaciones que contribuyan

a desempeñar un buen trabajo en equipo el cual se vea reflejado en los balances que se

presentan periódicamente contribuyendo al crecimiento de la empresa, y al crecimiento

personal de cada uno de sus empleados, este tipo de actividades se llevara a cabo en las

afueras de la ciudad en donde cada uno de los empleados puede llevar a su familia para poder

realizar dinámicas, charlas motivacionales y un almuerzo donde todos los empleados a igual

que sus familias van a disfrutar de estos espacios los cuales contribuyen a mejorar las

relaciones de comunicación y compañerismo dentro y fuera de la empresa.

Campaña para promover la actividad física y el deporte dentro la empresa:

 La oficina de talento humano de la empresa pachikis implementa una estrategia que

fomente la actividad física y el deporte dentro de la empresa. La cual consta la realización de

campeonatos de organizados por las diferentes dependencias las cuales contribuyan a estilos

de vida saludables para los empleados de esta empresa, se organizarán campeonatos de futbol

en grama mixtos, en donde es necesario contar con la participación de todo el personal de la

empresa, ya que estas actividades son para el beneficio de todos los empleados de la empresa

contribuyendo a fomentar un estilo de vida saludables y trabajo en equipo.

Además, se realizará la respectiva premiación a todos los quipos por su participación de

estas actividades las cuales ayudan a fomentar una mejor organización al momento de realizar

trabajos en equipo dentro de la empresa al igual mejorar la comunicación dentro de sus

diferentes cargos.

Campaña para incentivar ascensos dentro de la empresa. Para nuestra organización el

recurso humano es lo más importante, creemos en el talento de nuestra gente, por lo tanto, se

abrirán inscripciones para que el personal de confección opte por postularse para el cargo de

auxiliar de diseño, quienes con su amplia experiencia podrán demostrar sus capacidades en

el diseño de nuevas prendas para la empresa, sabiendo que esto le generara mayores ingresos.

Esta convocatoria la organizara Recursos humanos y será publicada en cartelera para quienes

quieran postularse.
 CRONOGRAMA DE TRABAJO

PLAN ANUAL
ACTIVIDADES RECURSOSEN ER O
RESPONSABLE FEB R ER O M A R ZO A B R IL MAYO JU N IO JU LIO A GOS TO E TU B R E N OV IEM B R ED IC IEM B R E
S EPTIEM B ROC

Campaña para dar a conocer los valores Dep.

corporativos y sentido de pertenencia de Talento Humanos,
Ropa pachikis Humano Financieros, 12 12

29
Dep. 12 dia 20 15 amor 31 dia fiesta
Campaña de integración del personal en Talento Humanos, 8 dia de la Honom y de fin de
fechas especiales Humano Financieros, Mujer madre astico amistad brujas año
Dep.
Campaña para promover la actividad física y Talento Humanos, Todo el Todo el
el deporte dentro la empresa Humano Financieros, mes mes
Dep.
Campaña para incentivar ascensos dentro de Talento Humanos, Todo el Todo el Todo el
la empresa Humano Financieros, mes mes mes
 CONCLUSIONES

 Por medio del presente estudio, se logró conocer, aprender y aplicar la

comunicación organizacional establecida en las instituciones o empresas y sus

diferentes categorías.

 Este trabajo nos permitió comprender las clases de comunicaciones que se aplican el

entorno laboral tanto internas como externas y como dinamizar las relaciones

laborales y el trabajo en equipo mediante un plan motivacional.

 A través del presente trabajo se logró adquirir habilidades y competencias las cuales

son de gran importancia para nuestro desarrollo como futuros profesionales.

 El buen desarrollo de la comunicación mejora la interacción entre los miembros de

empresas, comunidades y grupos familiares generando una buena calidad de vida.

 Adquirimos conocimientos en la implementación de un buen protocolo de

comunicaciones para nuestros entornos profesionales creando bienestar, motivación

y sentido de pertenencia.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

http://www.electrocaqueta.com.co/Archivos/Informes/Politica_tratamiento_Electrocaqueta.pdf

http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/05/43/Gonzalez-Karyn.pdf