SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

ISO/IEC 17025, ISO 9001, ISO 19011,

GUIA ISO 73

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Debe determinar qué necesita y cuándo ORGANIZACIÓN Evaluar constantemente el
Debe del SGC
DESEMPEÑO
Los

Conservar Verificar
MÉTODOS SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Planificar, establecer, implementar, mantener

Para asegurar Información documentada Cumplimiento de

PROGRAMA AUDITORIAS OBJETIVOS
RESULTADOS VÁLIDOS Realizar
Para
Evidencia ANÁLISIS
Hallazgos de la auditoria
Alcazar de METAS
CUALITATIVA O
Evaluar
CUANTITATIVA
Puede incluir
Conclusiones

CONFORMIDAD NO CONFORMIDAD HERRAMIENTAS 1. Conformidad de productos y servicios.

Cumplimiento de un requisito
Incumplimiento de un requisito ESTADÍSTICAS 2. Satisfacción del cliente.
3. Desempeño y eficacia del SGC.
4. Eficacia de la planificación y acciones
tomadas.
5. Desempeño de proveedores.
6. Necesidad de mejoras.