ADMINISTRACIÓN PARA LOS NEGOCIOS

BLOQUE: FC-PRE7ART02A1M

DOCENTE:
WILLIAMS DE LA FUENTE, JORGE OCTAVIO

INTEGRANTES:
ALCARRAZ ZUÑIGA, ANGIE LIMEY
ANDRADE GONZALES, VALERIA CONSTANZA
APOLAYA ALEJANDRIA, TANIA JANET
AQUINO ROSSI, AREZZIAZU COELIS

Lima – Perú
2018

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 INDICE

I. RESUMEN EJECUTIVO……………………………………………3
II. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO…………………3
2.1.Nombre del proyecto………………………………………………3
2.2.Descripción de la idea de negocio…………………………………3
2.3.Explicación de por qué el negocio tendrá éxito…………………....3
2.4.Enunciado de misión……………………………………………….3
2.5.Enunciado de visión………………………………………………..3
2.6.Planeación estratégica y táctica……………………………………3
III. PLAN DE MARKETING……………………………………………3
3.1.Estudio de la demanda……………………………………………..3
3.2.Estudio de la oferta………………………………………………...5
3.3.Estudio de comercialización……………………………………….6
IV. PLAN DE ORGANIZACIÓN……………………………………….7
4.1.Cuadro con detalle de puestos de trabajo………………………….7
4.2.Organigrama de la empresa………………………………………...8
4.3.Análisis de cada puesto de trabajo…………………………………8
V. PLAN DE OPERACIONES………………………………………....9
5.1.Localización del negocio…………………………………………..9
5.2.Plano del área y distribución del local……………………………..9
5.3.Descripción y diagrama de los procesos operativos……………….10
5.4.Cuadros con el detalle de requerimientos (cantidades)……………10
VI. PLAN DE FINANCIAMIENTO…………………………………….11
6.1.Cuadro con requerimientos del Plan de Op. (costos)………………11
6.2.Cuadro con el cálculo de la inversión inicial…………………….....12
6.3.Cuadro con el cálculo de los ingresos por ventas……………..……13
6.4.Cuadro con el cálculo de los egresos totales…………………..……13
6.5.Estimación del Estado de Flujo de efectivo (1er año)………………13

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 I. RESUMEN EJECUTVO
II. INFORMACION GENERAL DEL PROYECTO

2.1.Nombre del proyecto

Mbbike

2.2.Descripción de la idea de negocio

Mbbike es un servicio de transporte ecológico que consiste en el alquiler de
bicicletas que se encontrarán en distintos lugares de la ciudad donde exista
congestionamiento de autos, lugares céntricos y a su vez incluyendo lugares
turísticos.

2.3.Explicación de por qué este negocio tendrá éxito

Porqué tendremos condiciones favorables en el aspecto de la competencia, puesto
que en nuestro país existen muy pocas empresas que se dediquen al mismo rubro
en el nosotros nos encontramos, es decir el alquiler de bicicletas.

2.4.Enunciado de misión
Promover el uso habitual de la bicicleta como transporte, contribuyendo así a la
protección del medio ambiente y beneficiar la salud de todos los peruanos a través
de un sistema accesible y económico.

2.5.Enunciado de visión
Líder en el alquiler de bicicletas y transportes ecológicos.

2.6.Planeación Estratégica y Táctica

III. Plan de Marketing

3.1.Estudio de demanda
Para que la idea de negocio de Mbbike tenga un buen comienzo, se necesita un
estudio de demanda, para saber a qué tipo de clientes nos estamos enfrentando.
Este es un paso muy importante para el análisis del mercado, ya que con esto se
verá que tanta demanda tendrá nuestro servicio Mbbike.

3.1.1. Segmentación del mercado

3
Primero se tiene que ver los tipos de segmentación donde se encuentra el
cliente. Hay 4 tipos de segmentación, las cuales son:
• Segmentación geográfica
En esta segmentación se ve hasta donde llegara el servicio que estamos
ofreciendo como empresa. Mbbike ofrece un servicio de alquiler de bicicletas,
esto puede llegar a todo el país, pero para tener un éxito seguro se
implementará en lima, para ser más específicos se implementará en distritos
con alto tráfico de vehículos motorizados y con un nivel económico medio-
alto como: La Molina, Surco, San Borja y Miraflores. Estos distritos serían los
principales focos donde se ofrecerá el servicio. Además, el clima en lima
permite manejar bicicleta cómodamente especialmente en verano que es más
refrescante usar bicicleta.
• Segmentación demográfica
Este es uno de los enfoques más comunes al segmentar al público, aquí se ve
aspectos más específicos del cliente.
La edad del público que usara nuestro servicio está entre el rango de 18-30,
esto se debe a que se busca las personas que no tengan un medio de transporte
propio como estudiantes y/o personas que viven cerca de sus trabajos. Otro
aspecto que se toma en cuenta es el ingreso de las personas, es verdad que se
tomara en cuenta los distritos con un nivel económico medio-alto, pero en
estos distritos se encuentran estudiantes y personas que viven cerca a su casa.
También se tomará la nacionalidad, hay bastantes extranjeros y turistas que
están en estos distritos, por ejemplo, los venezolanos que vienen a Perú
necesitaran un medio de transporte rápido y económico, lo cual nuestro
servicio ofrece.
• Segmentación Pictográfica
En este segmento se verá las personalidades de cada persona. “Cada persona
es un mundo”, esta frase quiere decir que todas las personas son diferentes, lo
cual quiere decir que cuanto más claro el objetivo, más fácil se llegara a las
personas indicadas.
Nuestro servicio ofrece alquiler de bicicletas, así que se tomara mucho en
cuenta el estilo de vida de las personas, como por ejemplo las personas con un
estilo de vida saludable. También se busca personas que tengan valores de
cuidar el medio ambiente y no quieran contribuir al deterioro del planeta. Y si
queremos ser más específicos, podríamos ofrecer a gente que le interese tomar
el ciclismo como deporte estable.
• Segmentación conductual
Acá se tomará en cuenta el comportamiento de los usuarios hacia el servicio
que ofrecemos. Se toma en cuenta las variables de beneficio y ocasión de
compra.
Con respecto al beneficio que tiene los usuarios al usar nuestro servicio, es
que tendrá mejor salud, su estilo de vida mejorará y pasará menos tiempo en
le estresante congestionamiento de vehículos, también les beneficiará
económicamente.
Con respecto a la ocasión de compra o de uso de nuestro servicio será
frecuente, ya que los usuarios lo pueden usar diariamente para ir al trabajo, a

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 la universidad, de compras. Estas actividades las realizan todos los días así
que nuestro servicio seria requerido diariamente.

3.1.2. Establecimiento del público objetivo

Después de determinar los segmentos y ver en donde están localizados las
personas a las que queremos llegar, se establece el público objetivo.
Con todos los datos del as segmentación podemos llegar a una conclusión
sobre el público específico.
Está claro que el púbico al que nos dirigimos son las personas que tienen un
estilo de vida saludable y que están en contra de contribuir a la contaminación
del medio ambiente. El público donde más fuerte llegaremos serán los jóvenes
universitarios, ya que estos cumplen con todas las características para usar
nuestro servicio.

3.2. Estudio de la oferta

3.2.1. Clasificación de los competidores directos e indirectos
Indirectos
o Las Bicis de Emancipacion
o BiciCentro La Molina
o Bike House Miraflores
Directos:
o GREEN BIKE PERÚ bike tours in lima, rentals & repair shop
o Bicilandia Renta y Turismo
o LIMA BIKE Rental & Tours
o Bicis Vintage Perù

3.2.2. Análisis descriptivo de los 2 o 3 competidores principales

3.2.2.1. GREEN BIKE PERÚ bike tours in lima, rentals & repair shop
Empresa que ofrece una forma de renta de bicicletas centradas en el turismo.
3.2.2.2. Bicis vintage Perú
Empresa que promueve el uso de la bicicleta como medio de transporte
ecológico en la ciudad.

3.2.3. Análisis FODA del competidor principal

Bicis vintage Perú
FORTALEZA:
- Contribuye al medio ambiente y a la salud física de los clientes.
DEBILIDADES:
- No posee una extensa variedad de bicicletas para todos los gustos de las
personas.
AMENAZAS:
- Limitadas ciclo vías en la ciudad de Lima Metropolitana.
OPORTUNIDADES:
- Poca competencia en el mercado de renta de bicicletas.
5
3.3. Estudio de comercialización
3.3.1. Análisis FODA de la empresa
Fortalezas:
- Propuesta de transporte económica.
- Contribuye al medio ambiente y a la salud física de los clientes.
- Acceso fácil al servicio a través de diversos medios (plataforma virtual,
tarjeta, aplicación)
- Ubicación en lugares céntricos y estratégicos.
Debilidades:
- No se realiza mucha publicidad al servicio.
- No se cuenta con mucha experiencia en el mercado.
- No se cuenta con la cantidad necesaria de bicicletas.
- Medio de transporte adecuado para cortas distancias y que no requieran de
llevar mucho equipaje.
Amenazas:
- Posible denegación del permiso para implementar centros de alquiler en
los distintos distritos.
- Limitadas ciclovías en la ciudad de Lima Metropolitana.
- Poca seguridad en las calles para los usuarios de bicicletas.
- Falta de cultura de andar en bicicleta en los ciudadanos.
Oportunidades:
- Poca competencia en el mercado de renta de bicicletas.
- Posibilidad de apoyo del ministerio de transporte y del ambiente.
- Demanda de medios de transporte rápido y económico.

3.3.2. Análisis de la mezcla de marketing (4 Ps)

a) Descripción del paquete de valor del servicio:
- Imagen de marca: MBbike, accesibilidad, transporte ecológico.
- Variedad en modelos de bicicletas.
- Distintas formas de acceder al servicio.
- Acceso a las bicicletas en varias partes de la ciudad.
- Contribución a la salud física de los clientes.
- Forma de transporte rápida.

b) Descripción del precio:

- Estrategia a utilizar: Fijación de precios basada en el valor. Utilizaremos
las percepciones de valor de los compradores y se establece un precio objetivo
de acuerdo a ello. Esta percepción y precio propuestos dirigirá las decisiones
sobre las implicaciones del servicio (diseños y variedad de bicicletas o de los
centros y lugares de alquiler) y los costes en los que se puede incurrir (sistemas
de pago y plataforma virtual).
- Para determinar un precio por alquiler también utilizamos como guía los
precios de las posibles competencias y cuánto es lo que sus clientes están

6
 dispuestos a pagar por sus servicios, de manera que podemos conocer si
estarían conformes con un precio similar.

c) Descripción de la mezcla promocional adecuada para la empresa:

- Anuncios publicitarios o publicidad: promocionar el servicio a través de
medios de comunicación (comerciales de TV, anuncios en redes sociales, en
periódicos, revistas o en las calles más transitadas, flyers, etc.).

d) Descripción de la plaza o distribución:

- ¿Dónde buscan y encuentran los compradores el servicio? Locales del
servicio:
Los clientes podrán buscar el servicio y encontrarlo en centros de alquiler
colocados en lugares estratégicos alrededor de la ciudad de Lima, se podrá
enterar de la ubicación de estos lugares a través de la plataforma virtual del
servicio.
- Características de los locales: Estos centros de alquiler se encontrarán al
aire libre y contarán con las bicicletas conectadas a una máquina que requerirá
el escaneo de un código QR o paso de una tarjeta y se registrará el pago de
modo que se pueda retirar la bicicleta.

IV. PLAN DE ORGANIZACIÓN

4.1.Cuadro con el detalle de los puestos de trabajo, el número de personas requeridas y
los sueldos para cada puesto.
Considerando que es una empresa pequeña en sus comienzos:

PUESTO DE TRABAJO NÚMERO DE PERSONAS SUELDOS

REQUERIDAS
Gerente de administración 1 S/ 5000

Jefe comercial 1 S/ 3500

Asistente administrativo 1 S/1500

Atención al cliente (empleados 4 (1 por local) S/ 930

de los locales)
Encargado de mantenimiento 1 S/1000

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4.2.Organigrama de la empresa
Gerente de administración
Asistente administrativo Jefe comercial
Atención al cliente (4
empleados, 1 por local)
4.3.Análisis (descripción y especificación) de cada puesto de trabajo
PUESTO DE TRABAJO DESCRIPCIÓN
Gerente de administración Se encargará del clima
laboral, de plantear las
metas y objetivos de la
empresa en relación a los
alquileres, la misión y visión,
de la contratación del
personal.
Jefe comercial Encargado de la motivación
del equipo, orientación al
logro, manejo de altos
estándares.
Asistente administrativo Encargado de cuadre de
caja, contabilidad,
declaración de impuestos,
tesorería y pagos.
Atención al cliente Encargados de orientación al
(empleados en los locales) cliente.
Encargado de Restaurar las máquinas y
mantenimiento bicicletas, ir de local en local
cada determinado tiempo
para hacer el mantenimiento
del equipo
Encargado de
mantenimiento
ESPECIFICACIÓN
Edad entre 35 y 40 años,
experiencia en puestos
similares de entre 4 y 6 años,
estudios de administración,
contabilidad, economía o
ing. Industrial, tener
diplomado. Liderazgo,
orientación a resultados,
comunicación y pensamiento
analítico.
Estudios de marketing o
administración, 4 a 6 años de
experiencia en el rubro.
Liderazgo, negociación y
orientación al cliente.
Estudios técnicos o bachiller
en administración o
contabilidad, experiencia de
2 a 3 años en el rubro.
Estudios técnicos de
administración o marketing.
Amabilidad, puntualidad,
cortesía, actitud positiva.
Experiencia en el rubro
mínimo de 1 año, secundaria
completa.
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 V. PLAN DE OPERACIONES

5.1.Localización del negocio

Mbbike estará ubicado por el cruce de la calle la Republica con Juan C. Cavero,
San Isidro 15073, frente al parque el Olivar; ya que este cuenta con 87 mil metros
cuadrados de áreas verdes y es uno de los mayores atractivos del distrito. El costo
de establecimiento de cada local se estima a S/. 25 000 cada uno.

5.2. Plano de área total y distribución física del local

A continuación se muestra el plano del local:

6 METROS

ÁREA DE
ALQUILER Y
VENTA SE
HERRAMIENTAS
DE SEGURIDAD MANTENIMIENTO
8
DE BICICLETAS

M
E
T
R
O
S

9
5.3. Descripción y diagrama de proceso operativos
El proceso de alquiler de bicicletas de MBbike es a través de una aplicación de la
misma o sino por la plataforma virtual.
En la primera opción, luego de haber sido previamente descargada se ha de crear un
usuario y contraseña registrando a la vez el número de DNI, habiendo terminado
ello se procede a la opción “alquilar”, y simplemente se continua con el relleno de
datos que van según el tipo de bicicleta que han de desear rentar y a su vez incluyen
el tiempo de alquiler, luego se le mencionará una opción avisando los puntos más
cercanos para el recojo de la bicicleta.
En la segunda opción es básicamente lo mismo, solo que con el ligero cambio en el
cual luego de haber realizado dicho proceso se le enviará un código QR al celular
del usuario para que pueda hacer el retiro de la bicicleta.

5.4.Cuadros con detalle de los requerimientos(en entidades)

5.4.1. Detalle de las máquinas, equipos y/o vehículos requeridos
Requerimiento de equipos:
ÍTEM DETALLE CANTIDAD COSTOS POR
UNIDAD
Bicicletas Vehículo principal, vida 60 (15 por local) S/ 1500
útil de 3 años por el
desgaste.
Accesorios Soporte para el celular 60 S/15
Equipo de Infladores para llanta 4 S/250
mantenimiento Cadenas de bicicleta 40 S/100
Frenos de bicicleta 40 S/10
Cámaras de llanta de 40 S/10
bicicleta
Pedales de repuesto 40 S/50
Luces de bicicleta 20 S/15
Parches de llanta 40 S/10

5.4.2. Detalle de los muebles, enseres y/o herramientas

Requerimiento de muebles
PRECIO POR
ÍTEM DETALLE CANTIDAD ESPECIFICACIONES
UNIDAD
Oficina Laptops 3 Marca: HP S/2500
administrativa Impresoras 2 Marca: HP S/600
Teléfono 1 S/100
Escritorios 3 Escritorios en L, S/1200
fabricados en
melamine de

10
 18mm, color
nogal.
Sillas para el 3 Modelo ejecutivo, S/250
escritorio con brazos, altura
ajustable.
Mueble 1 Fabricado con S/450
archivador melamine de
18mm, color
nogal.
Cajoneras 2 Con rieles. S/350
Cafetera 1 Marca:OSTER S/250
Dispensador de 1 Frio y caliente S/350
agua
Locales de alquiler Laptop 4 1 por local, Marca: S/2500
HP
Impresora 4 1 por local, Marca: S/600
HP
Teléfono 4 1 por local S/100
Mesa de trabajo 4 1 por local, S/200
con cajonera Fabricada en
melamine de
18mm, color nogal
Sillas 12 3 por local, S/80
Operativas, con
brazos, no
ajustables.

VI. PLAN FINANCIERO

6.1. Cuadros con el detalle de los requerimientos del plan de operaciones expresados
en nuevos soles (S/.), con valores unitarios y totales
Máquinas y equipo:
ÍTEM DETALLE CANTIDAD COSTOS POR COSTOS
UNIDAD TOTALES
Bicicletas Vehículo principal, vida 60 (15 por S/ 1500 S/90 000
útil de 3 años por el local)
desgaste.
Accesorios Soporte para el celular 60 S/15 S/900
Equipo de Infladores para llanta 4 S/250 S/1000
mantenimiento Cadenas de bicicleta 40 S/100 S/4000
Frenos de bicicleta 40 S/10 S/400
Cámaras de llanta de 40 S/10 S/400
bicicleta
Pedales de repuesto 40 S/50 S/2000
Luces de bicicleta 20 S/15 S/300
Parches de llanta 40 S/10 S/400

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 S/99 400

Muebles:
PRECIO POR COSTO
ÍTEM DETALLE CANTIDAD
UNIDAD TOTAL
Oficina Laptops 3 S/2500 S/7500
administrativa Impresoras 2 S/600 S/1200
Teléfono 1 S/100 S/100
Escritorios 3 S/1200 S/3600
Sillas para el 3 S/250 S/750
escritorio
Mueble 1 S/450 S/450
archivador
Cajoneras 2 S/350 S/700
Cafetera 1 S/250 S/250
Dispensador de 1 S/350 S/350
agua
Locales de alquiler Laptop 4 S/2500 S/10 000
(muebles por local) Impresora 4 S/600 S/2400
Teléfono 4 S/100 S/400
Mesa de trabajo 4 S/200 S/800
con cajonera
Sillas 12 S/80 S/960
S/29 460

6.2. Cuadro con el cálculo de inversión inicial:

CONCEPTO PERIODO “0”
Maquinaria y equipo S/99 400
Muebles S/29 460
Plataforma virtual S/5000
Construcción de los locales S/100 000
Patentes, licencias, registros, gastos S/10 000
notariales.
TOTAL S/243 860

 Los socios aportaran el 70% de la inversión inicial que se comenzará a cobrar el

2do año y el préstamo del banco cubrirá el 30%, por el que se paga un interés
anual del 9% en cuotas mensuales a partir del 1er mes durante 3 años.

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 6.3. Cuadro con el cálculo de los ingresos por ventas:
ITEM Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oc No Di
t v c
Cantidad 700 840 1008 1209 145 174 208 250 300 36 432 51
alquileres 0 0 8 5 6 07 8 93
/mes
Precio S/10 S/10 S/10 S/10 S/10 S/10 S/10 S/10 S/10 S/1 S/1 S/
por 0 0 10
alquiler
Ingresos 7000 8400 1008 1209 145 174 208 250 300 36 432 51
por 0 0 00 00 80 50 60 07 80 93
alquiler 0 0

 Se estima que los ingresos por alquiler aumentarán en un 20% con respecto del
mes anterior.

6.4. Cuadro con el cálculo de Egresos totales.

ITEM Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic
Sueldos y S/11 S/11 S/11 S/11 S/11 S/11 S/23860 S/11 S/11 S/11 S/11 S/238
salarios 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 60
Publicidad S/300 S/300 S/300 S/30
y 0
promoción
cada 3
meses
Pago de S/300 S/300 S/300 S/300 S/300 S/300 S/300 S/300 S/300 S/30 S/30 S/300
servicios 0 0
(agua,
electricidad
, teléfono,
internet)
TOTAL 1253 1223 1223 1253 1223 12230 24460 1223 1223 1253 1223 24160
0 0 0 0 0 0 0 0 0

6.5. Estimación del estado de flujos de efectivo (simplificado) para el 1° año

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