

Administración:
Introducción y Conceptos
—

©201 6Ast urias: Red de Universidades Virt uales Iberoamericana s

1
 Administración: Introducción y Conceptos

Índice
1 La Administración: Ciencia, Técnica o Arte ................................................................................................ 5
1.1 La Administración como Ciencia ......................................................................................................... 5
1.2 La Administración como Arte................................................................................................................. 5
1.3 La Administración como Técnica ........................................................................................................ 6
2 Importancia de la Administración ..................................................................................................................... 6
3 Origen Histórico de la Administración ........................................................................................................... 7
4 La Administración en el Siglo XIX ..................................................................................................................... 9
5 Resumen ........................................................................................................................................................................... 10
6 Referencias Bibliográficas .................................................................................................................................... 10

02 ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016®

Not a Técni ca preparada por Ast uri as: Red de Universi dades Vi rt ual es Iberoameri canas. S u di f usión,
reproducci ón o uso t ot al o parci al para cual qui er ot ro propósi t o queda prohi bi da. Todos l os derechos
reservados.
 Administración: Introducción y Conceptos

Introducción
La Administración, se puede definir como la ciencia social y técnica que se ocupa de la
planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnológicos, físicos y el conocimiento) de la organización, con el propósito
de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social,
dependiendo esto de los fines que persiga la organización (Chiavenato, 1998).

En cada empresa, administrar es una condición indispensable, que busca maximizar la

utilización de los recursos para obtener los mejores beneficios de la misma.

En consecuencia, el objeto que se debe seguir en el estudio de la Administración son las

La Administración es la ciencia social y organizaciones, las cuales están conformadas por: Empresas privadas y públicas;
técnica que se ocupa de la planificación,
instituciones públicas y organismos estatales; y las distintas instituciones privadas a las
organización, dirección y control de los
cuales se les puede aplicar el proceso administrativo.
recursos de la organización

En otras palabras, la administración se revela hoy día como una de las áreas del
conocimiento humano más importantes e impregnadas de complejidad y desafíos para
el ser humano.

El profesional que utiliza a la administración como medio de sustento, puede

desempeñarse o trabajar en los distintos niveles de la organización, desde la simple
supervisión hasta los más altos niveles jerárquicos existentes en las mismas.

De igual forma, el estudio de la administración se puede desempeñar en áreas

específicas o áreas de la administración como:

 Administración de la producción,

 Administración financiera,

 administración de los recursos humanos,

 administración de mercados, entre otras.

Así, se desarrolla esta división del trabajo, teniendo en cuenta que las organizaciones
son extremadamente diversificadas y diferenciadas, lo que permiten la intervención de
los especialistas en administración de empresas.

Además, es importante comprender que en las organizaciones el administrador es un

solucionador de problemas que mide y asigna recursos a cada proceso productivo,
planea su aplicación, desarrolla estrategias y diagnósticos, generando un juicio objetivo
sobre la situación real de la empresa.

Desde el campo profesional de la administración de empresas, se pueden considerar

En las organizaciones el administrador es los aspectos siguientes como cruciales dentro del proceso administrativo a aplicar en
un solucionador de problemas las organizaciones, y que son las áreas encontradas frecuentemente dentro de la
aplicación de la administración moderna:

 Administración financiera y finanzas corporativas;

 Administración comercial (marketing o mercadotecnia);

 Administración de la producción u operaciones;

03 ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016®

Not a Técni ca preparada por Ast uri as: Red de Universi dades Vi rt ual es Iberoameri canas. S u di f usión,
reproducci ón o uso t ot al o parci al para cual qui er ot ro propósi t o queda prohi bi da. Todos l os derechos
reservados.
 Administración: Introducción y Conceptos

 Administración de recursos humanos;

 Administración de las tecnologías de información organización y método;

 Administración de la planificación estratégica; gestión del conocimiento;

gestión de proyectos;

 Administración de la cadena de suministro y logística, entre otros.

En efecto, la administración está estrechamente relacionada con otras ciencias del

conocimiento como la economía, contabilidad, psicología, sociología, política,
matemáticas, y estadística; también con la antropología, historia, geografía y filosofía,
que le permiten tener un espectro amplio de aportes en el proceso de toma de
decisiones que tienen que ver con la realidad empresarial.

Ahora bien, etimológicamente hablando, la palabra administración deriva del latín ad-
ministrare, donde ad significa “Tendencia para, Dirección para” y ministrare que significa
“servicio de, subordinación u obediencia”, lo que deduce la idea de estar al servicio de
algo o alguien, por lo que en tiempo presente la administración estará al servicio de la
sociedad, haciéndola más productiva (eficiencia), para el cumplimiento de sus objetivos
(eficacia).

Entre las definiciones más acertadas sobre administración podemos citarlas siguientes.

 Para Terry (1978): “La Administración es un proceso distintivo que consiste en la

planeación, organización, dirección y ejecución y control que se efectúa para
determinar y lograr los objetivos organizacionales mediante el empleo de
personas y recursos de diversa índole”.

 Luther Gulick (sin fecha) establece: “La Administración es la actividad

encaminada a hacer que las cosas se hagan de acuerdo con ciertos objetivos,
es un sistema de conocimiento por medio del cual los hombres establecen
relaciones, predicen resultados e influyen en las consecuencias de cualquier
situación, en que se organicen para trabajar unidos en el logro de propósitos
comunes.”:

Objetivos
 Objetivo 1: Conocer cuál es el propósito de la empresa.

 Objetivo 2: Entender y clasificar en qué consisten los factores externos a la

empresa.

 Objetivo 3: Por último, conocer y comprender el entorno específico de la

empresa, como son los clientes, los proveedores y los competidores.

04 ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016®

Not a Técni ca preparada por Ast uri as: Red de Universi dades Vi rt ual es Iberoameri canas. S u di f usión,
reproducci ón o uso t ot al o parci al para cual qui er ot ro propósi t o queda prohi bi da. Todos l os derechos
reservados.

Se observa una coincidencia internacional
de numerosos autores que consideran la
Administración como una ciencia
05
Administración: Introducción y Conceptos
1 La Administración: Ciencia, Técnica o Arte
En materia de administración, surge de manera inevitable la discusión si se trata de una
simple técnica, de una ciencia o de un arte. Sin embargo, a través de los antecedentes
históricos, se observa una coincidencia internacional de numerosos autores que la
consideran una ciencia, aunque no falta quienes la discuten.
Es decir, la administración es tanto una ciencia como un arte. Es una ciencia porque existe
un cuerpo organizado de conocimientos sobre administración, no obstante, se ha indicado
que la administración es la más inexacta de las ciencias sociales porque trata de
fenómenos complejos de orden muy diverso como las grandes diferencias que aún
persisten entre la administración pública y privada.
En contraste, es arte porque la práctica de la administración en las organizaciones consiste
en la aplicación artística de principios científicos para la solución de problemas, para la
optimización de los recursos y para lograrlos objetivos preestablecidos.
La ciencia y el arte de la administración se complementan, sin embargo, se necesita un
equilibrio entre ambos, porque una teoría adecuada también requiere de habilidad y
creatividad.
1.1 La Administración como Ciencia
En la actualidad, se puede afirmar que en la ciencia administrativa, como en toda ciencia,
se usa el método científico para llegar a conclusiones válidas, denominándose
postulados o principios administrativos, a las cuales se llega después de superarlas
diferentes etapas de experimentaciones avaladas por el método científico, y que en
forma sintéticas son:
 Identificación del problema;
 Observación, experimentación y formulación de Hipótesis;
 Prueba de Hipótesis; y
 Formulación del teorema o tratado administrativo.
1.2 La Administración como Arte
Si se considera que arte es hacer bien las cosas, osea la habilidad para ejecutarlas, es
entendible que al realizar el proceso administrativo, cuyo objetivo es lograr los mejores
resultados en la ejecución de cada una de las actividades, entonces podemos concluir
que la administración es un arte verdaderamente.
Por consiguiente, el arte requiere la interpretación verdadera de todos los elementos
inmersos en el proceso administrativo y de gran habilidad por parte de los involucrados
para el manejo de dichos elementos, especialmente en la gestión del factor humano,
considerado el más importante en el seno de la organización.
ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016®
Not a Técni ca preparada por Ast uri as: Red de Universi dades Vi rt ual es Iberoameri canas. S u di f usión,
reproducci ón o uso t ot al o parci al para cual qui er ot ro propósi t o queda prohi bi da. Todos l os derechos
reservados.
 Administración: Introducción y Conceptos

1.3 La Administración como Técnica

Se considera a la técnica como un conjunto de procedimientos y métodos para

realizarlas cosas , no se puede dudar que la administración es una técnica en la medida
que va desarrollando metodologías y procedimientos para realizar las operaciones
empresariales; más aún, cuando se habla de las normas de calidad en los procesos, los
cuales deben estar respaldados en los diferentes protocolos de cómo hacer las
diferentes actividades en cada uno de los procesos.

2 Importancia de la Administración
Según la Licenciada Janeth Mónica Thompson, la administración científica es importante
porque: “Con el empleo de sus métodos de dirección, por medio de sus principios y
técnicas, se logra que muchas empresas alcancen su finalidad económica y/u otras
organizaciones alcancen sus objetivos”.

En tanto, la administración por ser una ciencia social y como tal, condicionada por
factores humanos, económicos, políticos, nacionales e internacionales, hace que la
interacción entre la organización y la administración sea un proceso altamente complejo
que demanda responsabilidad en la actuación, compromiso y un alto grado de estrategia
que permita la armonía entre los diferentes estamentos que la conforman.

De manera semejante, mediante la administración se pueden hacer análisis administrativos

cualitativos y cuantitativos de casos particulares, para poder determinar si la
administración en referencia es eficaz, eficiente, indiferente o inefectiva; pero para ello la
aplicación técnica, junto con los métodos de análisis y teniendo como base doctrinal esos
mismos principios, disponen también de otros medios para llegar a conclusiones válidas
de posible implantación pragmática.

Sobre la imposibilidad de hacer juicios valorativos generalizados sobre la administración,

se puede afirmar: "La administración es sólo buena o mala, si se lo compara o juzga con
determinados calores abstractos en los cuales cree la persona que está haciendo uso del
conocimiento". El conocimiento proporciona al hombre poder, poder para hacer el bien o
el mal.

Por lo tanto, la administración es uno de los medios más importantes de que dispone el
ser humano para poder satisfacer sus múltiples necesidades, dada la dinámica y las
características de la época y las necesidades de labor que distinguen a la humanidad.

Existen varios autores que expresan la importancia de la administración, como se detalla

en las líneas siguientes.

 Para Agustín Reyes Ponce, la administración es importante porque "es el conjunto

sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar
y manejar un organismo social."

06 ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016®

Not a Técni ca preparada por Ast uri as: Red de Universi dades Vi rt ual es Iberoameri canas. S u di f usión,
reproducci ón o uso t ot al o parci al para cual qui er ot ro propósi t o queda prohi bi da. Todos l os derechos
reservados.

La administración es importante porque es
un proceso para lograr el cumplimiento
eficiente de los objetivos de la organización
07
Administración: Introducción y Conceptos
 Según José Antonio Fernández Arenas, “La administración es importante porque
es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por
medio de un mecanismo de operación y a través del esfuerzo humano."
 Para los autores, Heinz Weihrich y Harold Koontz, "La administración es el
proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los
individuos cumplan eficientemente objetivos específicos".
Por lo tanto, se llega a la conclusión de que la administración es importante porque es un
proceso para lograr el cumplimiento eficiente de los objetivos de la organización, a través
de coordinar todos los recursos requeridos para cada proceso con la colaboración del
factor humano con el que cuenta la organización.
3 Origen Histórico de la Administración
Desde el origen de la humanidad, el hombre ha tenido la necesidad de asociarse con
otros para lograr alcanzar, mediante el esfuerzo conjunto, los objetivos propuestos en la
organización; de ese esfuerzo primitivo surgieron las empresas primitivas que se
remontan a los asirios, babilonios y fenicios. Empero, la historia de la administración es
relativamente nueva urgiendo con la aparición de la gran empresa.
 No obstante, existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la
administración. Algunos escritores aseguran que el desarrollo de la administración
se debe a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las
pirámides, o a los métodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Pese a
lo anterior, muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequeña, no se
sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la
administración.
Inherente al desarrollo de la especie, la administración siempre ha estado vinculada a las
actividades del ser humano, como la promoción del desarrollo económico y social, el
mejoramiento de las normas de convivencia social y el manejo de las instituciones
políticas.
 Así, encontramos presente a la administración en el antiguo Egipto, en la
conducción del estado y el desarrollo de excelentes obras como la organización
de la producción agrícola, el aprovechamiento del rio Nilo y la construcción de
las maravillosas ciudades y las famosas pirámides.
 Pasando a Babilonia, la más expresiva y elevada obra jurídica y administrativa
denominada como el código Hammurabi, que fue una compilación de leyes
auspiciada por el Rey Hammurabi, se reconoce como el primer código
administrativo conocido en la historia de la Humanidad.
 Luego, en la Antigua China, fue muy significativo el desarrollo de la
administración, que mediante el uso del bambú se logrará construir una gran
infraestructura del país en diferentes ciudades. Wang Mang destacado
emperador de la efímera dinastía Xin revitalizó el gobierno imperial; abolió la
ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016®
Not a Técni ca preparada por Ast uri as: Red de Universi dades Vi rt ual es Iberoameri canas. S u di f usión,
reproducci ón o uso t ot al o parci al para cual qui er ot ro propósi t o queda prohi bi da. Todos l os derechos
reservados.
 Administración: Introducción y Conceptos

esclavitud, reforzó los monopolios imperiales sobre la sal, hierro y la acuñación

de monedas, actuó en contra de los grandes estados exentos de impuestos, al
nacionalizar la tierra y distribuirla entre los productores.

A fin de proteger a los campesinos de los comerciantes sin escrúpulos, proporcionó

préstamos a tasas de interés muy bajas a quienes necesitaban capital para desarrollar la
actividad productiva.

La china liderada por Li Yuan, la dinastía Tang, constituyó una época sin precedentes en
la historia de la China. Se reestructuraron los órganos del gobierno imperial y local,
ampliándolos para garantizar un proceso de administración centralizada basado en un
código elaborado de normas de carácter administrativo y una estricta legislación penal.
Además, se diseñó el sistema de exámenes para la elección de los trabajadores públicos,
el cual era tan refinando que desde su época ha sobrevivido hasta el tiempo presente.

 Por otra parte, Grecia se destacó por el desarrollo de las teorías filosóficas y
políticas, implantó la democracia como forma de gobierno y dividió el estado en
tres poderes. Igualmente, descubrieron que la música era muy importante en el
proceso de elevar la productividad en los procesos productivos.

 Pasando a Roma, ésta se destacó por el desarrollo de la estructura militar, los

sistemas de tributación y, la administración pública de carácter centralizado.
Hasta hoy los aportes de los romanos tienen mucha importancia y transcendencia
en los estudios jurídicos.

 En otra época, las verdaderas innovaciones tales como la extensión de los

números árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de
partida doble en 1494, proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el
control de la organización, y de esta forma el nacimiento formal de la
administración.

 Sin embargo, es en el siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones

donde se hablaba de la administración de manera científica, y el primer
acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de la
revolución industrial (Wikipedia, Administración,2011). Este fenómeno revolucionó
el florecimiento de la gran empresa, entendiendo que la administración data del
siglo XVIII, extendiéndose al siglo XIX y luego a límites del siglo pasado. El
acontecimiento que trajo rápidos y profundos cambios políticos, económicos y
sociales se denominó la revolución industrial, la cual se inició en Inglaterra con la
invención y desarrollo de la máquina de vapor en los procesos productivos, el
cual produjo un enorme salto en los procesos de industrialización que se
extendió rápidamente por toda Europa, generando etapas que marcaron el
desarrollo de la revolución industrial.

La primera fase comprendida entre 1780 y1860, en donde el carbón fue la principal
fuente de energía y el hierro la principal fuente de materia prima en los procesos
industriales. Además, comenzó con la incursión de la máquina de hilar y del telar
hidráulico; posteriormente el telar mecánico y el desgranador de algodón, provocando

08 ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016®

Not a Técni ca preparada por Ast uri as: Red de Universi dades Vi rt ual es Iberoameri canas. S u di f usión,
reproducci ón o uso t ot al o parci al para cual qui er ot ro propósi t o queda prohi bi da. Todos l os derechos
reservados.
 Administración: Introducción y Conceptos

de esta forma la mecanización de la industria en especial los talleres y de los procesos

agrícolas.

El trabajo del hombre, el animal y de los molinos de agua fue reemplazado por la
máquina con la cual surgió el sistema fabril, el antiguo artesano se transformó en operario
y el pequeño taller cedió los espacios a las fábricas. Las nacientes y nuevas
oportunidades de trabajo generaron las migraciones y en consecuencia la urbanización
alrededor de los centros industriales. Se produjo una revolución en la navegación y las
comunicaciones surgiendo la navegación y la locomotora de vapor, el telégrafo y el
teléfono, dando de esta forma inicio al capitalismo.

La segunda fase, por lo tanto, está comprendida entre los años 1860 y 1914, denominada
la revolución de la electricidad y los derivados del petróleo como las nuevas fuentes de
energía, y el acero como la principal fuente de materias primas para la industria. Se
considera como la etapa de la introducción definitiva de la maquinaria automática y la
especialización del operario a los procesos productivos. Se produce una inmensa
transformación de los medios de transporte y las comunicaciones, surgiendo el ferrocarril,
el automóvil, el avión, el telégrafo sin hilo y la radio; el sistema financiero se consolida y
nacen las organizaciones multinacionales como la Standard oíl, la General Electric, la
Siemens y Dupon.

Al finalizar esta etapa, el mundo tenía otra percepción de los procesos y la forma de ver
las cosas, la administración moderna surgió como respuesta a dos consecuencias
generadas por la revolución industrial:

El crecimiento acelerado y desorganizado de la industria que empezó a exigir con una

administración científica que pudiera sustituir el empirismo y la improvisación reinante
en cada empresa.

La necesidad de llevar a cabo los procesos con mayor eficiencia y productividad de las
empresas, permitiendo hacer frente a la intensarivalidad y competencia en el mercado

4 La Administración en el Siglo XIX

Algunos piensan en la administración moderna como una disciplina que comenzó como
un vástago de la economía en el siglo XIX. Los economistas clásicos tales como Adam
Smith y John Stuart Mill proporcionaron un fondo teórico a la asignación de los
recursos, a la producción, y a la fijación de precios. Al mismo tiempo, innovadores como
Eli Whitney, James Watty Matthew Boulton, desarrollaron herramientas técnicas de
producción tales como la estandarización, procedimientos de control de calidad,
contabilidad analítica y planeamiento del trabajo. Para fines del siglo XIX, Léon Walras,
Alfred Marshall y otros economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los
principios teóricos de la administración. Joseph Wharton ofreció el primer curso de nivel
terciario sobre Administración en 1881.

Durante el siglo XX la administración fue evolucionando en la medida en que las

organizaciones fueron haciéndose más complejas y las ciencias como la ingeniería, la

09 ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016®

Not a Técni ca preparada por Ast uri as: Red de Universi dades Vi rt ual es Iberoameri canas. S u di f usión,
reproducci ón o uso t ot al o parci al para cual qui er ot ro propósi t o queda prohi bi da. Todos l os derechos
reservados.
 Administración: Introducción y Conceptos

sociología, la psicología, la teoría de sistemas y las relaciones industriales fueron

desarrollándose y aportando frente a los retos de la administración.

Es decir, la administración es tanto una ciencia como un arte. Es una ciencia porque
existe un cuerpo organizado de conocimientos sobre administración, no obstante, se ha
indicado que la administración es la más inexacta de las ciencias sociales porque trata
de fenómenos complejos de orden muy diverso como las grandes diferencias que aún
persisten entre la administración pública y privada. En contraste, es arte porque la
práctica de la administración en las organizaciones consiste en la aplicación artística de
principios científicos para la solución de problemas, para la optimización de los recursos
y para lograrlos objetivos preestablecidos.

La ciencia y el arte de la administración se complementan, sin embargo, se necesita un

equilibrio entre ambos, porque una teoría adecuada también requiere de habilidad y
creatividad.

5 Resumen
 El objeto que se debe seguir en el estudio de la Administración son las
organizaciones. En las organizaciones el administrador es un solucionador de
problemas

 La administración es tanto una ciencia como un arte. La ciencia y el arte de la

administración se complementan, sin embargo, se necesita un equilibrio entre
ambos.

 La interacción entre la organización y la administración es un proceso altamente

complejo que demanda responsabilidad en la actuación, compromiso y un alto
grado de estrategia que permita la armonía entre los diferentes estamentos que la
conforman.

 Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administración.

 Algunos piensan en la administración moderna como una disciplina que

comenzó como un vástago de la economía en el siglo XIX. Durante el siglo XX
la administración fue evolucionando en la medida en que las organizaciones
fueron haciéndose más complejas

6 Referencias Bibliográficas
 Biblioteca de la Administración. (2003).

 Iniciación de la Administración General. Mc Graw-Hill. Chiavenato, I. (1998).

 Introducción a la teoría general de la Administración. McGraw-Hill. Daft, R.

(2007).

010 ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016®

Not a Técni ca preparada por Ast uri as: Red de Universi dades Vi rt ual es Iberoameri canas. S u di f usión,
reproducci ón o uso t ot al o parci al para cual qui er ot ro propósi t o queda prohi bi da. Todos l os derechos
reservados.
 Administración: Introducción y Conceptos

 Organization Theory and Design. Mason, OH: South-Western. Heidemann, W.

(2007). Valoración y Profilaxis. Cuarta Edición, Elsevier España. Hermida, J.
(1983).

 Ciencia de la administración. Ediciones Contabilidad Moderna S.A.I.C. Buenos

Aires. Hernández, S., y Rodríguez, S. (1995).

 Introducción a la Administración, Un enfoque teórico - práctico. Segunda

Edición, Editorial McGraw-Hill. México. Koontz, H. (1972).

 Cursos de administración moderna. Edición Revolucionaria, Tercera Edición, La

Habana. Koontz, H., y Weihrich, H. (1990).

 Elementos de Administración. Editado por el MES. Cuba. Koontz, H., y Weirhrich,

H. (1994).

 Administración y Tecnologías. McGraw-Hill. López, N. (2004). Administración y

Estrategia. Gestión 2000. López, R. (1996).

 Administración de Empresas. Ediciones Pirámide.Abad, D. 1991

 Elementos básicos de la dirección. Legis 1991 Programa Bogotá Emprende.

(2009). Revista de la Cámara de Comercio. Wikipedia (2011, Enero). “Empresario”
[en línea], disponible en: http://en.wikipedia.org/wiki/Empresario, recuperado:
9 de Febrero de 2011.

 KOONTZ, HAROLD, Administración una perspectiva global. (10 ª ed.) México:

McGraw - Hill Interamericana de México, S.A., 1994.

 ROBBINS, STEPHEN P, Administración teoría y práctica, (4 ª ed.) México:

Prentice - Hall Hispanoamericana, S.A.

 CHIAVENATO, IDALBERTO, Administración, proceso administrativo. (3 ª ed.)

México: McGraw - Hill Interamericana de México, S.A., 2001.

 HERNÁNDEZ Y RODRÍGUESE, SERGIO, Introducción a la Administración: Un

enfoque teórico práctico, México, DF, Mc Graw Hill, 1994.

 GALINDO, MUNCH, GARCÍA, MARTÍNEZ, Fundamentos de Administración,

Trillas, 1991.

 CHIAVENATO, IDALBERTO, Introducción a la Teoría General de la

Administración, Mc Graw Hill, 2000.

011 ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016®

Not a Técni ca preparada por Ast uri as: Red de Universi dades Vi rt ual es Iberoameri canas. S u di f usión,
reproducci ón o uso t ot al o parci al para cual qui er ot ro propósi t o queda prohi bi da. Todos l os derechos
reservados.