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b) Tarjeta Postal
c) Carta certificada
a) Ocasionalmente en el domicilio
b) Siempre a domicilio
d) Nunca en el domicilio salvo si se trata de Carta certificada supuesto en el que siempre se entregará en
el domicilio
a) Carácter actual
b) Carácter personal
c) Envío abierto
a) 500 gramos
b) Un kilo
c) 750 gramos
d) Ninguna es correcta
a) 2 kilogramos
b) 20 gramos
c) 200 gramos
d) Ninguna es correcta
b) 16 cm.
c) 17 cm.
d) 14 cm.
pág. 1
7.- El plazo de entrega de una carta ordinaria en territorio nacional se estima en...
a) Un día
b) Dos días
c) Tres días
d) Cuatro días
8.- El plazo de entrega de una carta cuyo destino es un país europeo se estima como máximo en...
a) Un día
b) Dos días
c) Tres días
d) Cuatro días
9.- Análogamente, el plazo de entrega de una carta cuyo destino es un país europeo se estima como mínimo
en...
a) Un día
b) Dos días
c) Tres días
d) Cuatro días
10.- Los días a los que se refieren las preguntas anteriores son días...
a) Naturales
b) Comunes
c) Hábiles
d) Hábiles si estamos hablando de carta nacional y naturales si estamos hablando de carta internacional
1.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta con relación a las tarjetas postales?
a) Son piezas cuadradas
pág. 2
2.- ¿Se admiten las tarjetas postales sin mensaje?
a) No
c) Al descubierto
b) Cinco milímetros
c) Dos milímetros
d) Diez milímetros
5.- Queda fuera de las dimensiones de normalización de una tarjeta postal aquella cuyo largo es
superior a...
a) 23,5 cm
b) 20 cm
c) 14 cm
d) 15 cm
6.- Queda fuera de las dimensiones de normalización de una tarjeta postal aquella cuyo ancho es superior a...
a) 10 cm
b) 9 cm
c) 12 cm
d) 60 cm
7.- El plazo máximo de entrega de una tarjeta postal dirigida a un país de Europa se estima en...
a) Dos días
b) Tres días
c) Cuatro días
d) Cinco días
pág. 3
8.- Una tarjeta postal remitida desde Gerona a Perpiñán llegará antes que una tarjeta postal remitida desde
Gerona a ...
a) Santiago de Compostela
c) Rabat
d) Ninguna es correcta
a) Un día hábil
pág. 4
Tema 02 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Línea Urgente 1.- El plazo de entrega de
las cartas urgentes es de ...
a) Un día hábil en España
2.- ¿Cuál de los siguientes países europeos no está incluído en el ámbito de la Carta Urgente?
a) Alemania
b) Reino Unido
c) Francia
d) Italia
3.- Para el resto de destinos - salvo Europa y España - el plazo de entrega de la carta urgente será ...
a) Tres días
b) Cinco días
c) Un día
a) 5 mm.
b) 10 mm.
c) 15 mm.
d) 1 mm.
5.- La Carta Urgente Nacional admite un peso que no podrá ser superior a ...
a) 500 gramos
b) 2 kilogramos
c) 1 kilogramo
d) 235 gramos
pág. 5
6.- Cuando se envía una carta urgente internacional si el envío se realiza a través de un sobre o caja la mayor
dimensión no podrá superar los...
a) 50 cm.
b) 90 cm.
c) 100 cm.
d) 60 cm.
7.- La Carta Urgente Nacional admite un peso que no podrá ser superior a ...
a) 500 gramos
b) 2 kilogramos
c) 1 kilogramo
d) 235 gramos
8.- La Carta Online Digital requiere que sea preparada utilizando documentos en distintas aplicaciones
informáticas. No sería una de dichas aplicaciones...
a) Acrobat Reader (fichero pdf)
b) Microsoft Word
c) Ambas lo son
a) 1 Mb
b) 1 Gb
c) 1 Kb
10.- Finalmente el número máximo de páginas entre el documento y la carátula de una Carta Digital es de...
a) Cinco
b) Veinte
c) Diez
d) No hay máximo
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2.- Si el envío tiene como destino el territorio nacional, el plazo de entrega será
...
b) El mismo día para todos los envíos depositados en oficina antes de las 13:00 horas
d) Ninguna es correcta
3.- Para que un envío se entregue el mismo día hace falta qué...
c) Tenga como destino Madrid o Barcelona así como también en su caso y exclusivamente una
capital de provincia, Ceuta y Melilla
d) Todas son complementarias
b) Se puede solicitar una certificación del texto como prueba legal frente a terceros
c) No devuelve nada
6.- Se puede enviar un Burofax desde la página web de correos hasta un máximo de ...
a) 10 páginas
b) 20 páginas
c) 50 páginas
pág. 7
7.- La Carta Urgente Certificada debe cumplir con unas dimensiones máximas cuando realices un envío de
documentos a través de un sobre o caja:
a) Largo + Alto + Ancho = 100 cm, sin que la mayor dimensión supere los 50 cm.
b) Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 50 cm.
c) Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.
d) Largo + Alto + Ancho = 75 cm, sin que la mayor dimensión supere los 50 cm.
8.- La Carta Urgente Certificada debe cumplir con unas dimensiones máximas cuando realices un envío de
documentos a través de un tubo/rollo :
a) Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión supere los 90
cm.
b) Largo + 2 veces el diámetro = 100 cm, sin que la mayor dimensión supere los 90
cm.
c) Largo + 2 veces el diámetro = 100 cm, sin que la mayor dimensión supere los 75
cm.
d) Largo + 2 veces el diámetro = 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 75
cm.
a) 10 cm.
b) 9 cm.
c) 12 cm.
d) 14 cm.
a) 10 cm.
b) 9 cm.
c) 12 cm.
d) 14 cm.
pág. 8
Tema 03 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Paquetería
a) Paq 36
b) Paq 48
c) Paq 24
2.- Paq 48 permite el envío de paquetería para particulares y empresas con total cobertura en determinados
territorios. No sería uno de esos territorios...
a) Islas Canarias
b) Andorra
c) Islas Azores
d) Todos lo serían
4.- El peso real de los paquetes a remitir por Paq 48 será como máximo de...
a) 48 Kg.
b) 30 Kg.
c) 20 Kg.
d) 40 Kg.
5.- El peso volumétrico de los paquetes a remitir por Paq 48 será como máximo
a) 48 Kg.
b) 30 Kg.
c) 20 Kg.
d) 40 Kg.
a) No se admite
d) Se admite corriendo a cargo del remitente el seguro por deterioro como un coste adicional del servicio
pág. 9
7.- Los envíos por rollo/tubo se admiten siempre que el diámetro no exceda de...
a) 30 cm.
b) 25 cm.
c) 20 cm.
d) Es indiferente
8.- En esta modalidad, el envío se entrega en el domicilio del destinatario excepto en el caso de que no
fuese posible. Si así fuese, el envío queda a disposición del destinatario en la oficina más cercana
durante ...
a) 5 días
b) 48 horas
c) 15 días
d) 10 días
a) En todo caso
d) Nunca es obligatorio indicar ni el teléfono móvil del destinatario ni su dirección de correo electrónico
a) Por pérdida
1.- Internacional Estándar es la mejor forma de combinar el transporte urgente de los envíos de paquetería a
toda Europa por...
a) Ferrocarril
b) Carretera
c) Aire
d) Barco
pág. 10
2.- Como hemos dicho Internacional Estándar es una modalidad de envío de paquetería a países de toda Europa
Por tanto no aparecería como un destino de esta modalidad...
a) Armenia
b) Turquía
c) Eslovenia
d) República Eslovaca
3.- La longitud de un paquete remitido vía Internacional Estándar no debe ser superior a...
a) 3 metros
b) 1 metro
c) 2 x Ancho
d) 2 metros
4.- El peso máximo del bulto remitido vía Internacional Estándar no debe exceder de...
a) 10 Kg
b) 20 Kg
c) 40 Kg
d) 30 Kg
5.- Prepagados Correos Express Pack 10 ¿cuál es el peso máximo del bulto?
a) 5 Kg
b) 10 Kg
c) 2 Kg
d) 12 Kg
6.- Prepagados Correos Express Pack 10 ¿Cuál de los siguientes municipios no estaría incluído en el área de
cobertura de este servicio?
a) Alcoy (Alicante)
b) Lima (Perú)
pág. 11
7.- EMS Postal Exprés Internacional Cubre...
a) Nacional Peninsular
9.- El plazo de entrega de un paquete EMS Postal Exprés Internacional por defecto es de...
a) Tres días
b) Dos días
c) Cinco días
d) Inmediato
10.- En el redactado del documento de admisión de un paquete que se remite por EMS Postal Exprés
Internacional NO es recomendable...
a) Rellenar los datos del documento de admisión en español
c) Rellenar los datos del documento de admisión en el idioma del país de destino
pág. 12
Tema 04 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Línea económica
1.- En cuanto al envío internacional de libros y publicaciones periódicas ¿con cuál de los siguientes países
europeos no se presta este servicio?
a) Rumanía
b) Eslovaquia
c) Serbia
d) Bulgaria
a) Diez
b) Cinco
c) Tres
5.- El envío internacional de libros en sobre caja requiere que sus dimensiones máximas sean...
a) Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
b) Largo + Alto + Ancho = 100 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
c) Largo + Alto + Ancho = 100 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 50 cm.
d) Largo + Alto + Ancho = 120 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
b) Tarjeta
c) Tubo
d) Ni por b) ni por c)
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7.- En el acondicionamiento del envío de libros se debe tener en cuenta...
a) En todo caso
9.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta con relación al envío de libros nacional?
a) No se requieren cantidades mínimas de ejemplares por remesa salvo si se trata de empresas del sector editorial
b) Se incluye el material fonográfico
d) Todas las alternativas anteriores se pueden considerar como características del Publibuzón
c) Personal de las empresas contratantes del servicio a través de los medios logísticos de Correos
d) Personal de Correos
pág. 14
3.- Los cecogramas...
c) Para la admisión del envío se requiere que remitente y destinatario o al menos uno de ellos tengan una
disfunción visual de al menos un 65 por 100
d) Ninguna es correcta
a) 100
b) 50
c) 1.000
5.- Hablamos ahora de publicaciones periódicas. El plazo máximo de entrega del 95 por 100 de los envíos es
inferior a ...
a) Cuarenta y ocho horas
b) 6 días hábiles
d) Veinticuatro horas
6.- Las eventuales retenciones aduaneras contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega en la remisión de
publicaciones periódicas a...
a) Andorra
b) Canarias
c) Ceuta y Melilla
d) Todos ellos
7.- La tirada mínima de las publicaciones para acogerse al producto de publicaciones periódicas nacional es de...
a) 1.000 ejemplares mensuales
d) En realidad no existe mínimo estipulado por Correos para este producto económico
8.- Cada remesa de una publicación periódica constará como mínimo de...
a) 100 ejemplares
b) 200 ejemplares
c) 50 ejemplares
d) 25 ejemplares
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9.- En el acondicionamiento de una publicación periódica para su envío hay que tener en cuenta que...
a) No se admiten embalajes plásticos
10.- Si la publicación periódica se remite por tubo la longitud máxima de éste no puede exceder de...
a) 104 cm.
b) 100 cm.
c) 90 cm.
d) Ninguna es correcta
pág. 16
Tema 05 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Servicios Financieros
1.- ¿Cuál de las siguientes características no corresponde al servicio financiero de Giro Internacional?
a) Sólo se presta con los países con los que Correos tiene establecido acuerdo
c) Se retiene al destinatario un porcentaje previamente establecido como garantía del importe girado
d) Le afectan las restricciones que cada país tenga vigentes respecto de los tipos y las formas de abono
4.- ¿Cuál de las siguientes cantidades no podría remitirse por el llamado Giro Inmediato?
a) Diez céntimos
b) 2.500 euros
c) 1.000 euros
b) Nacional e Internacional
c) Nacional y en la Unión Europea así como en otros países con los que Correos tiene establecido acuerdo
d) Ninguna es correcta
pág. 17
6.- El plazo máximo de entrega del Giro Nacional es de...
a) Tres días
b) 48 horas
c) 24 horas
d) Cinco días
7.- De forma urgente el Giro se entrega el mismo día si se deposita en la oficina de correos ...
a) Antes de las 13 horas
8.- Entre otras formas e independientemente de su cuantía, el abono del giro nacional se puede efectuar al
destinatario mediante...
a) Efectivo
b) Tarjeta de crédito
d) Ninguna es correcta
c) En metálico
d) Ninguna es correcta
a) Nacional
b) España y Andorra
pág. 18
2.- Servicios Adicionales del Giro Inmediato
a) Aviso de Recibo
a) 6.000 euros
b) 1.000 euros
c) 12.000 euros
d) 3.000 euros
b) Los mismos que Giro Inmediato más entrega en propia mano en todo caso
c) Los mismos que Giro Inmediato más entrega en propia mano en algunos países
d) Los mismos que Giro Inmediato más entrega en propia mano sólo internacional y según países
a) Un céntimo de euro
c) Un euro
d) 10 euros
pág. 19
8.- El abono de giro mediante cheque postal tiene un importe máximo de...
a) 6.000 euros
b) 1.000 euros
c) 3.000 euros
d) 12.000 euros
9.- El abono de giro mediante entrega en efectivo al destinatario tiene un importe máximo de...
a) 100 euros
b) 300 euros
c) 3.000 euros
d) 500 euros
a) Tres días
b) Cinco días
c) Dos días
d) Siete días
pág. 20
Tema 06 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Servicios de Telecomunicaciones
a) Telegrama Online
b) Telegrama Nacional
c) Telegrama Digital
a) El mismo día
a) Acuse de recibo
b) Entrega a domicilio
a) No
d) Si.
b) No
d) Ninguna es correcta
pág. 21
6.- ¿Cuál de los siguientes no sería un lugar para realizar la entrega del telegrama nacional?
a) El domicilio del destinatario
b) Por Teléfono
c) En la web de Correos
d) Todos serían lugar expresamente considerados válidos para practicar la entrega del telegrama nacional
7.- Se entregan antes los telegramas enviados en una oficina de correos antes de las ...
a) 13:00 horas
b) 12:00 horas
c) 14:30 horas
d) 16:30 horas
8.- Si el telegrama se entrega tarde por demora imputable a Correos se tiene derecho a...
a) Una indemnización
a) Andorra
b) Ceuta
c) Melilla
d) Gibraltar
a) El propio telegrama
pág. 22
1.- El ámbito continental del Telegrama Internacional incluye...
a) Turquía
b) Armenia
c) Georgia
d) Azerbaidjan
a) Egipto
b) Argelia
c) Siria
b) Copia certificada
c) Acuse de recibo
4.- Para que la demora en el Telegrama Internacional dé lugar a la indemnización debe ser...
a) Imputable al país de destino
b) Imputable a Correos
c) Imputable al remitente
a) Una compensación
b) Una indemnización
pág. 23
7.- El plazo de entrega del Telegrama Internacional es de...
a) Un día hábil
b) Continental e Intercontinental
c) Territorio Nacional
9.- Si te registras gratuitamente en el Canal Web de la Oficina Virtual de Correos.es, podrás introducir
telegramas por remesa de forma manual o por archivos TXT con los datos hasta un total de....
a) Indefinido b)
100
c) 200
d) 300
10.- ¿Cuál de los siguientes no sería un servicio adicional del Telegrama Online?
a) Acuse de recibo
c) Apartado de Correos
pág. 24
Tema 7.- Admision
1.- Como sabemos el impreso de admisión en oficina de los productos registrados en el ámbito nacional es el M-
11A ¿Y en el ámbito internacional?
a) El M-11i
b) El M-11N
c) El M-11Z
d) El M-11a
c) Paquete azul
3.- Si la carta certificada se admite mediante el sistema on line a través de la página web de correos el
empleado ...
a) Comprobará que el embalaje garantiza la integridad del contenido
b) Comprobará que el remitente ha cumplimentado correctamente un impreso de admisión por cada envío
c) Cuando el cliente solicite Aviso de Recibo comprobará también que el remitente ha cumplimentado el modelo
adecuado
d) Ninguna es correcta
4.- En un correo certificado las direcciones del remitente y del destinatario no pueden estar escritas en...
a) Rotulador
b) Bolígrafo
c) Lápiz
d) Pueden escribirse con cualquiera de estos medios siempre que los datos reales del remitente consten en la
oficina de admisión del envío
5.- En todas las cartas certificadas deben figurar los datos del remitente salvo si se trata de ...
a) Instancias de Oposiciones
b) Concursos Literarios
c) Escritos Oficiales
pág. 25
6.- El número máximo de certificados por envío anotados en relaciones generadas por Correos on line es de ...
a) 100
b) 250
c) 500
d) Indefinido
7.- Correos admite solicitudes que se dirijan a los órganos de las Administraciones Públicas A efectos postales no
se considerarían órganos de las Administraciones Públicas...
a) Parroquias y Sedes Diocesanas
b) Colegios Profesionales
c) Federaciones Deportivas
d) Ninguno de ellos
8.- El empleado que reciba escrito dirigido a la Administración no hará constar en la cabecera de la primera hoja
del documento...
a) El minuto de admisión
d) Hará constar entre otros extremos todos los que se indica por así exigirlo la ley
9.- El sobre que contiene una instancia que se envía por correo certificado a una Administración Pública lo cierra...
a) El propio empleado
b) De un solo intento
c) De dos intentos
pág. 26
1.- Las instalaciones físicas del operador postal designado para la prestación del servicio postal universal donde
los remitentes pueden depositar envíos postales se denominan...
a) Nodos
b) Puntos de acceso
c) Centros de tratamiento
d) Buzones electrónicos
c) Un paquete postal
3.- La hora final de la recogida en los buzones de lunes a viernes en las oficinas técnicas es hasta las...
a) Catorce horas
b) Trece horas
c) Quince horas
d) Diecisiete horas
a) Lunes a viernes
b) Sábado
c) Domingo
d) Sábado y domingo
5.- Correos controla el horario de recogida mediante lectores ópticos de los códigos de barras de los buzones, a
través del programa ...
a) POKEMON 2
b) POSTAL 2
c) PICACHU 2
d) MARABU 2
pág. 27
6.- Si el cliente presenta las cartas franqueadas el empleado no...
a) Comprobará que todas las cartas están correctamente franqueadas en el supuesto de deposito masivo
b) Identificará los diferentes tipos de cartas que se le presentan
7.- ¿Cuál debe ser la conducta del empleado que advierte que el cliente presenta cartas sin franquear?
a) Admitirlas
b) Admitirlas provisionalmente
8.- Se franquean mediante etiquetas generadas por IRIS las remesas de menos de...
a) Cien cartas
c) Cincuenta cartas
d) Treinta cartas
c) El logotipo de Correos
pág. 28
Tema 8.- Entrega
1.- La aplicación informática del reparto nos muestra las secciones distintos dependiendo del estado en que se
encuentren. Si ese color es el verde significa que...
a) La sección tiene todos los envíos en reparto
2.- El documento que totaliza los giros entregados a cada Unidad especificando los datos fundamentales de cada
uno de ellos y su forma de pago se conoce como...
a) F-5
b) H-6
c) G-7
d) M-8
3.- Para poder imprimir la Hoja de Firmas es necesario que todas las secciones de reparto se encuentren en
color...
a) Rojo
b) Naranja
c) Azul
d) Verde
5.- Todos los envíos admitidos por la red de oficinas llevan adherida una etiqueta generada por IRIS en la que
constan diversos datos. ¿Cuál de los siguientes no sería uno de esos datos?
a) Tipo de producto
d) Todo constaría
pág. 29
6.- Producida la incidencia ¿que plazo hay para que se devuelva el envío como "Devuelto al cliente. Sin
información"?
a) Cinco días
b) Un mes
c) Tres meses
d) Seis meses
7.- ¿Qué hay que hacer como regla general con un envío que tenga incidencias de importes?
a) Sacarlo a reparto sin necesidad de nuevo intento de entrega
c) No sacarlo a reparto
d) Destruirlo
8.- Los servicios rurales que no liquidan en el mismo día que reciben los envíos registrados se clasifican como de
tipo...
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
9.- Cuentan con Lista propia de servicio rural los servicios rurales de tipo...
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
10.- Son los servicios rurales que liquidan el mismo día en y en la misma oficina que graba los envíos en la SGIE
a) Tipo 1
b) Tipo 2
c) Tipo 3
d) Tipo 4
pág. 30
2.- A efectos del reparto ordinario en las grandes ciudades es cierto que...
a) Las URO
b) Las USE
a) Colectiva
b) Colectiva si se trata del alta a sección de los envíos registrados con PDA
c) Individual
d) De distrito
a) La descarga
b) La apertura
d) Todas lo son
c) Zona de Descarga
d) Todas lo son
d) Zona de Descarga
pág. 31
8.- Esta zona también puede utilizarse para el almacen de los contenedores vacíos
a) Zona de Descarga
9.- La recepción y descarga la realizará toda la Unidad en los centros que tengan hasta...
a) Cinco secciones
b) Diez secciones
c) Ocho secciones
d) Tres secciones
a) Línea urgente
d) Línea económica
pág. 32
Tema 9.- Clasificacion
1.- El proceso de clasificación postal se lleva a cabo en los llamados Centros de Tratamiento. ¿Cuál de los
siguientes se encargaría del tratamiento de toda la correspondencia de una provincia?
a) Centro de Tratamiento Automatizado (CTA)
2.- ¿En cuál de las siguientes no existe Centro de Admisión Masiva (CAM) independiente?
a) Segovia
b) Madrid
c) Barcelona
3.- Las tareas de Carga y Descarga en los Centros de Tratamiento Automatizado se lleva a cabo en la zona de...
a) Producción
b) Normalización
c) Dirección
d) Logística
b) En dos turnos
pág. 33
6.- El total de envíos cuyo tratamiento no haya finalizado a la hora límite establecida será considerada...
a) Correo pendiente
b) Correo perdido
c) Correo logístico
d) Correo automatizado
7.- El contenedor de plástico en el que se depositan los envíos postales para su transporte recibe el nombre de...
a) Correo gordo
b) Lomo fino
c) Bandeja
d) Carro
8.- El elemento transportador que se utiliza dentro del dentro y entre los distintos centros se conoce como...
a) Encaje
b) Tren
c) Jaula
d) Correo IPC
a) Casillero
b) Transpalet
c) Carretilla elevadora
10.- ¿Cuantos huecos frontales para correo normalizado hay en un casillero CN 50?
a) 50
b) 35
c) 15
d) 20
pág. 34
1.- Dentro de los tipos de correo IPC el que se remite desde nuestro país al resto de países socios de la IPC se
denomina...
a) Correo de migración
b) Correo de importación
c) Correo de exportación
d) Correo en tránsito
2.- Dentro del anterior correo ¿en qué formato clasificarían en la CTA un envío de peso 75 gramos?
a) Petit
b) Post Card
c) Grand
d) Encombrat
a) Petit
b) Post Card
c) Grand
d) Encombrat
a) Se mezcla con el resto de correo y se remite al menos una vez por semana
b) No se mezcla con el resto de correo y se remite al menos una vez por semana
d) Se conserva para la inspección postal sin mezclarse con el resto de correo y una vez verificada se conserva
una muestra significativa procediéndose a la destrucción de la restante
5.- El correo que proviene de otros países para ser repartido por el nuestro se recibe...
a) En el CTA de Madrid
pág. 35
6.- Las máquinas IRV captan la dirección de los envíos mediante cámaras con sistema...
a) OMR
b) OBR
c) OCR
d) ORT
7.- Cuando las anteriores no pueden leer la dirección el código postal se introduce...
a) Mediante el teclado numérico
b) Las cien mil cartas por hora para correo con formato normalizado
c) El millón de cartas por hora o las cien mil cartas por minuto para correo con formato normalizado
d) Las 45.800 cartas por hora para correo con formato normalizado
9.- En la clasificación automatizada con IRV/OCR se debe realizar un control continuo en pantalla del
porcentaje de reconocimiento parando la alimentación y avisando al jefe de equipo cuando se reconozca menos
del ...
a) Diez por ciento
c) Está funcionando
pág. 36
Tema 10.- Calidad en Correos
1.- ¿Cuál de las siguientes alternativas está indebidamente formulada respecto a la calidad?
a) La calidad es ante todo un conjunto de características
c) Que tiene la capacidad para satisfacer no sólo las necesidades sino también las expectativas de un usuario
o cliente
d) Todas son correctas
2.- ¿Quien ha emitido las certificaciones de calidad de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos?
a) Bureau Veritas
b) OIE
c) OIS
d) ISO
d) Un Estándar Español
a) 9001
b) 2008
c) 14001
d) 2200
pág. 37
6.- ¿Qué es EFQM?
c) Un modelo de excelencia
b) ISO
c) DESIMETRET
d) AENOR
8.- Los denominados agentes facilitadores son elementos en los que se basa el modelo…
a) De excelencia empresarial
c) De ciudadanía
9.- El modelo (o modelos) que toman en consideración los denominados agentes facilitadores también entrar a
considerar, y es lógico) los denominados resultados. ¿Cuántos de cada?
a) Cinco elementos facilitadores y cuatro elementos resultados
a) ISO
b) CEN
c) EFQM
d) CAF
pág. 38
Tema 11.- Otros Productos y Servicios
1.- Cajetín de recepción en el que se puede recibir cualquier tipo de objeto postal y al que puede accederse dentro
del horario de oficina, con el fin de que sea posible recibir la correspondencia en la localidad que se elija, sin
necesidad de tener domicilio social en ella
a) Buzón
b) Código Postal
c) Apartado de Correos
d) Aparato Postal
2.- Permite el almacenamiento de los envíos recibidos por los destinatarios en la oficina de Correos (de
referencia) durante el periodo de tiempo contratado, debido a la ausencia temporal del solicitante de su
domicilio.
a) Buzón
b) Buzón Postal
c) Buzón de Vacaciones
d) Buzón de Correos
3.- Actualmente Correos tiene un elevado oficinas informatizadas, distribuidas por todo el país y con gran
capilaridad en entornos no urbanos. ¿Cuántas aproximadamante?
a) 2.350
b) 12.000
c) 950
4.- El horario del cobro de recibos no domiciliados en las Oficinas de Correos comienza ...
a) A las ocho horas
c) A las once horas de lunes a viernes y a las once treinta horas los sábados
pág. 39
5.- Servicio dirigido a aquellas organizaciones, públicas o privadas, que pretendan distribuir a sus clientes
finales, a traves de la red de puntos de atención de Correos, cualquier envío de los permitidos para su
circulación a través de la red postal pública
a) Dirección de Envíos a través de la Red de Puntos de Atención Postal
6.- Correos permite el pago de diversos recibos No sería uno de los supuestos admitidos el de los recibos de...
a) Endesa
b) Gas Natural
c) Mercadona
d) Ono
7.- En todas las oficinas de Correos puede recargarse el móvil AL INSTANTE con cualquier operador salvo ...
a) Yoigo
b) Orange
c) Movistar
8.- Servicio mediante el cual, el destinatario puede seguir recibiendo sus envíos, cuando se cambia de domicilio.
Correos envía al nuevo domicilio indicado en el contrato, todos los envíos que se reciban en el anterior.
a) Creamailing
b) Reenvío Postal
c) Tú Correo
9.- Servicio que posibilita el tratamiento integral y automático de envíos publicitarios en nuestras oficinas
a) Creamailing
b) Reenvío Postal
c) Publi Postal
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10.- Servicio que posibilita la gestión de cita previa sanitaria mediante el uso de medios telemáticos postales
a) Servi Salud
b) Postal Salud
c) HealthPost
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Tema 12.- Herramientas ofimáticas corporativas (IRIRS, SGIE, PDA)
1.- La herramienta corporativa que soporta la gestión por procesos en Correos, a través de la cual podemos
modelar procesos y procedimientos, establecer indicadores y áreas de mejora, realizar simulaciones sobre
procesos ineficientes y otras se denomina...
a) Horus
b) Osiris
c) Isis
d) Adonis
2.- La aplicación que utiliza Correos para la confección de despachos de envíos registrados internacionales se
denomina...
a) Pera
b) Cera
c) Esfera
d) Hera
3.- El programa que utiliza Correos para controlar la recogida de buzones mediante lectores ópticos de
códigos de barras se denomina
a) Ñu II
b) Iguazú II
c) Marabú II
d) Marilú II
a) SIGC
b) ISGC
c) GISC
d) CSIG
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6.- ¿Qué es el Limbo?
a) Horus
b) Osiris
c) Isis
d) Adonis
a) Mercurio
b) Júpiter
c) Saturno
d) Urano
b) Oca 2
c) Oca 3
d) Oca 4
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Test Tema 13 Preguntas Oposiciones Correos 2016 :: Aspectos básicos en Correos en materia de
Seguridad en la información (LOPD), Prevención de blanqueo de capitales, Prevención de riesgos laborales,
Igualdad y Relaciones laborales.
a) Al propio fallecido
b) Se deja en depósito
d) Ninguna es correcta
a) Causahabientes
b) Centros Penitenciarios
4.- No estarán obligadas a estampar el sello de la empresa en el acuse de la recepción de las notificaciones en
dos intentos ...
a) Las Comunidades de Bienes
d) Ninguno está realmente obligado a estampar el sello, sólo los que no carecen de él
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6.- Las notificaciones con una tercera entrega en buzón después de dos intentos de entrega a domicilio pasan a...
a) Sobrante
b) SICER
c) Lista
d) Entregado
a) Menores
d) Ninguna es correcta salvo en el supuesto de que alguna de ellas contemplara la entrega en oficina
a) Personas fallecidas
b) Unidades Militares
d) Ninguno de ellos
a) El CIF de Correos
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