GESTIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CIVIL DEL ESTADO

POLÍTICAS PÚBLICAS

TEST DE REPASO TEMA 3

1.- En relación con la Alianza para el Gobierno Abierto, señale la respuesta correcta:
a) España entró a formar parte de esta Alianza en abril de 2011.
b) En el marco de esta Alianza, los países deben presentar Planes de Acción con carácter
trienal.
c) España tendrá que publicar su 2º Plan de Acción antes del 30 de julio de 2017.
d) Todas las respuestas son correctas.

2.- De acuerdo con lo establecido en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, cuál es un nuevo principio
que deberán respetar las Administraciones Públicas en su actuación y relaciones:
a) Participación de la actuación administrativa.
b) Objetividad de la actuación administrativa.
c) Transparencia de la actuación administrativa.
d) Todas las respuestas son correctas.

3.- El último proceso integral de reforma de la Administración española se ha recogido en:

a) El Plan Moderniza.
b) El Informe CORA.
c) El Plan Administración digital.
d) El Informe Administración 2020.

4.- Qué portal telemático se ha creado o impulsado en el marco del último proceso de reforma
de la administración:
a) El punto general de entrada de facturas (face) de la AGE.
b) El portal único de empleo.
c) La carpeta ciudadana.
d) Todas las respuestas son correctas.

5.- La Comisión Sectorial de administración electrónica:

a) Es el órgano técnico de cooperación de la Administración General del Estado, de las

Administraciones de las CCAA y de las EELL, en materia de administración
electrónica.
b) Es el órgano encargado de impulsar la administración electrónica en el ámbito de la
AGE.
 c) Es el órgano encargado de asegurar la compatibilidad e interoperabilidad de los
sistemas y aplicaciones empleados en el sector público estatal.
d) Ha sido sustituido por la Comisión Estrategia TIC.

6.- Actualmente, el órgano colegiado encargado de la preparación, la elaboración, el desarrollo

y la aplicación de la política y estrategia del Gobierno en materia de tecnologías de la
información, así como del impulso e implantación de la Administración electrónica en la
Administración General del Estado es:
a) El Comité Sectorial de Administración Electrónica.
b) El Comité Nacional de Administración Electrónica.
c) El Consejo Superior de Administración Electrónica.
d) La Comisión Estrategia TIC.

7.- El Plan de Transformación digital de la Administración General del Estado y sus OOPP
(Estrategia TIC 2015-2020) tiene entre sus objetivos:
a) Convertir el canal digital en el canal único para la relación de los ciudadanos y
empresas con la Administración.
b) Conseguir una mayor eficiencia en los servicios TIC comunes de la Administración,
mediante el uso de medios y servicios simultáneos.
c) Implantar una Gestión Corporativa Inteligente de la información y los datos.
d) Todas las respuestas son correctas.

8.- De acuerdo con lo establecido en las nuevas Leyes administrativas (Ley 39/2015 y Ley
40/2015), en materia de registros electrónicos:
a) Cada Administración debe disponer de un Registro Electrónico General o, en su caso,
adherirse al de la AGE.
b) Asimismo, los OOPP vinculados o dependientes de cada Administración funcionarán
a través del precitado Registro, no admitiéndose la creación de registros electrónicos
propios.
c) Estos registros sustituirán a la antigua red de oficinas en materias de registros.
(Oficinas de asistencia en materia de registros).
d) Las respuestas a) y c) son correctas.

9.- De acuerdo con lo establecido en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, cada Administración

deberá mantener un archivo electrónico único de los documentos electrónicos que
correspondan a:

a) Procedimientos en trámite.
b) Procedimientos terminados.
c) Procedimientos en trámite y procedimientos terminados.
d) Procedimientos prescritos.

10.- Se entenderá que la notificación electrónica ha sido rechazada cuando, existiendo

constancia de la puesta a disposición, no se acceda a su contenido en el plazo de:
a) 10 días hábiles.
b) 10 días naturales.
c) 15 días hábiles.
d) 15 días naturales.
11.- De acuerdo con lo establecido en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, en ningún caso se
practicarán por medios electrónicos las notificaciones:

a) Que vayan dirigidas a órganos de otra Administración.

b) Que vayan dirigidas a entidades sin personalidad jurídica.
c) Que contengan medios de pago a favor de los obligados, tales como cheques.
d) Las respuestas b) y c) son correctas.

12.- Las Administraciones Públicas no requerirán a los interesados el uso obligatorio de firma
electrónica para:

a) Interponer recursos.
b) Presentar declaraciones responsables.
c) Efectuar pagos.
d) En todos los casos indicados, será obligatorio el uso de la firma.

13.- De acuerdo con lo establecido en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, no es un derecho de los

ciudadanos en sus relaciones con las Administraciones públicas:

a) A comunicarse con las Administraciones Públicas a través de un Punto de Acceso

electrónico de la Administración.
b) A la protección de datos de carácter personal, y en particular a la seguridad y
confidencialidad de los datos que figuren en los ficheros, sistemas y aplicaciones de
las Administraciones Públicas.
c) A ser asistidos en el uso de medios electrónicos en sus relaciones con las
Administraciones Públicas.
d) A obtener información y orientación acerca de los requisitos jurídicos o técnicos
que las disposiciones vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes
que se propongan realizar.

14.- Para ser considerados válidos, los documentos electrónicos administrativos deberán:

a) Incorporar las firmas electrónicas que correspondan de acuerdo con lo previsto en la

normativa aplicable.
b) Incorporar una referencia del lugar en que han sido emitidos.
c) Disponer de los datos de identificación del funcionario responsable de su
tramitación.
d) Contener información archivada en soporte papel.

15.- El sistema cl@ve es:

a) Un sistema de identificación antes las Administraciones Públicas.
b) Una plataforma para realizar pagos seguros en el sector público.
c) Un sistema de codificación de los documentos electrónicos que garantiza su
integridad.
d) Un sistema que permite verificar la vigencia de los certificados electrónicos.

16.- En qué apartados se estructura el contenido de las cartas de servicios:

a) En dos apartados, en los que se recogerá la información general y la información
legal, respectivamente.
b) En tres apartados, en los que se recogerá, la información de carácter general y legal,
los compromisos de calidad y las medidas de subsanación.
 c) En cuatro apartados, en los que se recogerá la información de carácter general, la
información de carácter legal, los compromisos de calidad y las medidas de
subsanación.
d) En cuatro apartados, en los que se recogerá la información de carácter general y
legal, los compromisos de calidad, las medidas de subsanación y la información de
carácter complementario.
17.- Señale la afirmación incorrecta, en relación con las cartas de servicios.
a) Las cartas se actualizarán periódicamente en función de las circunstancias y, en
cualquier caso, al menos cada tres años.
b) Las cartas de servicios y sus posteriores actualizaciones serán aprobadas mediante
resolución del Subsecretario del departamento al que pertenezca el órgano o esté
vinculado o adscrito el organismo proponente.
c) En todo caso, previamente a la aprobación y actualización será necesario recabar el
informe favorable de la AEVAL.
d) Los órganos y organismos remitirán en el mes de enero de cada año, un informe
sobre el grado de cumplimiento de los compromisos en el año anterior, en el que
explicitarán las desviaciones y las medidas correctoras adoptadas, así como las
medidas de subsanación aplicadas, en su caso.
18.- En las Cartas de Servicios, la inclusión de medidas de subsanación de carácter económico
es:

a) Obligatoria.
b) Voluntaria.
c) Necesaria.
d) Alternativa.

19.- En relación con el programa de quejas y sugerencias, señale la respuesta correcta:

a) Su presentación paraliza el plazo para interponer los correspondientes recursos.

b) El plazo para resolver la queja o sugerencia son 20 días naturales.
c) El plazo para resolver se puede suspender hasta un máximo de 10 días si hubiese
terceros interesados.
d) Todas las respuestas son correctas.

20.- ¿A quién le corresponde establecer los modelos de gestión de la calidad previstos en el

Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, para llevar a cabo el programa de evaluación?:

a) A la Secretaría de Estado para la Función Pública.

b) A la Secretaría de Estado de la Administración Pública.
c) A la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los
Servicios.
d) A la Fundación Europea para la Gestión de Calidad.

21.- En la actualidad, qué modelos de gestión de la calidad reconocidos pueden utilizar los
órganos y organismos de la AGE en sus ejercicios de evaluación:

a) El CAF.
b) El AIRF.
c) El PEFA.
d) Todos los indicados anteriormente.
22.- De acuerdo con lo establecido en la Orden HAP/1353/2013, de 3 de julio, por la que se da
nueva regulación a los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, éstos
comprenden:

a) El Premio a la Excelencia en la Gestión Pública

b) Los Premios a la Calidad en la Gestión Pública.
c) Correspondiendo a la AEVAL convocar y resolver su concesión.
d) Todas las respuestas son correctas.

23.- De acuerdo con lo establecido en el RD 951/2005, de 29 de julio, ¿qué es la

“autoevaluación”?
a) Cuando el mismo órgano que lleva a cabo los procesos analiza sus procesos y
resultados de gestión.
b) Cuando un órgano de la misma Administración distinto del que lleva a cabo los
procesos analiza sus procesos y resultados de gestión.
c) La evaluación a través de programas de otras Administraciones Públicas.
d) No sé prevé en el Plan de Calidad vigente.

24.- El programa de análisis de la demanda y evaluación de la satisfacción de los usuarios

sirve:
a) Para evaluar los servicios públicos.
b) Para premiar a aquellas Unidades que destaquen por su calidad.
c) Para detectar las necesidades de los usuarios y la percepción que tienen los usuarios
sobre los servicios públicos.
d) Todas las respuestas son falsas.

25.- En el marco de los programas para la mejora de la calidad corresponde a la AEVAL:

a) Certificar la excelencia en el marco del subprograma de reconocimiento de la
excelencia.
b) Certificar las cartas de servicios.
c) Informar siempre y en todo caso las cartas de servicios.
d) Todas las respuestas son correctas.