UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN

INGENIERÍA INDUSTRIAL
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
PROFA: EMMA RUÍZ DEL RÍO
27/SEPTIEMBRE/2017
TAREA NO.9

Tipos de comunicación

1. Características de la comunicación

La comunicación es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de tiempo, se necesitan varios

elementos y de tiempo suficiente para que ella se realice. Con este fin, hay que pasar por varias
etapas, que, aunque sean cortas, es necesario cumplir. Todos los elementos son importantes y
absolutamente imprescindibles, si cualquiera de ellos faltara, el proceso quedaría incompleto y la
comunicación no se realizaría. La comunicación es omnipresente, inevitable, irreversible, predecible,
personal, continua, dinámica, transaccional, verbal y no verbal. Abarca contenido y relaciones
personales y requiere inteligibilidad.

1.1. Omnipresente, inevitable e irreversible

La comunicación es inevitable, ya que, si por algún motivo experimentamos una sensación nueva, un
triunfo o un fracaso, ninguno de ellos adquiere relevancia si otra persona no los conoce o si no
entablamos un diálogo con nosotros mismos que nos conduzca a una mejor apreciación de la
experiencia vivida. Cuando dos o más personas se reúnen, la comunicación es constante aun en
periodos de silencio, pues éstos también comunican, sólo que a un nivel no verbal. La comunicación
implica la generación de mensajes, sean éstos dirigidos a otra persona o a nosotros mismos, la
generación de mensajes dirigidos a nosotros mismos se denomina comunicación intrapersonal.

La comunicación es irreversible, esto indica que lo comunicado en un momento no puede borrarse o

ignorarse. Todo lo que decimos forma parte de nuestra historia en la interacción comunicativa, una
promesa que no podemos cumplir, un comentario que no quisimos decir, hasta una mirada hostil de
la que inmediatamente nos arrepentimos. Es posible negar lo que dijimos o insistir en que nuestras
expresiones faciales o comentarios fueron malinterpretados, pero dichas justificaciones sólo
proporcionan nueva información a nuestros receptores, quienes la incorporan y pueden, de cierta
manera, modificar su opinión.

2. Comunicación interpersonal

En su vida cotidiana todas las personas hacen uso de la comunicación interpersonal, esta se da entre
dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes, es una
relación de intercambio por medio de la cual dos o más personas comparten su percepción de la
realidad. La comunicación interpersonal es la forma de comunicación más importante para el
hombre. Desde muy pequeño se empieza a formar parte de ella, ya que una de las primeras
relaciones que establecemos es de tipo afectivo y aunque al inicio de nuestras vidas no tenemos un
lenguaje estructurado la comunicación no verbal nos permite establecer estas primeras relaciones de
tipo interpersonal.

3. Comunicación grupal

La comunicación grupal es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforma una unidad
prácticamente identificable y realizan transferencia de mensajes para la interacción, convivencia y
desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus objetivos. La comunicación grupal se da en
reuniones entre los miembros de un departamento, comité, grupo de trabajo, equipo de proyecto o
cualquier otro grupo unido por un propósito común. En la comunicación grupal, las personas tienden

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a asumir roles y posturas que afectan los resultados de la comunicación. Algunas de estos roles y
posturas son útiles y otros no.

4. Comunicación colectiva o masiva

La comunicación colectiva, es aquella que transmite los mensajes públicamente a través de los
medios técnicos de comunicación, indirecta y unilateralmente a una audiencia variada, numerosa y
dispersa, en un mismo momento. Los medios técnicos que utiliza la comunicación colectiva para
difundir sus mensajes son principalmente de tres tipos: los medios impresos, los medios filmados y los
medios electrónicos. Los medios de comunicación influyen sobre la sociedad de manera
considerable, ayudando a satisfacer las necesidades de la población. Las funciones de ellas son:
Informar, educar, entretener, formar opinión, publicidad y entre otras.

Comentarios

La comunicación está en todos los escenarios de nuestras vidas, ya que no sólo se origina cuando
una persona concibe una idea, sino que también sucede y manifiesta en la ropa que vestimos, los
movimientos de nuestras manos o la forma en que expresamos nuestras ideas. Creo que la
comunicación que tenemos con nosotros mismos es algo muy positivo debido a que nos hace
reflexionar acerca de cosas que quizá no estemos tomando mucho en cuenta, aunque el tener
constante comunicación intrapersonal también puede traer cosas negativas, por lo que es muy
importante llevar control sobre esto.

Lamentablemente vivimos en una era donde la información corre a grandes cantidades y una
velocidad impresionante, lo que genera que mucha de ésta se pierda y la comunicación se
establezca de una forma muy despersonalizada. En ocasiones sólo nos limitamos a leer, a comentar y
en una que otra ocasión interactuamos. El poder comunicarnos es algo que no se valora y que por lo
tanto muchas veces hacemos de manera incorrecta o simplemente no lo hacemos por alguna razón
sin importancia, todos debemos aprender a comunicarnos y aunque nos cueste trabajo debemos
poner de nuestra parte para lograr hacerlo.

Con el paso de los años la comunicación ha ido mejorando de la mano de los avances tecnológicos,
comunicarnos ahora es mucho más fácil por los medios con los que contamos, anteriormente era
imposible comunicarnos con alguien que estuviera a una gran distancia y ahora es algo bastante
sencillo, por lo que realmente cuando una persona dice que no se pudo comunicar o hablar contigo
las razones por las que no pudo hacer esto son muy escasas. Los medios de comunicación son de
gran importancia para poder comunicar mucha información, pero para que esta tenga sentido y se
entienda debe de llegar completa y bien descrita.

Bibliografía

Fonseca, S. (2011). Comunicación oral y escrita. México: Pearson.

Schnaider, R. (2004). Comunicación para principiantes. Buenos Aires: Longseller.