Gerencia Estratégica

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS

(Tercera Semana)

Prof. Manuel Antonio Guevara Soplín

Global MBA Centrum-PUCP/Tulane University-USA
 MÁS BAJA TASA DE ROTACIÓN

1° Red más grande de USA, cubre el 95%

2° Redes inalámbricas de alta velocidad

SERVICIOS INALÁMBRICOS
1) Servicio de Calidad: cobertura de red y Cuenta con:
velocidad de las descargas - Cerca de 100
2) Innovación: Instalación de la red 4G LTE
millones
3)Respuesta a los clientes: disminuyó su
tasa de rotación de suscriptores. suscripciones
4) Eficiencia: disminución de costos - 35% del mercado
La Evaluación Interna

La Auditoría Interna evalúa las áreas

funcionales del negocio para conocer las:

➢Fortalezas
➢Debilidades
La Evaluación Interna

Auditoría Interna

Se enfoca en encontrar estrategias

para capitalizar las fortalezas y
neutralizar las debilidades.
ANÁLISIS
INTERNO

ESTRATEGIA
Y
MODELO DE
NEGOCIO
ANÁLISIS
DEL
ENTORNO

VENTAJA
COMPETITIVA
 2° Comprender la
importancia de la
eficiencia, innovación,
calidad y respuesta a los
clientes para crear valor y
generar utilidades
3° Capacidad para
analizar las fuentes de la
1° Conocer el proceso ventaja competitiva de su
para crear valor a los compañía: qué motores
clientes y utilidades para impulsan la rentabilidad y
la compañía dónde radican las
oportunidades para
mejorar.

ANÁLISIS
INTERNO

Identificar cómo las fortalezas de la compañía incrementan la

rentabilidad y cómo las debilidades generan el efecto contrario.
Estrategia, recursos, capacidades
y competencias
 La Evaluación Interna
Competencias Distintivas

✓ Fortalezas específicas de una compañía que le

permiten diferenciar sus productos de los que
ofrecen sus rivales y tener costos más bajos que los
de ellos.

✓ Verizon: atención a los clientes, la cual crea valor

para ellos y baja la tasa de rotación de
suscriptores, generando costos más bajos.
✓ Toyota: desarrollo y operación de los procesos de
producción: sistemas de inventarios justo a tiempo,
equipos autodirigidos y tiempos cortos para montar
equipo complejo. “Sistema de producción
esbelta”
 La Evaluación Interna

✓ RECURSOS: valiosos cuando permiten crear una

fuerte demanda para sus productos y/o reducir
sus costos. Asimismo cuando los competidores no
los poseen y/o tendrían dificultad para imitarlos.

✓ CAPACIDADES: habilidades para coordinar sus

recursos y darles un uso productivo. Estilo o
manera en que se toman decisiones y administra
sus procesos internos para alcanzar los objetivos.

✓ Existe una competencia distintiva cuando:

✓ 1.- Hay un recurso valioso y las capacidades para
aprovecharlo, o
✓ 2) Cuando hay una capacidad específica para
administrara los recursos
 La Cadena de Valor

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ACTIVIDADES RECURSOS HUMANOS
DE SOPORTE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES

Mercadeo
IyD Producción & Servicio al
Ventas cliente

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Cadena de valor

Todas las funciones de una compañía

intervienen para bajar la estructura de
costos e incrementar el valor percibido de
los productos por medio de la
diferenciación.

El término cadena de valor se refiere a la

idea de que una compañía es una cadena
de actividades que transforman los
insumos en productos que valoran los
clientes.
Los elementos constitutivos de la
ventaja competitiva
▪ La eficiencia superior permite reducir
los costos.
▪ La calidad superior permite cobrar un
precio más alto y reducir los costos.
▪ El servicio superior al cliente le permite
cobrar un precio más alto.
▪ La innovación superior puede llevar a
precios más altos o reducir los costos
por unidad.
Ventaja competitiva y el
ciclo de creación de valor
Para crear un valor superior, una compañía
debe reducir sus costos o diferenciar su
producto de modo que cree más valor y
pueda cobrar un precio más alto, o las dos
cosas al mismo tiempo.

Para tomar decisiones que maximicen la

rentabilidad se debe conocer bastante
sobre las condiciones de la demanda en el
mercado y de la estructura de costos con
diferentes niveles de producción.
El tiempo que dure la ventaja competitiva de una
compañía depende de la altura de las barreras
para la imitación, la capacidad de los
competidores y el dinamismo del entorno.

Tres factores contribuyen al fracaso:

1) Inercia organizacional frente al cambio en el
entorno.
2) Naturaleza de los compromisos estratégicos
anteriores de la compañía.
3) Paradoja de ícaro
FIN DE LA TERCERA SEMANA