Caso Control Estadístico

En un hospital de Bogotá existe una situación apremiante con el consumo eléctrico, pues se
están disparando los breaker de protección ante la elevada carga que se tiene en horas pico. Es
decir, en horas pico el consumo es excesivo y por ello se desconectan automáticamente los
breaker para prevenir incendios. La carga máxima que pueden soportar los breakers es de 45
kwh, si los consumos sobrepasan estos valores ya se comienzan a disparar, dejando partes del
hospital sin electricidad.

Luego de hacer un análisis de las posibles causas que provocan estos consumos, se han tomado
medidas para acomodar la demanda de electricidad y no tener los picos tan pronunciados como
se estaba trabajando. A través de realizar el bombeo de agua en horas de la madrugada, y el
mantenimiento a los equipos de clima, aparentemente se ha disminuido la demanda en hora
pico, pero se requiere hacer un informe al director para que se pueda evaluar la efectividad de
la mejora. En este sentido se han obtenido los consumos ver tabla 1; de los días anteriores a las
mejoras (Consumo 1); y de los días posteriores (Consumo 2).

Tabla 1: Consumos de electricidad en hora pico antes y después de la mejora (kwh)

Consumo1 Consumo2 36.7267 48.5469

39.6822 40.7536 51.1680 51.1268
43.9130 49.6167 45.7407 44.7514
48.4854 39.6172 48.8317 44.5299
41.2099 34.0635 34.0921 37.9784
45.5203 41.8292 47.3727 50.6804
49.7309 36.8170 46.2454 39.3767
45.7504 36.8141 53.5717 40.3626
44.3023 45.2950 44.6623 43.8521
42.9935 43.0729 48.0422 47.0145
38.7433 41.6641 52.0180 39.8291
43.4937 38.7701 48.2871 43.7098
48.4887 40.9741 37.0990 41.9436
38.4930 41.2484 42.3417 47.6245
48.8922 42.4588 51.0203 43.4825
43.1089 42.6210 44.7713 45.3233
35.6025 38.3038 42.7565 39.2915
46.0773 41.6726 50.2950 45.8619
47.3012 47.7289 46.0666
48.2717 45.7036
46.9872 46.1150

a) El consumo de electricidad inicial (consumo 1) tiene causas de variación asignables a

alguna situación que se presenta en el proceso.
b) Es posible demostrar mediante un gráfico de control que las medidas han sido
positivas
c) Qué riesgo de apagón presentan las zonas del hospital antes y después de la mejora
d) Si al final del período inicial el consumo promedio cambia de 45 a 40, ¿Qué
probabilidad existe de que el gráfico detecte un cambio en el siguiente punto?
Dentro del hospital existe además un problema con la presión balones de oxígeno. La presión
debe ser de 10 bar con una tolerancia de +/- 0.5 bar. Para estudiarlo se han estado comprobando
las presiones de 4 balones, de cada uno de los 28 últimos lotes que se compraron. Los resultados
están en la tabla 2. Según su opinión:

a) ¿El proveedor es capaz de cumplir con las especificaciones que tiene el hospital?
b) ¿Existe una regularidad en las presiones de los balones que se compran?
c) ¿Qué % de balones están viniendo fuera de especificaciones?
d) ¿El proveedor para mejorar su calidad tiene que enfocar sus mejoras en que la presión
promedio sea la nominal, o en reducir la variación de presiones que tienen los lotes?

P1 P2 P3 P4 10.493 9.834 10.159 10.332

10.329 9.858 10.095 9.646 10.290 9.480 9.490 9.390
10.313 9.998 9.885 10.364 9.610 9.820 9.990 9.630
9.734 10.319 10.189 10.412 9.960 9.920 10.560 10.380
9.680 10.360 9.670 9.870 9.820 10.170 10.630 10.030
10.420 10.210 10.010 10.660 10.740 10.770 10.080 10.440
9.940 10.230 10.200 9.750 9.708 9.513 10.003 10.268
10.380 9.960 9.780 9.910 10.126 10.275 9.772 10.267
9.790 9.910 9.620 9.870 9.785 9.788 9.956 10.391
9.800 9.400 9.780 9.930 10.300 10.620 10.430 10.840
9.820 10.420 10.610 10.700 9.900 9.740 9.460 9.410
9.720 10.282 10.210 9.931 9.840 9.710 9.860 9.950
10.204 9.747 10.435 10.491 10.330 10.100 10.370 9.420
10.290 9.803 9.622 10.283 10.030 10.720 10.390 10.780
9.917 10.064 9.658 9.843