ENCUESTA DE SATISFACION AL CLIENTE

1. Frecuencia de servicio.

Una o mas veces por semana 0%

Una vez al mes 0%
Una a cuatro semestres 100%
es la primera vez que lo utiliza 0%

2. se siente seguro durante el viaje

Nunca 0%
Algunas veces 0%
Siempre 100%

3. ha presenciado fallas del vehiculo durante su

recorrido
Nunca 100%
Algunas veces 0%
Siempre 0%

4. los conductores son cordiales durante la

prestacion del servicio
Nunca 0%
Algunas veces 0%
Siempre 100%

5. usted se encuentra los vehiculos aseados

Nunca 0%
Algunas veces 0%
Siempre 100%

6. se siente comodo durante el viaje

Nunca 0%
Algunas veces 0%
Siempre 100%

7. los conductores son prudentes mientras

conducen
Nunca 0%
Algunas veces 0%
Siempre 100%
 ENCUESTA DE SATISFACION AL CLIENTE

8. considera que los conductores o empresa

cumplen con los horarios de llegada y salida
establecidos
Nunca 0%
Algunas veces 0%
Siempre 100%

9. en comparacion de las otras empresas de

transporte de la region para usted cootransbol
Ltda.- lineas concorde presta sus servicios de
transporte especial
Mejor 100%
Igual 0%
Peor 0%

10. recomendaria el servicio especial de

cootransbol Ltda.- lineas concorde
Siempre 100%
Nunca 0%
Ns/Nr 0%
 ENCUESTA DE SATISFACION AL CLIENTE

CALIFICACION USUARIO
120
100 100 100 100 100
100

80

60

40

20

0
YOPAL TIBASOSA SANTA SOFIA RUTA 1 RUTA 2

CLIENTES
120

100
100

80

60

40

20