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COOPERATIVA ESPECIALIZADA DE TRANSPORTADORES
SIMON BOLIVAR LTDA

NIT. 800.174.156-9
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MES QUEJAS
ENERO 6
FEBRERO 4
MARZO 4
ABRIL 0
MAYO 1
JUNIO 1
JULIO 0
AGOSTO 2
SEPTIEMBRE 0
OCTUBRE 0
NOVIEMBRE -
DICIEMBRE -
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6 ENERO
6
FEBRERO
MARZO
5
ABRIL
4 4
4 MAYO
JUNIO
3 JULIO
2 AGOSTO
2 SEPTIEMBRE
1 1 OCTUBRE
1
NOVIEMBRE
0 0 0 0 0 0 DICIEMBRE
0
MES
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ITEMS N° DE CASOS
PERDIDA DE EQUIPAJE 6
NO ENTREGO DOCUMENTOS 6
SOBRECUPO 2
REMBOLSO 1
DEMORA DE VIAJE 1
MAL TRATO DE PASAJERO 2
11%
PERDIDA DE EQUIPAJE
6%
33% NO ENTREGO DOCUMENTOS
6%
SOBRECUPO
11% REMBOLSO
DEMORA DE VIAJE
MAL TRATO DE PASAJERO
33%
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N° NOMBRE DE DEPOSITANTE FECHA N° Vehiculo DESCRICION RESPUESTA FECHA
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Respetuosamente me En concordancia con

lo anterior es
permito informar a la
indispensable
empresa CONCORDE plasmar
por segunda vez, los taxativamente lo
estipulado en la ficha
hechos ocurridos el
de equipaje, lo cual
día 30 de Noviembre reza: "En caso de
del 2017 a las 03:00 perdida o averia del
pm en el municipio equipaje la empresa
responde hasta por
de Tunja Boyacá
martes, 50.000$ si los
entregue a la
jueves, 08
09 de estimare por mayor
1 WILFREDO BARBOSA BRIÑEZ 2205 de marzo
enero de empresa CONCORDE valor debera
de 2018
2018 remesarlo y declarar
para el transporte
su valor.
hacia la ciudad de en efecto, la empresa
Bogotá de 04 establece unos
maletas, 01 bolsa, 01 requisistos a los
usuarios los cuales se
traje militar
hacen imperativos, y
cancelando un valor teniendo en cuenta
por el envió de $ lo expresado en el
cuerpode este libelo
40.000 como soporte
con respecto con su
documental se escrito, la empresa
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encuentra la guía RTU no puede acceder a

su solicitud y por tal
− 2180 la cual anexo
motivo es impposible
copia del recibo de solucionar dicho
facturación a la impase bajo los
presente queja. terminos que usted
apunta.
El bus Nª 2205
adscrito a la empresa
CONCORDE fue
quien transporto los
elementos llegando a
la ciudad de Bogotá a
las 7:30 pm y donde
cabe mencionar el
conductor es el señor
Fabio Camargo el
cual entrego el envió
en la ciudad de
Bogotá - Terminal de
Transportes sin
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embargo en la
entrega hubo
intercambiando de la
maleta.
Siendo las 08:30 pm

me dirige a reclamar
en la empresa
CONCORDE en la
ciudad de Bogotá el
envió pero no fue
entregada en su
totalidad como se
evidencia en el
tiquete de facturación
ya que fue cambiada
por otra, así mismo
en la bodega quedo
una maleta de color
rosado la cual cabe
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mencionar la persona
que entrego y
reclamo dicha maleta
no se encuentra
debidamente
marcada ni
tiqueteada.
Por otra parte envié

dos oficios uno el día
01 de Diciembre del
año 2017 y el otro el
dia 12 de Enero del
2018 al correo
www.cootransbol.com
manifestando mi
queja y
comunicándome en
varias oportunidades
con la señora Sonia
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quien atiende al
celular N°
3108089588 y se
encuentra ubicada en
el municipio de
Duitama en el
Departamento de
Boyacá siendo ella la
jefe de desarrollo
humano de la
empresa CONCORDE
y a la fecha NO me
ha dado una solución
después de mes y
medio argumentando
que no ha podido
hablar con el gerente
y que va a hablar con
el conductor sin
darme una solución al
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servicio que requerí y

confié a dicha
empresa.
Solicito de manera
atenta dicha empresa
responda
económicamente por
los daños
ocasionados en el
cambio de la maleta
ya que trabajo en el
Ejército Nacional y
llevaba cosas militares
de uso privativo de la
Fuerza que estaban
en dicha maleta, por
otra parte relaciono el
material que se
encontraba en la
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misma proyectando
un costo de los
elementos así:
• Tennis marca adidas

color naranja
$120.000
• Zapatos marca
DIESEL color grises
$180.000
• Zapatos color azul
$110.000
• Pantaloneta marca
Adidas
$80.000
• Buzo marca oakley
$90.000
• Zapatos de charol
para uniforme de
gala militar
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$40.000
• Maleta marca totto
color azul
$80.000
Total presupuesto
aproximado
$700.000
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Este mensaje es para

reportar las
En razon a lo
irregularidades de la
anterior, se le
ruta Barranquilla-
informa que la
Bogota tomada por
empresa lamenta lo
mi mama el día 22 de
sucedido en su caso,
Enero del 2018 en la
sin embargo
ciudad de
teniendo en cuenta
Barranquilla. El
lo narrado, se
conductor del bus
realizaron las
con los dos
respectivas
viernes, ayudantes hicieron viernes,
DANIELA ALEJANDRA
averiguaciones y
09 de una parada 09 de
2 UPP646 remitiendo la queja al
VILLAMIL marzo de aproximadamente a
departamento
marzo de
2018 las 5 de la mañana, 2018
operativo para que el
donde tanquearon
vehiculo fuera
gasolina al vehículo
bloqueado en el
de forma ilegal, ya
sistema, pues lo
que fue comprada a
ocurrido genera no
un particular en la
solo una mala imagen
carretera y ademas
corporativa sino una
transportan mas
pesima prestacion en
galones dentro del
el servicio que se
vehículo. Adicional a
ofrece
esto el bus va con
sobre cupo, hay
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personas acostadas
en los pasillos, las
cuales le reclaman al
conductor por una
silla que el les
prometió y el les
responde que si no
les parece que les
devuelve lo del
pasaje y los dejara en
el lugar donde va. El
bus va en pésimas
condiciones, los
baños están sucios y
es insoportable el
olor dentro del
vehículo, esto pone
en riesgo la vida de
mi madre y los
demás pasajeros que
van allí, adicional a
esto mi mama me
manifiesta que el
conductor iba en
exceso de velocidad
y tomo una ruta
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diferente a la
esperada.
Necesito una
respuesta ante este
caso ya que este
pasaje fue comprado
legalmente en el
terminal de
Barranquilla y lo
minimo que uno
espera es que
cumpla con la
normatividad exigida
por el ente
responsable (
Superintendencia de
puertos y
transporte). Las
placas del vehículo
mencionado
anteriormente son
UPP646 CALERA.
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Mi nombre es En concordancia con

monica ulloa soy de lo anterior es
la ciudad de tunja indispensable
boyaca el dia 14 de plasmar
febrero del presente taxativamente lo
año llegaba al estipulado en la ficha
terminal de tunja de equipaje, lo cual
para tomar un bus a reza: "En caso de
la ciudad de bogota perdida o averia del
hora 4:32 p.m.. Tome equipaje la empresa
el bus que pertenece responde hasta por
miércoles, a la empresa de 50.000$ si los viernes,
14 de transportes concorde estimare por mayor 09 de
3 MONICA AGUDELO ULLOA 1926
febrero de placas SST-221 y valor debera marzo de
de 2018 numero 1926 el remesarlo y declarar 2018
señor conductor su valor.
jorge perez me en efecto, la empresa
recibe mi maleta un establece unos
morral negro y no requisistos a los
me entregan tiquete usuarios los cuales se
del equipaje al hacen imperativos, y
momento de llegar al teniendo en cuenta
centro comercial el lo expresado en el
titan nos damos cuerpode este libelo
cuenta que el morral con respecto con su
no se encontraba escrito, la empresa
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tampoco ninguna de no puede acceder a

mis pertenencias. la su solicitud y por tal
suma de mi morral motivo es impposible
esta sobre los solucionar dicho
995.000 $ espero de impase bajo los
ustedes una pronta terminos que usted
respuesta. apunta.
En concordancia con
lo anterior es
indispensable
plasmar
taxativamente lo
viernes, estipulado en la ficha
jueves, 08
09 de de equipaje, lo cual
4 NINI TORRES GONZALEZ N/A N/A de marzo
marzo de reza: "En caso de
de 2018
2018 perdida o averia del
equipaje la empresa
responde hasta por
50.000$ si los
estimare por mayor
valor debera
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remesarlo y declarar
su valor.
en efecto, la empresa
establece unos
requisistos a los
teniendo en cuenta
lo expresado en el
con respecto con su
escrito, la empresa
no puede acceder a
solucionar dicho
impase bajo los
terminos que usted
apunta.
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El dia de hoy, en las

horas de la tarde me
encontraba en la
ciudad de Tunja,
necesitaba enviar un
paquete para la
En virtud a lo
ciudad de bogota
anterior, se le
para que lo
informa que una vez
recibieran en, el
realizadas las
puente peatonal de
indagaciones
la avenida boyaca
pertinentes se
con 80, el ayudante
lunes, 12 procedio a suspender lunes, 12
del bus de placas
5 FREDY ORLEY ARCHILLA de marzo 2293 los servicios del de marzo
TUL-246, con numero
de 2018 auxiliar de viaje de de 2018
de bus 2293, de
ese vehiculo,
nombre JULIO, como
teniendo encuenta
es lo acostumbrado
los hechos y que por
por estos
demas genera una
personajesm, de no
mala imagen a la
dejarllegar ala gente
cooperativa.
cuando ya lo estan
abordando para subir
al bus o bien sea para
pedir dinero para
llevar paquetes, sin
tener
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responsabilidad de la
entrega y sin prestar
un servico adecuado
para tal servicio, este
senor me aborda y
que me lleva un
paquete con unos
documentos, pero
que tenian que
entregarse en el
lugar acordado. Este
senor de nombre
JULIO ayudante del
bues en mension, me
da su numero de
celular para que lo
llamara y poder
coordinar con el la
llegada y la entrega
de los documentos,
despues de que salio
del terminal de tunja
5:30 pm del dia 23 de
enero 2018, se llamo
al celular y contesto
a las 6:30 y dijo que
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estaba en choconta,
que dependia del
trancon para llegar al
destino de entrega
de loos documentos,
que lo llamara mas
tarde. De hai en
adelante este
personaje NO vuelve
a contestar las
llamadas, le hice mas
de 20 llamadas desde
mi numero de celuar
3114442511 de la
empresa movil
Movistar,despues de
las 7:00pm sin tener
resultado, este senor
muy
descaradamente me
llama a las 8:40 pm
que los documentos
estaban en el
terminal, lo cual NO
era lo acordado. por
tal motivo le pido a
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ustedes como
empresa que me
respondan por los
danos y perjuicio
ocacionados por la
mala prestacion del
servicoy por la
negligencia de este
personaje, que
trabaja para ustedes,
como se podra dar
cuenta la persona
que los tenia que
recojer en este lugar,
estaba desde las 7:
30 pm esperando, sin
saber si se demoraba
o....despues de la
llamada el senor
tiene que dirigirse
para el terminal de
trasorte de bogota
para recojer los
documentos, esto
inplica un sin numero
de inconvenientes,
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los cuales se los

comunicare.
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En concordancia con
lo anterior es
indispensable
plasmar
taxativamente lo
Envie un paquete estipulado en la ficha
desde el terminal de de equipaje, lo cual
bucaramanga a reza: "En caso de
tunja, boyaca esta perdida o averia del
caja la llevaba el equipaje la empresa
conductor carlos responde hasta por
miércoles, pineda, quien 50.000$ si los
HUMBERTO CABALLERO DE
jueves, 08
21 de AGENCIA DE extravio mi caja y no estimare por mayor
6 de marzo
LA CRUZ febrero BUCARAMANGA fue entregada al valor debera
de 2018
de 2018 destinatario la caja remesarlo y declarar
se encuetra evaluada su valor.
con un valor de en efecto, la empresa
412.734 $ la cual establece unos
solicito requisistos a los
CANCELACION de usuarios los cuales se
dicho valor. hacen imperativos, y
teniendo en cuenta
lo expresado en el
con respecto con su
escrito, la empresa
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no puede acceder a
solucionar dicho
impase bajo los
terminos que usted
apunta.
El día 23 de En concordancia con

diciembre de 2017 lo anterior es
me desplazaba como indispensable
pasajera en la ruta plasmar
Barranquilla _ taxativamente lo
miércoles, viernes,
LOURDES MARRIAGA
Bucaramanga, en el estipulado en la ficha
10 de 02 de
7 2262 bus de placa SSQ 763 de equipaje, lo cual
POSADA enero de
- No. interno 2262- reza: "En caso de
marzo de
2018 2018
conducido por perdida o averia del
ARTURO ALARCON y equipaje la empresa
ABELARDO OJEDA, responde hasta por
conforme el tiquete 50.000$ si los
comprado el día estimare por mayor
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anterior a nombre valor debera

de LOURDES remesarlo y declarar
MARRIAGA POSADA - su valor.
cédula 37,752.754- en efecto, la empresa
puestos 23 y 24. Al establece unos
llegar a nuestro requisistos a los
destino y reclamar el usuarios los cuales se
equipaje la maleta hacen imperativos, y
correspondiente al teniendo en cuenta
ficho 1404959 no fue lo expresado en el
entregada porque cuerpode este libelo
según el conductor con respecto con su
fue hurtada. De escrito, la empresa
manera inmediata le no puede acceder a
indique al conductor su solicitud y por tal
y a su ayudante que motivo es impposible
debían solucionar dicho
responderme por la impase bajo los
maleta y todo su terminos que usted
contenido, pero apunta.
estas personas no
acogieron mi
reclamo al punto que
me toco llamar a la
policía para que me
dieran la información
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o procedimiento
para reclamar ante
ustedes. El policía
que estuvo en apoyo
de la situación,
señalo que la maleta
fue hurtada en
inmediaciones de
San Roque - Dpto del
Cesar, debido a que
las puertas de las
bodegas o maletero
donde guardan el
equipaje no fue
cerrado de una
manera segura, es
decir, el hurto se
presenta por
negligencia del
conductor y su
ayudante. Dentro de
la maleta se hallaban
objetos por cuantía
superior a
OCHOCIENTOS MIL
PESOS ($800.000=)
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discriminados en
ropa nueva por
$350.000=, juguetes
$150.000=,
accesorios $150.000=
y útiles de aseo en la
suma de $150.000= .
De manera comedida
y al amparo del
derecho de petición,
solicito el reembolso
urgente de los
dineros invertidos en
las mercancías de la
maleta que no fue
entregada por culpa
exclusiva de la
empresa
COTRANSBOL LTDA.,
so pena de iniciar
acciones ante la
SUPERINTENDENCIA
DE INDUSTRIA Y
COMERCIO- Min
Comercio Industria y
Turismo.
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Muy buenos dias

informo que el dia 21
de enero del 2018
llega el bus de la
linea hacia la costa
con 44 tiqueteados y
el bus es de 40
pasajeros se le
pregunta al SR.
Se realizaron las
Conductor del bus
debidas acciones
que numero interno
correctivas con los martes,
lunes, 22 2222 que traia
AGENCIAS agencistas que le 23 de
8 AGENCIA DE BUCARAMANGA de enero sobrecupo y
SANGIL - TUNJA realizaron doble enero de
de 2018 argumenta que en
planilla de viaje al 2018
san gil le vendieron 2
vehiculo y fueron
planillas y revisado
sancinados
en el sistema se
encuentran 2 viajes
programados para el
mismo vehiculo la
planilla es de la
agencia de tunja y en
san gil tambien le
venden sin pensar en
los incovenientes
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que pueden
ocacionar.
Buenos días, viajo en Una vez recibido este

el bus concorde requerimiento, se
como trasbordo activo
vehículo 2262 de automaticamente los
placas SSQ 763 el procedimientos
cual salio de Duitama tendientes a
a las 2 y 15 am del solucionar esas fallas
día 01 de febrero de evidenciadas, los
2018 llego a la parte cuales entre otras
jueves, 01 viernes,
exterior del terminal cosas nos remitieron
de 09 de
9 JESUS DAVID RANGEL 2262 de Tunja a las 3 y 15 a realizar una sancion
febrero marzo de
ya que no ingreso al al conductor del
de 2018 2018
terminal y se vehiculo, como un
estacionó por 30 correctico para el
minutos, le solicite al comportamiento
conductor que despleglado por el
cuanto más teniamos conductor, ya que no
que esperar y de solo atentaron contra
forma grosera me la moral e integridad
contestó que si de los usuarios sino
quería me devolvía lo que ademas genero
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del pasaje, por lo que una mala imagen

le dije que me para la compañia.
devolviera el dinero a
lo cual se negó.
Conducta como esta

desdibujan la imagen
de tan distinguida
empresa, escribo
este mensaje con el
fin de se corrijan
estas conductas
Presento una queja En concordancia con
sobre un viaje del dia lo anterior es
24 de diciembre de indispensable
una maleta perdida plasmar
en el carro de placas taxativamente lo
miércoles, TLO 984 numero estipulado en la ficha miércoles,
LUIS ANTONIO ROJAS 20 de 1950 conducido por de equipaje, lo cual 02 de
10 1950
GONZALEZ diciembre el señor Pascual reza: "En caso de mayo de
de 2017 Jaime y si ayudante perdida o averia del 2018
Alexander Romero yo equipaje la empresa
viajaba de bogota responde hasta por
duitama cuando 50.000$ si los
llegue a duitama mi estimare por mayor
maleta ya habia valor debera
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bajado me devolvi remesarlo y declarar

hacia la cuidad de su valor.
tunja en busca de la en efecto, la empresa
maleta donde puse la establece unos
queja en el cai del requisistos a los
terminal ellos me usuarios los cuales se
colaboraron y tienen hacen imperativos, y
conocimiento pero la teniendo en cuenta
maleta no aprecio, la lo expresado en el
cual se encuentra cuerpode este libelo
valorizada en millon con respecto con su
aproximadamente escrito, la empresa
no puede acceder a
solucionar dicho
impase bajo los
terminos que usted
apunta.
Queja por En virtud a lo
inconformidad sobre anterior, se le
miércoles,
DIEGO FABIAN SILVA
el servicio prestado informa que una vez jueves, 03
31 de
11 N/A por la empresa ( realizadas las de mayo
MALAVER enero de
conductores y indagaciones de 2018
2018
ayudantes ) pertinentes se
PQRSF: Quisiera procedio a suspender
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poner la queja pues los servicios del

el día de ayer 30 de auxiliar de viaje de
enero aborde unos ese vehiculo,
de sus buses desde teniendo encuenta
barranquilla con los hechos y que por
destino a bogota en demas genera una
el cual iba mala imagen a la
acompañado de mi cooperativa.
señora madre de 49
años qui en se
encuentra enyesada
del pie derecho por
fractura de perone y
una ahija da de 3
años de edad, mi
queja es porque
durante el trayecto
del viaje el ayudante
del conductor fue en
varias ocasiones
irrespetuoso y
altanero nada
profesional ni cortes
por lo cual no
volvería a tomar este
medio de transporte
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ya que disco
personaje tras de
que me grito en
varias ocasiones grito
a mi madre quien le
hizo el reclamo de
nos diera nuestro
equipaje a lo que el
fue muy irrespetuoso
exigo una respuesta
de quien es este
señor para tomar
cartas en el asunto
Queja Bus 2269 En virtud a lo
PQRSF: Buenas anterior, se le
tardes, envío la informa que una vez
siguiente queja ya realizadas las
que el día de ayer indagaciones
lunes, 15 aborde un bus de su pertinentes se jueves, 03
12 DANIEL STEVENS FIGUEREDO de enero 2269 empresa con destino procedio aplicar un de mayo
de 2018 Barranquilla Bogotá. llamado de atencion de 2018
En la taquilla del con copia a la hoja de
terminal de vida al conductor del
Barranquilla se vehiculo, como
encontraban quiera que el
vendiendo pasajes trabajador tiene
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BOGOTA DIRECTO, dentro de sus

por lo que los obligaciones prestar
pasajeros un buen servicio a los
comenzamos a usuarios, teniendo
comprar ya que se encuenta que estos
decía era un viaje hechos genera una
directo. El problema mala imagen a la
ocurrido fue que los cooperativa.
señores conductores
realizaron más de 5
paradas, estás de la
siguiente manera,
Bucaramanga,
socorro, San Gil,
Barbosa, Tunja, etc.
Por dicha razón
establezco está queja
formal para que sea
revisado este sistema
por el cual venden
pasajes.
Adicional a está
queja quisiera
informar que a uno
de los conductores
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de le comento que
estaba haciendo
muchas paradas a lo
que respondió
groseramente
diciendo que el debía
de parar que a él
nadie tenía porque
"vaciarlo" que dejará
de molestar que igual
iba a llegar a Bogotá
y ya. Por tal motivo
le expresó que como
empresa
decepcionan a sus
clientes de años y
realmente por el
comportamiento de
su personal no
volveré a tomar un
bus de su compañía.
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Buenos días, me
parece indignante
que uno compre dos
En virtud a lo
pasajes para viajar
anterior, se le
con su hijo y
informa que una vez
sencillamente deba
realizadas las
darle el puesto a una
indagaciones
señora de edad
pertinentes se
avanzada por que el
procedio aplicar un
señor conductor del
llamado de atencion
vehículo que viajo
con copia a la hoja de
martes, desde cucuta a
vida al conductor del jueves, 03
30 de bogota el día viernes
13 ALEX RAMIREZ N/A vehiculo, como de mayo
enero de 26 de enero a las
quiera que el de 2018
2018 18:00, hecha sobre
trabajador tiene
cupo, me gustaría
dentro de sus
saber como les hago
obligaciones prestar
llegar la evidencia
un buen servicio a los
tengo videos y fotos
usuarios, teniendo
de las personas
encuenta que estos
tiradas en los
hechos genera una
pasillos, encima que
mala imagen a la
les cobran hasta
cooperativa.
140.000 por el hecho
de ser
indocumentados,
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según la versión de la
señora a la que le
ofrecí el puesto,
ademas de eso no
entregan los tickets
de las maletas
alegando que eso no
se pierde nada, no
hacen el pare de
control en
ventaquemada yo
cancelo dos pasajes
para viajar cómodo y
aunque nadie me
obligo a darle el
asiento a la señora
me parece una
grosería transportar
personas en un viaje
de mas de 12 horas,
de pie y tirados en el
pasillo del vehículo,
dificultando la ida al
baño como se
evidencia en el vídeo,
y las fotos de las
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personas sentadas en
los pasillos, abusivo
el señor conductor y
encima que tenga
entendido les dan
uniforme de
dotación no es para
que se vayan
manejando en
franelilla. Quisiera
recibir respuesta del
caso y hare copia a la
superintendencia de
puertos y transportes
en caso de no recibir
una respuesta de la
empresa.
Buenas noches, el dia En razon de lo
03-01-18 primera anterior, se le
inconcistencia al informa que la
jueves, 18 llegar al termianal de empresa lamenta lo jueves, 03
14 MARCELITA GONZALEZ de enero 2292 bogota me dirigia sucedido en su caso, de mayo
de 2018 hacia santa marha sin embargo de 2018
cuando un señor teniendo encuenta lo
llega y me aborda y narrado, se llamo al
me vende los pasajes conductor del
SIMON BOLIVAR LTDA
NIT. 800.174.156-9
PQRS
cada uno a 90.000 $ automotor

eramos 4 pague mencionadose
320.000$ luego realizo el tramite
llevabamos 4 horas internoadministrativo
de viaje en el cual el igualmente se
conductor se varo suspendio al auxiliar
porque una llanta pues lo ocurrido
luego de una hora el genera imagen a la
señor siguio cooperativa.
manejando a
mediados de las dos
le dije al señor que
parara para poder
almozar y nos
mantuvo que cada 15
minutos ibamos a
parar cuando en
reliadad paramos a
las dos horas.
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Soy el propietario de En concordancia con

la remesa Tipo Bulto lo anterior es
la cual contenía Ropa indispensable
de Bebé, enviada por plasmar
el señor IVAN DARIO taxativamente lo
GARCIA CC estipulado en la ficha
13.720.429 desde de equipaje, lo cual
Bucaramanga hacia reza: "En caso de
la ciudad de Bogotá perdida o averia del
DC el pasado Viernes equipaje la empresa
18-05-2018 a las responde hasta por
viernes, 17:56:01 con 50.000$ si los miércoles,
25 de AGENCIA DE NUMERO DE GUIA: estimare por mayor 13 de
15 HENRY LIZCANO ZUAREZ
mayo de BUCARAMANGA RBUGA-3981. valor debera junio de
2018 La funcionaria de remesarlo y declarar 2018
turno entrego la su valor.
remesa en mención en efecto, la empresa
de manera establece unos
equivocada el pasado requisistos a los
sábado 19-05-2018 usuarios los cuales se
en las oficinas de hacen imperativos, y
COOTRANSBOL del teniendo en cuenta
terminal de El Salitre, lo expresado en el
quien haciendo caso cuerpode este libelo
omiso a las políticas con respecto con su
de la Empresa en escrito, la empresa
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mención hizo no puede acceder a

entrega de la Remesa su solicitud y por tal
sin hacer la motivo es impposible
respectiva solucionar dicho
verificación del impase bajo los
documento de terminos que usted
identidad que me apunta.
acreditaba como
dueño del Bulto,
cabe resaltar que
nunca he perdido mi
cédula y que es
imposible que otra
persona la hubiera
portado, de igual
manera no existe
evidencia del
recibido de dicha
remesa ya que
supuestamente
también se les
perdió.
Hasta este momento
es incierto el
paradero de mi
remesa y nadie
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responde nada, solo

que debo esperar a
que se inicie un
proceso a través de
la Oficina de Talento
Humano.
Cabe agregar que soy
independiente y este
es el sustento
económico de mi
núcleo familiar, ya
que invertí lo que
tenía y la mercancía
tiene un valor de
TRES MILLONES
CUARENTA MIL
PESOS ($3.040.000).
Agradezco su
atención y pronta
gestión ante el
presente
requerimiento.
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NIT. 800.174.156-9
PQRS
En concordancia con
lo anterior es
indispensable
plasmar
Lamentablemente al
taxativamente lo
llegar a pajarito
estipulado en la ficha
Boyacá el conductor
de equipaje, lo cual
se dio cuenta que la
reza: "En caso de
puerta de la bodega
perdida o averia del
estaba abierta y las
equipaje la empresa
dos maletas se
responde hasta por
habian perdido, el
domingo, 50.000$ si los
EMIRA LUCIA MAHECHA
conductor nos jueves, 30
26 de estimare por mayor
16 1292 transbordo a otro de agosto
PORTILLA agosto de
bus y el se devolvio a
valor debera
de 2018
2018 remesarlo y declarar
buscar el equipaje el
su valor.
cual no aparecio:
en efecto, la empresa
maleta 1 esta
establece unos
valorizada en
requisistos a los
5.300.000$ y la
maleta 2 esta
valorizada en
teniendo en cuenta
2,450,000.
lo expresado en el
con respecto con su
escrito, la empresa
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PQRS
no puede acceder a
solucionar dicho
impase bajo los
terminos que usted
apunta.
La presente para Una vez recibido este

presentar mi requerimiento, se
inconformismo ya activo
que el día 20 de automaticamente los
Agosto del año en procedimientos
miércoles,
curso, compre 6 tendientes a jueves, 30
22 de
17 MARIA EUGENIA FONSECA 2262 pasajes desde Paipa solucionar esas fallas de agosto
agosto de
Boyaca hacia Bogotá, evidenciadas, los de 2018
2018
los vendió en la cuales se
agencia la señora presentaron debido a
Sandra Milena Reyes que un usuario
según decía el tiq, el compro el tiquete de
horario de partida viaje y no informo
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era a las 4:15 pm, el que abordaba el

bus con placas vehiculo en paipa y al
SSQ763 vehículo momento de realizar
2262, pero al el despacho de
momento de duitama permitieron
dirigirnos a las sillas que un usuario que
asignadas del viajaba en un horario
numero 25 al 30, ya posterior viajara en
se encontraban este vehiculo y por
ocupadas por lo que eso se presento el
le reclamamos al incoveniente. como
ayudante y las de la taquilla para
personas que que este tipo de
ocuparon los puestos situaciones no se
informaron que los vuelan a presentar.
habian asignado
desde Duitama, el
ayudante revisó y se
dio cuenta que un
señor nunca entregó
el tiq de compra. él le
exigía al señor este
tiq pero confirmó
que si había pagado
el pasaje y que no se
levantaba de esta
SIMON BOLIVAR LTDA
NIT. 800.174.156-9
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silla, debido a esto

uno de mis familiares
se quedó sin silla y le
toco sentarse en la
escala, me parece
una falta de respeto
y por eso presento la
queja ya que si
compramos en la
agencia es para tener
garantía de tener un
asiento disponible
cada familiar.
Debido a lo anterior
exijo una revisión en
las ventas de los
tiquetes o asignación
para que no le pase a
otra persona este
inconveniente
porque pensé que
estaba comprando
en una agencia seria.
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NIT. 800.174.156-9
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Una vez recibido este

Solicito su requerimiento, se
colaboracion activo
aclararon la situacion automaticamente los
presentada con los procedimientos
envios de la refencia tendientes a
los cuales les cuales solucionar esas fallas
fueron entregados a evidenciadas, los
ustedes bajo cuales se
custodia para el presentaron debido a
transporte hacia la que un usuario
ciudad de Bogota, al compro el tiquete de miércoles,
lunes, 21
AGENCIA DE momento de ser viaje y no informo 13 de
18 JEFE DE SEGURIDAD EXPRESS de mayo
BOGOTA reclamados en sus que abordaba el junio de
de 2018
instalaciones en el vehiculo en paipa y al 2018
terminal de momento de realizar
transporte por uno el despacho de
de nuestros duitama permitieron
funcionarios el dia que un usuario que
domingo 20-05-18 a viajaba en un horario
las 3 p.m. que el posterior viajara en
paquete ya habia este vehiculo y por
sido entregado a una eso se presento el
persona no incoveniente. como
autorizada. de la taquilla para
que este tipo de
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NIT. 800.174.156-9
PQRS
situaciones no se
vuelan a presentar.

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SIMON BOLIVAR LTDA

Respetuosamente me En concordancia con

encuentra la guía RTU no puede acceder a

Siendo las 08:30 pm

Por otra parte envié

servicio que requerí y

• Tennis marca adidas

Este mensaje es para

Mi nombre es En concordancia con

tampoco ninguna de no puede acceder a

El dia de hoy, en las

los cuales se los

El día 23 de En concordancia con

anterior a nombre valor debera

Muy buenos dias

Buenos días, viajo en Una vez recibido este

del pasaje, por lo que una mala imagen

Conducta como esta

bajado me devolvi remesarlo y declarar

poner la queja pues los servicios del

BOGOTA DIRECTO, dentro de sus

cada uno a 90.000 $ automotor

Soy el propietario de En concordancia con

mención hizo no puede acceder a

responde nada, solo

La presente para Una vez recibido este

era a las 4:15 pm, el que abordaba el

silla, debido a esto

Una vez recibido este

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