ACTIVIDAD 1

PRESENTADO: CATHERINE GIRALDO

CONCEPTOS
NORMA ISO 9001:2015
1. LA NORMA ISO 9001:2015 es la base de sistema de gestión de la calidad, norma
internacional que se centraliza en todos los elementos de la gestión de la calidad
con lo que las empresas deben de contar para tener SGC efectivos permitiendo
mejoras continuas en sus productos y servicio.
2. LA NORMA ISO 9001:2015: es la norma internacional que tiene en cuenta las
actividades de las organizaciones, enfocándose en la satisfacción del cliente y la
capacidad de proveedor servicios y productos que cumplan con las exigencias
internas y externas de la empresa.
3. Norma internacional que nos habla acerca de del sistema de gestión de calidad
atribuible a las empresas públicas o privadas disponiendo de todos los elementos
necesarios para la gestión de calidad que satisfaga las necesidades y expectativas
de los clientes.
4. Norma importante en las organizaciones de todo el mundo, la empresa que decide
implementar el sistema lo debe de realizar a través de un consultor o por sí mismo.
5. Las acciones correctivas son tomadas para eliminar las causas de una no
conformidad, se toman además para prevenir que algo vuelva a pasar, mientras
que las preventivas son previniendo que sucedan los hechos.
6. LA NORMA ISO 9001:2015 nos ayuda a entender lo que es un SGC, principios y
términos generales a utilizar, se debe de tomar las medidas necesarias para
asegurar que se cumplan los objetivos, establecer nuevas metas y logar continuo
progreso.
AUDITORIA INTERNA
1. Es una recopilación, acumulación y evaluación de evidencias sobre información de
las empresas para determinar e informar el grado de cumplimiento entre la
información y el criterio.
2. Proceso sistémico obteniendo y evaluando de manera objetiva las evidencias de la
información sobre las actividades económicas y demás situaciones que tienen
relación con la organización, el fin del proceso se realiza al momento de
determinar el grado de precisión del contenido de la información.
3. Las autoridades de calidad son las que evalúan la efectividad del SGC de las
empresas, se audita normalmente con base a la norma ISO 9001:2015 donde se
encuentran los requisitos que se deben cumplir.
4. Proceso independiente, sistémico y documentado donde se obtiene evidencias de
las auditorias y evaluación de manera objetiva con el fin de determinar las el
cumplimiento.