PLAN DE MEJORA

EMPRESA DE BEBIDAS NNN

octubre de 2018
Autor: Bertha J. Padilla De León
 PLAN DE MEJORA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

1.- COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Entendida como la planeación de estrategias dentro de las empresas para favorecer el clima
organizacional, con miras a mejorar la productividad a través del fortalecimiento de una cultura y medios
de comunicación interna, con acciones que contribuyan a que la empresa de Bebidas NNN, logre sus
objetivos en un ambiente positivo para la productividad y la calidad, teniendo como eje central la ética.
2.- DIAGNOSTICO - MATRIZ DOFA: Tomando en cuenta los resultados obtenidos en la encuesta de
ética según las áreas de responsabilidad social aplicada con anterioridad, se proporciona la siguiente
matriz:

DEBILIDAD OPORTUNIDAD
- Inexperiencia en el adecuado
uso de la comunicación. -
Disposición para
- Ausencia código de ética elaborar e implementar
código de ética.
Matriz
DOFA

FORTALEZA
AMENAZA
Compromiso de la alta
gerencia para mejorar los
problemas de
Posible pérdida
comunicación. de credibilidad
Compromiso con la
atención al cliente por ante sus clientes
parte de todos los y proveedores.
PLAN DE MEJORA | octubre de 2018

miembros de la empresa.

Fuente: Elaboración propia, octubre de 2018

3.- PLAN DE ACCIÓN: Acorde con la matriz DOFA se propone las siguientes actividades, que
tendrán como plazo para su desarrollo pleno un año calendario a partir de la aprobación de este:

1. Elaborar, aprobar e iniciar su aplicación, del código de ética de la empresa.

1
 2. Transmitir a todos los estamentos de la organización lo que se busca con el código ético, no sólo
hablando de su importancia, sino implementando estrategias y compartiendo escenarios que le
permitan a los empleados resolver dilemas éticos y generar una cultura de apoyo a la adherencia
al estándar ético fundamentado en las áreas de responsabilidad social empresarial.
3. Formular cuestionario de clima organizacional basado en los 5 principios de Responsabilidad
Social, aplicar el instrumento, cuyos resultados serán el punto de partida, para la evaluación en
seis meses, de la implementación de las acciones emprendidas para el mejoramiento de la
comunicación en la empresa.
4. Asegurarse de que la alineación de la comunicación con los objetivos estratégicos de la empresa,
busque generar confianza más que resultados.
5. Ajustar los mensajes a las situaciones y a los públicos que se pretende alcanzar para evitar la
improvisación y la pérdida de información.
6. Asegurarse de que los encargados de transmitir los mensajes son personas cuya actuación regular
represente un ejemplo de comportamiento ético y que mantengan sus promesas y compromisos.
7. Llevar a cabo todas las acciones comunicativas en el momento oportuno.
SEGUIMIENTO DE ACCIONES

1. Las cinco áreas (Gestión Humana, Producción, Administrativo Financiera, Marketing y

Comercial) de la empresa deberán establecer cronograma de actividades con tiempos de
ejecución y medios de evaluación.
2. Aprovechar los indicadores del Balance Score Card, para que, en reunión de Gerencias de los
martes de cada semana, se vallan visualizando los avances, dificultades, y acciones de mejora de
cada una de las áreas, para cumplir con las acciones propuestas.
PLAN DE MEJORA | octubre de 2018