9/17/2019 Evaluación: Quiz 1 - Semana 3

Quiz 1 - Semana 3

Comenzado: 17 de sep en 19:12

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
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asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos

están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en

minutos, está entre:

0 y 1 minutos

14 y 15 minutos

7 y 8 minutos

10 y 11 minutos

Pregunta 2 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa

computacional, se realiza en el paso de:

Validación del modelo

Conceptualización del modelo

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Verificación del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 3 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

51 minutos

28 minutos

31 minutos

53 minutos

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Pregunta 4 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

comportamiento global del sistema, se denominan:

Parámetros

Variables de resultado

Variables aleatorias

Variables de entrada

Pregunta 5 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

https://poli.instructure.com/courses/11830/quizzes/42531/take 4/8
9/17/2019 Evaluación: Quiz 1 - Semana 3

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

31 minutos

51 minutos

28 minutos

53 minutos

Pregunta 6 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre:

10 y 11 minutos

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14 y 15 minutos

27 y 28 minutos

17 y 18 minutos

Pregunta 7 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

0 y 1 clientes

2 y 3 clientes
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Pregunta 8 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los
tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos
están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla,
se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos
tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las dos
filas si es el caso) es:

14 minutos

30 minutos

24 minutos

12 minutos

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Pregunta 9 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño,

así como la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:

Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

Pregunta 10 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido

correctamente, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

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