INFORME - A3 - PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS EN PRODU

Organización: CONFECCIONES NUÑEZ Departamento: Producción Fecha: HOY

1. - CONTEXTO: Clientes requieren que cumplan con tiempos de entrega 5ª. CONTRAMEDIDA
Acción
2º - SITUACIÓN ACTUAL inclumplimiento en tiempos de entrega Reducción recálculo sema
Director comercial no es n
Dias retraso en entrega al cliente Pedidos no terminados a tiempo por Producción Eliminar confirmación clie
14 60
12 50 Plan de acción - Decisión
10 40 - El mayor gasto de dias, lo
8 30
6 20 ·"cada Semana" a "cada d
4
2 10 - Debido a que no existen
0 0 cliente y el visto bueno de
o o o l o o o o e e e e enviado el documento del
ner rer a rz bri ay uni Jul i ost br ubr br br
E Feb M A M J Ag tiem Oct vi em ci em
p i
Se No D
6º - PLAN DE ACCIÓN -

Dias de retraso en la entrada de pedidos Coste horas extras necesarias para entregar al cliente a tiempo
12 2000 Dias retraso en e
10 1500 3.5
8
6 1000 3
4 500 2.5
2 2
0 0
1.5
o o o l o o o o e e e e
n er rer a rz bri ay uni Jul i ost br ubr br br 1
E Feb M A M J Ag tiem Oct vi em ci em 0.5
p i
Se No D 0
Semana 1 Semana 2 Se
Situación del problema - Evaluación - : Hemos detectado numerosos retrasos en las entregas a
los clientes y en el cumplimiento de sus requirimientos. Producción debe hacer horas extras para
acelerar las entregas. Todas estas horas extras tienen un coste elevado que no podemos soportar. Dias de retraso en la
Detectamos ciertas anomalias en el flujo de información. Retrasos en la cadena de entrada de 4.5
pedidos.
4
3.5
3. - OBJETIVOS Y METAS: 3
Cumplri con teimpos de entrega sin pagar horas extras 2.5
Reducir pago de horas extras en producción 2
1.5
4º ANÁLISIS - 1
0.5
Carga de pedidos versus Capacidad Flujo de tiempos Pedido Cliente 0
1600
Semana 1 Semana 2 Se
1400 14
1200 Column B
12 RESULTADOS de la Activi
1000 mejoras, los recálculos di
800 10
departamento de produc
600 8 actualizado de los pedido
400 6 producciones con los pe
200 real. Debido a la poca com
4 existen incidencias en cu
0
2 parte del cliente, ni por p
Carga de pedidos Capacidad Disponible
0
 Causas más probables: Excesivo 6ª - ACOMPAÑAMIENTO
tiempo en la gestión de la
información del pedido y su flujo en
la organización.
* Realizar un nuevo anális
* Seguir comprobando otr
* Otros departamentos pu
Trabajo con el Problema - Análisis - : Depués de analizar la carga de máquinas y la capacidad * Estandarización.
disponible en la organización, descartamos problemas en producción para la fabricación de los
pedidos. Tras una comprobación del flujo de información del pedido del cliente, observamos que
se pierde mucho tiempo antes de que el pedido llegue en forma de orden de fabricación al
departamento de producción.
MAS EN PRODUCCIÓN - CONFECCIONES NUÑEZ
Realizado por:NOSOTROS
. CONTRAMEDIDA
Plazo Responsable Programa de Acción
ducción recálculo semanal Corto VIVIANA C. Inmediato
rector comercial no es necesario VB Corto FABIAN J Inmediato
minar confirmación cliente Medio DIANA S. 3 semanas
Plan de acción - Decisión - :
- El mayor gasto de dias, lo tenemos en los recálculos de producción. Cambiaremos la frecuencia de
·"cada Semana" a "cada dia" para actualizar los planes de producción.
- Debido a que no existen incidencias en las confirmaciones, no será necesario la confirmación del
cliente y el visto bueno del Director comercial para su entrada en el sistema. No obstante les será
enviado el documento del pedido confirmado a modo informativo.

- PLAN DE ACCIÓN -

Dias retraso en entrega al cliente Pedidos no terminados a tiempo por Producción

3.5 7
3 6
2.5 5
2 4
1.5 3
1 2
0.5 1
0 0
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Dias de retraso en la entrada de pedidos Coste horas extras necesarias para entregar al cliente a tiempo
4.5 120
4
100
3.5
3 80
2.5
60
2
1.5 40
1
20
0.5
0 0
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

RESULTADOS de la Actividad - : Despues de realizar las

mejoras, los recálculos diarios han permitido al RESULTADOS:
departamento de producción tener un mayor control - Hemos mejorado un 15% en la
actualizado de los pedidos, porque lo que pueden ajustar las entrega de pedidos solo en el
producciones con los pedidos de los clientes casi en tiempo primer mes.
real. Debido a la poca complejidad del material pedido, no - Reducción significativa coste de
existen incidencias en cuanto a las confirmaciones, ni por horas extras de producción de $
parte del cliente, ni por parte del Director Comercial. 900 a $335 de media.
 - ACOMPAÑAMIENTO

Realizar un nuevo análisis del flujo de información para comprobar estado actual.
Seguir comprobando otras actividades que pueden retrasar el flujo de información.
Otros departamentos pueden ayudar al departamento comercial en el flujo de inf.
Estandarización.
Pedidos Retraso Lead Time Horas Extras Pedidos
Dias Dias Retraso Euros
Enero 7 6 350 Enero
Febrero 6 8 870 Febrero
Marzo 8 11 700 Marzo
Abril 3 13 1200 Abril
Mayo 6 11 1560 Mayo
Junio 7 6 500 Junio
Julio 5 7 700 Julio
Agosto 8 9 800 Agosto
Septiembre 8 10 1050 Septiembre
Octubre 9 7 1100 Octubre
Noviembre 11 9 890 Noviembre
Diciembre 5 10 1100 Diciembre
10820
901.666667
 Pedidos
terminados Pedidos no
nº de a tiempo terminados
pedidos
85 50 35 0.58823529
110 92 18 0.83636364
132 83 49 0.62878788
92 44 48 0.47826087
51 43 8 0.84313725
69 39 30 0.56521739
89 59 30 0.66292135
110 89 21 0.80909091
101 78 23 0.77227723
127 98 29 0.77165354
132 99 33 0.75
87 67 20 0.77011494
0.70633836
 Análisis del flujo de información del pedido
Carga de pedidos 1225 horas
Capacidad Disponible 1500 horas Llegada y comprobación del pedido
Confirmación por el Director Comercial
Entrada en el sistema
Envio al cliente para su confirmación
Llegada de la confirmación del cliente
Confirmación en el sistema
Recálculo semanal Producción
Lanzamiento órden Producción
Total
Tiempos
Medios
1.5 d
2d
0.5 d
0.5 d
2d
0.5 d
5d
1d
13
 Producto acabado
Pedidos Retraso Lead Time Horas Extras
Dias Dias Retraso Euros
Semana 1 4 3 110
Semana 2 3 3 90
Semana 3 4 2 75
Semana 4 2 1 60

335 0.3715342

Pedidos
terminados Pedidos no
Pedidos nº de a tiempo terminados
pedidos
Semana 1 21 15 6
Semana 2 27 25 2
Semana 3 33 28 5
Semana 4 23 22 1
104 90 0.86538462