Asignatura:

PRINCIPIOS GERENCIALES

Docente:
Edgardo Andrés Gordillo

E-mail:
edgardo.gordillo@uniminuto.edu.co

Mg. Andrés Gordillo

CULTURA ORGANIZACIONAL

Mg. Andrés Gordillo

Conjunto de esquemas
mentales y de conducta
mediante los cuales la
sociedad consigue una
mayor satisfacción para
sus miembros (Philip
Kotter)
Conjunto de percepciones,
sentimientos, actitudes, hábitos,
creencias, valores tradicionales
y formas de interacción dentro y
entre un grupo de individuos en
una comunidad.

Mg. Andrés Gordillo

 CULTURA
ORGANIZACIONAL
Modelo de presunciones básicas -
inventadas, descubiertas o
desarrolladas por un grupo dado al ir
aprendiendo a enfrentarse con sus
problemas de adaptación externa e
integración interna, que hayan
ejercido la suficiente influencia como
para ser consideradas válidas y, en
consecuencia, ser enseñadas a los
nuevos miembros como el modo
correcto de percibir, pensar y sentir
esos problemas (Schein, 1988)

Mg. Andrés Gordillo

 CÓMO SE CREA UNA CULTURA ORGANIZACIONAL

Desarrollar sentido Sentido de pertenencia

Intercambio entre
de historia los miembros

Esta dada por los:

Fundadores - Recompensas
- Carrera administrativa
Los cuales: - Capacitación
- Contacto entre
Establecen Modelamiento de los integrantes
- Participación en la
toma de
- Conductas decisiones
- Normas
-Valores
- Roles
compartidos
- Valores
- Liderazgo

Características
Sentido de Unidad
Resultado

Mg. Andrés Gordillo

La identidad de los • Es el grado en que los trabajadores se identifican con la organización
como un todo y no solo con su tipo de trabajo.
miembros

• Las actividades de trabajo se organizan con relación a los grupos y no a

Énfasis en el grupo personas

El enfoque hacia las • Toman en consideración las consecuencias que los resultados generan
en los miembros de la organización
personas
Integración en • Articula unidades productivas y de servicio para que funcionen
coordinadamente o independientes
entidades
• Se establece el uso de reglas, procesos y supervisión para el control de
El control la conducta de los miembros de la organización.
Mg. Andrés Gordillo
 • Es el grado en que se fomenta y permite que surjan y se materialicen
Tolerancia al riesgo nuevas ideas

Los criterios para • Como se distribuyen las recompensas y reconocimientos de acuerdo con
el rendimiento del trabajador y no con otros factores ajenos al
recompensar rendimiento como antigüedad y favoritismo

Tolerancia al • Se fomenta y permite que los trabajadores puedan tratar libremente sus
conflictos y críticas
conflicto
Perfil hacia los fines • En que forma la administración obtiene una misión hacia resultados o
metas y no hacia las técnicas o proceso para lograrlos
o los medios
Enfoque hacia un • Es el grado en que las organizaciones controlan y responden a los cambios
del entorno
sistema abierto Mg. Andrés Gordillo
 TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL FUERTE CULTURA ORGANIZACIONAL DÉBIL

Permite que la esencia de la organización perdure a medida

del transcurrir del tiempo. Supervisión adicional, normas y
burocracia excesiva.

Genera que las organizaciones tengan una sola proyección

hacia la consecución de sus objetivos
Constante presión
En las organizaciones existen enfoques centralizados en el
momento de la toma de sus decisiones y la cultura fuerte
influye en el momento en que las empresas aceptan nuevas
opciones que le dan solución a la misión de la organización
Se imponen limite a los empleados
La cultura crea patrones de conductas a partir de los rasgos de
comportamientos y valores dados en la interacción de los
miembros.

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 CARACTERÍSTICAS
AUTONOMIA INDIVIDUAL
ESTRUCTURA
APOYO
RECOMPENSA Y DESEMPEÑO esfuerzo, la cooperación. Se desconocen los otorgan al personal están basados en su
TOLERANCIA AL CONFLICTO
TOLERANCIA AL RIESGO
DÉBIL FUERTE
Supervisión general. El personal tiene
Supervisión estrecha. El personal tiene poca
libertad de resolver los problemas de su
liberta en su trabajo
cargo
Puesto de trabajo estandarizado. Reglas y Puestos de trabajo flexibles. Reglas y
procedimientos debidamente formalizados procedimientos no formalizados
La gerencia centra más su atención en la
La gerencia muestra gran interés, ayuda y
producción y muestra escaso interés por su
afabilidad por su personal.
personal
Se aprecian y premian la fidelidad, el Las compensaciones y ascensos que se
niveles productivos del personal nivel de productividad.
La gerencia intencionalmente aumenta la
La gerencia mantiene un nivel mínimo de
intensidad del conflicto funcional o
conflicto constructivo, debido a la presencia de
constructivo, lo suficiente para que siga
conflictos disfuncionales o destructivos.
siendo viable, auto crítico y creativo.
Elevada propensión al riesgo. Se alienta y
Baja propensión al riesgo. No se estimula al
utiliza el talento creativo e innovador del
trabajador a ser Mg. Andrés Gordillo
innovador
personal
Factores fundamentales del
dinamismo de la cultura
2. Funciones de cultura:
Adaptación externa.
1. Entorno: Integración interna.  Amistad, amor e intimidad.
 Sanciones y recompensas.
 Misión y estrategia.
• Micro-entorno.  Metas.  Poder y jerarquía.
• Macro-entorno.  Medios.  Ideología y religión.
 Medición.  Lenguaje común y
categorías conceptuales.
 Límites grupales y criterios
para la inclusión y
exclusión.

Mg. Andrés Gordillo

Factores fundamentales del
dinamismo de la cultura
3. El rol de la alta 4. Aprendizaje de la cultura
organizacional.
gerencia.
Adaptación de nuevos miembros; proceso
• Permite el surgimiento, solidez y cambio de complejo de trasmisión de elementos básicos de
la cultura organizacional. la cultura. Y se vale de las siguientes fases:
• Su influencia tiene poder decisoria.
• Entrada.
• Puede incorporar nuevos paradigmas
• Asimilación.
• Causa cambios en los patrones de conducta. • Transformación.
• Perpetuación.

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ENFASIS TEORIA ENFOQUES PRINCIPALES
ADMIINISTRATIVA
Tareas Administración Científica Racionalización operacional del trabajo

Organización formal, funciones administrador

Clásica y Neoclásica
Principios generales de Administración
Organización formal burocrática
Burocracia
Estructura Racionalidad organizacional
Organización formal e informal
Estructuralista Enfoque múltiple
Análisis inter e intra organizacioanl
Organización informal, Motivación, Liderazgo
Relaciones Humanas
Comunicación – Dinámica de grupos
Estilos de administración, Teoría de decisiones
Personas Comportamiento organizacional
Integración objetivos organizacionales-indiv.
Cambio organizacional planeado
Desarrollo Organizacional
Enfoque de sistema abierto
Análisis Intraorganizacional y ambiental
Estructuralista y Neoestructural
Ambiente Enfoque de sistema abierto
Situacional Ambiental-sistema abierto

Tecnología Situacional o de contingencia Tecnología en la Administración

Mg. Andrés Gordillo
Andrés Gordillo - Magíster en Administración
 PROCESO ADMINISTRATIVO
FINES-Especificar metas y objetivos

MEDIOS-Elegir políticas, programas,

procedimientos y prácticas

RECURSOS-Determinar los tipos y recursos

necesarios

IMPLEMENTACIÓN- organizar y direccionar las

acciones previstas

CONTROL- Generar los procesos de calidad

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 La Planeación consiste en:
La formulación del estado futuro deseado
para una organización

Plantear cursos alternativos de acción,

evaluarlos

Definir los mecanismos adecuados a seguir

para alcanzar los objetivos propuestos

Determinar la asignación de los recursos

humanos y físicos necesarios para una
eficiente utilización.
Andrés Gordillo - Magíster en Administración
 CARACTERÍSTICAS DE LA
PLANEACIÓN
• Es un proceso permanente y continuo

• La planeación está siempre orientada al

futuro

• Es una función administrativa que interactúa

con las demás

• Es una técnica de cambio e innovación

• Tiene alto grado de flexibilidad ante el

cambio. Andrés Gordillo - Magíster en Administración
 ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN

• Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea

obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y
determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

• Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran

la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los
objetivos en las condiciones más ventajosas.

• Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos

generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que
se repiten dentro de una organización.

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 ELEMENTOS DE LA
PLANEACIÓN
• Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de
actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos
involucrados en su consecución.

• Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad

del grupo social expresado en términos económicos, junto con la
comprobación subsiguiente de la realización de dicho plan.

• Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de

actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 JERARQUÍA DE LOS
MisiónPLANES
Visión

Planeación Propósitos
Alta gerencia
básicos
estratégica
Valores

Objetivos generales
(Estratégicos)
Metas y políticas generales

Programas Gerencia
Planeación Proyectos media
táctica Presupuestos

Planeación
operativa Políticas específicas y normas de operación Supervisores
Procedimientos y métodos de trabajo

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PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN COMO
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA?

Se refiere al acto de ordenar,

integrar y estructurar los
recursos y establecer
relaciones entre ellos y
asignar autoridad y
responsabilidad para el logro
de los objetivos de la
empresa.

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 La función de
organización consisten en:
• Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los
objetivos planeados (especialización).

• Agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización).

• Designar a las personas para que ellos las lleven a cabo (cargos y tareas).

• Asignar los recursos necesarios.

• Coordinar los esfuerzos.

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PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 LA DIRECCIÓN
• Dirigir es conducir el potencial
humano para actuar sobre
otros recursos, para cumplir
las actividades planificadas,
asegurando su ejecución y
continuidad mediante el
control necesario.

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 La Dirección es trascendental porque…

 Ejecuta todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la

organización.

 Determina la conducta y la moral en los miembros de la estructura

organizacional.

 De su calidad depende el logro de los objetivos, la implementación de

métodos de organización y la eficacia en los métodos de control.

 A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la

organización funcione.
Andrés Gordillo - Magíster en Administración
Elementos de la Dirección

LIDERAZGO MOTIVACION COMUNICACION

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

Se entiende por liderazgo “Liderazgo Arte o
proceso de influir en las personas para que
participen con disposición y entusiasmo hacia
el logro de las metas del grupos” Koontz,
Weihrich & Cannice(2012).
Andrés Gordillo - Magíster en Administración
 El bien más preciado de una persona líder es su
equipo, ya que este la complementa y, a la vez,
favorece el surgimiento de nuevos liderazgos
Las características que hacen a una persona líder son:
 Compromiso
 Dedicación
 Honestidad
 Actitud Positiva
 Pasión
 Credibilidad y seguridad en si mismo
 Confianza en la Gente
 Aptitud para formar y conservar el equipo adecuado
 Autoconocimiento: Conocer tus fortalezas y aprovecharlas al máximo,
saber cuales son tus debilidades y buscar subsanarlas.
 Tenacidad y coraje Andrés Gordillo - Magíster en Administración
 Habilidades de los Líderes
 Saber escuchar
 Diplomacia
 Reclutamiento: “Dime cuanta gente te sigue y te diré quien
eres”.
 Formación constantemente
 Nunca perder de vista los objetivos

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 Liderazgo autocrático • Los líderes tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos
TIPOS DE LIDERAZGO

• Siguen las reglas rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan

Liderazgo burocrático sus seguidores sea preciso

• Estos líderes inspiran muchísimo entusiasmo en sus equipos y sus muy

Liderazgo carismático energéticos al conducir a los demás.; sin embargo tienden a creer más
en sí mismos que en sus equipos y esto genera problemas

Liderazgo participativo • Estos líderes invitan a otros miembros del equipo a contribuir con
el proceso de toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción
o democrático por el trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades.

Liderazgo ‘Laissez- • “Déjalo ser” y es utilizada para describir líderes que dejan a sus
miembros de equipo trabajar por su cuenta
faire’

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 Liderazgo orientado a las
personas o liderazgo
orientado a las relaciones
TIPOS DE LIDERAZGO
Liderazgo natural
Liderazgo orientado a la
tarea
Liderazgo transaccional
Liderazgo transformacional
Andrés Gordillo - Magíster en Administración
• Tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa. En
la práctica la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo orientado a
la tarea y el liderazgo orientado a las personas
• El líder que no está reconocido formalmente como tal. Cuando alguien
en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satisfacer
las necesidades de un equipo
• Se focalizan solo en que el trabajo se haya cumplido y pueden ser un
poco autocráticos
• Los miembros de equipo acuerdan obedecer completamente a su líder
cuando aceptan el trabajo. La transacción es el pago a cambio del
esfuerzo y la aceptación hacia las tareas que les da su líder.
• Inspiran a sus equipos en forma permanente y le transmiten su
entusiasmo. Necesitan sentirse apoyados sólo por ciertos empleados. Es
por ello que muchas organizaciones tienen que funcionar tanto con el
liderazgo transformacional como con el liderazgo transaccional
 Recuerda que
 El líder debe expresar claramente sus ideas y sus
instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las
entienda.
 Para dirigir un grupo, hay que saber a donde llevarlo. Sin
una meta clara, ningún esfuerzo será suficiente. Las metas
deben ser congruentes con las capacidades del grupo.
 Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan
para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones
que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar,
las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios,
etc.
 Un líder crece y hace crecer a su gente.
 Siempre buscará nuevas y mejores maneras de hacer las
cosas.
Andrés Gordillo - Magíster en Administración
MOTIVACIÓN
Teoría de Maslow

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 MOTIVACIÓN
Teoría de las necesidades - David McClelland

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 LA COMUNICACIÓN- TIPOS

Verbal
Formal

Informal Ascendente

Escrita Descendente

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Proceso Administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 Su tarea principal
es verificar que
El Control todo se haga
conforme fue
planeado y
organizado

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 El control- Fases

• Establecimiento de estándares y criterios.

Fase 1

• Observación del desempeño.

Fase 2

• Comparación del desempeño con el estándar

Fase 3 establecido.

• Retroalimentación del desempeño frente a lo

Fase 4 establecido.

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 El control- Tipos
• Tiene lugar antes de que principien las operaciones
e incluye la creación de políticas, procedimientos y
Control Preliminar reglas diseñadas para asegurar que las actividades
planeadas serán ejecutadas con propiedad

• Tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar

Control los planes e incluye la dirección, vigilancia y
sincronización de las actividades según ocurran
Concurrente

• Se enfoca sobre el uso de la información de los

Control de resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estándar aceptable
retroalimentación

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

 En Conclusión el control es importante porque es :

La función del proceso administrativo que permite la supervisión y

comparación de los resultados obtenidos contra los resultados
esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida
se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización
y dentro de los límites de la estructura organizacional.

Andrés Gordillo - Magíster en Administración

Andrés Gordillo - Magíster (c) en
Administración