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BOGOTÁ, 2019
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TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN 3
AGENDA DE TRABAJO 8
CONCLUSIONES 11
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INTRODUCCIÓN
tener impactos negativos pero el correcto manejo de este puede generar un valor desarrollador
producto y sus resultados en venta hace que cada uno de los gerentes encargados de su áreas
dentro de la organización tenga sus propias razones de lo que está causando dicha situación, lo
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1. FIJACIÓN DEL PRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO
Estrategia empresarial
Misión
Elaborar y ofrecer productos de calidad, acorde a la necesidad y deseo del cliente, posicionándose
como empresa con un portafolio de productos variados , incorporando confort y comodidad con
diseños a la vanguardia.
Visión
Ser una de las principales empresas de calzado, en la fabricación y venta de calzado formal para
Objetivo
Elaborar una propuesta de fijación de precios de acuerdo a los métodos disponibles, teniendo en
Objetivo específicos
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La industria colombiana en el sector calzado ha demostrado ser perseverante pese a las
competividad.
países como Chile, Costa Rica, EEUU, Guatemala, El salvador y Honduras, son destinos con los
El año 2017 manejo una producción por valor de $2 billones anuales y se destaca que el cierre de
ese año el sector realizo exportaciones por $159 US millones. (Revista Dinero,2018)
países productores, y la segunda tiene relación con otras situaciones derivadas de la anterior, tales
La gráfica que se presenta a continuación refleja la percepción de los encuestados ante ACICAM,
Como se puede apreciar en la gráfica de la lista de problemas que aquejan al sector, los datos
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manifiestan tener un alto nivel de inventario, y que sus pedidos para los meses siguientes del
cierre del año 2018-enero 2019 son regulares. En segundo lugar se encuentra la recuperación de
cartera que afecta considerablemente el cumplimiento en los pagos a los proveedores, lo cual se
asocia con la quinta problemática y los costos financieros de los créditos que obtienen los
importaciones de calzado originario de China, como una forma de lavar el dinero proveniente de
actividades ilícitas, por consiguiente los precios de estos productos son irrisoriamente bajos, y
En lo que va corrido del año 2019, el sector también enfrenta una deflación, según la información
presentada por Inexmoda en el “Informe del sector calzado y marroquinería –marzo 2019”, los
precios del sector están a la baja, al igual que la producción cayó un 7.1% al cierre del año 2018.
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En cuanto a las ventas el sector cayó y registraron un -5,4% variando significativamente en
El crecimiento del gasto real en el grupo de gastos de los hogares, mostró que el segundo rubro
Colombia, tan solo participa el 15.3% de otros países que exportan calzado, ya que de
Según analistas del sector, se requiere una renovación de políticas antidumping y mayor
seguimiento a empresas que realizan competencia desleal en el país, así mismo regular el
potencial exportador.
Participación en el mercado
llevan en registros manuales y en Excel, al igual que el seguimiento de flujo de caja; al no contar
con cifras fiables de ventas, se opta por definir la participación del mercado baso en el
comportamiento del sector en el que se desarrolla, las tendencias del mercado, competencia y
clientes potenciales.
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Con base en lo anterior se toma la matriz de porcentaje de participación de mercado, donde
existen 13 criterios los cuales miden el tamaño de los competidores, cuantos existen, y los
productos que estos ofrecen, por último asigna un porcentaje aproximado de cuál podría ser la
donde los competidores son pequeños y hay muchos con productos similares, asignándole una
A nivel nacional la empresa se ubica en la posición 1, donde los competidores son grandes con
productos similares, y allí tan solo cuenta con una participación inferior al 0,5%.
Cálculo de la demanda
Para hallar el cálculo de la demanda potencial, la empresa debe tomar la siguiente formula Q=npf,
n es el número potencial de compradores, precio y por ultimo consumo per cápita promedio de
calzado. Actualmente el precio de venta oscila en $40. 000 mil pesos-$70.000 mil pesos en
modelos similares a los elaborados por la empresa, el consumo per cápita es de 3 pares de zapatos
anuales, y el número potencial de compradoras se basa en que Colombia, hay 9,4 millones de
mujeres con empleo. De estas, 7,2 millones se ubican en actividades de los sectores de comercio,
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Teniendo en cuenta, la participación del mercado del 15% entre el mercado local y nacional, la
empresa a ese 7,2 millones se le estimara el 15%, estaría alrededor de un 1.800.000 mil mujeres
Q=npf
Q= (1.800.000*0,15*0,1)
Análisis de la competencia
competidores locales, también a nivel nacional y por supuesto a nivel internacional con marcas de
talla mundial; por tanto en un mar de oferentes y un sinfín de marcas no es tarea sencilla destacar.
Algunas marcas con alto reconocimiento en Colombia, son marcas de talla mundial dado que
cuentan con puntos en varios países, basados en el artículo de Rankin Digital de mercados, el
los periodos del año 2013 al 2017, de las cuales 92 empresas lideran en el mercado del calzado.
Según este listado, las empresas que lideran el mercado son las compañías Cueros Vélez,
Manisol(Bata), quienes hicieron que la marca Adidas perdiera participación, también se encuentra
la empresa Bosi, Cauchosol del Centro, Antioquia, Occidente y la Costa, y Brahma Concept; otras
marcas son Croydon Colombia y Frattini, Pss de Colombia, Plasticaucho Colombia y su filial,
De la posición quinta hacia abajo, de la capital cucuñeta destaca la empresa Mussi Zapatos y
Grupo Nova.
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Cueros Vélez: Es una empresa con 25 años en el sector, nació en Medellín e inicialmente era una
empresa conformada por dos personas. Se dieron a conocer en el año 1991 al participar en la feria
de “Colombia Leather Marzket” en Bogotá, allí presentaron sus primeras propuestas de diseño las
cuales fueron aceptadas favorablemente al tener nuevos materiales poco usados en Colombia, e
Cuenta con 240 tiendas, ubicadas en 45 ciudades de Colombia, con importantes aportes de
innovación y tecnología.
Su operación está apoyada en 3 mil empleados directos y 2.500 indirectos, 120 proveedores de
materias primas y productos terminados, con una red de tiendas en 5 países de Latinoamérica; la
planta ubicada en Amagá, Antioquia; con capacidad de producción de 30 mil pares mensuales.
Bata: Es una marca internacional, bajo la empresa Manisol. Sus orígenes son internacionales al
nacer en República Checa en 1876, y para Colombia nace en 1968 como compañía Manufacturera
Manisol, el 28 de Octubre del mismo año. Surge de la iniciativa de la compañía Bata Shoe
Organization, liderado por el señor Thomas Bata, quien decide crear en Manizales, está empresa
Su marca insignia en 1997 lanzada, es North Star, imprimiendo un hito de calzado informal del
país, bajo el modelo de distribuidores nacionales, paralelamente inicia su expansión con cadenas
de tiendas propias.
Posteriormente para los años 1980, introduce las marcas: Sandak, Bubblegummers, Power y
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Cauchosol del Centro, Antioquia, Occidente y la Costa: son agencias dedicadas a la
colombiano, con presencia en 9 departamentos y 24 ciudades del país con 120 almacenes; las
marcas que comercializa son líderes en el sector calzado, como: Brahama, Aeroflex, Ibiza, Solimar,,
Sus tiendas tienen dos formatos Aka y Zues, en las cuales no se vende la línea formal para dama.
La compañía genera más de 3.000 empleos directos y 2.000 indirectos. Venden más de 20.000
plena y equipos de última tecnología, mejoras en distribución y logística con un nuevo centro de
Con base en lo anterior Bosi, cuenta con programas de diseño y escalado sistematizados y unidos a
máquinas automáticas de corte, donde se posicionan virtualmente las piezas a cortar sobre el
cuero y la maquina realiza el trabajo de corte, rayado, perforado etc. (A cuero limpio, 2008).
La compañía maneja 3 marcas, Bosì, Addict y Bambinos, actualmente Addict pensada para jóvenes
tiene el 30% de la oferta de la marca; exportan el 20% por ciento de la producción nacional,
Genera 800 empleos directos, cuenta con 100 tiendas en el país, y 18 almacenes en el exterior.
V D El Mundo a sus pies: Con la marca Sprint Step, la compañía estuvo intervenida por la
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Agaval: Nace de la agencia Sociedad de Agencias Varias Ltda. Dedicada a la venta de telas,en 1992
Venden a través de su tienda virtual, y cobra gasto de envío, también manejan línea de crédito
En el año 2017 invirtieron en nuevas tiendas, empleando a 475 personas directamente. Su oferta
Croydon Colombia: CROYDON DEL PACIFICO S.A., predecesora de CROYDON S.A., fue fundada en
Bogotá en Octubre 1 de 1.937. Con Sede principal en Cali (Valle). Sus fundadores fueron E.A.
Sin embargo la compañía paso por proceso de crisis y fue adquirida después de la apertura
obligatoria; SYX FOOTWEAR S.A., empresa comercializadora, firma contratos de licencia de uso de
marcas y comodato con Croydon con el fin de mantener la perpetuidad de marcas, donde se
destacan La Macha, Machita, Feminela, Agryll, Croydon y Discovery, adquiriendo así la explotación
P.V.C.
Manejan las líneas de calzado deportivo, casual, básicos, botas, colegio, entre otros; dirigidos para
dama, caballero, y niños con una producción de 1.9 millones de pares aproximadamente. No
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Frattini: Pertenece como marca, a la empresa colombiana Calzatodo S.A,fundada en 1969 con más
A nivel nacional cuentan con 180 puntos de venta, dedica exclusivamente a comercialización, la
empresa Calzatodo importa zapatos para su oferta, más no exporta, en Colombia apoyan la
producción de algunas de sus marcas en talleres de terceros que les fabrican sus productos, esto
En su portafolio de líneas de productos, tienen marcas para mujer y una marca para hombre, así
mismo variedad en marcas para niños. Para dama, tiene Ramarim, Frattini (marca propia de la
empresa), Frattini Teen y Frattini por Hernán Zajar (línea creada por este diseñador colombiano,
distribuidos sólo en Calzatodo). De igual forma está la marca exclusiva Carolina Cruz, cuya línea de
zapatos es desarrollada por la modelo colombiana. Esta marca es también distribuida sólo en
Calzatodo.
PSS de Colombia: Payless Shoesource Pss de Colombia S.A.S, es una compañía que nació en 1956,
en Topeka, Kansas, con la idea revolucionaría de vender zapatos de calidad a precios justos, bajo
Mussi Zapatos: Es una empresa con producción en la Zona Industrial de la ciudad de Cúcuta,
Colombia. Se dedican a la fabricación y comercialización de zapatos para dama desde 1985, hasta
la fecha. Cuenta con formatos de tiendas a nivel nacional, su capacidad de producción es de 2000
pares diarios, para un total 50.000 pares mensuales, de los cuales el 70% de su producción cubre
la demanda nacional.
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Las líneas de productos, están producidas en material sintético, cuero y textil, cuentan con
materias primas importadas de alta gama con la finalidad de dar una buena terminación a sus
productos.
calzado y marroquinería para caballero, fundada en 1955. Sus insumos son importados, de la
marcas Nike, Adidas, Reebok, Skechers, Everlast, y otras. Las líneas son para dama, caballero y
junior. Cuenta con más de 25 años en el mercado colombiano. Así mismo importan materiales de
Manufacturas AF: Cuenta con puntos de venta en Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Medellín,
Tunja, Medellín, Cali, Popayan y Montería. Dedicada a la fabricación de calzado con material en
cuero, y suelas sintéticas y materiales sintéticos. Sus marcas son SIMEON y JOSH, las líneas están
Planeta Sports: se dedican a la comercialización y venta al por menor de artículos deportivos de las
marcas ADIDAS, NIKE, REEBOK, SCKECHERS, LACOSTE, NEW BALANCE, DIESEL, TOMMY,
CONVERSE, entre otras. Nace en 1994 en Bogotá, actualmente cuentan con 27 puntos de venta a
nivel nacional.
Fiorenzi: se dio a conocer en Bogotá en el año 1997, y al poco tiempo dieron apertura a varias
tiendas de la marca. Su línea más fuerte es la de dama, aunque confeccionan prendas de cuero y
bolsos.
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Actualmente esta marca, cuenta con 100 tiendas en Bogotá, ya con 30 años de experiencia en la
ciudad.
Dado que nivel de competencia en el sector es alto, la empresa deberá definir el conjunto de
acciones a aplicar para que el producto cumpla las expectativas el mercado, lo cual no solo
depende las características tangibles del calzado de dama sino también las características
Marca: Es muy importante el aporte de valor para el consumidor que se conectará con la marca
bajo los atributos de resistencia, calidad en materiales y funcionalidad por parte del producto,
de calzado de los cuales la empresa pone disponibles; corresponde a 3 referencias por cada línea.
La amplitud responde al número de líneas que maneja la empresa, actualmente maneja la línea de
La profundidad tiene relación con las versiones de cada referencia por cada línea, allí predominan
los colores, alturas, tallas y texturas de los materiales, también estarán condicionados por la
temporada de moda.
Consistencia: se refiere a la relación que tienen entre si las líneas y su utilización, en este caso
cada una de las líneas elaboradas aunque tienen la misma finalidad de calzar a la mujer, tienen
una diferenciación en su uso, dado que la ocasión y la moda marcan este aspecto.
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La estrategia de mezcla de productos por ser una empresa pequeña, comenzará con una oferta
limitada porque en alto, largo y profundidad como en consistencia de cada producto relacionado
Estrategia de la mezcla de producto se tomara el posicionamiento con una clase o atributo, dado
que los zapatos cuentan con un sistema de confort y transpiración óptimo, además de utilizar
bolsas ecológicas. Por ahora precio no es un aspecto fuerte para el posicionamiento, aunque si la
Se puede estudiar a corto plazo la aplicación de “precio arriba o precio abajo” para las líneas,
haciendo seguimiento y evaluando el comportamiento de que una línea tenga una referencia con
los precios altos acorde al margen (precio actual $73.000 mil pesos) y optar por referencias con
precio hacia abajo que tengan menor margen y oscilen en precios de $50.000 mil pesos, midiendo
Basado en Costos: toma como base en la información de costos fijos y variables, los cuales son
precio de costos de producción hay que hacer seguimiento por que estos pueden cambiar.
Costo más margen: se incrementa un margen de beneficio al costo unitario del producto; este
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Existen empresas que aplican la fórmula de precio de venta por costo variable, la cual tiene su
aplicación en precios para minoristas; allí solo se toma el costo variable de cada producto y el
margen de ganancia.
Dentro del método basado en costos la empresa puede determinar objetivos medibles en
rendimientos de inversión (ROI), en ella se fija una tasa de rentabilidad y se calcula el volumen de
ventas esperado, la tasa se expresa en % y plazos, a su vez se tienen en cuenta los costos a futuro;
es utilizado para productos o servicios nuevos y está más basado en la percepción el cliente.
No incluye la cantidad demandada ni a sus competidores, aunque es muy usado por grandes
empresas, las fórmula aplicada es: Objetivo de ingresos por ventas= Costo total
El método tiene a su favor, el aporte de información sobre el volumen de producción que debe
alcanzar la empresa para evitar pérdidas, también para determinar la cuota del mercado
dependiendo del lugar o segmentación, como estrategias para valorar los precios que
posiblemente pagarán los consumidores teniendo en cuenta, que estos pueden ser consumidores
Como tiene en cuenta el comportamiento de la demanda, la misma tiene presente los factores
que la dinamizan por mencionar algunos: factores externos de la empresa, legislaciones del país,
precios de competidores.
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Por otro lado, intervienen la elasticidad del precio y la demanda del mercado, lo que quiere decir
que el precio se determina siguiendo aspectos como el tipo de cliente, tiempo, lugar y forma del
producto.
El precio tiene en cuenta nueve factores para la determinación del precio (EIPE, blog):
7. Posibilidad de almacenamiento.
Tiene más afinidad con el marketing, y supone ser un método realista, puesto que atienden al
comportamiento de la demanda frente a los factores externos; sin embargo tiene por
inconveniente lo difícil que resulta recopilar toda la información actual acerca de la demanda
Basado en la competencia: Los precios de los competidores son la base de este método,
especialmente los de un líder en el mercado, de acuerdo con el objetivo que se requiera alcanzar
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al fijar el precio, pueden establecerse precios iguales a los de la competencia, más bajos o más
altos.
competidor, si esté ultimo no llega a ese lugar, la empresa puede optar por subir el precio de
modo tal que el consumidor pague más por la disponibilidad del producto o el servicio.
Algunas compañías optan por fijar el precio más ajustados a los de la competencia que a sus
propios costes, aunque estos muestren el precio mínimo de venta. La variación de los precios bajo
Lo anterior supone una debilidad, puesto que de un bien o servicio se pueden encontrar infinidad
de competidores como de mercados, con precios, descuentos y promociones que varían mucho
uno del otro, y que responden de diferente manera a precios de cualquier actor del mercado.
En la determinación de precios por competencia, existen tres (3) sistemas para la fijación, los
cuales son:
usado en productos que son manejados por unos cuantos fabricantes o ya existe un precio fijado.
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2. Fijación de precios por debajo del nivel competitivo
Se fijan precios bajos para unos productos denominados “ganchos” y que hacen que al
La política que rige a los establecimientos es elevado volumen de ventas con márgenes bajos, con
la finalidad de alcanzar una amplia cuota de mercado; favorece más a intermediarios que a
fabricantes puesto que los primeros obtienen unos mejores precios al imponer condiciones
Consiste en fijar precios más altos que el de los competidores para dar una imagen de calidad y
prestigio a los productos, bajo la premisa de que el cliente asocia “precio= calidad”.
Aquí los precios fijados vienen de los líderes (empresas grandes) y quienes los siguen son
empresas pequeñas. Finalmente es fácil caer en una guerra de precios con algún competidor.
utilidades meta puede ayudar a que la compañía determine los precios mínimos necesarios para
cubrir los costos esperados y las utilidades meta, no toma en consideración la relación entre
precio y demanda. Cuando se utiliza este método, la empresa también analiza el impacto del
precio en el volumen de ventas necesario para lograr las utilidades meta y la probabilidad de que
Los objetivos de precios en materia internacional, la empresa los puede determinar por:
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- Márgenes deseados: rentabilidad.
vendedor asumirá los gastos de embalaje y etiquetado, a su vez deberá entregar la factura. El
Se selecciona, este país porque actualmente cuenta con un tratado de libre comercio-TLC con
Colombia.
calzado, sin embargo esa situación ha variado y actualmente, el mercado está compuesto por
5% de producción nacional y 95% de productos importados. Sobreviven aún con gran esfuerzo
empujado a muchos retirarse del negocio como a otros a reinventarse para sobrevivir.
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Por otra parte el factor de competitividad relacionado con la calidad se ha mostrado como un
Para el 2015 los departamentos de Colombia, beneficiados con el TLC fueron Santander y
Norte de Santander, dado que aumentaron sus exportaciones en un 50%, en gran parte por el
cierre de la frontera con Venezuela, lo cual llevó a abrirse paso a nuevos destinos de negocio
Dentro de las oportunidades de negocio identificadas a corto plazo, para los departamentos
Exportaciones –Importaciones
En 2017 Costa Rica importó $10,3 Miles de millones, lo que es el 88º importador más grande
en el mundo. Durante los últimos cinco años las importaciones de Costa Rica han decrecido a
una tasa anualizada del -10,7%, de $18,1 Miles de millones en 2012 a $10,3 Miles de millones
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en 2017. Las importaciones más recientes son lideradas por Refinado de Petróleo, que
representa el 13,7% de las importaciones totales de Costa Rica, seguido por Coches, que
representa el 5,34%.
Los principales orígenes de las importaciones de Costa Rica son los Estados Unidos ($3,88
miles millones), China ($1,47 miles de millones), México ($948 millones), Japón( $301
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Según el artículo del diario la Opinión, y las cifras dadas por ACICAM, las exportaciones en 2017
aumentaron con respecto al año 2016, y ubican a Santander y Norte de Santander, en la tercera y
quinta posición respectivamente, con transacciones por valor de 5.472.255 US y 2.741.140 US,
para el cierre del 2017. Los principales destinos son Ecuador, Estados Unidos y Costa Rica, donde
se puede observar que para el 2016 Costa Rica hacia parte de otros destinos y no figuraba como
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desgravación Costa
Rica
NORMAS DE ORIGEN
Acuerdo Subpartida Norma de Origen Países Miembros
Este producto podrá
beneficiarse de la
preferencia
arancelaria según lo
Acuerdo de dispuesto en el Colombia y Costa Rica
Libre 64.05.90 Capítulo 3 de reglas
Comercio de origen , es
entre la producida en el
República de territorio de una o
Colombia y ambas Partes, a partir
la República de materiales no
de Costa originarios que
Rica cumplan con el
cambio de
clasificación
arancelaria, el valor
de contenido regional
u otras reglas de
origen específicas
contenidas en el
Anexo 3-A; o es
producida en el
territorio de una o
ambas Partes, a partir
exclusivamente de
materiales
originarios.
Nota Anexo 3-A: Un
cambio a la partida
64.01 a 64.05 desde
cualquier otra
partida, fuera del
grupo, excepto de la
subpartida 64.06.10.
Diseño de plan exportador de calzado formal para dama, empresa Calzado Lucyche de la ciudad de
Cúcuta. (Eslava, Valenzuela, 2014) U.F.P.S
proporcional a la calidad.
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El consumidor frente a una decisión de compra, buscará el mejor precio, visitará tiendas
hará en efectivo, preferirá las mismas tiendas y las mismas marcas, pondrá especial atención a las
La población económicamente activa asciende a 2.298.866, dado que el 51% de esta se concentra
en GAM (Gran Área Metropolitana), con ingresos medios alto entre 266.942,69-397.010,24
Colones costarricenses, presentando mayor concentración en las edades adultas jóvenes (20-35
años).
Esta población hace parte del grupo de consumidores representa al 39%, de la población de esta
área, van a centros comerciales concurridos, compran más vestuario, artículos tecnológicos y
servicios relacionados con salud y belleza. El consumidor suele ser exigente en lo que quiere y se
En los hábitos de consumo el segmento femenino es altamente influenciado por las tendencias en
moda y estilo, gastando considerables sumas de dinero en zapato y vestuario, lo que hace el ciclo
En el mercado costarricense las empresas de fabricación de calzado, elaboran estos productos con
cuero, se mantienen a flote algunas empresas, como la empresa “La Bilbaína S.A” con 77 años de
experiencia quien no cuenta con tiendas propias; la empresa “Calzado Lucre” quienes desde
hace más de 33 años, fabrican 50 pares diarios con producción sobre pedido.
Se encuentran también las empresas “Calzado Calderón” y “Del barco”, que igualmente
sobresalen por la fabricación de zapatos de cuero y de buena calidad pero con precios elevados.
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Por otro lado la empresa “Del barco” destina su producción a la exportación a Panamá, El salvador
y Trinidad y Tobago.
Las importaciones de calzado son originarias de China, Estados Unidos y Brasil, quienes son
La mayoría de la demanda se cubre con un 95% de producto importado. En los últimos años varias
empresas cerraron sus puertas, algunos casos importantes de empresas que mantienen su
participación el mercado, son ADOC, WOLVERINE y CALZADO ECCO, que buscaron producción en
países con menores costos productivos. Las fábricas como Calzado Fit, Calzado Calderón, Calzado
Lazo e Industrias Frank recortaron personal y adaptaron las estrategias del mercado local.
Estos serían una competencia en cuanto a fabricación, para el producto de la empresa Calzado
Carrón
Flexi
Fusión
Los precios del calzado en Costa Rica oscilan entre los $ 18.000 y $15.000, colones costarricenses,
lo que equivale en pesos Colombianos a $107.920,30, lo que en dólares equivale a $31,24 dolares.
Canales de distribución
Los principales canales de distribución son las boutiques, las cuales se caracterizan porque buscan
diseño y valor agregado, y compran en volúmenes bajos: también están las ventas por
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Cotización Internacional
COMISIÓN
Inconterm Ex work
Tiempo de transito
Peso: kg
y los gastos de agente de aduanas, embalaje y certificaciones, y otros gastos como zunchos, cinta
El término que se escogió para presentar en una negociación internacional es el FCA, el cual es
multimodal, se determina terrestre destino Cúcuta- Cartagena, para entrar en almacén del
COMISIÓN
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Punto de Salida Cúcuta- Colombia
Peso: kg
aprobación en máximo 2 días hábiles, una vez aprobada el comprador deberá realizar la
consignación al banco pactado por las partes, con el 50% del anticipo del valor de la factura; el
50% restante se cancelará con la carta de crédito a la vista, una vez el comprador notifique que
A continuación se procede a formular el presupuesto de ventas, se toma las ventas del mes de
diciembre de 2018, como ventas base y se multiplica por doces meses para el año 1, los siguientes
años se toma un crecimiento del 8% anual, teniendo en cuenta que lo que va corrido de
2019(Leal, Portafolio) hubo una reducción en ventas del sector del 5% y el precio de venta se
estima de acuerdo al incremento del IPC .
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CONCLUSIONES
Las áreas son interdisciplinarias, ya que del correcto desempeño entre unas y otras hará
mercado; sin embargo la carencia de un direccionamiento en funciones con objetivos claros por
áreas hacen que la empresa tenga una incertidumbre y los esfuerzos estén dispersos, por otro
lado la ausencia de cooperación y trabajo en equipo hacen que las situaciones como bajos niveles
de ventas, roten las posibles causas y responsables como una evasiva para afrontar la situación.
Por tanto entre las actividades para solucionar el conflicto se debe hacer énfasis en la
capacitación de las temáticas como trabajo en equipo y resolución de conflictos, dado que con
esto se crea una cultura organizacional en aras de tener mejor clima laboral e indicadores de
desempeño.
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