DIPLOMADO

MARKETING ESTRATÉGICO B2B (NEGOCIO A NEGOCIO)

Objetivo General:
Los avances en la tecnología de la información, internet y los medios sociales han cambiado la cara
del proceso del marketing B2B (empresa a empresa). Según el estudio de Mintic en el 2018, en
Colombia hay 1,44 millones de MiPyMe (micro, pequeñas y medianas empresas), de las cuales el
74% se encuentran conectadas a internet, el 53% tienen presencia web principalmente en redes
sociales y con sitio propio, el 27% tienen un marketplace, tienda virtual compartida, plataforma para
gestión de pagos, monederos electrónicos, plataforma gestión de envíos, plataforma para ventas
virtuales - carrito de compras, y el 20% tienen una plataforma para gestión de pedidos y plataformas
para compras por internet.

Resulta fundamental que los empresarios, emprendedores, gerentes y marketers de un negocio a

negocio (B2B) contemplen la gestión del marketing B2B para encontrar oportunidades para llegar a
nuevos clientes empresariales, atender a los clientes actuales con mayor eficacia y obtener
eficiencias de compra aprovechando las principales herramientas y tecnologías aplicadas al
marketing. Al final del diplomado el participante aprenderá a diseñar una estrategia integral de
marketing B2B (online y offline) para generar oportunidades de negocio, cerrar ventas y fidelizar a
los clientes utilizando las herramientas y tecnologías aplicadas al marketing.

Habilidades
El participante estará en capacidad de:

 Analizar el mercado empresarial, tendencias del marketing B2B, comportamiento del

comprador empresarial, y nuevos modelos de negocio online B2B.

 Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes empresariales, a través de la

segmentación, elección del mercado objetivo y diseño de una propuesta de valor: diferenciación
y posicionamiento.

 Crear un programa de marketing integral (online & offline) B2B; para activar la generación de
demanda y la venta; que entregue valor superior al comprador empresarial a través de las
principales herramientas del marketing: producto, canales de venta, promoción, relaciones
públicas y marketing digital.

 Construir relaciones duraderas y rentables con los compradores empresariales: relación con los
clientes, servicio al cliente y fidelización.

 Aplicar la innovación a procesos de transformación y análisis de datos en el marketing:

transformación digital, big data & Analytics.
Metodología

 Taller práctico.
El contenido del diplomado es teórico-práctico. Se brindará apoyo audiovisual y se desarrollará
un caso para la aplicación de los temas vistos en cada sesión. Se trabajará en un proyecto grupal
que será presentado al final del diplomado.
 Aprendizaje centrado en la solución de retos.
Todos los módulos del diplomado se desarrollarán dentro del modelo de aprendizaje centrado
en la solución de retos.
 Recursos y plantillas aplicables.
Se entregarán herramientas y metodologías aplicables para que el participante ponga en
marcha su proyecto.

Contenido Temático
Módulo I: Introducción al Marketing Estratégico B2B.
 Conceptos y tendencias en marketing B2B.
 Características de los mercados empresariales.
 Modelos de comportamiento del comprador empresarial.
 Nuevos modelos de negocio en entornos digitales.

Módulo II: Transformación digital en marketing B2B, Big Data & Analytics.
 La pirámide y las tecnologías asociadas a la transformación digital.
 BigData, arquitectura de Big Data, BigData, SmartData y SmallData.
 Diferencias y aplicaciones de analítica, business intelligence.

Módulo III: Estrategia y programa de marketing integrado.

 Segmentación, mercado objetivo, propuesta de valor: diferenciación y posicionamiento.
 Producto & marca B2B
 Canales de venta B2B
 Promoción estratégica B2B.
 Relaciones públicas B2B.

Módulo IV: Marketing Digital Estratégico B2B.

 Publicidad digital en Google.
 Social Media Marketing.
 Content Marketing.
 Marketing B2B en Linkedin
 Email y SMS marketing.
Módulo V: E-procurement (Comprar en Internet) y Dropshipping. (Módulo virtual)
 Qué es E-procurement (Comprar en Internet) y cómo funciona
 Qué es el Dropshipping y cómo funciona
 Herramientas disponibles para E-procurement y Dropshipping.

Módulo VI: Relaciones con clientes y fidelización.

 Estrategia y proceso de fidelización (Modelo CRM)
 Ciclo de relación con el cliente
 Fidelización: Métricas y herramientas.

Módulo VII: Taller de diseño del nuevo modelo de negocio del comercio electrónico para B2B y la
estrategia de marketing B2B.

Coordinador Académico
DIANA NARANJO
Coach y speaker en estrategias digitales y marketing.

Docente en la Universidad del Rosario y el Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA.

Tiene experiencia en el diseño e implementación de estrategias digitales para grandes marcas en
Colombia en los sectores cooperativo financiero, construcción, retail y moda en Colombia.

Máster en dirección de marketing y gestión comercial (ESIC, España), Máster en dirección de

marketing (CESA, Colombia), Especialista en mercadeo estratégico (CESA, Colombia), Coach
certificada (Coaching For Wellness (EE.UU) y Coach certificada en liderazgo e influencia (John
maxwell team EE.UU).