ID de la solic Tipo de soliciAsunto Hora de creacFecha Mes Dia Año

118099 Incidente PROBLEMAS CJan 25, 2017 1/25/2017 1 25 2017

118048 Solicitud WIFI CELULA Jan 25, 2017 1/25/2017 1 25 2017
117989 Solicitud COMPUTADOR Jan 25, 2017 1/25/2017 1 25 2017
117987 Solicitud Solicitud de Jan 25, 2017 1/25/2017 1 25 2017
117965 Solicitud NO PUEDO ACJan 25, 2017 1/25/2017 1 25 2017
117961 Solicitud ACTUALIZACIJan 25, 2017 1/25/2017 1 25 2017
117957 Solicitud ActualizacióJan 25, 2017 1/25/2017 1 25 2017
117920 Solicitud inconvenientJan 24, 2017 1/24/2017 1 24 2017
117901 Solicitud Fwd: Estado Jan 24, 2017 1/24/2017 1 24 2017
117928 Solicitud conexion ina Jan 24, 2017 1/24/2017 1 24 2017
117894 Solicitud Re: Plantilla Jan 24, 2017 1/24/2017 1 24 2017
117892 Incidente habilitar per Jan 24, 2017 1/24/2017 1 24 2017
117861 Solicitud Fwd: EnviadoJan 24, 2017 1/24/2017 1 24 2017
117888 Solicitud revisar Jan 24, 2017 1/24/2017 1 24 2017
117790 Incidente Ordenes de seJan 24, 2017 1/24/2017 1 24 2017
117659 Solicitud Solicitud Ext Jan 23, 2017 1/23/2017 1 23 2017
117631 Incidente ayuda prioridJan 23, 2017 1/23/2017 1 23 2017
117530 Incidente ingreso a herJan 23, 2017 1/23/2017 1 23 2017
117148 Incidente TELEFONOS Jan 20, 2017 1/20/2017 1 20 2017
117154 Solicitud Crear CarpetaJan 20, 2017 1/20/2017 1 20 2017
117115 Solicitud MANTENIMIEJan 20, 2017 1/20/2017 1 20 2017
117059 Incidente linea telefon Jan 19, 2017 1/19/2017 1 19 2017
116778 Solicitud analitico Jan 18, 2017 1/18/2017 1 18 2017
116409 Solicitud Ingreso al do Jan 17, 2017 1/17/2017 1 17 2017
116370 Solicitud Creación de Jan 17, 2017 1/17/2017 1 17 2017
116130 Solicitud Evitar bloqu Jan 16, 2017 1/16/2017 1 16 2017
116191 Incidente TELEFONO Jan 17, 2017 1/17/2017 1 17 2017
115764 Solicitud REVISION C Jan 14, 2017 1/14/2017 1 14 2017
115593 Solicitud Adquisicion dJan 13, 2017 1/13/2017 1 13 2017
115512 Solicitud Computador JSan 13, 2017 1/13/2017 1 13 2017
115566 Solicitud Revision de loJan 13, 2017 1/13/2017 1 13 2017
115222 Solicitud Conexión V Jan 12, 2017 1/12/2017 1 12 2017
114931 Solicitud ReistalaciónJan 10, 2017 1/10/2017 1 10 2017
114876 Solicitud Revisar mi c Jan 10, 2017 1/10/2017 1 10 2017
114815 Solicitud Organizar calJan 10, 2017 1/10/2017 1 10 2017
114162 Solicitud Solicitud Inv Jan 5, 2017 1/5/2017 1 5 2017
113484 Solicitud Adquisicion Jan 2, 2017 1/2/2017 1 2 2017
111976 Solicitud Favor tramit Dec 22, 2016 12/22/2016 12 22 2016
106181 Solicitud RV: KIOSCO CDec 1, 2016 12/1/2016 12 1 2016
109632 Solicitud TOMAS REGUDec 13, 2016 12/13/2016 12 13 2016
109364 Incidente No recibe imaDec 12, 2016 12/12/2016 12 12 2016
106507 Solicitud MANTENIMIEN Dec 2, 2016 12/2/2016 12 2 2016
103830 Solicitud Habilitacion Nov 22, 2016 11/22/2016 11 22 2016
103707 Solicitud REPARACION Nov 22, 2016 11/22/2016 11 22 2016
103432 Solicitud Verificar Nov 21, 2016 11/21/2016 11 21 2016
96843 Solicitud FALLA EN DI Oct 21, 2016 10/21/2016 10 21 2016
96725 Solicitud REVISIÓN P Oct 21, 2016 10/21/2016 10 21 2016
84377 Solicitud MANTENIMIEAug 29, 2016 8/29/2016 8 29 2016
82682 Solicitud INCONVENIEN Aug 20, 2016 8/20/2016 8 20 2016
54555 Solicitud habilitar ico Mar 28, 2016 3/28/2016 3 28 2016
Solicitante Estado de solGrupo Técnico Modo de soliDepartamentCategorÃa SubcategorÃa
Usuario de CaAbierto GS_MicroInfoNo asignado E-Mail No asignado Aplicaciones ERP SICO
Ana Maria OrtAbierto GS_MicroInfoNo asignado E-Mail Comercial NaInfraestructuRed WIFI
Federico Bet Abierto GS_MicroInfoNo asignado E-Mail Comercial EspInfraestructuEstacion de t
Maria MercedFalta informaGS_MicroInfoNo asignado E-Mail American EaglInfraestructuEnlaces WAN
Carolina EcheFalta informaGS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail No asignado InfraestructuAplicaciones
Paola MolinaAbierto GS_MicroInfoNo asignado E-Mail Comercio ExtInfraestructuAplicaciones
Jullieth Crist Abierto GS_MicroInfoNo asignado E-Mail Comercio ExtInfraestructuAplicaciones
Juan EstebanFalta informaGS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail No asignado InfraestructuEstacion de t
Luz Janneth PAbierto GS_MicroInfoJohn AlexandeE-Mail USTI InfraestructuAplicaciones
Catalina Ruiz Falta informaGS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail Compras e I InfraestructuEnlace Intern
Juan EstebanAbierto GS_MicroInfoElkin VanegasE-Mail USTI InfraestructuServidores
Asistente CorAbierto GS_MicroInfoElkin VanegasWeb Form Corte y TrazoAplicaciones Produccion
Catalina Past Pendiente GS_MicroInfoHector MauriE-Mail No asignado Aplicaciones Diseno
Edgar Nieto Abierto GS_MicroInfoNo asignado E-Mail Bodega EspriInfraestructuEstacion de t
Paola Vasco AFalta informaGS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail No asignado Aplicaciones Produccion
Alejandro GuAbierto GS_MicroInfoLuz Janneth PE-Mail USTI InfraestructuAplicaciones
Elizabeth Roj Falta informaGS_MicroInfoNo asignado E-Mail Diseño ChevAplicaciones Diseno
JORGE IVAN Abierto GS_MicroInfoNo asignado E-Mail Inmobiliaria InfraestructuAplicaciones
Recepcion NaEn proceso GS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail No asignado InfraestructuTelefonia
David ValenciAbierto GS_MicroInfoSebastian Ra E-Mail No asignado InfraestructuAplicaciones
Maria Jose JaEscalado a p GS_MicroInfoHector MauriE-Mail No asignado InfraestructuEstacion de t
pos614 CheviAbierto GS_MicroInfoSoporte BogoWeb Form Tienda InfraestructuTelefonia
Manuela Uri Pendiente GS_MicroInfoElkin VanegasE-Mail Gerente RegiAplicaciones Exek
Sandra Gomez Pendiente GS_MicroInfoElkin VanegasWeb Form USTI InfraestructuEstacion de t
Felipe EscobaFalta informaGS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail No asignado InfraestructuAplicaciones
John Betts Abierto GS_MicroInfoSebastian Ra Web Form Sistemas JUHInfraestructuEstacion de t
Natay Cano En proceso GS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail Producción InfraestructuTelefonia
Mariana Flor En proceso GS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail No asignado InfraestructuAplicaciones
Gloria Cespe En proceso GS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail Ventas Chevi InfraestructuEstacion de t
MarÃa InésEscalado
Navarro a p GS_MicroInfoHector MauriE-Mail Diseño RifleInfraestructuEstacion de t
Luz Estella G En proceso GS_MicroInfoGerardo Anton Web Form Auditoria ExtInfraestructuEstacion de t
Juliana QuintFalta informaGS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail Visual Esprit InfraestructuAplicaciones
Estefania Ru Pendiente GS_MicroInfoHector MauriE-Mail Gestión Hu Aplicaciones ERP SICO
Ovidio Zapat Abierto GS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail Bodega ChevInfraestructuEstacion de t
Juan Pablo R Falta informaGS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail Bodega Colc Aplicaciones O3
Sandra Gomez En proceso GS_MicroInfoCristian AlejaWeb Form USTI InfraestructuPerifericos
Zulay GiraldoFalta informaGS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail E-commerce InfraestructuEstacion de t
Esteban PereFalta informaGS_MicroInfoHector MauriE-Mail No asignado InfraestructuEstacion de t
Laura Isabel Escalado a p GS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail Gestión Hu InfraestructuEstacion de t
pos969 EspritAbierto GS_MicroInfoGerardo AntonWeb Form Tienda InfraestructuSistema Elect
Dolly ChalarcFalta informaGS_MicroInfoSebastian Ra LLamada teleVisual Naf NaInfraestructuAplicaciones
Alejandro AraFalta informaGS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail Bodega Naf NInfraestructuPerifericos
Paola Cano Abierto GS_MicroInfoSebastian Ra E-Mail Contabilidad InfraestructuEstacion de t
Carolina GomPendiente GS_MicroInfoJohn Alexande E-Mail No asignado InfraestructuEstacion de t
Marisol VasquEn proceso GS_MicroInfoLuz Janneth PWeb Form USTI InfraestructuDatafono
Jhon Gallego Escalado a p GS_MicroInfoCarlos AndresE-Mail LogÃstica y Operaciones
Aplicaciones Produccion
Sergio David Falta informaGS_MicroInfoSebastian Ra Web Form Auditoria Int InfraestructuAplicaciones
Dora RodriguAbierto GS_MicroInfoLuz Janneth PE-Mail Patronaje EspNo asignado No asignado
pos955 AmeriEscalado a p GS_MicroInfoGerardo Anton E-Mail No asignado InfraestructuSistema Elect
Juliana Perez Abierto GS_MicroInfoLuz Janneth PE-Mail Ventas Floral Aplicaciones SAIT
Elemento Creado por Urgencia Impacto Descripción Sitio Región Estado de la
Cartera System Normal Medio Cordial saludo. Se nos esta presentando problemas con los adjuntos don
Interna System Normal Medio Buenos dÃas, la conexión al wifi en el celular de Carolina Herrera no esta
Estacion WinSystem Normal Medio Hola Elkin Me podrÃas ayudar con un computador portail con el program
VPN System Normal Medio Hola, por medio de este correo les solicito que me ayuden instalando la vp
Otros System Normal Medio Buenos dÃas, No puedo acceder a bodega de aprobaciones, y tampoco m
Otros System Normal Medio Buenos dÃas,Nos llegó otra actualización de ALAS nos ayudan por favor
Otros System Normal Medio Buenos dÃas,Por favor dirigir este ticket a Gerard Lopez.Hola Gerardo,En C
Estacion WinSystem Normal Medio buenas tardes.Â
No asignado
me ayudan Noenviando
asignadopersonal
No asignado
de soporte técnico a la b
Otros System Normal Medio Buenas tardes,Por
Dogama favor
Admin
le No
asigna
asignado
a soporte
No asignado
para que revise si es posible o
Banda AnchaSystem Normal Medio Buenas tardesNecesito
Dogama Admin queNo measignado
colaboren Noverificando
asignado la conexión de mi c
Servidores deSystem Normal Medio Buenas tardes,Requerimos que se configure el equipo de Juan Pablo Lope
Corte Asistente CorNo asignado No asignado  Buenas tardes,Â
Dogama  Me
Admin
podrÃ
No asignado
an colaborar
No asignado
habilitando el equipo de des
Sistema Dise System Normal Medio Muy buenas tardes,
No asignado
aquà les
No envÃ
asignado
o un No
pantalla
asignado
dele error por el que les h
Estacion WinSystem Normal Medio Buena tardeÂEnvigado
Favor mandar Noaasignado
revisar uno Nodeasignado
los  computadores de bode
Inventario System Normal Medio Buenos DÃasNo  Âasignado
Aun, se presenta
No asignado que las
No ordenes
asignadode servicio que envió
Otros System Normal Medio Muy buenas tardes
Dogama a todos,Espero
AdminNo asignado se encuentren
No asignado muy bien.Como saben,
Sistema Dise System Normal Medio hola a todosesto
Aeropuerto
montando Noreprogramaciones
asignado No asignado en sico y para que pueda e
Otros System Normal Medio Buenos dÃas.ÂFormacol
Me podrÃan No asignado
verificar elNoingreso
asignado
a las herramientas en
IP System Normal Medio    BUENOS NoDIAS!Â
asignado
Es para
No asignado
que me haganNo asignado
el favor y me colaboran con d
Otros System Normal Medio Buenos DÃas,No  Me
asignado
ayudanNoporasignado
favor creando
No asignado
una carpeta en el servidor N
Portatil Mac System Normal Medio Buenos dÃas,Noporasignado
favor meNo pueden
asignado ayudar
No asignado
con un mantenimiento al comp
Analogo pos614 CheviNormal Medio Buen diaPor fChevignon GrNo asignado No asignado
Sistema ExekSystem Normal Medio Buenas tardes,Â
Unicentro
Por favor Nonecesito
asignadoque No
le den
asignado
acceso al analÃtico de moth
Estacion WinSandra Gomez Normal Medio Cordial Saludo
Dogama
Elkin,Solicito
AdminNopor
asignado
favor deNosuasignado
amable colaboración para qu
Otros System Normal Medio Buenos dÃas,Les
No asignado
pido el favor
No asignado
de crearnos No una
asignado
carpeta compartida a la qu
Estacion WinJohn Betts Alta Alto Buenas tardes,SerÃ
Dogama anAdmin
tan No
amables
asignadode configurar
No asignadoel equipo que monitorea
Analogo System Normal Medio Buenas TradesPor
Guayabal
favorlame1Noayudan
asignado con No
la reparación
asignado de mi teléfono fij
MS Office System Normal Medio Buenos dias, No
 Solicito
asignadoa través
No asignado
de esteNocorreo
asignado
revisar mi equipo ya que
Estacion WinJonny HurtadNormal Medio Hola Jonny ÂAeropuerto
Me ayudas No porfa
asignado
con un Nox1 yoga
asignado
para Gloria Cespedes. Â Fa
Estacion LinuSystem Normal Medio Buenos DiasÂGuayabal
Necesitolaayuda
8No asignado
de carácter No asignado
urgente con el computador de
Portatil Win Luz Estella G Normal Medio Buenos dÃasSeDogama
requiereAdmin
revisión
No asignadode losNo
equipos
asignado
portatiles utilizados para
Correo ElectrSystem Normal Medio Buenos dÃas,ÂEnvigado
Solicito porNo favor
asignado
me denNoacceso
asignado
por VPN Â vÃa mac a la re
Caja System Normal Medio Buenas tardesDogama Admin No asignado No asignado
Portatil Win System Normal Medio Buenas tardesPor favor envÃan una persona para que revise mi equipo  p
Sistema O3 System Normal Medio Buenos diaslePoblado No asignado No asignado
Otro Sandra Gomez Normal Bajo Hola JannethDogama
buenos dà Admin
as,Requiero
No asignado porNo
favor
asignado
de su amable colaboración
Workstation Jonny HurtadNormal Medio Hola Jonny, por
Dogama
favor avanzar
AdminNo asignado
con el equipoNo asignado
de escritorio  Gracias  Ju
Portatil Win Esteban PereNormal Medio Saludos,Diligencia
No asignado
para solicitar
No asignado
un nuevo Pending
computador.
Appr Nombre del Usuar
Estacion WinSystem Normal Medio Buenos dÃas Necesitamos ayuda para instalar  un computador y una im
UPS pos969 EspritNormal Medio Buenas tardesEsprit ParqueNo asignado No asignado
Correo ElectrJaime AndresNormal Medio Buenas tardes,Verificando
Guayabal la 1No desde
asignado
mi correo
No asignado
y envÃo fotos desde mi celular
Otro System Normal Medio Buenos diasPor
Itagui
favor nos colaboran
No asignado programando
No asignado mantenimiento general
Estacion WinSystem Normal Medio Buenas tardesPoblado No asignado No asignado
Portatil Mac System Normal Medio Buenos dÃasDesde
No asignado
hace 10 NodÃasignado
as esta mi Noportatil
asignado
en proceso de revisión p
Datos Red PrMarisol VasquUrgente Alto Hola, cordial saludoSolicito
Dogama Admin No
porasignado
favor suNocolaboración
asignado verificando que tod
Telas System Normal Medio Buenas tardesÂDogama
 Por Admin
favorNomeasignado
colaboranNorevisando
asignado este dispositivo móv
Libre Office Sergio David Normal Medio Cordial saludo,Solicito
Dogama Admin
revisión
No asignado
del aplicativo
Pendingexcel,
Apprya que no permite gua
No asignado System No asignado No asignado Para que programemos
Envigado mantenimiento
No asignado Noaasignado
los equipos del área de D TEC
UPS System Normal Bajo Buenos dÃas,EnNo el
asignado
pos - 955Â
No asignado
Estamos Nopresentando
asignado un inconveniente con
Cartera System Normal Medio buenos diassoDogama Admin No asignado No asignado
 Código de ciComentarios CategorÃ
d a dePrioridad
servicio Nivel Asset Name Estado pendiFecha de res
o problemas con los adjuntos donde nos pasa la informacion de los informes de revision estan saliendo en blanco, Â esto nos pasa en todas
elular de Carolina Herrera no esta funcionado correctamente. Por favor nos ayudan a validar como solucionarlo. Adjunto datos del celular p
omputador portail con el programa vendedores para JOSE LUIS OROZCO. Se le daño el personal y estamos tomando pedidos manuales.Â
o que me ayuden instalando la vpn al computador a Camila Zuluaga la persona que me ayuda con crm, es importante que me digan que di
ega de aprobaciones, y tampoco me deja entrar con el usuario. Muchas gracias. Carolina Echeverri Gil. tel: 6044540  ext: 4230Usuario
³n de ALAS nos ayudan por favor viniendo a autorizar la actualización de los 5 equipos que lo requieren.Gracias! El contenido de este m
a Gerard Lopez.Hola Gerardo,En Comercio Exterior debemos hacer una nueva actualización de ALAS, nos ayudas por favor viniendo a nues
No asignado No asignado Gestión de EMedio No asignado No asignado true Jan 25, 2017
No asignado No asignado Gestión Admi Medio No asignado No asignado true No asignado
No asignado No asignado Gestión de Medio No asignado lpcatalinar.sijtrue Jan 25, 2017
ure el equipo de Juan Pablo Lopez en el directorio activo, además de esto que se le instale el complemento de Master Data Services para
No asignado No asignado Gestión de ENo asignado No asignado No asignado true No asignado
No asignado No asignado Gestión de Medio No asignado imacdecatali true No asignado
No asignado No asignado Gestión Admi Medio No asignado pcedgarn.sijutrue No asignado
No asignado No asignado Gestión Admi Medio No asignado No asignado true Jan 24, 2017
No asignado No asignado Gestión de Medio No asignado lpcdogustidllotrue No asignado
No asignado No asignado Gestión Admi Medio No asignado Chg_Cocina true Jan 25, 2017
No asignado No asignado Gestión de EMedio No asignado lpjicampo.sijutrue Jan 23, 2017
No asignado No asignado TelefonÃa y Comunicaciones
Medio No asignado No asignado true No asignado
No asignado No asignado Gestión de EMedio No asignado No asignado true No asignado
No asignado No asignado Gestión Admi Medio No asignado No asignado true No asignado
No asignado No asignado Gestión de Medio No asignado No asignado true No asignado
No asignado No asignado Inteligencia Medio No asignado lpcgtemtc.wotrue Jan 19, 2017
No asignado No asignado Servicios Int Medio No asignado No asignado true Jan 17, 2017
No asignado No asignado Gestión Admi Medio No asignado lpfescobarp.sitrue No asignado
No asignado No asignado Gestión de ECritica No asignado lpcdogustbetts true No asignado
No asignado No asignado Gestión Admi Medio No asignado AP_Gerencia true Jan 18, 2017
No asignado No asignado Gestión Admi Medio No asignado lpcdogecom1true Jan 17, 2017
No asignado No asignado Gestión de EMedio No asignado No asignado true Jan 25, 2017
No asignado No asignado Gestión de EMedio No asignado lpmarian.siju.true No asignado
No asignado No asignado Gestión Admi Medio No asignado No asignado true Jan 13, 2017
No asignado No asignado Correo ElectrMedio No asignado julianaquint true Jan 13, 2017
No asignado No asignado Gestión de EMedio No asignado pccdognomautrue Jan 11, 2017
ona para que revise mi equipo  porque esta muy caliente en la parte del ventilador y además se esta descargando demasiado rápido
No asignado No asignado Gestión de EMedio No asignado lpjrodriguez.strue No asignado
No asignado No asignado Servicios Int Medio No asignado No asignado true Jan 18, 2017
No asignado No asignado Gestión de EMedio No asignado No asignado true Jan 12, 2017
No asignado No asignado Gestión de EMedio No asignado No asignado true No asignado
nstalar  un computador y una impresora para el kiosco de autoservicio (Consultas de nómina) para el Cedi. En el cuerpo del correo estÃ
No asignado No asignado Gestión de Medio No asignado No asignado true No asignado
No asignado No asignado Gestión de Medio No asignado No asignado true Dec 14, 2016
No asignado No asignado Gestión Admi Medio No asignado lpalejandroap. true Jan 6, 2017
No asignado No asignado Gestión de Medio No asignado APColcom1 true Nov 24, 2016
No asignado No asignado Gestión Admi Medio No asignado lpcarolingo1.strue Nov 25, 2016
No asignado No asignado Gestión de Critica No asignado lpcdogustijefitrue No asignado
No asignado No asignado Gestión AdmiMedio No asignado 1206030267 true No asignado
No asignado No asignado Gestión de EMedio No asignado No asignado true No asignado
No asignado No asignado No asignado No asignado No asignado lpdorarr.siju.ltrue No asignado
No asignado No asignado Gestión de Bajo No asignado Cajon Monede true Aug 23, 2016
No asignado No asignado Gestión de Medio No asignado lpjulianap.sij true No asignado
 Hora de vencHora de final Tiempo transEstado venci Resolución Reabierto Usuario EnN Hora de venci
blanco,  esto nos pasa en todas las marcas. Quedo atenta muchas gracias    El contenido de este mensaje (incluyendo sus archi
narlo. Adjunto datos del celular para revisar la conexión. Saludos, De: "Ana Maria Ortiz" <anamo@gco.com.co>Para: "Mesa de Servicio"
os tomando pedidos manuales. Gracias
importante que me digan que dia lo podrÃan hacer pues ella no esta en la oficina y tendrÃa que traer el computador, adicional ella debe t
 tel: 6044540  ext: 4230Usuario en diseño: caro      contraseña:  caro. El contenido de este mensaje (incluyendo sus a
Gracias! El contenido de este mensaje (incluyendo sus archivos anexos) puede ser informacion privilegiada y confidencial. Si usted no es
ayudas por favor viniendo a nuestra oficina para ingresar el usuario y la contraseña del administrador.Gracias!! El contenido de este me
Jan 24, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 24, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 24, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
nto de Master Data Services para Excel y asà el pueda utilizar la herramienta, según tengo entendido se tiene una programación para ir a
No asignado No asignado ### false No asignado false No asignado No asignado
Jan 24, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 24, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 24, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 23, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 23, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 24, 2017 No asignado ### true Buenos dÃas,La truesolicitud ya
Nofue
asignado
atendidaNoy asignado
solucionada, favor verificar y p
Jan 20, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 20, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 20, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 19, 2017 Jan 22, 2017 9:56:26 AM true Buenas tardes:Sefalseverifico con
No asignado
el técnico
NoJimmy
asignado
Sua  el funcionamiento
Jan 18, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 17, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 17, 2017 No asignado ### true Se crea carp true No asignado No asignado
Jan 16, 2017 No asignado ### true Se va al sitio yfalse
se configuraNoel equipo
asignado
para
Noque
asignado
nunca entre en estado de in
Jan 17, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 14, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 13, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 13, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 13, 2017 No asignado ### true Buenas tardes,Sefalserealiza diagnostico
No asignadoa los
Noequipos
asignadode contabilidad de John
Jan 12, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 10, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
scargando demasiado rápido
Jan 10, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 5, 2017 No asignado ### true Buen dÃas, false
Se informaciónNo asignado
del EquipoNodeasignado
Bleidy Romero DIRECTORA DE
Jan 2, 2017 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Jan 20, 2017 No asignado ### false No asignado false No asignado No asignado
edi. En el cuerpo del correo está la autorización de Carlos Puerta.  Mil gracias.     De: Carlos Andres Puerta [mailto:cpuerta@gco
Dec 13, 2016No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Dec 12, 2016No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Dec 2, 2016 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Nov 22, 2016No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Nov 22, 2016No asignado ### true Buenas tardes, trueSe realiza No
la configuración
asignado No asignado
del equipo con los aplicativos
Nov 22, 2016No asignado ### true Se inicia actividad
false el dÃa de
Nohoy
asignado
en 8 almacenes.
No asignado
Nota: Actualmente no s
Oct 21, 2016 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
Nov 3, 2016 No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
No asignado No asignado ### false No asignado false No asignado No asignado
Oct 16, 2016 No asignado ### false No asignado false No asignado No asignado
Mar 28, 2016No asignado ### true No asignado false No asignado No asignado
 Estado de priHora de la úHora de resolUsuario VIP
ste mensaje (incluyendo sus archivos anexos) puede ser informacion privilegiada y confidencial. Si usted no es el destinatario real del mism
com.co>Para: "Mesa de Servicio" <servicios@gco.com.co>CC: "Carolina Herrera" <carolina.herrera@gco.com.co>Enviados: Martes, 18 de O

computador, adicional ella debe tener acceso a analÃtico. Gracias   El contenido de este mensaje (incluyendo sus archivos anexos)
e este mensaje (incluyendo sus archivos anexos) puede ser informacion privilegiada y confidencial. Si usted no es el destinatario real del m
ada y confidencial. Si usted no es el destinatario real del mismo, por favor informe de ello a quien lo envia y destruyalo en forma inmediata.
racias!! El contenido de este mensaje (incluyendo sus archivos anexos) puede ser informacion privilegiada y confidencial. Si usted no es e
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tiene una programación para ir a Americanino a realizar esta labor pero se les agradecerÃa si se puede configurar el equipo de Juan Pablo
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dres Puerta [mailto:cpuerta@gco.com.co] Enviado el: lunes, 28 de noviembre de 2016 05:34 p. m. Para: laura osorio <lauraio@gco.com.
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 o es el destinatario real del mismo, por favor informe de ello a quien lo envia y destruyalo en forma inmediata. Esta prohibida su retencion
com.co>Enviados: Martes, 18 de Octubre 2016 15:26:59Asunto: Re: Su ticket con ID: 93075 ha sido resueltoLa conexión no se logra con ef

(incluyendo sus archivos anexos) puede ser informacion privilegiada y confidencial. Si usted no es el destinatario real del mismo, por favor
ed no es el destinatario real del mismo, por favor informe de ello a quien lo envia y destruyalo en forma inmediata. Esta prohibida su retenc
y destruyalo en forma inmediata. Esta prohibida su retencion, grabacion, utilizacion o divulgacion con cualquier proposito. Este mensaje ha
da y confidencial. Si usted no es el destinatario real del mismo, por favor informe de ello a quien lo envia y destruyalo en forma inmediata.

nfigurar el equipo de Juan Pablo lo antes posible.De antemano muchas gracias.SaludosDe: "Juan Pablo Lopez Velez" <juanplopez@gco.com

: laura osorio <lauraio@gco.com.co> CC: Lucila Gonzalez <lucilag@gco.com.co>

diata. Esta prohibida su retencion, grabacion, utilizacion o divulgacion con cualquier proposito. Este mensaje ha sido verificado con softwar
toLa conexión no se logra con efectividad. La señal se cae y constantemente pide contraseña. Saludos, De: "Mesa de Servicio" <servic

natario real del mismo, por favor informe de ello a quien lo envia y destruyalo en forma inmediata. Esta prohibida su retencion, grabacion,
mediata. Esta prohibida su retencion, grabacion, utilizacion o divulgacion con cualquier proposito. Este mensaje ha sido verificado con soft
alquier proposito. Este mensaje ha sido verificado con software antivirus
y destruyalo en forma inmediata. Esta prohibida su retencion, grabacion, utilizacion o divulgacion con cualquier proposito. Este mensaje ha

opez Velez" <juanplopez@gco.com.co>Para: "juan esteban jaramillo garcia" <jjaramillo@gco.com.co>, "Juan Fernando Diez Zapata" <juanf@
aje ha sido verificado con software antivirus
 De: "Mesa de Servicio" <servicios@gco.com.co>Para: anamo@gco.com.coEnviados: Jueves, 6 de Octubre 2016 15:19:00Asunto: Su ticke

rohibida su retencion, grabacion, utilizacion o divulgacion con cualquier proposito. Este mensaje ha sido verificado con software antivirus
ensaje ha sido verificado con software antivirus

lquier proposito. Este mensaje ha sido verificado con software antivirus

an Fernando Diez Zapata" <juanf@gco.com.co>CC: "Yonatan Alvarez Higuita" <yonatanah@gco.com.co>, "Alfonso Zapata" <alfonsoz@gco.c
bre 2016 15:19:00Asunto: Su ticket con ID: 93075 ha sido resueltoHola Ana Maria Ortiz,Su ticket[ID:93075] ha sido resuelto. TÃtulo: WIFI C

verificado con software antivirus

"Alfonso Zapata" <alfonsoz@gco.com.co>Enviados: Martes, 24 de Enero 2017 14:34:32Asunto: RE: Plantilla CanalJuan Esteban buenas tard
5] ha sido resuelto. TÃtulo: WIFI CAROLINA HERRERASolución: Se agregar la mac solicitada al servidor radius y se crea tarea a soporte en

a CanalJuan Esteban buenas tardes.  Cordial saludo.  Como me puedes ayudar para solicitar la instalación del complemento de Master
adius y se crea tarea a soporte en Sitio para la configuración de la red en el Celular Descripción: Buenos dÃas, con autorización de Wal

ón del complemento de Master Data Services para Excel?  Quien me podrÃa ayudar?  Quedo atento a cualquier inquietud.  Feliz tarde
s dÃas, con autorización de Waldir Jaramillo gerente general de NAF NAF, solicitamos activar la conexión al wifi de la oficina para el celul

cualquier inquietud. Â Feliz tarde. Â Cordialmente, Â Â De: juan esteban jaramillo garcia [mailto:jjaramillo@gco.com.co] Enviado el: vierne
n al wifi de la oficina para el celular de Carolina Herrera. Adjunto datos del celular para este proceso.Saludos, Ana Maria Ortiz Clic aquà pa

o@gco.com.co] Enviado el: viernes, 20 de enero de 2017 11:29 a.m.Para: Juan Fernando Diez Zapata <juanf@gco.com.co>
dos, Ana Maria Ortiz Clic aquà para cerrar: Cerrar Ticket Por favor responder a este correo, si requiere re-abrir el Ticket.Recuerde: El ti

nf@gco.com.co>
re-abrir el Ticket.Recuerde: El ticket se cerrará automáticamente en 2 dÃas después de enviada esta notificaciónSaludos, El con
sta notificaciónSaludos, El contenido de este mensaje (incluyendo sus archivos anexos) puede ser informacion privilegiada y confidencia
macion privilegiada y confidencial. Si usted no es el destinatario real del mismo, por favor informe de ello a quien lo envia y destruyalo en
a quien lo envia y destruyalo en forma inmediata. Esta prohibida su retencion, grabacion, utilizacion o divulgacion con cualquier proposito
ulgacion con cualquier proposito. Este mensaje ha sido verificado con software antivirus
TÃtulo Creado por Propietario Porcentaje deCoste adicionFecha de creaHora de inic Hora de final
Favor instala Faber OrlandCristian Aleja
Favor instala Faber OrlandGerardo Anton
Enviar impre Jaime AndresGerardo Anton
no enciende tViviana AndreSebastian Ra
Favor revisar Faber OrlandGiovanni Bac
Instalación Sandra Gomez prov_soporte
Instalación Sandra Gomez prov_soporte
desmontar eqEddy AlejandrCristian Aleja
MIgración VFrancia MilenSebastian Ra
Revisar Ups -Tania Milena Gerardo Anton
pos557 CheviJohn Byron CGerardo Anton
Instalación Sandra Gomez Luz Janneth P
Baja señal WDavid Lopez Hector Mauri
Falla CPU poPaola AndreaGerardo Anton
Revisar UPS Tania Milena Gerardo Anton
0 0 Jan 25, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 25, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 25, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 24, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 24, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 24, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 24, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 24, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 23, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 23, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 22, 2017 No asignado No asignado
100 0 Jan 20, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 18, 2017 No asignado No asignado
0 0 Jan 17, 2017 No asignado No asignado
0 0 Aug 26, 2016No asignado No asignado
Hora de inicioHora de finaliMódulo Prioridad Estado de la Tipo de tareaGrupo ID de la solic
No asignado No asignado Solicitud Critica Abierto Cambio/RepaGS_MicroInfo 117520
No asignado No asignado Solicitud Alto Abierto ImplementacGS_MicroInfo 117380
No asignado No asignado Solicitud Medio Abierto Cambio/RepaGS_MicroInfo 117763
No asignado No asignado Solicitud Medio Abierto Cambio/RepaGS_MicroInfo 117601
No asignado No asignado Solicitud Alto Abierto Cambio/RepaGS_MicroInfo 116837
No asignado No asignado Solicitud Alto Abierto Instalar/DesinGS_MicroInfo 115508
No asignado No asignado Solicitud Alto Abierto Instalar/DesinGS_MicroInfo 115508
No asignado No asignado Solicitud Medio Abierto Instalar/DesinGS_MicroInfo 117847
No asignado No asignado Solicitud No asignado Abierto Instalar/DesinGS_MicroInfo 117242
No asignado No asignado Solicitud Critica Abierto Release GS_MicroInfo 117359
No asignado No asignado Solicitud Alto Abierto Cambio/RepaGS_MicroInfo 117249
No asignado Jan 23, 2017 Solicitud Alto Abierto Instalar/DesinGS_MicroInfo 115508
No asignado No asignado Solicitud Medio Abierto Instalar/DesinGS_MicroInfo 116638
No asignado No asignado Solicitud Medio Abierto Cambio/RepaGS_MicroInfo 116369
No asignado No asignado Solicitud Critica Abierto Solucionar p GS_MicroInfo 82682
TÃtulo de la solicitud
ID de proble TÃtulo del problema
ID de cambioCambiar tÃtulo
ID del proyecTÃtulo del proyecto
ID del aconte
CAJA1 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
Falla en la re 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
PROBLEMA E 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
ip 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
PLUG MUSIC 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
Solicitud de 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
Solicitud de 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
recogida de 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
Migración VP 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
Sin Computad 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
Falla de Impr 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
Solicitud de 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
calidad de se 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
Falla CPU 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
INCONVENIEN 0 No asignado 0 No asignado 0 No asignado 0
TÃtulo del acontecimiento
Derivado Estado
importante
vencido
No asignado false false
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