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“MANUAL DE USO”

Plataforma de pagos

Proveedores

Versión
ID del documento: BIDF01-A
Versión de formato: 1.0
Vigente a partir de: 07 de Noviembre de 2016

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REGISTRO
1) Se les hará llegar via correo una liga:

2) Al hacer clic en la misma, los llevará a la pantalla de acceso*

Nota: Es importante que esta liga se guarde para accesos posteriores a la herramienta

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IMPORTANTE: En caso de usar la plataforma con otras compañías. No
será necesario registrarse. Podrá Ingresar con el usuario y contraseña con el
que cuenta actualmente, esto por medio de la invitación enviada por
Reachcore vía correo

En caso de no estar registrado:

3) Favor de darse de alta en

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4) Se llenan los datos que les solicita la plataforma

5) Al momento de hacer el registro se les hará llegar via correo la confirmación:

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6) Al momento de ingresar al portal ya con su usuario y contraseña, nos arrojará la
confirmación

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CARGA DE FACTURAS
7) En la pestaña principal, (donde se confirma el RFC de la persona fisica y/o moral)

Se da un clic “MOSTRAR” para habilitar otras opciones de mis ventanillas

8) Se dará clic en “Mis clientes”

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9) Favor de dar clic en “SURA RECEPCIÓN”

10) Se dará clic en INICIAR TRAMITE

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11) En él se debe de subir el XML y PDF (Es importante que los archivos se carguen en el portal con el
nombre del folio de la factura) Dando Clic en el icono de la nube

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12) En caso de que la carga sea correcta, se enviará una confirmación

13) Así mismo se cargará el PDF y se enviará solo una pantalla confirmando la carga del archivo

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Se visualizará los archivos cargados

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14) En la parte inferior de la pantalla es importante cargar el REPORTE, POLIZA Y SINIESTRO (SOLO NUMEROS)
para identificar el soporte de pago.
• El campo de “REPORTE” solo aplica para Gasto Medico deben capturar el folio de la carta de
autorizacion.

15) Para ingresar notas de credito tiene que ser únicamente en formato ZIP, deben ingresar XML y PDF.

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16) Ahora se debe seleccionar el “TIPO DE PROVEEDOR” y la carga del soporte a razón de continuar el trámite de
pago

17) Esto con el objetivo de subir los soportes de la factura*

*Nota: Es importante que:

1) Toda la documentación se comparta en formato PDF

2) El nombre de los archivos debe ser con el número de siniestro Ej: 01-211-2019-777

17) Debajo de la pantalla se encontrará el botón “INICIAR TRAMITE” para concluir con el mismo

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Nos enviará una pestaña de confirmación con un Folio*

*Nota: El folio enviado servirá para revisar posteriormente el tramite

18) En la ventana principal se mostrará la factura cargada con el detalle

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Solicitud de complementos
En caso de que la operación solicite documentos adicionales para el pago de la factura, vía correo llegará una
notificación solicitando ingresar al portal para complementar la información. Por lo que se deberá dar Clic en
Editar trámite.

Cuando se ingrese a la pantalla se mostrará la observación (Información faltante) Con el objetivo de


complementarlo y así continuar con el trámite del pago

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En la parte inferior de la pantalla se solicitará cargar el complemento para continuar el trámite de pago

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Cuando ya se tengan cargados los complementos se dará clic en “ACTUALIZAR”

Consulta de Folios
En la primera pantalla se muestran los tramites recientes

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En caso de querer ver los tramites anteriores se debe dar clic en la fecha que se desee consultar

“Fecha inicio” y “fecha final”

También se puede consultar por número de FOLIO

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Para descargar el archivo solicitado solo es dar Clic en “EXPORTAR”

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