TRABAJO PRÁCTICO NO.

4 “INDICADORES DE RESPEL”

A. Datos generales

B. Desarrollo del trabajo 1. En su organización/entidad en la cual labora, o desde

una organización conocida o consultada por internet, usted deberá realizar una
descripción de un área de un proceso sobre las actividades productivas que allí
se desarrollan.

Con base en esta descripción del proceso, también deberá identificar los tres
tipos de indicadores de calidad requeridos para garantizar el control y
seguimiento de las actividades de la organización/entidad elegida por usted, que
corresponden a:

 Indicadores de eficiencia.
 Indicadores de eficacia.
 Indicadores de efectividad.

C. En un documento en Word desarrolle los siguientes aspectos:

 Descripción del proceso

 Indicadores identificados (eficiencia, eficacia y efectividad)

SOLUCIÓN
Al momento del almacenamiento de residuos peligrosos en un taller de
mantenimiento de vehículos, se logra verificar que los operarios mezclan los
residuos, los cuales algunos no son peligrosos, pero al entrar en contacto con los
contaminados pasan a serlo por las grasas, aceites y combustibles

DESOXIDADO DE ALAMBROM : a la planta ingresan las chispas de alambrón de

acero oxidado ,se realiza un tratamiento para proceder a la eliminación de la capa
de acero(desoxidado) que se ha creado ,por medio de la inmersión del acero en
un pozo con una solución de acido fuerte y agua ,las cuales hacen que el material
elimine la capa ,el cual queda limpio y brillante antes de su uso para la fabricación
de otros elementos como tornillos , alambres ,grapas entre otros , ,este proceso
genera un desgaste sobre la solución por la saturación y reacción química del
ácido sulfúrico de hierro.

Cuando el ácido sulfúrico se desgasta por el proceso de decapado en el pozo,

hasta que se realiza la disposición y remoción para dar inicio a un nuevo
alistamiento sulfúrico

LOS SIGUIENTE SON LOS INDICADORES DETECTADOS

INDICADOR DE EFICIENCIA
Costos disposición del RESPEL /Kilo RESPEL generado
600.000 / 20.000= 30

INDICADOR DE EFICACIA
Kg RESPEL generados/ número unidades producidas
20 kg / 15 =1,3

INDICADOR DE EFECTIVIDAD
Relación entre los resultados anteriores de Eficiencia / Eficacia
30 / 1,3 = 23,08