TALLER “IDENTIFIQUE EL CONFLICTO”

CONTEXTUALIZACIÓN

Todo entorno que contenga una interacción humana es susceptible de enfrentar

conflictos. En ese sentido, es normal que en una empresa se presenten situaciones
que amenazan con desestabilizar el ambiente laboral y afectar la cultura de la
organización. Son precisamente estas situaciones las que desencadenan los
conflictos laborales, que pueden ser entendidos como enfrentamientos entre dos o
más partes derivados de múltiples causas, incluyendo desacuerdos, intereses
contrarios, opiniones divergentes o falta de empatía entre los involucrados. Por lo
tanto; para entender la naturaleza de un conflicto es imprescindible identificar la raíz
del problema y reconocer a los implicados en el mismo, con el fin de establecer la
forma en que será manejado para llegar a un acuerdo efectivo.

Ahora bien, los conflictos pueden clasificarse como funcionales (en los que se
presenta disposición al diálogo y a la resolución, procurando el bienestar de la
organización) o disfuncionales (en los que se afecta la productividad y el buen
desempeño de los trabajadores, poniendo en riesgo la estabilidad de la empresa).
Lo que conlleva a que en un conflicto funcional el líder ejerza como mediador y tome
una posición neutral que llama a la conciliación y a la búsqueda de acuerdos. La
buena gestión de los conflictos puede convertirse en un motor de cambio para la
organización y en una oportunidad de mejora.

¿Diga cómo resolvería usted el conflicto presentado en el video?

RTA/ Sin duda alguna los desacuerdos se hacen notorios frente a situaciones que
emergen del quehacer, por lo tanto no hay mejor estrategia que tener o llevar una
comunicación asertiva con el otro; no solo con el fin de hacerlos sentir cómodos
ante la situación o conflicto, sino como una estrategia del poder decir de que algo
va mal, sin caer en el detrimento o deterioro de las facultades de quien recibe la
orientación o sugerencia.
¿Qué enseñanza nos muestra el video?
RTA/ Que la mejor forma de manejar un conflicto en el campo laboral, emerge de
una buena comunicación y del trabajo colaborativo de todo un equipo. Cuando
existe compañerismo y apoyo del otro en el quehacer, el saber surte mejores frutos
y se logra el objetivo que se pretende alcanzar con dicha tarea.