Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 13 de ene en 11:23

Este intento tuvo una duración de 32 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Un proceso de planeación exitoso debe también enfocarse en la creación de valor
para los clientes y los inversionistas adaptándose a las necesidades específicas y
únicas de la organización. Cada organización es responsable de originar sus
propios planes y estrategias. El plan es una intención previa que se realiza antes
de actuar para orientar la acción. Teniendo en cuenta el contexto anterior,
seleccione los tres tipos de planes que podría utilizar para definir una estrategia
que determine el alcance y enfoque de una organización:

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Procedimientos, Programas, Políticas

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Estratégico, Táctico, Operativo

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del administrador
para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que
ocurren dentro de ella. La planeación es el punto de partida del proceso
administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las
competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de la
organización. De acuerdo con el contexto la planeación asegura la eficiencia la
eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el
que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica
porque, la planeación:

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna

y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.
Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para
resolver problemas y convertirlos en oportunidades.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o
metas de una organización

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
La matriz DOFA es una herramienta de análisis estratégico de las diferentes
situaciones de la organización su manejo para determinar las estrategias FO – DA
– FA – DO consiste en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y
debilidades de la organización. El propósito es usar las fortalezas para aprovechar
las oportunidades, usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las
debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas, a través de la formulación de estrategias. identifique entre las
siguientes estrategias, cuales son el resultado de tener un buen aprovechamiento
de las oportunidades que ofrece el entorno y las fuentes de ventajas propias, a fin
de generar estrategias de crecimiento que generen una postura de expansión
encauzada a logro de sus objetivos corporativos.

Estrategias FO

Estrategias FA

Ninguna de las anteriores

Estrategias DO

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Se entiende por rol o papel, el comportamiento que se espera de una persona en
una situación particular, Henry Mintzberg identifico 10 roles en los cuales describe
el trabajo del administrador, los agrupo en 3 categorías. Un rol del administrador
es el de manejar las relaciones con los miembros de la organización (empleados,
accionistas) y los demás participantes externos (clientes, proveedores, público en
general). Algunos de los roles de esta categoría son: líder, enlace, representante
de la empresa. Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita
es la de:

Roles interpersonales

Roles decisorios

Roles informativos

Roles de difusion

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Tatiana trabaja para la empresa TEXTILES EL FARO S.A , una empresa
comercial que lleva 12 años con presencia nacional. Hace aproximadamente 6
meses se comunicó que la empresa abriría una nueva sede en la ciudad de
Bogotá, por lo que se realizarían procesos internos para un traslado y ascenso de
personal.
Tatiana lleva trabajando 7 años en la compañía, tiempo que lleva con presencia en
Bogotá. Ella ha venido realizando carrera en la compañía hasta convertirse en la
Asistente del Administrador en la sede de Suba.
Exitosamente Tatiana queda elegida para ocupar el cargo de Administrador en el
punto Chapinero, pero actualmente se han presentado problemas con el personal
por el trato que Tatiana le da a sus empleados. ¿Qué rol y que tipo de dirección
podemos encontrar y aconsejarle a Tatiana para que haga un mejor trabajo?:

Roles Interpersonales
Roles Decisiorios

Roles Informativos

Roles Negociadores

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
La experiencia de Hawthorne, en la que se estudió la influencia de factores físicos
en la productividad de una fábrica, llevó a los investigadores a concluir que:

1 el nivel de producción es resultante de la integración social

2 el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 la especialización individual es la forma más eficiente de división del trabajo

1-2-3

1-2-4

2-3-4

1-3-4

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
El pensamiento administrativo ha evolucionado en el tiempo como respuesta al
ambiente siempre cambiante. Examinar las diferentes perspectivas y teorías de la
administración y sus prácticas pasadas, permiten determinar cuáles de estas son
apropiadas de acuerdo a cada situación y de esta manera justificar las
adaptaciones que se requieran para enfrentar los retos de administrar las
organizaciones. De acuerdo con el contexto anterior, seleccione las perspectivas
administrativas expuestas en la evolución del pensamiento administrativo:

Clásica, Comportamiento, Cuantitativa, Sistemas, Contingencial

Científica, Proceso Administrativo, Burocrática, Teoría X, Modelos cuantitativos.

Especialización del trabajo, Unidad de objetivo, Centralización, Unidad de mando.

Reingeniería, Benchmarking, Empowerment, Total Quality Management, Six

Sigma

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
El Gerente Comercial de una empresa enfrenta multiples y diversas ocupaciones
las cuales ocupan tiempo extra. La falta de tiempo dificulta llevar a cabo una
adecuada planeación del proyecto que hará que las ventas del semestre se
sostengan, para el Gerente, el entorno en donde se va a desarrollar su estrategia
de ventas es incierto, por esta situación él está frente a :

factores externos

barreras de la planeación

resistencia al cambio

costo de planeación

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
La función administrativa de organización se define como una estructura técnica
de relaciones entre niveles jerárquicos, funciones, actividades, elementos
materiales y su capital humano para alcanzar su máxima eficiencia en el marco de
los objetivos corporativos. Para alcanzar el propósito que se propone la función
organización se crean unas interrelaciones e interacciones que conforman un
proceso integral a través de tres elementos claramente establecidos. Identifique
correctamente los elementos de la función organización entre las siguientes
opciones de respuesta

Ninguna de las anteriores

autonomía, recursos, objetivos

personas, recursos, objetivos

personas, recursos, identidad

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Para poder ejercer las funciones y roles propios de una gerencia los
administradores deben poseer ciertas habilidades y competencias en todos los
niveles de la organización que le permitan un óptimo desarrollo y desempeño de
su labor que a su vez se verá reflejado en el éxito de la empresa. Las habilidades
gerenciales que debe tener un administrador son:

De Conceptualización, de razonamiento y técnicas

De Conceptualización y de razonamiento.

De Razonamiento crítico y de decisión

Técnicas, interpersonales y de liderazgo

Calificación de la evaluación: 75 de 75
Calificación para este intento: 81 de 90
Presentado 10 de feb en 15:54
Este intento tuvo una duración de 33 minutos.

Pregunta 1
9 / 9 ptos.
La siguiente afirmación: “Incrementar las ventas en un 30% al finalizar el año”
hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeación estratégica:

Fortaleza

Meta

Recursos

Visión

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Carlos desea a través del desarrollo de la estructura de la empresa dar claridad de
los mecanismos de integración, la coordinación del flujo de información, el alcance
y responsabilidad en la toma de decisiones y configurar los departamentos, es
porque la estructura organizacional principalmente les está permitiendo como
empresa:

. Establecer la cadena de mando.

. Establecer la responsabilidad de línea.

. Establecer la unidad de comando.

. Establecer la responsabilidad de staff.

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿El desempeño de Rodrigo obedece a que factores personales?

Su motivación por ganar más dinero.

Su motivación por tener un mejor cargo en la empresa.

Su motivación por obtener poder en la empresa.

Su motivación por autorrealizarse.

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades del
hombre, y fue propuesto en 1943 por el psicólogo estadounidense Abraham
Maslow(1908-1970). Se realizó una evaluación de desempeño del cargo a los
empleados de ATR SOLUCIONES SAS con el fin de garantizar su estabilidad y
seguir avanzando en su proceso, la anterior es una acción que permite satisfacer
las necesidades de:
Fisiológicas

De seguridad

Sociales

De estima

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
La motivación es el resultado de muchos factores y surge principalmente cuando
la persona encuentra “motivos” para hacer las cosas. Estos motivos pueden ser el
fruto de racionamientos complejos o el resultado de emociones crudas y simples.
En síntesis, es un proceso psicológico que da propósito y dirección a un
comportamiento. Carlos Rojas como líder del departamento de talento humano,
explora y evalúa diversas teorías para mejorar continuamente el desempeño de
sus colaboradores. En esta oportunidad se encuentra analizando la teoría de
Herzberg, la cual describe que el trabajo debe ser enriquecido para producir la
utilización efectiva del personal, esta filosofía es de:

Logros y reconocimientos

Sueldo y beneficios

Satisfacción e insatisfacción

Motivación e higiene

IncorrectoPregunta 6
0 / 9 ptos.
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar
contable y un grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este último cargo ha
venido presentando problemas, por su rotación por no tener claro que deben
hacer, han tenido que contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha
generado una reducción en sus ventas mensuales. Él debe hacer algo pero no
sabe cómo, ya que inicio el negocio empíricamente y si no actúa pronto quienes
trabajan con él pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento,
selección y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Ya que el
emprendedor ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las
tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los
vendedores tienen responsabilidad de línea?

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad

principal de la empresa.

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se

realice en la prestación de los servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron
asignados y obtener los resultados acordados.

Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la

organización.

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
La motivación se refiere a las fuerzas,internas y externas a una persona,que
actúan como estímulo y que influyen en su forma de actuar. La motivación,
combinada con la competencia, tiene como resultado el desempeño de una
persona. Camilo Diaz es el director del departamento de talento humano de la
compañía Agrocar SA. En los últimos meses el nivel de productividad de la
compañía ha reducido considerablemente, según Camilo luego de realizar una
investigación los empleados se encuentras desmotivados pues el líder del área de
producción no realiza un enriquecimiento del trabajo a partir de factores como:

Mejora en los sueldos

Maximización de logros

Reconocimiento y trabajo en sí mismo

Psicologico positivo

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
La siguiente afirmación: “Falta presencia en ciudades con gran demanda y
potencial de nuestros productos y servicios.” hace parte del siguiente concepto
fundamental de la planeación estratégica:

Amenaza

Recursos

Debilidad

Fortaleza

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo funcional,
toda vez que tiene como áreas de trabajo: al área de mercadeo, área de
producción, área de recursos humanos, área de finanzas y el área de ventas,
todas considera él deben depender de la gerencia para que la comunicación fluya
adecuadamente. ¿Es aconsejable esta estructura para la empresa?

. Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros de la

organización en divisiones de negocio.
. Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de
complejidad en la organización proviene de la diversidad de las tareas y favorece
la especialización del trabajo traducido en eficiencia.

. Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los mercados
crecen se fraccione mucho más la división geográfica de la empresa.

. Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de la

globalidad de un negocio, de una región o nicho de clientes a una parte de la
organización.

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Seleccione el concepto adecuado a cada definición
Sostiene que las personas aceptarán órdenes si comprenden las
necesidades; si consideran que son congruentes con las metas y si
advierten beneficios reales en su ejecución.

teoría de aceptación de la autoridad

Insiste en que la efectividad se logra si los jefes indican a los subordinados

qué se espera de ellos, los instruyen en el desempeño de sus labores,
insisten en que cumplan con ciertos estándares y se cercioran de que todos
sepan quién es el jefe.

teoría X

Afirma que la efectividad de los líderes es mayor si consultan a sus

subordinados, les piden opiniones y los alientan a participar en la
planeación y toma de decisiones.

teoría Y

Sostiene que distintos tipos de experiencias producen satisfacción laboral

(factores de motivación) e insatisfacción laboral (factores de higiene).

teoría de los dos factores de motivación

Indica que las personas adquieren tres motivaciones —logro, afiliación y

poder—, mediante la interacción con su entorno social.
teoría de las necesidades aprendidas

Calificación de la evaluación: 81 de 90