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Dirección de Administración y Calidad de Proyectos en HOJA Página 1 de 33
Tecnologías de la Información y de la Comunicación.
Manual de usuario del módulo de citas web del proyecto FECHA 05 Julio 2018
Sistema de Emisión de Licencias de Conducir para la MANUAL_USUARIO_CITAS_WEB_EDOMEX
Secretaría de Movilidad del Estado de México. Versión 1.0
Sistema de Citas Web para el Proyecto Sistema

de Emisión de Licencias de Conducir para la
Secretaría de Movilidad del Estado de México
MANUAL DE USUARIO.
Grupo de Interés Secretaria de Movilidad del Estado de México.

Proyecto Sistema de Citas Web.
Versión 1.0.0.0
Documento Manual de usuario.
Descripción Manual de usuario para la compresión del uso del portal web.
Creación 05-07-2018.
Actualización 10-07-2018.
Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
CONTENIDO
SISTEMA DE CITAS WEB.............................................................................................................. 3
ACCESO A PORTAL ................................................................................................................... 3
CITA PARA EXPEDICIÓN DE LICENCIA ................................................................................ 4
CITA PARA DUPLICADO DE LICENCIA ................................................................................. 9
CITA PARA RENOVACIÓN DE LICENCIA............................................................................ 16
CONSULTAR CITA .................................................................................................................... 23
CANCELAR CITA ....................................................................................................................... 27
ANEXO 1: GENERACIÓN DE LÍNEA DE CAPTURA .............................................................. 30

México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
SISTEMA DE CITAS WEB

El objetivo de este manual es proporcionar ayuda al usuario, explicando los pasos correctos que se
deben seguir en el registro de una cita, reservando una fecha y hora para ser atendido en un módulo
de emisión de licencias de conducir para realizar un trámite, ya sea expedición, reposición, reposición
por cambio de datos o revalidación.
ACCESO A PORTAL
El solicitante debe acceder a la siguiente liga:
http://189.204.26.204/CitasEdoMex/Appointment/Consult
A continuación se muestra la pantalla de bienvenida al portal:
Imagen que representa la pantalla de bienvenida al portal de citas web.

(Expandir imagen para ver a detalle).

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CITA PARA EXPEDICIÓN DE LICENCIA

El procedimiento para realizar una cita web, se explica a continuación:
Instrucciones:
1. Dar clic en el botón “Aquí” de la sección Solicite su Cita o dar clic en la opción “Nueva Cita”
del menú principal.

Nota: En la parte derecha de la pantalla anterior se pueden apreciar los módulos disponibles para
agendar una cita.

México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
2. El sistema redirigirá al usuario a la página de registro para cita.

3. Capturar la información del trámite.
Imagen que representa la pantalla de Registro de cita.

4. Dar clic en el botón “Siguiente”.

México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
5. El sistema enviará a continuación un formulario de captura de los datos:
Imagen que representa la pantalla del Sistema del proceso Solicitudes.

6. Una vez capturada la información, dar clic en el botón “Confirmar Cita”.

México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
7. El sistema devolverá la confirmación de la cita registrada:
Imagen que representa llenado de datos.

8. Dar clic en el botón “Descargar Comprobante”.

México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
9. Automáticamente se descargará un archivo PDF, el cual se debe imprimir para llevarlo al

módulo el día de la cita y comprobar el trámite.
Imagen que representa archivo comprobante de cita.

10. De igual forma, se enviará un mensaje al correo dado de alta en el registro, para informar al
solicitante que su cita fue guardada exitosamente.
Imagen que muestra email enviado a solicitante.


México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
CITA PARA DUPLICADO DE LICENCIA

Instrucciones:

agendar una cita.

México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481



México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
5. El sistema enviará a continuación un formulario de captura de los datos, donde se debe

seleccionar la opción de captura:
Opción 1. El usuario cuenta con número de licencia.
Al momento de seleccionar la casilla de esta opción, el sistema desplegará los campos

correspondientes, como se muestra en la siguiente pantalla:
Datos del tipo

de trámite

Una vez capturados los campos, dar clic en el botón “Buscar”.

México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
Opción 2. El usuario no cuenta con número de licencia.
Si el usuario no tiene el número de licencia, al seleccionar la opción dos, se desplegará la siguiente

pantalla:


México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
6. Si se encuentra un registro, el sistema devolverá una pantalla como la siguiente, en caso

contrario informará al usuario mediante un mensaje.

7. Una vez capturada la información sobre el módulo y el contacto, dar clic en el botón
“Confirmar Cita”.

México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481


México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481



México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
CITA PARA RENOVACIÓN DE LICENCIA

Instrucciones:

agendar una cita.

México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481



México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
15. El sistema enviará a continuación un formulario de captura de los datos, donde se debe
seleccionar la opción de captura:
Opción 1. El usuario cuenta con número de licencia.
Al momento de seleccionar la casilla de esta opción, el sistema desplegará los campos

correspondientes, como se muestra en la siguiente pantalla:
Datos del tipo

de trámite


México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
Opción 2. El usuario no cuenta con número de licencia.
Si el usuario no tiene el número de licencia, al seleccionar la opción dos, se desplegará la siguiente

pantalla:


México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
16. Si se encuentra un registro, el sistema devolverá una pantalla como la siguiente, en caso
contrario informará al usuario mediante un mensaje.

17. Una vez capturada la información sobre el módulo y el contacto, dar clic en el botón
“Confirmar Cita”.

México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481


México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481



México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
CONSULTAR CITA
Una vez que se tenga la cita confirmada, el solicitante puede acceder a la información de la misma
desde el portal de citas web, El procedimiento para realizar una consulta, se explica a continuación:
Instrucciones:
1. Dar clic en la opción “Consulta Cita” del menú principal.


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2. El sistema enviará una pantalla para capturar los datos de la consulta y devolver los
resultados requeridos por el solicitante, como se muestra a continuación:
Imagen que representa la pantalla de consulta de citas web.


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3. Ejemplo de captura de información:
Imagen que representa ejemplo de captura de búsqueda.

4. Una vez que se tengan los datos de búsqueda, dar clic en el botón “Consultar”.

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5. El sistema desplegará una pantalla donde el solicitante podrá visualizar los datos de la cita e
imprimir el comprobante, como se muestra a continuación:
Imagen que representa resultado de la búsqueda de cita.


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CANCELAR CITA
Si el usuario desea cancelar su cita por alguna razón, se debe realizar el siguiente procedimiento el
cual se explica a continuación:
Instrucciones:
1. El usuario deberá consultar su cita.

2. Dar clic en la opción “Consulta Cita” del menú principal.


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3. Llenar los campos de búsqueda.

4. Capturar el código de seguridad y dar clic en el botón “Consultar”.
Imagen que representa la pantalla de consulta de citas web.

5. Una vez encontrado el registro, dar clic en el botón “Cancelar Cita”.
Imagen que representa la pantalla de resultado de búsqueda.


México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
6. Se desplegará una pantalla para confirmar la acción, dar clic en el botón “Aceptar” o en su
caso dar clic en el botón “Cancelar” si se desea cancelar la operación.
Imagen que representa la pantalla de confirmación de operación.


México D.F. Tel.: +52 (55) 5081 6481
ANEXO 1: GENERACIÓN DE LÍNEA DE CAPTURA

Para realizar la generación de una cita para cualquier tipo de trámite se deben realizar los dos
siguientes procesos de forma obligatoria:
 Generación de línea de captura.

 Pago de trámite.
Instrucciones:
Los pasos para generar estos procesos se explican a continuación:
1. Acceder a la siguiente liga: https://sfpya.edomexico.gob.mx/recaudacion/

2. Dar clic en el icono de “Pago de derechos”.
Imagen que representa menú de opciones.
3. Se desplegará un menú, donde se debe seleccionar la opción Movilidad.
Imagen que representa menú de Pago de Derechos.

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4. Seleccionar la opción Movilidad.
Imagen que representa menú de Movilidad.
5. Se desplegará una pantalla de captura de datos para realizar la generación de la línea de

captura, como la que se muestra a continuación:
Imagen que representa pantalla de captura.
6. Una vez capturados los campos necesarios, dar clic en el botón “Siguiente”.

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7. El sistema enviará la siguiente pantalla, donde se generará la línea de captura para el pago
del trámite:
Link de
impresión
Imagen que representa generación de línea de captura.

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8. A continuación se debe dar clic en el link de impresión, este enviará al usuario a una
pestaña donde se visualizará el formato siguiente:
Imagen que representa formato de pago.
9. Una vez impreso el formato se debe realizar el pago correspondiente por el monto
generado, para poder realizar la cita y posteriormente el trámite.

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Tecnologías de la Información y de la Comunicación.

Sistema de Citas Web para el Proyecto Sistema

Grupo de Interés Secretaria de Movilidad del Estado de México.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

SISTEMA DE CITAS WEB

Imagen que representa la pantalla de bienvenida al portal de citas web.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

CITA PARA EXPEDICIÓN DE LICENCIA

Imagen que representa la pantalla de bienvenida al portal de citas web.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

2. El sistema redirigirá al usuario a la página de registro para cita.

Imagen que representa la pantalla de Registro de cita.

4. Dar clic en el botón “Siguiente”.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

5. El sistema enviará a continuación un formulario de captura de los datos:

Imagen que representa la pantalla del Sistema del proceso Solicitudes.

6. Una vez capturada la información, dar clic en el botón “Confirmar Cita”.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

7. El sistema devolverá la confirmación de la cita registrada:

Imagen que representa llenado de datos.

8. Dar clic en el botón “Descargar Comprobante”.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

9. Automáticamente se descargará un archivo PDF, el cual se debe imprimir para llevarlo al

Imagen que representa archivo comprobante de cita.

Imagen que muestra email enviado a solicitante.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

CITA PARA DUPLICADO DE LICENCIA

Imagen que representa la pantalla de bienvenida al portal de citas web.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

2. El sistema redirigirá al usuario a la página de registro para cita.

Imagen que representa la pantalla de Registro de cita.

4. Dar clic en el botón “Siguiente”.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

5. El sistema enviará a continuación un formulario de captura de los datos, donde se debe

Opción 1. El usuario cuenta con número de licencia.

Al momento de seleccionar la casilla de esta opción, el sistema desplegará los campos

Datos del tipo

Imagen que representa la pantalla del Sistema del proceso Solicitudes.

Una vez capturados los campos, dar clic en el botón “Buscar”.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

Opción 2. El usuario no cuenta con número de licencia.

Si el usuario no tiene el número de licencia, al seleccionar la opción dos, se desplegará la siguiente

Imagen que representa la pantalla del Sistema del proceso Solicitudes.

Una vez capturados los campos, dar clic en el botón “Buscar”.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

6. Si se encuentra un registro, el sistema devolverá una pantalla como la siguiente, en caso

Imagen que representa la pantalla del Sistema del proceso Solicitudes.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

8. El sistema devolverá la confirmación de la cita registrada:

Imagen que representa llenado de datos.

9. Dar clic en el botón “Descargar Comprobante”.

Prolongación Paseo de la Reforma 5295, CP. 05000, Cuajimalpa de Morelos,

Imagen que representa archivo comprobante de cita.

Imagen que muestra email enviado a solicitante.

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CITA PARA RENOVACIÓN DE LICENCIA

Imagen que representa la pantalla de bienvenida al portal de citas web.

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12. El sistema redirigirá al usuario a la página de registro para cita.

Imagen que representa la pantalla de Registro de cita.

14. Dar clic en el botón “Siguiente”.

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