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ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN Y NEGOCIACIÓN

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROYECTO PRODUCTIVO

IMPORTACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE BUFANDAS LUMINOSAS

EN LA CIUDAD DE HUANCAYO EN EL 2019

PRESENTADO POR:
AGUILAR LAURA BARILYN PAOLA
CALDERON CASTILLÓN DEIVE HENRRY
REYES MERCADO YADIRA CAROL

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

PROFESIONAL TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

HUANCAYO, PERÚ
2019
 ASESORÍA
Jorge Martin Vega Rosales Ing.
DEDICATORIA

A dios por permitirnos el día a día

de nuestras vidas, por su
protección y el don de la sabiduría

A nuestros padres por ser nuestras

fuentes de inspiración para seguir
perseverante en nuestros
objetivos
ÍNDICE
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
 CAPÍTULO I
MARCO METODOLÓGICO

1.1. EL PROBLEMA DEL PROYECTO (IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA).

En la cuidad de Huancayo mayormente el clima es frio, con lluvias y ventoso lo que
para el ciudadano de esta zona por lo general siempre esta con prendas abrigadoras;
para nosotros como empresa es una oportunidad de negocio con productos que
satisfagan esta necesidad. Somos conscientes que el mercado huancaíno estos
productos abundan con mayor oferta comercial, pero nosotros planteamos una
propuesta distinta, es así que nace el proyecto de venta de bufandas luminosas.

1.1.1. NOMBRE DEL PROYECTO

“IMPORTACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE BUFANDAS LUMINOSAS EN
LA CIUDAD DE HUANCAYO EN EL 2019”

1.1.2. CONCEPCIÓN DEL PROBLEMA

Con las bufandas luminosas buscamos satisfacer el cliente potencial huancaíno que
siempre está en la búsqueda de productos novedosos.
▪ Oportunidad de Oferta
En Huancayo aún no se ha visto este tipo de producto razón por la que
tomamos como una oportunidad comercial para poder ofrecer este producto.
▪ Oportunidad de Demanda
El cliente huancaíno está en la búsqueda de un producto que más allá que le
satisfaga un producto sea bonito, barato y de calidad.
1.1.3. UBICACIÓN
La empresa Elegante light se ubicará en paseo la Breña en el centro de Huancayo
1.1.4. RAZÓN SOCIAL
La empresa “elegante light” será posicionada como sociedad anónima cerrada en la
provincia de Huancayo.

1.1.5. CÓDIGO CIIU

La clasificación internacional industrial uniforme o lnternational standard industrial
classification of all economic activities.
Para que sirve…….
5232 venta al por menor de productos textiles, prendas vestir calzados y artículos de
cuero.

1.1.6. MISIÓN, VISIÓN

MISIÓN
Somos una empresa importadora de productos novedosos en la cuidad de Huancayo,
preocupados en el cliente huancaíno y su constante búsqueda de productos que
satisfaga sus necesidades; por sobretodo de calidad.

VISIÓN
Ser en el tiempo de dos años desde la apertura de la empresa, reconocida y más buscada
por nuestro cliente final, ofreciendo día a día lo mejor de los que integran la empresa
con el fin de tener clientes satisfechos con nuestro servicio.

1.1.7. OBJETIVOS
▪ Objetivo General
Importar y comercializar bufandas luminosas en la cuidad de Huancayo en el 2019.

▪ Objetivos específicos
Determinar el mercado objetivo para el presente proyecto.
Determinar los estándares y parámetros para la puesta en marcha.
Determinar el capital de trabajo y la estructura de la inversión.
Determinar las fuentes de financiamiento.
1.1.8. JUSTIFICACIÓN

Visto que en nuestra ciudad se luce con una cultura exquisita en muchos ámbitos y el
vestir de los huancaínos no pasa desapercibido por tal motivo el grupo ideó
implementar y aportar un nuevo modelo o forma de vestir no tradicional importando
una prenda de vestir fuera de lo común las “bufandas luminosas” que no solo podrá
ser beneficio de poder usarse como abrigo si no que así se podrá mostrar la elegancia
de vestirse y de este modo nosotros buscamos impactar al cliente así para que pueda
crecer la intención de negocio que ofrecemos.

A través de este proyecto tenemos como finalidad llegar a nuestros clientes de una
manera atractiva y satisfactoria. Ya que buscamos consumidores que estén contentos
con nuestro producto que por consecuencia tendremos una nueva apariencia física en
ellos.

1.2. METODOLOGÍA PARA REALIZAR EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

1.2.1. MÉTODO:
Muestreo aleatorio simple
Siguiendo con nuestra serie de posts dedicados al muestreo, revisaremos la primera
de las técnicas de muestreo probabilístico: el muestreo aleatorio simple. Esta técnica
es una de las más populares y sirve de referencia a todas las demás, aunque como ya
comentamos, en la práctica difícilmente puede utilizarse.
Muestreo aleatorio simple: definición
El muestreo aleatorio simple (M.A.S.) es la técnica de muestreo en la que todos los
elementos que forman el universo y que por lo tanto están descritos en el marco
muestral, tienen idéntica probabilidad de ser seleccionados para la muestra. Sería algo
así como hacer un sorteo justo entre los individuos del universo: asignamos a cada
persona un boleto con un número correlativo, introducimos los números en una urna
y empezamos a extraer al azar boletos. Todos los individuos que tengan un número
extraído de la urna formarían la muestra. Obviamente, en la práctica, estos métodos
pueden automatizarse mediante el uso de ordenadores.

Dependiendo de si los individuos del universo pueden ser seleccionados más de una
vez en la muestra, hablaremos de M.A.S. con reposición o sin reposición.
Si usamos reposición, el hecho de que seleccione un individuo al azar para la muestra
no impediría que este mismo individuo pudiese volver a ser seleccionado en una
 siguiente selección. Sería equivalente a decir que cada vez que se extrae un número
al azar de la urna, volvemos a colocar el número antes de la siguiente extracción. Si
por el contrario no usamos reposición, un individuo seleccionado para la muestra una
vez ya no entraría nuevamente en el sorteo.
Beneficios del muestreo aleatorio simple
El desarrollo de la informática ha permitido que diseñar una muestra aleatoria simple
sea extremadamente rápido y fiable. La generación de números aleatorios mediante
software (estrictamente son números pesado-aleatorios) es cada vez más fiable.

De esta forma, al usar M.A.S. nos aseguramos la obtención de muestras

representativas, de manera que la única fuente de error que va a afectar a mis
resultados va a ser el azar. Y lo que es más importante, este error debido al azar puede
calcularse de forma precisa (o al menos acotarse).
https://www.netquest.com/blog/es/blog/es/muestreo-probabilistico-muestreo-
aleatorio-simple

1.2.2. TECNICAS:
Definición:

Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizados para

obtener información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una
variedad de propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de
la metodología elegida y los objetivos que se deseen alcanzar.

Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados, esto

con la finalidad de que cada persona encuestada responda las preguntas en una
igualdad de condiciones para evitar opiniones sesgadas que pudieran influir en el
resultado de la investigación o estudio. Una encuesta implica solicitar a las personas
información a través de un cuestionario, este puede distribuirse en papel, aunque con
la llegada de nuevas tecnologías es más común distribuirlas utilizando medios
digitales como redes sociales, correo electrónico, códigos QR o URLs.

Características de una encuesta

La necesidad de observar o investigación hechos acerca de una situación nos lleva
a realizar una encuesta. Como lo mencionamos al principio, una encuesta es un
método de recopilación de información. ¿Que necesitamos para realizar una
encuesta? Primero que nada una muestra conformada por una serie de individuos con
características similares, que nos dará referencia sobre lo que queremos saber de una
población más grande, de donde precisamente hemos extraído esa muestra. Por
ejemplo, una muestra de votantes se obtiene antes de una elección, para poder conocer
lo que opinan los votantes sobre los candidatos.
En caso de querer lanzar un producto, podemos tener una muestra de personas que
nos ayuden a decidir los nuevos sabores de una marca de helados. Hoy más que nunca
necesitamos saber lo que la gente quiere, no solo los consumidores de una marca o
servicio, sino sobre el comportamiento en general del ser humano, sus preferencias,
necesidades. Esta necesidad de información lleva a las compañías u organizaciones a
depositar su confianza y trabajar con encuestas.

Las encuestas vienen en muchas formas diferentes y tienen una amplia variedad de
propósitos, pero tienen ciertas características en común. En una encuesta
la muestra no se selecciona al azar o se conforma solamente de las personas o
voluntarios para participar. Cada individuo de la población tiene una probabilidad
conocida de ser seleccionada. De esta manera, los resultados pueden ser proyectados
de manera fiable.

La información se recoge a través de preguntas. La intención de la encuesta no es

describir a los individuos particulares que por casualidad son parte de la muestra, sino
que se trata de describir un perfil estadístico de la población y los resultados de la
encuesta se presentan en forma de resúmenes, tablas y gráficos estadísticos.

¿Qué tamaño de muestra necesitas? Eso dependerá de la fiabilidad que estés

buscando, que, a su vez, dependerá de cómo se utilicen los resultados.

En consecuencia, no existe una regla para el tamaño de la muestra que se utilice en

una encuesta. Sin embargo, algunos investigadores encuentran que un tamaño de
muestra moderada es suficiente para la mayoría de las necesidades. Por ejemplo, las
encuestas nacionales conocidas generalmente usan muestras de alrededor de 1500
personas para reflejar las actitudes y opiniones nacionales, logrando estimaciones
precisas, ya que puede reflejar diferentes características de la población total dentro
de un margen muy pequeño de error.

Si bien es cierto que las encuestas más populares son conocidas gracias a los diversos
medios de comunicación, la mayoría de las encuestas no son del conocimiento del
público en general. La razón es que, a diferencia de las encuestas de opinión pública,
la mayoría de las encuestas tienen un propósito administrativo o comercial, por
ejemplo, para conocer lo que piensan las personas sobre el lanzamiento de un nuevo
automóvil, cuáles son los programas favoritos de los televidentes, cómo la gente gasta
dinero en servicios de atención médica, hábitos y uso de transporte público, en fin;
Las encuestas también proporcionan una importante fuente de conocimientos sobre
temas sociales, económicos, psicológicos o políticos. Temas hay infinidad para poder
llevar a cabo una encuesta.
Por otra parte, una vez recogidos, los datos de la encuesta se pueden analizar y volver
a analizar de muchas maneras diferentes.

Tipos de encuestas
Las encuestas pueden clasificarse de diversas maneras, ya sea por su tamaño y tipo
de muestra o por el método utilizado para la recopilación de los datos: vía telefónica,
correo, encuestas en papel, encuestas online, entrevistas personales, en fin.
Anteriormente eran populares las encuestas por correo postal, pero ahora
prácticamente nadie las contesta y envía de regreso, por lo que la tasa de respuesta es
demasiado baja.

La entrevista telefónica es un método muy utilizado para recopilar algunos tipos de

datos. Una encuesta cara a cara, ya sea a domicilio o en la oficina del encuestado es
mucho más costosa que una encuesta telefónica, por ejemplo.

Algunas encuestas combinan varias metodologías. Se puede hacer una encuesta

telefónica y después hacer una selección de encuestados para una entrevista cara a
cara. Los datos de encuestas a veces también se obtienen mediante cuestionarios
llenados por los encuestados en grupos, por ejemplo, una clase de escuela o un grupo
de compradores en un centro comercial.

También podemos clasificar a las encuestas por su contenido, pudiendo utilizar

preguntas abiertas o cerradas para conocer, por ejemplo, opiniones, actitudes, detalles
de un hecho, hábitos, experiencias para una posterior clasificación y análisis de los
resultados obtenidos.

De igual manera puedes utilizar algún tipo de escala; pedir la clasificación de distintas
alternativas. Puedes hacer una encuesta muy breve, con algunas preguntas que pueden
toman cinco minutos o menos contestarlas, o puede ser una encuesta muy larga que
requiera una hora o más del tiempo del entrevistado. Quienes requieren conocer a
fondo comportamiento o actitudes de las personas, prefieren utilizar, además de las
encuestas un panel o una comunidad online, por ejemplo.

¿Cómo se hace y diseña una encuesta?

Como dijimos anteriormente, una encuesta por lo general tiene sus inicios cuando una
persona, empresa u organización se enfrenta a una necesidad de información y no
existen datos existentes que sean suficientes. Toma en cuenta las siguientes
recomendaciones:
 Establece los objetivos de tu investigación. Estos objetivos deben ser claros y
específicos.
 Desarrolla una metodología. Toma en cuenta la manera en que vas a obtener a tu
muestra para disminuir el margen de error, decide la manera en que llevarás a cabo
la recolección de la información, diseña tus preguntas y realiza una prueba antes de
aplicar la encuesta. Prevé la falta de respuestas y el tiempo necesario para realizar tu
análisis de datos.
 El diseño de tu cuestionario debe ser acorde a las necesidades de información que
requieres sea medida. Evita sesgos utilizando conceptos claros y bien definidos en
cada pregunta.
 Evita las encuestas largas, estos pueden llegar a cansar al encuestado y hacer que
abandone la encuesta o te responda apresuradamente y con errores.
 Dentro del diseño de encuestas también encontramos factores como, si es
una encuesta online o de campo, encuesta para alguna aplicación móvil y el tipo de
preguntas que se formularán, por ejemplo, preguntas de opción múltiple, preguntas
abiertas, de escala de valores, de clasificación gráfica, etc., los saltos de preguntas,
las casillas de verificación, en fin.
 La manera de abordar las preguntas, tanto el orden de las mismas o la manera en que
están redactadas, por ejemplo, cuando se pregunte sobre eventos o situaciones
pasadas, o personales, es otro factor a considerar. Que no se te olvide que para tener
datos fiables y correctos debemos confiar también en la buena memoria de los
encuestados, y en la confianza que tengan al respondernos.
¿Quiénes hacen las encuestas?
A quien realiza una encuesta generalmente se le llama entrevistador o encuestador,
ya sea que realice una llamada telefónica, aparezca en la puerta de tu casa o en el
centro comercial para realizar su labor. A quienes atienden un panel, o panel online,
también se le puede llamar administrador.

Quienes se encarguen de realizar esta tarea, preferentemente deben ser personas

abiertas, pacientes, que tengan la capacidad de acercarse a extraños para entablar una
conversación, y llevar a cabo la encuesta de acuerdo a las instrucciones que haya
recibido.

Estas personas no son las que cargan con toda la responsabilidad de realizar una
encuesta, también están los que se dedican de diseñarla, determinar la muestra,
redactar las preguntas, supervisar la recopilación y análisis de los datos y redactar los
informes correspondientes de los resultados obtenidos.

https://www.questionpro.com/es/una-encuesta.html
1.2.3. INSTRUMENTOS
 EL CUESTIONARIO

Entre las muchas funciones del Orientador como del Profesor Jefe, está la de diagnosticar las
necesidades de orientación individual y grupal de los alumnos: este profesional de la
educación, buscará identificar y responder a los llamados educativos de sus alumnos. Para
ello, el Docente, sujeto competente en las estrategias, métodos y técnicas que operatividad
su acción orientadora, deberá "desarrollar la capacidad de intervenir en el proceso educativo
con técnicas, estrategias y metodologías apropiadas a las necesidades de los alumnos".

Si una de las funciones del Profesor Jefe consiste en ayudar a los requerimientos concretos
de sus alumnos. Para esta tarea deberá dominar, construir y aplicar Métodos y Técnicas de
conocimiento e indagación que le permitan conocer las necesidades de ellos, como de quienes
participan en el proceso escolar. Uno de estos instrumentos es el CUESTIONARIO. Por
medio de la información que este instrumento entregue, podrá más fiel y profesionalmente,
diagnosticar y responder a las necesidades educativas Individuales y/o colectivas de sus
alumnos y así optimizar su desempeño en el proceso educativo.

Por lo anterior, es que me parece sumamente útil el conocimiento y manejo profesional de

este instrumento: EL CUESTIONARIO.

El Cuestionario es un instrumento de investigación. Este instrumento se utiliza, de un modo

preferente, en el desarrollo de una investigación en el campo de las ciencias sociales: es una
técnica ampliamente aplicada en la investigación de carácter cualitativa.

No obstante, lo anterior, su construcción, aplicación y tabulación poseen un alto grado

científico y objetivo. Elaborar un Cuestionario válido no es una cuestión fácil; implica
controlar una serie de variables.

El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo

relativamente breve".

En su construcción pueden considerarse preguntas cerradas, abiertas o mixtas.

 CARACTERÍSTICAS

 Es un procedimiento de investigación.
 Es una entrevista altamente estructurada.
 "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables
a medir".
  Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información
sobre grupos numerosos.
 El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí mismo o sobre
un tema dado.
 Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o
produciendo notables alteraciones en ella. Además, la uniformidad de los resultados
puede ser aparente, pues una misma palabra puede ser interpretada en forma diferente
por personas distintas, o ser comprensibles para algunas y no para otras. Por otro lado,
las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy difícil la
tabulación.

Cuestionario Restringido o Cerrado

 Es aquel que solicita respuestas breves, específicas y delimitadas.

 "Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles
alternativas de respuestas".
 Estas respuestas piden ser contestadas con:

▪ Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotómicas): Si o No.

▪ Varias alternativas de respuestas: donde se señala uno o más ítems (opción o
categoría) en una lista de respuestas sugeridas. Como no es posible prever todas las
posibles respuestas, conviene agregar la categoría Otros o Ninguna de las Anteriores,
según sea el caso. En otras ocasiones, el encuestado tiene que jerarquizar opciones o
asignar un puntaje a una o diversas cuestiones.

 Ventajas:

▪ Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados.

▪ Limitan las respuestas de la muestra.
▪ Es fácil de llenar.
▪ Mantiene al sujeto en el tema.
▪ Es relativamente objetivo.
▪ Es fácil de clasificar y analizar.

Cuestionario No Restringido o Abierto

 Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta.

 "Las preguntas abiertas son particularmente útiles cuando no tenemos información
sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es
insuficiente".
 Es aquel que solicita una respuesta libre.
  Esta respuesta es redactada por el propio sujeto.
 Proporciona respuestas de mayor profundidad.
 Es de difícil tabulación, resumen e interpretación.

Cuestionario Mixto

 Es aquél que considera en su construcción tanto preguntas cerradas como abiertas.

Requerimientos para la Construcción de un Buen Cuestionario:

 Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes de incluir.

 Determinar el propósito del cuestionario. Se refiere a un tema significativo.
 Señalar el título del proyecto, del aspecto o tema a que se refiere, y una breve
indicación de su contenido. Las instrucciones deben ser claras y completas.
 Especificar algunos datos generales: Institución, fecha, nombre del encuestador, etc.
 Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas.
 Los términos importantes deben estar definidos.
 El cuestionario no ha de ser demasiado largo.
 No es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas difíciles o muy directas.
 Escribir un esquema de posibles preguntas pensando lo que se pretende averiguar con
cada una de ellas, procediendo posteriormente, si es necesario, a su reubicación,
modificación o eliminación. Cada pregunta implica una sólo idea. Las preguntas
deben ser objetivas, es decir, sin sugerencias hacia lo que se desea como respuesta.
Con relación a este punto, es conveniente hacerse las siguientes interrogantes:

https://www.nodo50.org/sindpitagoras/Likert.htm
 1.3. MODELO CANVAS
Tabla 1. Modelo Canvas

Aliados Actividades Propuesta de valor Relación con Segmentos de

clave clave el cliente clientes
 Cotillón  Compra de  Garantía y  Buenos  Jóvenes de
eli mercadería satisfacción productos 18 a 29
 Todo  Afiliación  Personalizació  Buena años que
luminos con las n de productos atención les guste lo
o marcas  Utiliza marcas extrovertid
 El  Comercializa reconocidas o
costillón r los
productos

Recursos clave Canal de

distribución
 Tienda  Interacció
 Mercadería n con las
 Dinero personas.
 Vendedores
 Clientes
Estructura de costes Estructura de ingresos
 Alquilar el local de venta.  Ventas directas al cliente
 Contrato de personal con pagos en efectivo
capacitado creación
 Impuestos.
 Servicios básicos y otros.
Nota: Elaborado por el equipo de trabajo el 27 de junio de 2019.
..
 CAPÍTULO II

2.1. MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes.
2.1.1. Proyecto Internacional
Proyecto 1
Titulo:
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA DE IMPORTACIÓN
Y COMERCIALIZACIÓN DE ROPA Y ACCESORIOS DE MODA PARA MUJERES
BOGOTANAS DE LOS ESTRATOS 4, 5 Y 6 ENTRE LOS 18 Y 35 AÑOS DE EDAD
Autor:
Estudiante: Paola Andrea Ortiz Sotelo
Año:
2010
Procedencia:
Colombia Bogotá
Resumen:
Se realiza este Plan de Negocios con el fin de crear una comercializadora internacional de
prendas y/o accesorios para la mujer entre 18 y 35 años de edad de los estratos 4, 5 y 6 de
Bogotá, DC, por medio del comercio electrónico. Se tuvo en cuenta que existía un vacío en
el mercado y por ello se plantearon diferentes estrategias para suplirlo. Éstas incluyen las
estrategias de producto, precio, plaza y promoción; de igual manera, las operativas y
administrativas que ayudarán a conseguir las metas propuestas para la Compañía. También
serán muy importantes los servicios pre-venta, venta y post-venta que harán la diferencia
frente a la competencia –si la hubiere-. La columna vertebral del éxito empresarial de The
Fashion Boutique es la integración de las creencias y valores humanos, la búsqueda del éxito
(que es un reflejo de la persona, del grupo y que incluye tanto lo interno como lo externo de
ese individuo y conglomerado), el persistir en el cambio y la innovación, -algo que se requiere
siempre-.
Objetivos:
Objetivo general
Diseñar un plan de negocios para crear una comercializadora internacional por medio del
comercio electrónico de ropa y accesorios de moda para mujeres bogotanas, de estratos 4, 5
y 6 entre los 18 y 35 años de edad.
Objetivos específicos
Análisis de mercado: Realizar una investigación de mercado para determinar la existencia de
clientes potenciales en Bogotá para los productos que se van a ofrecer. De esta manera se
pueden determinar en el plan de negocios las estrategias más eficientes de mercadeo que
aseguren el éxito de los productos.
Análisis técnico/operativo: Hacer un análisis técnico/operativo para determinar si es posible
elaborar y vender el producto o servicio con la calidad, cantidad y costo requeridos. También
debe analizarse la viabilidad económica, tecnológica y operacional del Plan de Negocios.
Análisis administrativo: Realizar un análisis administrativo que permita diseñar una de las
herramientas primordiales para la ejecución del Plan de Negocios como es la estructura
organizacional y administrativa eficiente para optimizar los resultados.
Análisis jurídico/legal: Hacer un análisis jurídico/legal que permita definir la posibilidad
legal y social para que la empresa se establezca, así como las obligaciones que de ella se
derivan.
Análisis financiero: Realizar un análisis financiero para determinar las necesidades de tales
recursos. El plan de negocios es viable en tanto se cuente con los recursos necesarios y una
financiación si hubiere lugar a ella.
Análisis económico: Hacer un análisis económico que permita determinar las características
económicas del proyecto. Al hacer una estimación de los ingresos y egresos que se prevén,
se pueden definir las ganancias que dejará el plan de negocios.
Conclusiones:
▪ Las mujeres siempre desean verse atractivas y a la moda, con la implementación de
la Comercializadora internacional de prendas de vestir y/o accesorios femeninos para
mujeres entre los 18 y 35 años, que pertenezcan a los estratos 4, 5 y 6 del Distrito
Capital se va a suplir un vacío en ese mercado; esas mujeres podrán adquirir artículos
importados originales, exclusivos, de excelente calidad, a precios competitivos sin
necesidad de viajar al exterior.
▪ The Fashion Boutique será un sitio web que le brindará grandes ventajas a los
navegantes que visiten la página, ya que –además de poderse comprar productos
importados con las características que se acaban de mencionar- se recibirá un
excelente servicio al cliente, se contarán con promociones y descuentos permanentes,
 se dispondrá de un excelente servicio de transporte para garantizar que los artículos
que se han adquirido llegarán a tiempo y en excelente estado.
▪ Según la investigación de mercados, se pudo ver que a las clientas les gustaría adquirir
los productos importados, de calidad, originales, exclusivos que se ofrecen a través
de este Plan de Negocios. También les gustaría estar asesoradas con los looks que se
piensan mostrar en el sitio web.
▪ Las principales fortalezas de esta comercializadora internacional son los diseños que
se van a importar, la calidad, el inventario reducido de las prendas de vestir y/o
accesorios femeninos. Asimismo, los accesorios que se ofrecerán combinarán
siempre con los atuendos que se adquieran.
▪ Por medio del sitio web se reducen muchos costos, como ahora se utiliza mucho el
internet se cuenta con una herramienta invaluable para la Idea de Negocio de este
Proyecto. 6. Con la utilización de la otra herramienta que ofrece internet como es EDI
(Electronic Data Interchange) se ahorra tiempo, papel físico, se evitan intermediarios,
se agiliza toda la operación.
▪ Colombia es un país privilegiado, puede brindar excelentes oportunidades a los
inversionistas extranjeros ya que las condiciones de seguridad han mejorado y la
economía es un sector que ha crecido y ha mantenido unos indicadores excelentes.
Claro que se debe incentivar la inversión extranjera, pero siempre se debe tener en
cuenta a los colombianos que hacen empresa, sería muy bueno que el Gobierno
Nacional les diera prioridad y les pudiera tender la mano –si así fuese necesario-.
▪ La compañía utiliza un óptimo funcionamiento en su estructura de capital debido a
que se financia en un 50% de deuda y 50% de capital propio de la compañía, iniciando
el negocio está planteado en ventas únicamente por el comercio electrónico lo que
genera una inversión mínima en activos fijos.
▪ El ciclo de vida de negocio se estructuro por medio de las compras, ya que estas se
hacen efectivas cada trimestre, se proyectaron ventas muy prudentes son alcanzables
las metas en ventas si hay una mayor demanda se cubrirá con pedidos intermedios,
todo lo determina el Gerente.
▪ El plan de negocios y modelo básico financiero para la Compañía se estructura con
una política de cartera de contado, debido a que el manejo de las transacciones por
internet es por pago on line, por políticas de la Compañía se pretende establecer
inventarios bajo el modelo de “just in time”, lo que hace que sea eficiente y efectivo
con el manejo de los recursos.
▪ De acuerdo al estado de resultados la compañía genera utilidades, los dos primeros
años fueron los que absorbieron mayores gastos, como el de los intereses por
préstamos y demás, lo que genera un impacto positivo en la administración, debido a
que en la mayor de los casos siempre los primeros tres años determinan pérdidas del
ejercicio, pero para esta idea no fue así.
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/9318/tesis407.pdf?sequence=1
Proyecto 2
Titulo:
DESARROLLO DE UN PLAN DE NEGOCIOS PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE
BUFANDAS TEJIDAS A MANO A TRAVÉS DE TIENDAS DEPARTAMENTALES EN
QUITO – ECUADOR.
Autor:
Myriam Johanna Lara Terán
Año:
Junio de 2014
Procedencia:
QUITO ECUADOR
Resumen:

Esta investigación presenta como resultado un plan de negocios para comercializar bufandas
tejidas a mano en Quito – Ecuador elaboradas por mujeres de bajos ingresos a través de
tiendas departamentales. El objetivo es llegar a un mercado más amplio; garantizando un
negocio con niveles de rentabilidad aceptables, generando fuentes de empleo directo e
indirecto para artesanas que tienen hijas o hijos enfermos o con capacidades especiales; razón
por la que no pueden trabajar bajo relación de dependencia, ya que tendrían que cumplir con
un horario fijo, situación que les es en muchos casos imposible de cumplir por la condición
especial de sus hijos.
Al elaborar la propuesta se advirtió que es conveniente establecer un área de producción
propia. Las bufandas tejidas a mano serán elaboradas con fibras textiles artificiales o
sintéticas en su mayoría importadas, materia prima que por su alta calidad y diversos estilos
y diseños son muy apreciadas por el consumidor. Es así que la bufanda se la utiliza no solo
como una prenda para protegerse del viento o del frío, sino como un complemento de vestir.
El método utilizado en esta investigación es de tipo documental y descriptiva.
Elaborar un plan de negocios antes de tomar una decisión de inversión no garantiza el éxito
del emprendimiento, sin embargo, minimiza los riesgos, haciendo el camino más fácil y
certero. Esta investigación hace posible proponer la idea emprendedora al inversionista; se
puede considerar un documento de venta que permite obtener recursos económicos que lo
financien.
La investigación está compuesta por cuatro capítulos, el primer capítulo es el marco teórico
en el que se expone las teorías para la comprensión del tema de estudio, en este caso el
análisis de la idea emprendedora a través del plan de negocios.
El segundo capítulo denominado plan de negocios, comprende el desarrollo de la
investigación; se describe el negocio, se determina si existe una demanda insatisfecha, se
establecen las estrategias para la comercialización, la ubicación óptima y el talento humano
necesario para iniciar operaciones.
El tercer capítulo es el plan de inversiones, en el que se determina la factibilidad económica
del negocio.
Por último, se elaboran las conclusiones y se proporcionan ciertas recomendaciones para
mantener y extender las actividades de la futura empresa.

Objetivos:
Objetivo general
El objetivo general de esta investigación es proponer un Plan de Negocio que permita
comercializar bufandas tejidas a mano por mujeres de bajos ingresos, a través de cadenas de
tiendas departamentales llegando a un mercado objetivo potencial más amplio, logrando así
un mejor precio para la artesana, garantizando además un negocio con niveles de rentabilidad
aceptables.
Objetivos específicos
Los objetivos específicos planteados en esta investigación son los siguientes:

▪ Demostrar la posibilidad de generar fuentes de empleo para mujeres de bajos ingresos

quienes por sus condiciones especiales no pueden sujetarse a un horario fijo, a través
de la elaboración y comercialización de bufandas tejidas a mano en tiendas
departamentales del Distrito Metropolitano de Quito

▪ Demostrar a través del análisis del mercado la existencia de una demanda insatisfecha
de bufandas tejidas a mano en la ciudad de Quito.
▪ Demostrar la factibilidad del negocio a través de la elaboración de un plan de
negocios.
▪ Proponer un plan de negocio viable para el inversionista.
Conclusiones:
▪ Con la elaboración de este Plan de Negocios, se ha determinado una estrategia de
comercialización rentable, como se puede evidenciar con los resultados obtenidos en
 esta investigación para la producción y comercialización de artesanías, concretamente
bufandas tejidas a mano. Se concluye que es factible establecer la empresa.
▪ En la investigación de mercado se detectó que el 59% del mercado objetivo, adquiere
bufandas u otros artículos tejidos a mano. Del 41% de la población encuestada,
quienes no adquieren artículos tejidos a mano, el 54% están interesados en adquirir
este tipo de productos. Considerando además datos históricos de la demanda y oferta
de la partida arancelaria 61171000 correspondiente a chales, pañuelos de cuello,
bufandas, mantillas, velos y artículos similares, se desprende que existe una demanda
insatisfecha proyectada para el año 2014 de 144.382 unidades de bufandas tejidas a
mano.
▪ Se ha establecido la capacidad instalada, considerando el 25% de la demanda
insatisfecha del año de inicio del proyecto (2014). Es decir el 25% de 144.382, que
da como resultado: 36.096. Esto, debido a que instituciones financieras
internacionales como la Comunidad Andina de Naciones (CAN), Banco
Interamericano de Desarrollo (BID) y Banco Mundial utilizan como porcentaje
recomendado de captación de mercado de proyectos nuevos el 23% para el sector
comercio y 26% para el sector de industrias manufacturera, el porcentaje promedio
entonces es 25%.
▪ Es importante destacar que el porcentaje de la población que estaría dispuesta a
adquirir bufandas tejidas a mano, lo haría en un 63% si existen diseños novedosos,
por lo tanto se debe tomar muy en cuenta la diferenciación del producto.
▪ Considerando el interés del mercado objetivo por productos con diseños novedosos,
la materia prima más adecuada para la elaboración de bufandas, son hilados de
fantasía de diferentes texturas y colores acordes a las tendencias de la moda.
▪ Después del análisis realizado se detectó que el valor destinado para la adquisición
del producto estaría en un rango de 16 a 20 dólares representado con el 19% de
aceptación de pago por el producto y un 12% en un rango de 21 a 25 dólares.
▪ La inversión en esta empresa generará fuentes de empleo directas e indirectas para
mujeres de bajos ingresos quienes por sus condiciones especiales no pueden sujetarse
a un horario fijo, a través de la elaboración y comercialización de bufandas tejidas a
mano en tiendas departamentales del Distrito Metropolitano de Quito.
▪ Se beneficiarán a 45 artesanas quienes contribuirán directamente a la economía de su
hogar, ya que de aquellas, a 30 se contratarán a tiempo completo con un sueldo
mensual de $ 380,00 dólares y 15 a medio tiempo con un salario mensual de $ 190,00,
en el primer caso corresponde al 63,17% de la canasta básica familiar que a finales
de 2013 se ubicó en $ 601,60 dólares, en el caso de las artesanas a medio tiempo su
salario equivale al 31,58% del valor de la canasta básica familiar; esto lo lograrían
sin salir de casa, sin descuidar a su hijo o hija enfermos o con capacidades especiales.
▪ La inversión necesaria para iniciar las actividades de la empresa está dada por los
activos fijos, activos diferidos y capital de trabajo; Activos Fijos: $ 39.542,34,
Activos Diferidos: $ 11.322,00, Otros Activos: $ 1.632,00 y, en Capital de Trabajo:
$ 30.704,67; por lo tanto la inversión total del proyecto es de $ 83.201,01 dólares, la
misma que se propone financiar por el 41,18%de recursos propios y 58,82% de
 terceros. Esta inversión total se entiende como los recursos tangibles, intangibles,
financieros y humanos que requiere el sector artesanal para la producción y
comercialización de bufandas tejidas a mano.
▪ El plan de inversiones determinó que la inversión en una empresa que produzca y
comercialice bufandas tejidas a mano al por mayor es rentable ya que el valor actual
neto es mayor a 0 ($ 149.725,88 dólares.).
▪ Además, la tasa interna de retorno de la inversión es de 18,66%, superando a la tasa
de oportunidad en 2,86%, por lo tanto se demuestra que es conveniente realizar la
inversión
▪ En el tercer año de operación se recupera la inversión, ya que el flujo de efectivo
actualizado y acumulado es positivo.
▪ El análisis beneficio costo implica que los ingresos son mayores que los gastos,
entonces el plan de negocios es viable. Por cada dólar invertido en la producción y
comercialización de bufandas tejidas a mano se obtiene $ 4,37 dólares adicionales.
▪ Se ha analizado el punto de equilibrio correspondiente al primer año de operación de
la empresa y se obtiene que la cantidad mínima anual que se debe vender para obtener
una utilidad = 0 es 34.847 unidades, equivalente a un ingreso de $ 508.778,07 dólares.
http://repositorio.iaen.edu.ec/bitstream/24000/3779/1/TESIS%20JOHANNA%20LARA%2
0T.%202014.pdf
PROYECTO 3
Titulo:
PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE ROPA PARA DAMAS DE DISEÑADORES
ECUATORIANOS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.
Autor:
Marriott Rodríguez Tatiana Carolina
Año:
2014
Procedencia:
Guayaquil, Ecuador
Resumen:
El presente trabajo de investigación se desarrolla debido a que se ha tenido desatendido el
mercado de mujeres que les agrada el estilo que mantienen los diseñadores ecuatorianos. No
hay una tienda que venda exclusivamente ropa de diversos diseñadores ecuatorianos en la
ciudad de Guayaquil. Por eso se ha buscado la opción de crear Marriott S.A., una empresa
nueva en el mercado que se va a enfocar en comercializar ropa en el CC. Plaza Lagos en la
ciudad de Guayaquil. El presente trabajo de investigación está orientado a conocer las
tendencias y la frecuencia de compra de los posibles clientes, con la finalidad de satisfacer la
demanda de los mismos. En el presente proyecto se incluye el marco teórico y el marco legal
que facilitará la comprensión del lector, además se establecen las herramientas que se
utilizaron en la investigación. Finalmente, se establece el financiero, definiendo la estructura
organizacional y administrativa, sobre la cual se va a manejar la Boutique, mostrando la
inversión a realizar para la puesta en marcha de la misma. Después de la propuesta se podrán
leer las conclusiones como resultado del trabajo de investigación realizado y las
recomendaciones pertinentes, como sugerencias para que el negocio sea estable, así que sea
rentable para la persona que invierta en el mismo.
Objetivos
Objetivo general
Determinar la factibilidad Económica de comercializar ropa para dama de diseñadores
ecuatorianos en la ciudad de Guayaquil.
Objetivo específico
▪ Identificar la existencia de un nicho de mercado para el producto.
▪ Determinar las preferencias del consumidor objetivo.
▪ Identificar la frecuencia de consumo.
▪ Diseñar una adecuada estrategia de comercialización del producto.
▪ Determinar la viabilidad financiera de ejecutar el presente proyecto
Conclusiones:
Como conclusiones de este proyecto se da a conocer que según las encuestas que se realizaron
anteriormente a las mujeres de clase media-alta económicamente activas, está en aumento la
demanda de mujeres que acceden a prendas de diseñadores ecuatorianos, con el pasar de los
años y dejando de lado el mito de que adquirir una prenda de diseñador se considere solo
para eventos importantes y de clase alta.
Según las preguntas de investigación especificas planteadas al inicio de este proyecto existe
un nicho de mercado de mujeres que les gusta acceder a prendas que sean exclusivas de los
diferentes diseñadores ecuatorianos en la ciudad de Guayaquil, la frecuencia de consumo de
este producto es mensual y entre sus preferencias están los vestidos y las blusas de las
diferentes colecciones y para estas prendas están dispuestos a pagar entre $50 y $100 dólares
por prenda, rango que abarca también la competencia indirecta y los propios diseñadores.
Cabe destacar que la tienda estará situada en el centro comercial plaza lagos puesto que no
existen tiendas de los diseñadores que cubran las necesidades de las mujeres de ese sector,
pues todas se encuentran en el norte de Guayaquil.
La estrategia de comercialización de este producto se basa más en la boutique como tal, para
que la misma se dé a conocer como el único espacio en donde distintos diseñadores
ecuatorianos exhiben sus creaciones y esta publicidad se la manejara a través de revistas de
mujeres, la ventaja que maneja la tienda es que se beneficia de la publicidad que cada
diseñador realice por sus diseños.
El presente proyecto se considera viable desde el punto de vista financiero pues sus utilidades
ascienden a $16.978,31 para el primer año de funcionamiento de la boutique, su TMAR es
de 15,32% considerando el promedio de la TMAR real del mismo y la rentabilidad mínima
de 4 inversionistas según encuestas realizadas, el VAN o valor actual neto que mide la
rentabilidad del proyecto en valores monetarios, los mismos que exceden la rentabilidad del
proyecto después que se recupera la inversión es de $12.170,95 y su TIR del 29% mismo que
mide la rentabilidad del proyecto en porcentajes.
Una de las motivaciones de la idea de este proyecto es incentivar a consumir productos que
son netamente ecuatorianos y que cumplen con una serie de requisitos dando como resultado
excelente calidad, precio y sobre todo creación de diseños únicos y exclusivos a más de
apoyar a una industria que ha ido creciendo poco a poco a base de esfuerzos y méritos propios
de gran preparación como es la industria de los diseñadores que son reconocidos por su
prestigio, talento y buen gusto a la hora de trabajar.
Como recomendaciones para poner en marcha este negocio se puede acotar que la idea de
ser la primera boutique que ofrece prendas de diferentes diseñadores en un mismo lugar aún
no es llevada a cabo en nuestro país, es por eso que se recomienda ponerlo en práctica lo más
pronto posible para ser la primera tienda que ofrece este tipo de productos en el Ecuador a
más de que según su estudio financiero se considera viable a este proyecto.
Es necesario tomar en cuenta los datos que han sido establecidos en este proyecto para que
se lo lleve a cabo de la mejor manera posible puesto que este estudio se ha realizado en base
a investigaciones y encuestas realizadas por la autora.
El negocio empieza con 6 distintos diseñadores, pero la idea es que la boutique crezca de tal
manera que abarque con todos los diseñadores ecuatorianos reunidos en un mismo local,
exhibiendo sus prendas y posesionarse en la mente del consumidor.
Capacitar de la mejor manera al personal para brindar una excelente atención y que el local
no solo atraiga por las prendas sino por la excelente atención que se brinda a más de un gran
ambiente para ir de compras.
Se debe preparar un cronograma de reuniones para llevar a cabo todas las actividades que se
han mencionado al inicio de este proyecto y cumplir con cada una de ellas para una mejor
promoción y venta de la mercancía. Estar pendientes y preparados para los cambios de
temporadas y brindar los descuentos correspondientes para la venta de mercadería de
temporadas pasadas.
Es importante la relación estrecha que se maneje entre los proveedores que en este caso serían
los diseñadores y los gerentes de la boutique para que los mismos estén seguros que sus
productos se venderán de la mejor manera y sobre todo se irán aumentando las cantidades
mensuales que se les hagan creando beneficios para ellos.
file:///C:/Users/Night%20Spirit/Downloads/Documents/T-UCSG-PRE-ESP-CFI-37.pdf
PROYECTO 4
Titulo:
RENTABILIDAD ANUAL EN LA INVERSIÓN DE UNA EMPRESA E.I.R.L. PARA LA
VENTA DE ROPA INFANTIL EN EL CENTRO COMERCIAL GALERIA FERIA
BALTA- NOROESTE S.A. - 2016
Autor:
KELLY JOYCE VASQUEZ CORBERA
Procedencia:
Perú
Resumen:
Para la creación de la tienda Angelitos Traviesos EIRL, en la ciudad de Chiclayo, se planteó
como objetivo principal la comercialización de prendas de vestir para infantes, de recién
nacidos a 4 años, con diseños temáticos y frases, los cuales son fabricados en algodón 100%
pima peruano, el estampado es en base al agua antialérgico. Fue preciso hacer un esquema
teórico para determinar las ideas más aptas para su desarrollo.
Dentro de la problemática se planteó, ¿Cuánto debe ser la rentabilidad para invertir en una
empresa de venta de ropa infantil en el Centro Comercial Galería Feria Balta?, en donde el
objetivo fue Determinar la rentabilidad anual de la inversión de una empresa EIRL para la
venta de ropa infantil en el centro comercial galería Feria Balta – Noroeste S.A- 2016.
Dentro de los resultados el 40% de 95 madres si compran prendas de bodies personalizados,
el 78% de 38 si compraría en la tienda. Y el negocio obtuvo una utilidad neta del 13.98% en
el primer año y un aumento de 2.3% anual logrando dentro de 5 años una rentabilidad del
23.38%.
En conclusión, el negocio es rentable y viable.
Palabras claves: Rentabilidad, Inversión, Plan de negocio
Objetivos:
Objetivo general
Determinar la rentabilidad anual de la inversión de una empresa EIRL para la venta de ropa
infantil en el centro comercial galería Feria Balta – Noroeste S.A- 2016
Objetivos específicos
Identificar las necesidades del consumidor de ropa infantil
Identificar factores favorables y desfavorables de la venta de ropa infantil en el centro
comercial galería Feria Balta – Noroeste S.A- 2016
Elaborar el plan de negocio para una empresa EIRL dedicada la
Venta de ropa infantil en el centro comercial galería Feria Balta – Noroeste S.A- 2016.
Realizar la evaluación financiera del plan de negocio.
Conclusión:
Dentro de las necesidades de las madres, de un total de 375 madres el 25% tiene hijos
menores de 4 años, el 25% se encuentra en un promedio de 7 a 12 meses, y suelen comprar
ropa para sus hijos de forma mensual (40%), dentro de los atributos que buscan en el
momento de la compra es la calidad (26%) y diseño (21%), las madres que tienen niñas son
las que más suelen comprar bodies, y el 40% de un total 95 madres compran bodies, y de
estas un 79% están de acuerdo a que abra una tienda de ropa temática y personalizada, el
lugar que suelen comprar es el real plaza (39%) y Punto norte (25%) y Zona franca Boulevard
(21%) y la preferencia en sus compras es en efectivo, y están dispuestas a pagar 35 soles por
prenda (60%), asimismo un 40% de las madres utiliza las redes social (Facebook), el 20%
correo electrónico y el 27% tiene predisposición para visitar la tienda.
Dentro del análisis de los factores favorables, se ve un mayor gasto de los padres en la compra
de ropa de sus hijos, hay un crecimiento poblacional sostenido, se prevé una mejora en el
crecimiento económico del PBI, la reducción del IGV, reducción del impuesto a la renta,
dentro de los factores desfavorables hay una disminución de la tasa de fecundidad, empleo
informal.
El plan de negocio desarrollado permite que la empresa tenga una mejor visión y panorama
del sector, y de las necesidades del negocio, además para trabajar y ceñirse a un plan.
El negocio es rentable y Viable, porque requiere una poca inversión, y la rentabilidad son
altas con un VAN de S/. 65,618.90y un TIR de 178%, con un margen neto de 14.23% en el
primer hasta lograr un 17.45% de margen neto dentro de 5 años
file:///C:/Users/Night%20Spirit/Downloads/Documents/vasquez_ck.pdf

2.2. Marco teórico y normativo.

Diseño de ropa y moda
La moda tiene un interesante poder de atracción para las personas sobre todo en las mujeres,
maneja cierta intriga y genera interés así sea simplemente de casualidad, pero en si ¿Qué es
la moda? En sentido general, moda es un concepto usado para señalar cambios en la forma
de proceder peinarse y hasta de vestirse, cuando se habla de moda en términos de ropa de
diseñador, se define como aquellas tendencias y géneros en masa que la gente adopta o deja
de usar de una persona o diseñador en particular
Anna Wintour es una escritora, periodista y directiva británica que ejerce como editora y jefa
de la edición norteamericana de la revista Vogue de las más populares, la persona más
poderosa en la industria de la moda a nivel mundial. Ella define como moda a la creación de
un estilo propio que sea único para uno, pero identificable para los demás. En cuestión de
moda, lo moderno no es siempre un progreso por el simple hecho de ser novedoso. Será
progreso si introduce una mejora real, de esta manera, un vestido de un prestigioso diseñador
será bueno si favorece los fines que debe cumplir.
La moda es cambiante y tiene un proceso muy corto, pues todo varía con el paso de los días,
pero la persistencia de un mismo diseño o de una misma característica durante mucho tiempo
o varias temporadas, toma el nombre de Tendencia. Según las revistas de modas las
tendencias han ido cambiado con el pasar de los años, si bien es cierto hace algunas décadas
las mujeres no podían mostrar ningún atributo pues era descortés y de mal gusto, mientras
que en la presente fecha esas tendencias dieron un giro extraordinario, convirtiendo a los
nuevos estilos en minimalistas, dando a resaltar que lo elegante y sofisticado pasó a ser sexy
y provocativo
(Definiciones. De, 2013):
En la década del ’60, por ejemplo, la tendencia marcaba el uso de ropa muy colorida, con
grandes estampados y pantalones Oxford (también conocidos como pata de elefante). En la
actualidad, en cuanto a vestimenta, no existe una gran tendencia dominante.
En el mundo occidental se impone, desde hace varias décadas, el uso de vaqueros o jeans
como prenda informal por excelencia. Las ocasiones formales, en cambio, requieren el uso
de traje y corbata en el caso de los hombres y de vestidos largos en el caso de las mujeres.
Las tendencias, de todas formas, varían con el paso de los años.
Para la revista moda y famosos on line (Mezzini, 2013), una tendencia en el mundo de la
moda, es lo último, lo innovador. Son costumbres e inclinaciones que la gente comienza a
adoptar y que marcan alguna época o lugar específicos. Lo interesante es que son los
consumidores los que deciden qué es tendencia y qué no lo es, por lo que se conoce como el
poder de compra.
2.3. Definición de términos básicos.
Glosario:
 ad lib: Dicho de la ropa informal: cómoda, de colores claros, hecha con tejidos naturales,
como, por ejemplo, la ropa ibicenca

 Chal. Prenda de vestir femenina, mucho más ancha que larga, generalmente de seda o de
lana, y que se lleva sobre los hombros como abrigo o como adorno.
 Fashion. Moda
 Outfits. Accesorios
 Style. Estilo, manera, modo
 Trendy. Persona a la moda, vanguardista, moderno
 La bufanda es un complemento de ropa normalmente larga y angosta y ocasionalmente
hecha de algodón.
 CAPITULO III

ANÁLISIS TECNOLÓGICO Y ORGANIZACIONAL

3.1 SEGMENTACIÓN DE MERCADO:

3.1.1. Universo - Muestra
TIPO DE
LUGAR CANTIDAD PORCENTAJE FUENTE
SEGMENTACIÓN
1,341,64
Junín 100% INEI
personas
Provincia 501,384
37.4% INEI
Huancayo personas
Huancayo 116,944
Geográfico 8.72% El Correo
metropolitano personas
85,087
Chilca 6.34% El Correo
personas
160,685
El tambo 11.98% El Correo
personas
20 -35 años
Edad 12,534.6 25% Apein
personas
Demográfico
185,512.84
NSE Personas del 37% Apein
NSE C
75,207.6
Psicografico Sofisticados 15% Arellano
Personas
 12,534.6
Progresistas 25% Arellano
Personas
16,546.72
Modernas 33% Arellano
Personas

DATOS
N 16,547
P 0.5
Q 0.5
Z 1.96
E 0.05

N 375.465768

3.1.2. CUESTIONARIO DE LA ENCUESTA:

CUESTIONARIO

IMPORTACION Y COMERCIALIZACION DE BUFANDAS LUMINOSAS EN LA

CIUDAD DE HUANCAYO EN EL 2019

Estimados clientes esta encuesta tiene por objetivo conocer tu opinión sobre las
características y expectativas a cumplir de un centro de comercialización de bufandas
luminosas. Te solicitamos responder las siguientes preguntas con la mayor veracidad gracias.

INTRODUCCIÓN

1. DATOS GENERALES

NOMBRES Y APELLIDOS: ………………………………………………

DNI: ………………………………….

SEXO ( ) EDAD ___________

 PREGUNTAS

2. ¿A USTED LE GUSTARIA USAR BUFANDAS LUMINOSAS?

SI NO
DE VEZ EN CUANDO

3. ¿CUAL DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS ELIGIRÍA?

BUFANDAS LUNINOSA DE COLORES

BUFANDAS ECHAS A LANA

BUFANDAS CHALS BRILLNTES

BUFANDAS SINTÉTICA

4. ¿CON QUE FRECUENCIA COMPRARÍA ESE PRODUCTO?

AL MES

MEDIO AÑO

AL AÑO

EN OCACIONES ESPECIALES

5. ¿QUÉ COLOR DE BUFANDA LE GUSTARIA USAR?

……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………….
 6. ¿CON QUÉ ADICIONAL LE GUSTARIA COMPRAR UNA BUFANDA?

………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

7. ¿CÓMO LE GUSTARAIA QUE SEA EL MODELO DE LA BUFANDA QUE

COMPRE?

………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

8. ¿CÓMO LE GUSTARÍA QUE SEA LA COMPRA DE UNA BUFANDA?

ONLINE DILIVERY VENTA

DIRECTA

9. ¿CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR EL PRODUCTO QUE

ELIGIÓ?

MONTO

10. ¿COMO LE GUSTARÍA QUE SEA EL PAGO?

EFECTIVO TARJETA TRANSFERENCIA

BANCARIA

11. ¿CUÁNTO LE COBRARON POR UNA BUFANDA QUE COMPRÓ?

……………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………..

12. ¿. ¿QUE TIENDAS CONOCE USTED QUE VENDEN BUFANDAS FUERA

DE LO COMÚN?

………………………………………………………………………………………
………………
………………………………………. ………………………………………………

13. ¿ESTARÍAS DISPUESTO A PAGAR UN MONTO MAYOR AL DE LO

COMÚN, CONSIDERANDO SEA DE CALIDAD Y GARANTÍA? ¿POR
QUÉ?
 ………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
…. .

CONCLUSION

14. ¿QUE ES MÁS IMPORTANTE PARA USTED AL MOMENTO DE

COMPRAR UNA BUFANDA? MARQUE

CARACTERÍSTICAS
ECONÓMICO
CALIDAD
INNOVACIÓN
MODELO

15. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS SUGIERES QUE DEBERÍA DE TENER UNA

TIENDA COMERCIALIZADORA DE BUFANDAS?

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………….. .

16. ¿QUÉ RECOMENDARIAS PARA UNA VENTA SATISFACTORIA DE UNA

BUFANDA?

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………….. .

17. ¿CUÁLES SERÍAN TUS SUGERENCIAS PARA MEJORAR EL SERVICIO

DEL CENTRO DE COMERCIALIZACIÓN?

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………….. .

Gracias por el tiempo prestado que tenga un buen día.

3.1.3. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA
EDAD

Interpretación: con el resultado obtenido del primer ítem sobre la edad se resalta que: la
mayor población encuestada y pre dispuesta a la prueba piloto del producto tienen la edad en
escala de: 18-25 años; personas joviales, modernas que nos indica a nosotros ofrecen
productos acordes a la generación.

DISTRITO

Interpretación: Las personas encuestadas y en su mayoría siendo el mercado potencial viven

en el distrito de Huancayo, lo que nos indica a nosotros que el territorio de venta en ese
distrito es muy objetivo para obtener mejores resultados y rentabilidad

1.- ¿A USTED LE GUSTARÍA USAR BUFANDAS LUMINOSAS?

Interpretación: con el resultado positivo a la adquisición de bufandas luminosas, nos indica

que si es posible la prueba piloto y venta de este producto en la cuidad de Huancayo dentro
de una escala de edad considerable.
2.- ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS ELEGIRÍA?

Interpretación: La población encuestada manifiesta en mayor porcentaje que: elegiría

bufanda luminosa de colores. Punto exacto que nos indica a nosotros como deberiamos
mostrar el producto que tenemos ya que es nuevo en el mercado Huancaíno.
3.- ¿ CON QUÉ FRECUENCIA COMPRARÍA ESE PRODUCTO?

Interpretación: El resultado de la interrogante sobre la frecuencia de compra del producto en

mayor porcentaje arrojó que se daría cada medio año, lo que nos indica que en esas
temporadas las ventas resultarían ser mayores y para fortalecer ello de parte de la empresa se
plantearía estrategias comerciales.

4.- QUÉ COLOR DE BUFANDA LE GUSTARÍA USAR?

Interpretación: En mayor porcentaje indica que el color de mayor preferencia dentro de las
personas encuestadas es el negro por lo que nos hace referencia a nosotros que para la
adquisición de los productos se procure la compra de las bufandas en el color de mayor
demanda.
5.- ¿CUÁL SERÍA EL COMPLEMENTO IDEAL PARA SU BUFANDA?

Interpretación: El resultado nos indica que el consumidor podría complementar su compra

con la adquisición de un par de guantes, resultado provechoso para la empresa porque es una
oportunidad de crecimiento y así buscar la manera de ofrecer y potencializar el valor
agregado dentro de nuestro producto.

6.- ¿CÓMO LE GUSTARÍA QUE SEA EL MODELO DE LA BUFANDA QUE COMPRE?

Interpretación: en el resultado obtenido con un alto porcentaje tenemos que la preferencia en

el estilo de la bufanda debe ser larga: por lo que nos indica como empresa tener en cuenta
para la compra y venta de los productos acorde a la necesidad.

7.- ¿CÓMO LE GUSTARÍA QUE SEA LA COMPRA DE UNA BUFANDA?

8.- ¿CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR EL PRODUCTO QUE ELIGIÓ?

Interpretación: El consumidor menciona que en su última compra de una bufanda invirtió en

la escala de 20 a 30 soles, indicador valioso para nuestra empresa para la determinación de
los precios de los productos porque teniendo como escenario principal la cuidad de
Huancayo, el consumidor de este lugar buscar producto: bonito, barato y de calidad.

9.- ¿CÓMO LE GUSTARÍA QUE SEA LA FORMA DE PAGO?

Interpretación: El cliente Huancaíno por lo general mantiene aún el estilo de pago tradicional
(efectivo) este resultado es importante para nosotros porque en vista de eso se tendrá en
cuenta tener un personal especializado en la contabilidad y detección de dinero, entre otros.

10.- ¿CUÁNTO LE COBRARON POR UNA BUFANDA QUE COMPRÓ?

Interpretación: Como un Ítem anterior se mencionó que el consumidor Huancaíno busca

siempre productos innovadores, bonitos y baratos por lo que en el resultado de esta
interrogante menciona que estaría dispuesto a pagar por nuestras bufandas luminosas el
precio en escala a 15 y 20 soles, información que nos es importante para la toma de decisiones
y en la inversión que se tendrá en vista que serán productos importados de otros países y
también teniendo en cuenta la margen de utilidad que se desea obtener de cada producto
vendido.

11.- ¿CONOCE USTED TIENDAS QUE VENDAN BUFANDAS FUERA DE LO

COMÚN?
Interpretación: El cliente Huancaíno no reconoce con facilidad una tienda especializada en
la venta de bufandas innovadoras (bufandas luminosas) por lo que su respuesta es negativa;
a esto como empresa nos surge una oportunidad de expandir el negocio que se tomará en
cuenta para la toma de decisiones.

12.- ¿ESTARÍAS DISPUESTO A PAGAR UN MONTO MAYOR AL DE LO COMÚN,

CONSIDERANDO SEA DE CALIDAD Y GARANTÍA?

Interpretación: La respuesta afirmativa del consumidor sobre hacer el pago de un producto

innovador nos deja con la intriga de cuán verás es la respuesta; a esto nos arroja como
resultado que en la parte de la determinación tener bastante cuidado porque la cuidad de
Huancayo no es una ciudad de alto poder de adquisición.

13.- ¿QUÉ ES MAS IMPORTANTE PARA USTED AL MOMENTO DE REALIZAR UNA

COMPRA DE UNA BUFANDA?

Interpretación: el consumidor Huancaíno refiere que le es muy relevante para el cierre de

compra obtener un producto de alta calidad, como se refleja en el resultado de la encuesta,
por tanto; como empresa debemos buscar cumplir con esta necesidad que tiene el consumidor
y así tendremos ventas y crecimiento empresarial provechoso.
14.- ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS SUGIERES QUE DEBERÍA DE TENER UNA TIENDA
COMERCIALIZADORA DE BUFANDAS?

Interpretación: Los encuestados toman como importante de la persona quien vende el

producto sobre la buena atención, quiere decir que la persona que va a ofrecer nuestro
producto debe ser muy especializada en la gestión de ventas.

15.- ¿CUÁL SERÍA LA PLATAFORMA CONVENIENTE PARA SU COMPRA?

Interpretación: En esta era moderna en la que nos encontramos generalizamos que el uso de
plataformas virtuales es cada vez más acelerado y una oportunidad de realizar ventas online;
por lo que en nuestros resultados tenemos que las personas de todas las plataformas
planteadas lo que más es conveniente realizar una venta es por la vía de FACEBOOK, es una
oportunidad para nosotros el iniciar con el marketeo y venta de nuestro producto mediante
esta red social.
16.- ¿A USTED LE GUSTARÍA ADQUIRIR EL PRODUCTO OFRECIDO?

Interpretación: el resultado es beneficioso para nosotros porque los encuestados muestran

interés por conocer y adquirir nuestro producto, dejándonos así una respuesta positiva sobre
implantar este negocio de importación de bufandas luminosas en la ciudad de Huancayo,
teniendo en cuenta los aspectos importantes y valiosos rescatados de la encuesta realizada.
CREACIÓN DEL FAN PAGE eeestrocdjfckhdvfuebg

3.2. DEFINICION DEL PRODUCTOficha técnica descriccopn del producto etc etc
De los 3 productos
3.3. ANALISIS DEL SECTOR:
3.3.1. Análisis del macro entorno (PEST).

Aspecto Político-Legal: Los cambios en la política nacional se han modificado con la

finalidad de formalizar y fomentar la inversión en las pequeñas empresas y pymes. Por ello
que se ha aprobado un nuevo régimen tributario llamado MYPE TRIBUTARIO, asimismo
se aprobó el decreto legislativo N° 1246, el cual aprueba diversas medidas de simplificación
administrativa, donde se puede facilitar diversos procedimientos para simplificar, optimizar
gestiones de formalización, eliminar procedimientos administrativos que faciliten el
desarrollo de actividades económicas, comerciales y prestación de servicios sociales a nivel
gubernamental. Gracias a este decreto se ha logrado reducir las tasas de interés para
beneficiar, contribuir, garantizar y mantener el servicio y comercio de las pequeñas empresas.
Este régimen está en práctica a la fecha y mantiene el 1% de impuesto a la renta mensual, así
como el 10% de impuesto a la renta anual. En lo político, las pymes se verán beneficiadas al
crear o implementar las pequeñas empresas. Además, existen diversas facilidades para la
microempresa, como las asesorías que el gobierno ofrece con la finalidad de brindar una
orientación y continuar un proceso de formalización simplificado.

Aspecto Económico: En el Perú el 80% de las empresas exportadoras son Pymes y

representan el 57% del mercado peruano en moda. Además, aportan el 40% del PBI
contribuyendo al crecimiento económico del País, siendo un país de grandes emprendedores
y el más alto en Latinoamérica. Asimismo, generan el 47% de empleos y fuentes de trabajo
en América Latina. Este aspecto ayuda a dinamizar la economía. Puesto que la mayoría de
las empresas ha logrado mantenerse en el mercado por casi un año y las que sobreviven este
ciclo se volverán más influyentes en el mercado, incrementan su capacidad de producción,
mano de obra y aportarán con mayores tributos al Estado. Se puede apreciar, que en las
regiones sur y norte se han visto afectada algunas de las actividades económicas,
prestaciones de servicios y comerciales por el fuerte impacto del niño costero. Sin embargo,
la región costera ha sido favorecida por diversas entidades micro financieras que han logrado
extender el plazo de su financiamiento, reducir la tasa de interés y gestionar facilidades de
préstamos, este hecho ha beneficiado a muchas microempresas, pymes y pequeñas empresas
peruanas, incrementando su producción, atendiendo la demanda esperada y mejorando su
rentabilidad. Cabe mencionar, que para una pequeña empresa es más rentable manejar una
tienda web o virtual que una tienda física. Por ello, es de suma importancia el aporte de
contribución que realizan las microempresas, pymes y pequeña empresa con el desarrollo
de las actividades comerciales económicas dentro del País.

Aspecto Social: El progreso social del país ha escalado dos índices a diferencia del año
anterior y el bienestar de la población ha mejorado la satisfacción de las necesidades básicas,
tanto en términos económicos, sociales y ambientales. Las microempresas, pymes y
pequeñas empresas son fuentes generadoras de trabajo y empleo para la población, este
hecho contribuye al crecimiento del consumo interno y ha mejorado la calidad de vida de
los ciudadanos. A pesar de que Perú es un país cíclico y con una demanda estacional, los
consumidores se adaptan a los cambios de estilo, moda, diseño y persiguen las nuevas
tendencias, donde impacta directamente en el poder adquisitivo de clientes incrementando
la demanda de los productos. En la sociedad se ha identificado un grupo de personas que ha
crecido en periodo de desarrollo tecnológico, influyendo en ciertas formas de socializar,
vivir y comprar este grupo se le denomina Millennials (1980-2000), que tienden a romper
esquemas, paradigmas y parámetros establecidos al momento de hacer las cosas. Cabe
mencionar que el Turismo en el Perú es otra fuente generadora que promueve el crecimiento
de la rentabilidad de las pequeñas empresas textiles. Este alcance ha contribuido en el
crecimiento de los negocios comerciales y servicios, ubicando al Perú en el tercer mejor país
para hacer negocios y que tiene el mejor ambiente macroeconómico en América Latina.

Aspecto Tecnológico: La mayoría de las Pymes y pequeñas empresas se están apropiando

de herramientas de gestión en línea y reconocen las herramientas de google como un aliado
para las empresas peruanas. Además, tienen la facilidad de realizar operaciones bancarias,
transacciones y e-commerce (comercio virtual), a través de los aplicativos de su celular,
tablets, pc y otros con la finalidad de facilitar en la gestión de los procesos operativos. La
mayoría de las empresas cuentan diversos canales tecnológicos para publicar y presentar los
productos, seleccionar proveedores de alta tecnología en producción y elaboración de
prendas para obtener un servicio eficiente. La globalización exige al pequeño empresario
actualizar su tecnología para alinearse al sector del mercado que utilizan una similar fuente
o herramienta como; páginas web, Facebook, whatsApp, Mercado libre, Instagram, tiendas
virtuales online, Web ConnectAmericas (plataforma creada por BID, DHL Express, visa y
google), e-commerce (vitrina online de pequeñas empresas) y otros medio virtual para lograr
captar el interés del cliente final y brindarle mejores opciones de compra. Sin embargo, las
fuentes de información y otras herramientas a consultar brindan al usuario mayor acceso a
información y otras alternativas de compra, puesto que identifican a nuevos competidores
en el mercado. La empresa debe contar con un servicio adicional o diferente a su entorno
para mitigar de falencias y lograr explotar las herramientas eficientemente. Según “Hernán
Rincón, presidente de Microsoft América Latina, las pymes que se suben a la nube crecen
10 veces más rápido que aquellas que no lo hacen y, al mismo tiempo, generan empleo”.

Aspecto Ecológico - Ambiental: Se vive en un país subdesarrollado con diversos problemas

como la emisión de dióxido de carbono, reducción de la capa de ozono, desperdicios
peligrosos (radioactivos), contaminación marina, pérdida de la biodiversidad, disminución
de bosques tropicales y uno de los principales problemas ambientales es el recalentamiento
atmosférico debido al “efecto invernadero”. La mayoría de las empresas tiene con objetivo
ser socialmente responsable con el medio ambiente a través de la utilización de recursos,
insumos y materia prima de forma eficiente para evitar residuos, sobrantes y excesos de los
materiales a utilizar. La mayoría de las pequeñas empresas y pymes han logrado incluir
planes de acción, área de responsabilidad social y ecológica dentro de la estructura
organizacional con el objetivo de implementar buenas prácticas para mejorar y contribuir
con el medio ambiente y el desarrollo sostenible. Estos hechos han impactado fuertemente
en las empresas. Por lo cual, se ha convertido en una tendencia el utilizar cartón reciclable
para realizar la entrega de sus productos y lograr contribuir con la mejora del desarrollo
sostenible, con el ecosistema y disminuir costos dentro de la organización.

Conclusiones de PESTEL: En el análisis de macro entorno PESTEL se ha considerado que

el ambiente externo de la organización es muy favorable, puesto que existe mayor cantidad
de oportunidades que amenazas, se vive en un país con un nivel alto de consumismo que
tiene tendencia a incrementar la demanda esperada. Esto implica que el estado brinde apoyo
a las microempresas, pequeñas empresas y pymes con el objetivo de incrementar la demanda
y consumo para fomentar la mejora de los vínculos comerciales en las empresas peruanas
que comercialicen sus productos o servicios.

3.3.2. Análisis del entorno (Cruz de Porter).

21

1.-Poder de Negociación: Clientes

En un inicio…………….. Al ser una empresa desconocida, nuestros clientes
serán quienes tengas un alto grado de poder de negociación y nosotros
tendremos que respetar sus gustos y/o necesidades.
Estrategias:
• Aumentar la calidad de nuestros productos, una calidad media
• Tener una mínima reducción de precios, pero que no se abaraten y parezcan
de mala calidad.
• Resaltar la característica de nuestros productos
2.-Rivalidad entre las empresas: Competencia
Existe una gran cantidad de empresas del mismo, que hoy en día cada vez más
apertura tiendas en los diferentes distritos de la ciudad, de esta manera se
hacen notar más ante los clientes y están más cerca de ellos.
 Los consumidores tendrán opciones de cambiar fácilmente, ya que existen
otras empresas que pueden obtener productos similares.
Publicidad costosa, empresas como las tiendas por departamento se
convierten en las primeras opciones para los clientes, ya que tiene una
publicidad que llega con más impacto, mediante la TV, internet, etc.
Estrategias:
• Brindar nuevos servicios
• Aumentar descuentos
3.-Amenaza de los nuevos entrantes: Nuevos entrantes
Desde hace varios años el Perú es uno de los países que mejor se encuentra
económicamente hablando respecto a los países de la región, es por ello que,
al ser un mercado atractivo para las inversiones han apostado ingresar, así
mismo se anuncian apertura de nuevas tiendas
Estrategias:
• Aumentar las tiendas.
• Acceso a crédito
4.-Poder de Negociación de los Proveedores: Proveedores
Al ser una empresa nueva, nuestros proveedores tendrán precios altos para
nosotros y no tendremos acceso a crédito.
Estrategia:
Realizaremos alianzas estrategias con proveedores que permitan tener
beneficios, como la reducción de costos para ambos.

5.-Amenaza de productos Sustitutos: Sustitutos

Como productos sustitutos se muestran las prendas sintéticas, mayormente
importadas de china, que reemplazan a las prendas nacionales. Estas son de
diseños novedosos y muy baratos, pero de una mala calidad.
Estrategias:
• Aumentar la comunicación de los clientes, en cuanto a la calidad de nuestros
productos, a través de mayor publicidad.
• Solicitar al gobierno imponga medidas arancelarias que perjudiquen la
industria nacional.
3.3.3. Análisis FODA.

FORTALEZAS
FACTORES
N° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
Producto novedoso en el
mercado, ofreceremos diseños
1 variados, de calidad y tendremos 7% 4 0.28
las últimas tendencias de la moda
local y mundial.
2 Atención personalizada, pre y 7% 4 0.28
post venta.
3 Buen ambiente de compra 6% 4 0.24
4 Con opción de compra por 5% 2 0.10
internet
5 Buena relación calidad –Precio 5% 2 0.10
Buen servicio y asesoramiento
6 7% 4 0.28
al cliente
7 Productos novedosos 5% 2 0.10
Rotación de productos, los
8 productos tendrán una rotación 4% 2 0.08
de 20 días.
9 Entrega e instalación a domicilio 5% 2 0.10
10 Local bien decorado 5% 2 0.10
SUBTOTAL 56% 1.66
DEBILIDADES
FACTORES
N° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
1 Nuevos en el mercado 7% 1 0.07
Nivel de endeudamiento 4% 2
2 reducido 0.08

Falta del personal para pedidos 7% 2

3 0.14
grandes
Falta de reconocimiento de parte 5% 2
4 0.10
de los clientes
Dependencia de proveedores 5% 1
5 0.05
externos
6 Competencia en el mismo rubro 6% 1 0.06
7 Alquileres de local elevados 5% 1 0.05
 Desconfianza por parte del 5% 2
8 sistema financiero y proveedores 0.10
para el otorgamiento de crédito.
SUBTOTAL 44% 0.65
TOTAL 100% 2.31

Según el análisis MEFI en los factores internos se obtuvo como resultado un valor de 2.31 lo
cual es favorable por que indica que la empresa tiene una posición interna fuerte ya que
tenemos más fortalezas que debilidades.

2.1.Análisis MEFE
OPORTUNIDADES
FACTORES
N° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
Incremento de la necesidad de la
1 9% 4 0.36
población por productos
Mercado mal atendido por la
2 7% 3 0.21
competencia
Tendencia creciente de compras
3 9% 3 0.27
por internet
Creciente interés por la imagen
4 8% 3 0.24
y la moda
Segmento de mercado en
5 6% 4 0.24
crecimiento
Expectativa por nuevos modelos
6 por parte del mercado objetivo 6% 2 0.12

1.20
SUBTOTAL 45%

AMENAZAS
FACTORES
N° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
1 Bajo precio de la competencia 8% 3 0.24
2 Productos sustitutos 7% 2 0.14
Desarrollo e innovación por 9% 3
3 0.27
parte de la competencia
Bajas temporadas de venta de 8% 2
4 0.16
nuestros productos
 Presencia de nuevas 5% 1
5 0.05
competencias en el mercado
Desconfianza en relación de 5% 1
6 0.05
seguridad por compra online
Ventas vía web de marcas 7% 2
reconocidas y apertura de
7 0.14
nuevas tiendas con venta a nivel
local.
La competencia brinda precios 6% 2
8 0.12
más bajos
SUBTOTAL 55% 1.17
TOTAL 100% 2.37

3.4. Análisis de la comercialización (4P’s).

Producto

El producto ofrecido será de una buena calidad, marcando la tendencia actual

entre nuestros competidores, así mismo lo que nos diferencia.
Tendremos un diseñador, el cual nos pueda trasladar las necesidades y gustos
de nuestro público objetivo y las tendencias de moda que se dan en el mundo
La confección estará tercerizada en un inicio por proveedores de Gamarra,
contaremos con 3 proveedores, con los quienes seremos socios estratégicos en
el negocio de la moda. Algunos de los accesorios y prendas de vestir serán
importados de nuestro proveedor de otro país.
a) Línea de producto
Los productos que ofreceremos serán chalinas y accesorios. Las líneas de
productos ofrecidos serán 2, casual y formal.
Indumentaria

pantalones Polos Joyas

vestidos Casacas poleras

Blusas Carteras shorts

La Marca
……………. focalizar las ventas a través de la web y para ello se caracteriza en
cumplir con los requisitos o leyes que garantizan un buen posicionamiento de
marca, es por ello que el dominio en la web es parte fundamental ya que es la
ventana de presentación ante los clientes y por ello cumple con las normas ISO
3166 y los principios de dominios web que unen el Word Wide Web, marca,
sufijo y ubicación geográfica están en su correspondiente orden.
d. Diseños. -

Los diseños estarán basados en las tendencias de moda actual, así también, en
lo que usan las mujeres de nuestra ciudad.
En este lado de la tierra recién empieza el verano y podemos saber que
tendencias siguieron los países que pasaron por esta estación e ir diseñando en
base a ello.
De acuerdo al fashion color report, los colores que marcarán tendencia la
primera temporada 2016 son los colores brillantes que dan paso a la emoción y
al optimismo en una paleta de colores base que transmite estabilidad y calma.
Vemos por estos días la moda de los flecos, los vestidos ligeros con algo de
encaje.
El color de moda para esta temporada es el rose cuarzo, un color de naturaleza
relajante.
En……………., contaremos con un diseñador, él se encargará de actualizar los
modelos cada 20 días tendremos cambios en nuestras tiendas, nuevos modelos
llegarán a llamar la atención de nuestro público objetivo, tanto en nuestra tienda
física como en nuestra página web.
Empaque

Todas las compras serán entregadas a nuestros clientes en bolsas de papel

Ecológico con diseños que den un toque de modernidad y distinción.
Garantías

El cliente podrá contar con la garantía de cambio de producto, dentro un plazo

máximo de 15 días calendario,
La prenda debe tener las etiquetadas y no debe tener signos de haber sido usada.

Precio

El precio de nuestro producto es importante por diferentes motivos.

Su cálculo determinará los márgenes en la venta y a final nuestras propias

ganancias.
El precio está directamente asociado con la calidad y credibilidad del producto.
Tenemos en cuenta que una vez establecidos es muy difícil incrementarlo sin
perder clientes. Para fijarlo fue importante saber cuánto suele pagar el cliente y
cuanto está dispuesto a pagar según el estudio de mercado realizado.

Productos:
 Promedio de precio Costo de producto
Productos unitario unitario

Collares 30
Pulseras/brazaletes/Manillaso 15
Broches/Prendedores 35 15
Aretes 35 15
Anillos 20 18
Correas 55 30
Pañoletas 45 20
Bolsos/Carteras 85 45
Pantalones informales 80 30
Pantalones formales 85 35
Chaquetas formales 120 60
Chaquetas informales 90 50
Blusas 65 23
Camisas 70 25
Polos 55 22
Faldas 58 28
Shorts 57 30
Vestidos 60 30
Medias/Leggins 40 20
Zapatos y Botas 150 85
Sacos 100 50
Chalecos 40 25
Chompas 80 40
Abrigos 180 55
Enterizos 60 35
Pantis 21 12
Brasieres 60 28
Tops 35 15
INTERPRETACIÓN:

Nuestro precio viene fijado por el análisis del mercado; también a través de
ofertas, descuentos, reducción de márgenes, etc. De acuerdo a los precios que
determinan nuestros proveedores; las decisiones sobre nuestro precio se harán
en base al criterio de marketing analizados, tomando en cuenta la parte de los
encuestados debido a que nuestros productos están orientados a un determinado
segmento del mercado cuyo nivel económico es de categoría B y C que sumado
a un adecuado servicio el cliente lograremos establecer un precio accesible a
nuestro público objetivo.
FORMAS DE PAGO

Precios en promedio:

Ofreceremos varias líneas de productos, en base a ellos los precios tendrán una
diferencia.
Nuestros precios son relativamente menores a nuestros competidores.

Formas de Pago

Entre las formas de pago disponibles para nuestros clientes tenemos:

En tienda: Efectivo o con tarjetas de crédito Visa o

MasterCard
Compras por la web: pago con tarjetas Visa o MasterCard
Descuentos:

Dentro de nuestra propuesta de valor, encontramos los descuentos, éstos solo se

realizarán vía web. Ellos con el afán de atraer a nuestro público objetivo a
preferir sus compras por esta vía, de esta manera reducimos nuestro costo de
almacenaje.
Los descuentos se realizarán solo los días viernes y sábados, una vez al mes.

Plaza.

Inicialmente tendremos una

Canales de distribución:

Contaremos con dos canales de venta. En los cuales se mostrarán todos

nuestros productos.
Tienda física.-

Contaremos con una tienda física ubicada en,……………

Aquí podremos exhibir nuestros productos, contaremos con un escaparate
donde tendremos dos maniquíes con las prendas más llamativas y la del
momento.
 En la atención de nuestros clientes contaremos con dos señoritas, quienes
podrán asesorar sobre temas de moda, tendencias, colores, estilos,
combinaciones.
Tienda virtual:

Uno de nuestros objetivos, es poder vender por internet.

Según la investigación de mercados, a los clientes les gustaría recibir en su

hogar las prendas de vestir y/o accesorios que compren a través de un sitio
web, ya que ahorra dinero; está en la comodidad de su residencia, evita
desplazarse, así mismo evita el caos vehicular de nuestra ciudad. A más de la
mitad de las personas que se encuestaron (58%) también les gustaría poder
comprar por medio de un sitio web los artículos que ofreceremos.

Sistemas de Distribución y Transporte

Inicialmente tercerizaremos las entregas con una empresa sería que cumpla
con las entregas oportunas, en el tiempo programado y con mucha
responsabilidad. Para ello se han definido las siguientes políticas con el fin de
manejar con eficiencia este recurso.
Políticas de entrega

Los pedidos recibidos durante el día serán despachados al día siguiente, previa
coordinación con el cliente.
El encargado de Operaciones realizará la ruta de entrega de tal forma que se
agrupen los pedidos por distritos.
-Según el distrito en que resida el cliente habrá un costo mínimo por la entrega
a domicilio.
-El transportista deberá portar uniforme y carnet que lo identifique como
empleado de nuestra empresa, con el fin de brindar confianza a nuestros
clientes.
-El cliente puede seleccionar la fecha de entrega de su pedido.

Si el cliente desea una cantidad que no se encuentra en inventario, se procederá

a realizar el pedido con el proveedor y posteriormente se definirá una fecha de
entrega al cliente.
Promoción

Publicidad de marketing

Nuestro local contará con un cartel creativo con el logo de la empresa,

Nuestra publicidad se realizará en:

 Radios locales:

Buscamos contactar a las personas de los niveles B y C de entre los 18 y 35 años

de edad por lo que utilizaremos publicidad en las radios locales como, Oasis,
Studio 92 Revistas: -Por lanzamiento de nuestra marca y hasta que sea
reconocida en nuestro medio imprimiremos revistas con nuestros productos, las
cueles serán repartidos en universidades, institutos y puntos concurridos de la
ciudad.
Redes sociales: Hoy en día podemos contar con un medio muy utilizado por las
jóvenes, las redes sociales como Facebook, twiiter, instagram estarán presentes
entre nuestros medios de promoción de nuestra marca.
Contaremos con una cuenta de Facebook, donde nuestro público no solo podrá
ver lo que ofrecemos, sino también pueden dar su opinión acerca de lo que
deseen que
……………. tenga en los siguientes días.

Medios de promoción son los siguientes:

Relaciones públicas

• Web
• Avisos publicitarios
Buscaremos la publicidad a través de un proceso de 3 fases: Web, relaciones
públicas y avisos publicitarios de la siguiente manera: La primera fase de 8 a 10
semanas, el cual nos permitirá conseguir clientes a través de publicidad impresa
y una página web, estos avisos publicitarios tipo banner en la web serán
publicados en los sitios web más concurridos por los adolescentes y jóvenes
(hi5, Facebook, etc) de modo que son solo presionar en el vínculo se produzca
un enlace en el sitio web. Las relaciones públicas también tendrán un fuerte
énfasis durante la primera fase, con atención en apuntar a publicaciones de
internet con la información y servicio que ofrecemos. Comenzaremos
inmediatamente a implementar y enfatizar el servicio de la publicidad en diarios
e internet esta clase de promoción será continuo, con el propósito de
fortalecernos
6.4.4.3 Comunicación y publicidad

Sitio web: Se va a crear un sitio web que brindará toda la información

sobre……. En el portal se podrá conocer la historia, la misión, la visión, los
objetivos de la empresa; de igual manera, toda la colección y catálogos web de
prendas de vestir y/o accesorios femeninos los cuales siempre estarán a la
vanguardia en moda. Por medio de la página web, se darán a conocer los
productos, sus características, sugerencias y los mejores looks para verse
siempre bien.
La página web se alimentará y se le hará un mantenimiento permanente para
ofrecer la imagen óptima, renovada y siempre actual de la empresa; además, se
asegurará la fidelidad del visitante ya que el sitio en la red será atractivo,
llamativo. Las webs sites son excelentes medios publicitarios y le permiten al
usuario navegar entre los contenidos.
E-mail marketing. Se ha pensado que se puede crear una base de datos muy
completa a través del e-mail marketing. Cuando el cliente está de acuerdo con
que se le incluya en ella, se le puede informar en forma permanente qué
productos nuevos han llegado y le podrían interesar; también para premiar su
fidelidad a la página a través de excelentes promociones y descuentos –esto se
puede hacer enviándole correos personalizados que –de igual forma- permiten
promocionar el sitio web y enviar boletines informativos.
Esta estrategia de comunicación es muy efectiva y ayuda al posicionamiento de
la marca, con los que se podrían incrementar las ventas rápidamente.
• Transmitiremos confianza y credibilidad a nuestros clientes
• Motivaremos a nuestros clientes potenciales acudir al negocio y comprar
nuestro producto.
• Estimularemos el ambiente comercial de nuestro negocio procurando que
el cliente vuelva mediante invitaciones, cupones de descuento, días
Promocionales, etc.

• Ofreceremos ofertas especiales

Métodos de publicidad

• Folletos:
Se distribuirá por los Centros comerciales

• Carteles y letreros:
Ubicaremos en lugares estratégicos

• Correo:
• Enviaremos cartas directamente a nuestros clientes potenciales mediante
los medios de comunicación
• Ferias:
Participaremos en exposiciones de diseños, exposiciones, conferencias
demostrando nuestro producto.
3.5. Cuadro de demanda proyectada por producto. Los 3 productos los dde abajp cuadros
3.6. Ingresos por ventas de productos principales. La suma final de los tres cuadros
PRODUCTO: BUFANDAS LUMINOSAS

INGRESO POR VENTAS DE PRODUCTO PRINCIPAL

BUFANDAS LUMINOSA
DE COLORES AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
DEMANDA POTENCIAL 375 379 383 388 392
DEMANDA DISPONIBLE 65.60% 246 248.7 251.4 254.2 257
DEMANDA OBJETIVA 39.10% 96.186 97.244 98.314 99.395 100.49
FRECUENCIA DE MEDIO
COMPRA AÑO 27 27 27 27 27
DEMANDA DxF 2597 2626 2654 2684 2713
PRECIO S/. 15 15 15 15 15
INGRESO ESTIMADO 38955.33 39383.83863 39817.0609 40255.0485 40697.8541
INGRESO TOTAL 199109.1321

PRODUCTO: BUFANDAS
HECHAS A LANA AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
DEMANDA POTENCIAL 375 379 383 388 392
DEMANDA DISPONIBLE 65.60% 246 248.7 251.4 254.2 257
DEMANDA OBJETIVA 34.20% 84.132 85.057 85.993 86.939 87.90
FRECUENCIA DE MEDIO
COMPRA AÑO 27 27 27 27 27
DEMANDA DxF 2272 2297 2322 2347 2373
PRECIO S/. 15 15 15 15 15
INGRESO ESTIMADO 34073.46 34448.26806 34827.199 35210.2982 35597.6115

PRODUCTO: CHALINAS
BRILLANTES AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
DEMANDA POTENCIAL 375 379 383 388 392
DEMANDA DISPONIBLE 65.60% 246 248.7 251.4 254.2 257
DEMANDA OBJETIVA 15.80% 38.868 39.296 39.728 40.165 40.61
FRECUENCIA DE MEDIO
COMPRA AÑO 27 27 27 27 27
DEMANDA DxF 1049 1061 1073 1084 1096
PRECIO S/. 15 15 15 15 15
INGRESO ESTIMADO 15741.54 15914.69694 16089.7586 16266.746 16445.6802
INGRESO TOTAL 80458.42165
3.7. Ingresos por ventas de productos secundarios. Producto precio
3.8. Validación del modelo de mercado. Prototipo
3.9. Tamaño. Los 3 productos

Producto anual
Productos mensuales
Producto semanales
Productos serios

3.10. Proceso.
3.10.1. Descripción del proceso productivo/comercialización/servicio. (Flujograma).
-atencion
-presteacion
-PRODUCCION con discripcion con agua etc
El proceso productivo es la secuencia de actividades requeridas para elaborar bienes que
realiza el ser humano para satisfacer sus necesidades; esto es, la transformación de materia y
energía (con ayuda de la tecnología) en bienes y servicios (y también, inevitablemente,
residuos).
En nuestro caso podremos ver el proceso de las bufandas luminosas.

Procesos de producción

Insumos Transformación Producto terminando

 Estambres, depende Para llevar a cabo Bufanda terminada

la cantidad que se necesitamos en primer
ocupe. lugar la mano de obra y las
 Palillos o crochet. maquinas correspondiente
 Telar ,con todo los insumos
 Gancho para telar adquiridos .
 Adornos si gustan.
El proceso de comercialización dentro de una organización consiste en dar dirección
a la empresa en el planteamiento, ejecución y control continuos, estudios del medio
asequible, buscar oportunidades y estrategias, elaborar mezclas comerciales rentables
para mercados claramente definidos.
Se llevará a cabo este tipo de procesos de la siguiente forma:
Proveedor empresa cliente final

El concepto de los procesos en los servicios y las funciones de un responsable

de procesos. Los procesos de la empresa pueden servir para impulsar el talento
humano, lo que derivará en una cultura del servicio que es vital para el desarrollo y
competitividad de la organización.

3.10.3. Requerimiento de mano de obra directa.

La mano de obra constituye el factor humano que interviene en la actividad fabril y

sin cuya participación no sería factible la producción.
Los costos de la mano de obra directa están constituidos por los salarios pagados a
los trabajadores cuya actividad se relaciona directamente con la elaboración de los
bienes que una empresa produce.
http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1376/presupuesto-mano-obra.html
3.10.4. Requerimiento de mano de obra indirecta.
Los costos de la mano de obra indirecta, en cambio, están constituidos por los
salarios pagados a los empleados y trabajadores cuya actividad no se relaciona o no es
factible asociarla con la elaboración de partidas específicas de productos.
http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1376/presupuesto-mano-obra.html
Mano de obra
indirecta

3.10.2. Requerimiento de la materia prima / insumos a utilizar.

Costear todo lo necesario prima solo para un producto volcita etc

Unidad-cantidad-caracteristica –caracteristicas costo unitario –costo unnitario con
proformas –costo total-costo anual costo uni*costo anual.

3.10.3. Requerimiento de mano de obra directa.

3.10.4. Requerimiento de mano de obra indirecta.

3.10.5. Requerimiento de carga fabril y factores indirectos de fabricación.
Materiles cantidad características
Suministros –agua electricicidad transporte internet teléfono combustbe mantenimiento local
total de suministros
Todo lo que se necesita
3.10.6. Requerimiento de gastos administrativos.
Otros gastos adminitrativos lapicero-papeles –folderes etc
Al final sumas sueldo + útiles.
 3.10.7. Requerimiento de ventas.
Para eso tenemos la encuenta volantes radio .
3.10.8. Requerimiento de inversiones tangibles.
En este cuatro todo los que están a un cuarto de la uit 1…mayor a mayor a 50 soles entran a
este cuadro en el primer año ,…tener en apendecis los proformas
3.10.9. Requerimiento de inversiones intangibles.
Solo los pasos para formalizar cuanto nos esta costanto el primer año búsqueda-reserva de
nombre- elaboracin de la minuta …etc etc. Costos . rus ejemplo 20 soles .
3.11. Localización.
3.11.1. Macro localización. Mapa de junin
Huancayo
De dobnde esraa uvicado
Macro localización
La macro localización es la localización general del proyecto, es decidir la zona general en donde se
instalará la empresa o negocio, la localización tiene por objeto analizar los diferentes lugares donde
es posible ubicar el proyecto, con el fin de determinar el lugar donde se obtenga la máxima ganancia,
si es una empresa privada, o el mínimo costo unitario, si se trata de un proyecto desde el punto de
vista social. Así mismo consiste en la ubicación de la empresa en el país, en el espacio rural y urbano
de alguna región.
En estos métodos se le asigna un valor a cada una de las características de la localización, evaluando
estas características en cada zona que se tome en cuenta para la realización del proyecto, quien tenga
mayor puntuación será el lugar elegido donde se instalará el proyecto. Por ello se deben ver las
facilidades y costos de la mano de obra e insumos; materias primas, energía eléctrica, actitud de la
comunidad, zonas francas, condiciones sociales y culturales.
http://garduno-elaboracion-de-proyectos.blogspot.com/2012/01/macro-localizacion-y-micro-
localizacion.html

3.11.2. Micro localización. Cuadro segmento s

Micro localización
Micro localización es el estudio que se hace con el propósito de seleccionar la comunidad y el lugar
exacto para elaborar el proyecto, en el cual se va elegir el punto preciso, dentro de la macro zona, en
donde se ubicará definitivamente la empresa o negocio, este dentro de la región, y en ésta se hará la
distribución de las instalaciones en el terreno elegido.
En la micro localización deben tomarse varios aspectos importantes como la localización urbana,
suburbana o rural para el transporte del personal, disponibilidad de servicios, condicionar las vías
urbanas y de las carreteras, la recolección de basuras y residuos, restricciones locales Impuestos,
tamaño del sitio, forma del sitio, características topográficas del sitio, así como condiciones del suelo
en el sitio, entre otras cuestiones.
http://garduno-elaboracion-de-proyectos.blogspot.com/2012/01/macro-localizacion-y-micro-
localizacion.html

3.11.3. Plano de distribución de la empresa. layau

3.12. Estudio legal y organizacional.

3.12.1. Formalización de la empresa.

Constituida por tres integrantes de la carrera de administración 5to B

Nombre de la empresa
“Elegant ligth”
Razón social de la empresa
Barilyn Aguilar Laura
Actividades de la empresa
Comercialización de ventas de bufandas luminosas en la provincia de Huancayo.
3.12.2. Forma societaria. …………… obligaciones beneficios
S.A. (Sociedad Anónima)
3.12.3. Régimen laboral.
régimen laboral público 276 benefivios ontratos
Este régimen de la Carrera Administrativa, es el conjunto de principios, normas y
procesos que regulan el ingreso, los derechos y los deberes que corresponden a los
servidores públicos que, con carácter estable prestan servicios de naturaleza
permanente en la Administración Pública.
Tiene por objeto permitir la incorporación de personal idóneo, garantizar su
permanencia, asegurar su desarrollo y promover su realización personal en el
desempeño del servicio público
.Se expresa en una estructura que permite la ubicación de los servidores públicos
según calificaciones y méritos.
La Carrera Administrativa se estructura por grupos ocupacionales y niveles. Los
cargos no forman parte de la Carrera Administrativa. A cada nivel corresponderá un
 conjunto de cargos compatibles con aquél, dentro de la estructura organizacional de
cada entidad.
https://rc-consulting.org/blog/2017/10/regimenes-laborales-publicos/
3.12.4. Régimen tributario.

Régimen MYPE Tributario (RMT). Está orientado a las micro y pequeñas firmas,
para personas naturales y jurídicas. Los ingresos netos no deben superar las 1700 UIT
en el ejercicio gravable. No hay límite de compras anuales, requiere facturas, boletas
y demás comprobantes permitidos y, además, una Declaración Jurada Anual - Renta.
Las compañías no tienen límite de empleados y tampoco de valor de activos fijos.
El último cambio que se realizó a los regímenes fue el 31 de octubre del 2018. Cada
persona debe cumplir con las obligaciones específicas de declaración y pago con la
Sunat, a fin de evitar problemas legales que puedan mermar el avance de su gestión
empresarial.
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2019/03/cuales-son-los-regimenes-
tributarios-vigentes-en-el-peru/

3.12.5. Organigrama funcional.

GERENTE GENERAL
BARILYN AGULAR LAURA

LOGÍSTICA VENTAS

YADIRA CAROL REYES DEIVE HENRRY CALDERÓN CASTILLON

3.12.6. MOF y ROF.

MOF
Gerente: o Cumplen la función de:
 Designar todas las posiciones gerenciales.

 Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los

diferentes departamentos.
 Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar
las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos.
 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis
se están ejecutando correctamente.
Subgerente: o Cumplen la función de:
 Se encarga de todas las funciones del gerente cuando se encuentre ausente.

 Verificar que la compra de materia prima e insumos sea la correcta y así evitar
desperdicios y gastos inoficiosos.
 Asegurar que se cumpla con las normas y funciones que se le asignan a cada miembro
de la empresa.
 Tener una atención personalizada con el cliente para que se sienta augusto.

 Debe conocer todos los departamentos y sus funciones para así poder tomar decisiones
correctas y poder ser más eficientes en nuestro campo laboral.
Jefe de ventas: o Cumplen la función de:
 Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las
del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a
cabo dichos planes.
 Establecer metas y objetivos. Es importante aclarar que las metas son a largo plazo, o
sea, son más idealistas, es como decir que la meta puede ser, llegar ser el número uno en un
mercado determinado, mientras que los objetivos son más precisos y a plazos más cortos.
Un objetivo sería vender diez millones en el próximo trimestre.
 Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Este proceso es de vital importancia y
deber realizarse en el mismo orden en que se ha citado, de forma que primero calculemos
cual es la demanda real del mercado y considerando nuestra participación en el mismo,
podamos pronosticar nuestras ventas.
file:///C:/Users/Night%20Spirit/Downloads/MANUAL%20DE%20ORGANIZACI%C3%9
3N%20Y%20FUNCIONES.pdf
ROF
Ley No 24948. Ley de la actividad empresarial del estado, su reglamento aprobado por D.S.
No 027-90-MIPRE.
Ley No 23853, Ley Orgánica de Municipalidades.
Ley No 26887, Ley General de Sociedades.

Ley No 26338 Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento, aprobada por

D.S. No 09-95-PRES.
file:///C:/Users/Night%20Spirit/Downloads/REGLAMENTO%20DE%20ORGANIZACI%
C3%93N%20DE%20FUNCIONES.pdf
Actualización del Manual de Organizaciones y Funciones de SERVIR (aprobado
por Resolución de Presidencia Ejecutiva 167-2015-SERVIR-PE)
https://www.servir.gob.pe/nosotros/marco-legal/mof/

cap 4
BIBLIOGRAFIA

https://www.netquest.com/blog/es/blog/es/muestreo-probabilistico-muestreo-
aleatorio-simple
https://www.questionpro.com/es/una-encuesta.html
http://repositorio.iaen.edu.ec/bitstream/24000/3779/1/TESIS%20JOHANNA%20LARA%2
0T.%202014.pdf
file:///C:/Users/Night%20Spirit/Downloads/Documents/vasquez_ck.pdf
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/9318/tesis407.pdf?sequence=1