INFLUENCIA DE LA

PERCEPCIÓN EN LOS
PROCESOS
ORGANIZACIONALES
 CLIMA ORGANIZACIONAL

La mayoría de los autores coinciden en que

el clima organizacional es un asunto de
percepciones sobre los atributos de la
organizacionales.

http://endrino.pntic.mec.es/hotp0056/e_hernandez/index.htm
 CLIMA ORGANIZACIONAL
CONCEPCIONES ACTUALES I

* Esquema cognitivo.
Representaciones constructivas de los
individuos y de sus ambientes de trabajo
cercanos. Significado psicológico.
http://bdalmau.blogspot.com/2008/11/procesos-cognitivos.html

* Percepciones compartidas.
Los atributos y eventos organizacionales
son percibidos individualmente y
compartidos en grupo, la interacción entre
los individuos modifica tales percepciones.
 CLIMA ORGANIZACIONAL
CONCEPCIONES ACTUALES I I
El clima refleja el proceso de encontrar “sentido” al trabajo, por
medio del cual los miembros de un grupo entienden
conjuntamente y comparten sus experiencias sobre los
acontecimientos de la organización.

Tales interpretaciones son propias de una colectividad social, ya

que dichos miembros se encuentran ligados intrínsecamente a
procesos de interacción.
 CLIMA ORGANIZACIONAL
CAUSAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

1. Características individuales.
2. Estructura de la organización.
3. Procesos grupales.
4. Motivadores extrínsecos.
5. Prácticas de dirección.
6. Comunicación formal e
informal.
7. Formalización y políticas.
 CLIMA ORGANIZACIONAL
¿QUÉ NO ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
•La Satisfacción
* La Cultura
Laboral.
Organizacional
Valores y presunciones
profundamente arraigados y
que se dan por supuestos. http://alvarockstar.blogspot.com/2010/05/
la-satisfaccion-laboral-y-personal.html

* La Motivación http://xicomorales.blogspot.com/
* La Calidad de
para el Trabajo. Vida Laboral. http://consultoraproactiva.cl/index.php?Misi%26oac
ute%3Bn:Calidad_de_vida_y_maduraci%26oacute%3
Bn_laboral

Relacionada con la evolución de las personas

durante su vida laboral, es decir, comprende
las distintas etapas de su maduración laboral.
 CLIMA ORGANIZACIONAL
NIVELES DE ANÁLISIS

CLIMA http://recursohumano.com.br/clima-organizacional.html

CLIMA COLECTIVO
PSICOLÓGICO Percepciones de personas que
Representación cognitiva que comparten descriptores comunes
tiene un individuo de su de su ambiente
realidad de trabajo
CLIMA
ORGANIZACIONAL
Consenso de las percepciones
compartidas al tomar la
organización como un todo
analítico

Jones y James (1979)

 CLIMA ORGANIZACIONAL
NIVELES DE ANÁLISIS
Niveles de análisis propuestos por Danserau, Alutto y Tammarino (1994)

UN SOLO NIVEL
Análisis particular de las percepciones de
una persona, un grupo, un colectivo mayor.

MULTIVARIABLE
Estudio simultaneo de varios factores o
variables de clima.
MULTINIVEL
Análisis que combina varios de
los niveles precedentes
MULTIRRELACIÓN
Examen de semejanzas y
diferencias entre grupos u
organizaciones
 CLIMA ORGANIZACIONAL
CATEGORIAS O VARIABLES ANALÍTICAS
RELACIONES COHESIÓN DE GRUPO
SOCIALES RELACIONES ENTRE COMPAÑEROS
RESPETO, COOPERACIÓN
RELACIONES INTERPERSONALES

CONSIDERACIÓN DEL JEFE

RELACIONES APOYO DEL SUPERVISOR
Categorías DE AUTORIDAD CONFIANZA GERENCIAL
de análisis ESTILO DE DIRECCIÓN
APOYO
LIDERAZGO

TAREA AUTONOMÍA Y CONTROL

ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
SOBRECARGA DE TRABAJO
CONFORT FÍSICO
RESPONSABILIDAD
 CLIMA ORGANIZACIONAL
CATEGORIAS O VARIABLES ANALÍTICAS
CLARIDAD CLARIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
CLARIDAD DEL ROL
CLARIDAD DE LA DIRECCIÓN
http://www.desarrollodewebs.com/DesarrollosWe
bs/SolucionWebProfesional.aspx
CLARIDAD DE LA ESTRUCTURA

RETRIBUCION
COMPENSACIÓN ECONÓMICA
Categorías BENEFICIOS EXTRALEGALES
de análisis EQUIDAD EN LA REMUNERACIÓN
http://www.empresadata.co
m/blog/2008/12/page/2/

RETOS NIVELES DE EXIGENCIA

ORIENTACIÓN AL ÉXITO
INCENTIVOS POR EL
http://www.takers4ever.com/?tag=cristo
LOGRO DE RESULTADOS
 CLIMA ORGANIZACIONAL
FACTORES CONSECUENTES

INDIVIDUAL GRUPO ORGANIZACIÓN

ALCANCE DE LOS PRODUCTIVIDAD
OBJETIVOS ALCANCE DE LOS EFICACIA
SATISFACCIÓN EN EL OBJETIVOS SATISFACCIÓN
TRABAJO RESULTADOS ADAPTACIÓN
SATISFACCIÓN EN LA COHESIÓN SUPERVIVENCIA
CARRERA
DESARROLLO
CALIDAD DE VIDA
TASA DE ROTACIÓN
LABORAL
AUSENTISMO

ttp://www.definicionabc.com/social/individuo.php
CLIMA ORGANIZACIONAL POSITIVO
CONSECUENCIAS

LOGRO

PODER
AFILIACIÓN

CLIMA PRODUCTIVIDAD
INNOVACIÓN
POSITIVO

BAJA
ADAPTACIÓN ROTACIÓN

SATISFACCIÓN
CLIMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO
CONSECUENCIAS

INADAPTACIÓN

ALTA ROTACIÓN AUSENTISMO

TENSIÓN
CLIMA DESMOTIVACIÓN
NEGATIVO

BAJA
CONFLICTOS
PRODUCTIVIDAD

PROBLEMAS
DE
COMUNICACIÓN
 CLIMA ORGANIZACIONAL
CONSIDERACIONES EN LA MEDICIÓN
La forma en que los empleados perciben la realidad y la
interpretación que de ella hacen.

Las características psicológicas personales de los

trabajadores como las actitudes, valores, aprendizajes,
motivaciones, cognición, hacen que interpreten la
realidad de forma distinta.

http://merchece.wordpress.com/
 CLIMA ORGANIZACIONAL
EVALUACIÓN

* Encuestas o cuestionarios

* Entrevistas

* Técnicas basadas en grupo http://lamula.pe/2010/10/24/encuestas-enganosas/1752

 CLIMA ORGANIZACIONAL
EJEMPLO DE INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

FICHA TÉCNICA

Titulo: VISION / Medición de Clima Organizacional (Psigma)

Autor: Diego Cardozo
Administración: Individual y colectiva
Dimensiones de análisis:
 Comunicación Gerencial
 Proyección corporativa
 Administración del trabajo
 Condiciones de trabajo
 Retribución y Beneficios
 Desarrollo integral de Recurso Humanos
 Ambiente social de trabajo
 Pertenencia
 Servicio al cliente
Coeficiente de confiabilidad: 0.93
Validez: Validez de Contenido y Análisis Factorial)
Escala de Medida: Escala Likert
Variables Control: Tipo de Cargo, Nivel de Cargo, Antigüedad,
Nivel Educativo, área de Trabajo
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EJEMPLO DE INSTRUMENTO DE MEDICIÓN
FICHA TÉCNICA

Titulo: ECO
Autor: Fernando Toro
Administración: Individual y colectiva
Dimensiones de análisis:
 Relaciones Interpersonales
 Estrilo de Dirección
 Sentido de Pertenencia
 Retribución
 Disponibilidad de Recursos
 Estabilidad
 Claridad y Coherencia en la Dirección
 Valores Colectivos
 Imagen Gerencial
 Compromiso
 Apoyo Organizacional Percibido
Coeficiente de confiabilidad: 0.91
Validez: (Validez de Contenido y Análisis Factorial)
Escala de Medida: Escala Likert – Nivel de acuerdo con la afirmación)
Variables Control: Edad, Género, Escolaridad, Antigüedad, Nivel Jerárquico, Área
Funcional)
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FIN DE LA PRESENTACIÓN