PROYECTORES - Capacitacion - SUSANA - LIGUORI (1) .Pps

PROYECTORES: P.P.
de
Capacitación GRATIS
info@proyectoresmenorprecio.com
Gentileza de: The Organization Development

Institute International, Latin America
Presidente: Eric Gaynor Butterfield (RODP)
www.theodinstitute.org
Desarrollo Organizacional
(C) The O.D.Institute 1
TALLER PRÁCTICO
Redacción
BIENVENIDA: SUSANA LIGUORI
FECHA: marzo / abril de 2004

PRIMERA PARTE
INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS DE UNA
PRESENTACIÓN
• LOGRAR RESULTADOS PARA USTED
Y SU EMPRESA QUE PERMITAN:
– AHORRAR DINERO
– “HACER” DINERO
– AYUDARLO A LOGRAR SUS METAS Y
OBJETIVOS

ESTE TALLER PONE
ÉNFASIS EN:
• CÓMO ESCRIBIR CON MAYOR
EFECTIVIDAD
– CARTAS
– INFORMES
EL CONTENIDO ES TODO SUYO !!!

NOSOTROS LO AYUDAREMOS CON LA FORMA
PRESENTACIÓN Y LOS
HECHOS
• La CARTA procura que “ocurran” hechos
• El INFORME se refiere a hechos que han
ocurrido
carta informe
hecho

PRIMERO, LO PRIMERO
• ¿DEBIERA O DEBERÍA?
• SEAMOS “CONCORDANTES”

EJERCICIOS (1)
• Si yo ..(haber).. nacido en Venezuela,
..(ser).. ciudadano venezolano
• Yo ..(comer).. arepas si ..(haber)..
nacido en Venezuela

EJERCICIOS (2)
• Los abuelos ..(vivir).. en un geriátrico,

si no ..(tener).. empleada en su casa
• Si no ..(ser).. por la gramática, escribir
..(ser).. mucho más sencillo

EJERCICIOS (3)
• Si yo ..(haber).. estudiado medicina,
..(haber)..elegido pediatría
• Yo ..(atender).. niños si ..(ser).. médico
pediatra

EJERCICIOS (4)
• Mis peces ..(vivir ).. en un acuario, si
no ..(estar).. en la bañera de casa
• Si no ..(ser).. por el colesterol, yo
..(poder).. comer dulce de leche y
crema

EJERCICIOS (5)
• Si Lucas ..(jugar).. al fútbol, ..(ser).. el
mejor del mundo
• La Argentina ..(mejorar).. el “riesgo
país”, si ..(aumentar).. su actividad
económica

EJERCICIOS (6)
• Toda su familia ..(estar).. En Punta del
Este, si no ..(tener).. la casa en
Córdoba
• Si no ..(ser).. por la dieta, yo creo que
..(comer).. toda la torta de cumpleaños

EJERCICIOS (7)
• Si Sweety ..(ser).. gato en lugar de

perro, ..(comer).. sardinas y no huesos
• La Empresa ..(invertir).. más en cursos
de capacitación, si los resultados ..(ser
buenos)..

EJERCICIOS (8)
• Mara ..(ir).. al colegio, si no ..(ser)..

por la profesora de matemáticas
• Si no ..(ser).. por la necesidad, creo que
..(trabajar).. menos horas por día

EJERCICIOS (9)
• Sabrina y Mariano (pedir) a Carolina
que (despertar) a las siete de la
mañana
• Los diarios (traer) la noticia que Juan
(haber adelantado) a todos los
compañeros

EJERCICIOS (10)
• Carolina (pedir) a Sabrina y Mariano
que (despetar) a las siete de la mañana
• Sus compañeros de oficina (haber
adelantado) a Juan la noticia que
(traer) los diarios

EJERCICIOS (11)
• Todo el equipo (pedir) a sus
superiores que (capacitar) en técnicas
de venta
• Los libros (tratar) la teoría que Mind
(haber adelantado) a todos sus
alumnos

EJERCICIOS (12)
• Los superiores (pedir) a todo el equipo
que (capacitar) en técnicas de venta
• Sus alumnos (haber adelantado) a
Mind la teoría que (tratar) los libros

EJERCICIOS (13)
• Los empleados de Tucumán (pedir) a
Casa Central que el Director (apoyar)
mediante técnicas de atención al
público, porque (recibir) algunas
quejas

EJERCICIOS (14)
• El Director (anunciar) a los empleados
de Tucumán que (querer apoyar)
mediante técnicas de atención al
público que (haber solicitado) en
diferentes oportunidades

EJERCICIOS (15)
• Los marineros (ordenar) al pasajero
del barco y a su esposa que (devolver)
la toalla que (llevar) en la maleta,
antes de bajar a tierra

EJERCICIOS (16)
• El pasajero del barco y su esposa
(devolver) al Capitán la toalla que los
marineros (descubrir) en la maleta

QUÉ ESCRIBIMOS (1)
• AFIRMACIONES. Los hechos anteceden
a las palabras. Pueden ser verdaderas o
falsas. Requieren una prueba o testimonio.
Ejemplo: “no hemos recibido el documento
que usted nos enviara”

QUÉ ESCRIBIMOS (2)
• DECLARACIONES. Las palabras
anteceden a los hechos. Sólo pueden
hacerlas quienes poseen autoridad
reconocida para ello.
Ejemplo: “Debe usted enviarnos el
documento hoy mismo”

QUÉ ESCRIBIMOS (3)
• JUICIOS. Son opiniones personales. No
se discuten pues no son ni verdaderos ni
falsos.
Ejemplo: “el documento que usted nos
enviara es demasiado extenso”

QUÉ ESCRIBIMOS (4)
• PEDIDOS, OFERTAS y PROMESAS.
Todo pedido u oferta, sumado a una
aceptación, se transforma en un
compromiso.
Ejemplo: “a partir de marzo, usted ganará
una beca total si visita nuestro Portal
durante el fin de semana”

CATEGORÍAS (1)
• DESCRIPCIÓN (cosas, personas, etc.)
– OBJETIVA
• Las cosas tal cual son
• Sin opiniones ni calificativos
– SUBJETIVA
• Con juicios personales

CATEGORÍAS (2)
• NARRACIÓN (hechos, acontecimientos,
etc.)
– OBJETIVA
• Los hechos tal cual ocurrieron
• Sin opiniones ni calificativos
– SUBJETIVA
• Con juicios personales

EJERCICIO (1)
• DESCRIBA
A. OBJETIVAMENTE
B. SUBJETIVAMENTE
1. El calzado que usa ahora en su pie derecho
2. Algún cuadro que esté viendo ahora
3. La persona que trabaja más cerca de usted

EJERCICIO (2)
• NARRE
A. OBJETIVAMENTE
B. SUBJETIVAMENTE
1. La manera que utilizó para calzarse el pie
derecho
2. Una circunstancia sugerida por el cuadro que ha
descripto anteriormente
3. Cómo conoció a la persona que describió
anteriormente

SEGUNDA PARTE
LAS CARTAS
EFECTIVAS
LA CARTA COMERCIAL
DEBE SER:
• CLARA
• REDONDA
• VENDEDORA
– NO ES SÓLO UNA CUESTIÓN

LITERARIA
– SE TRATA DE PENSAR EN EL CLIENTE Y
EN SU GRAN ESCASEZ DE TIEMPO

ES FUNDAMENTAL:
• ¡SI!
– ESCRIBA SÓLO PARA COMUNICAR. SU
PRIMERA MISIÓN AL ESCRIBIR ES
COMUNICAR ALGO A ALGUIEN
• ¡NO!
– NO TRATE DE IMPRESIONAR CON SU
ESCRITURA. HÁGASELO FÁCIL AL LECTOR
Escriba para comunicar, no para impresionar

Además, ¡COMUNICAR no es lo mismo que
INFORMAR!
UNA FÓRMULA EN
CUATRO PUNTOS
1. BREVEDAD
2. SIMPLICIDAD
3. INTENSIDAD
4. SINCERIDAD

UNA FÓRMULA EN
CUATRO PUNTOS
1. BREVEDAD
 DIGA SÓLO LO QUE DEBA DECIR
 USE SÓLO LAS PALABRAS
NECESARIAS PARA DECIRLO
 USE SIEMPRE:
 PALABRAS CORTAS
 ORACIONES CORTAS
 PÁRRAFOS CORTOS

UNA FÓRMULA EN
CUATRO PUNTOS
2. SIMPLICIDAD
 SIMPLE NO ES LO OPUESTO DE SERIO,
SINO DE COMPLICADO
 JUNTE LAS PARTES DE LA ORACIÓN
QUE DEBAN ESTAR JUNTAS
 CONECTE LAS FRASES DE TAL MODO
QUE FACILITEN SU LECTURA
 HAGA LO POSIBLE PARA QUE EL
LECTOR NO SE SIENTA PERDIDO

UNA FÓRMULA EN
CUATRO PUNTOS
3. INTENSIDAD
 USE PALABRAS CONCRETAS, QUE
REPRESENTEN COSAS QUE EL
LECTOR PUEDA VER, OLER, TOCAR,
OLER Y SABOREAR
 USE VERBOS EN VOZ ACTIVA
 ENFATICE LA IDEA PRINCIPAL DE SU
CARTA

UNA FÓRMULA EN
CUATRO PUNTOS
4. SINCERIDAD
 USE UN TONO COLOQUIAL
 SEA HUMANO Y NATURAL
 EVITE LOS FORMATOS ANTIGUOS
 ADMITA SUS ERRORES Y NO TRATE
DE CUBRIRLOS MEDIANTE PALABRAS
EXTRAVAGANTES

INDICE DE DIFICULTAD
1. Cuente la cantidad de oraciones en su
carta
2. Cuente la cantidad de palabras de tres o
más sílabas
TOTAL DE PALABRAS DE TRES O MÁS SÍLABAS

I.D. = CANTIDAD TOTAL DE ORACIONES DE LA CARTA
EL I.D. DEBE SER MENOR QUE 3

MUY BIEN...
Ahora, hagamos una pausa
hasta la próxima clase

REFUERZO COGNITIVO
Recordemos los puntos más
importantes de la clase de ayer

¡PELIGRO! CUIDADO
CON EL E-MAIL
• El correo electrónico y la Internet no deben
bastardear el lenguaje
• No escribir cartas o informes como si fuesen
sesiones de chat
• Si bien cambia el soporte, no debe cambiar el
estilo del redactor
• TENGA EN CUENTA: Cartas electrónicas
SINTÉTICAS y CONTUNDENTES
LAS PARTES DE UNA
CARTA EFECTIVA (OCA)
• INTRODUCCIÓN
– EL PÁRRAFO INICIAL ADELANTA EL
OBJETIVO DE LA CARTA
• DESARROLLO
– LOS PÁRRAFOS SIGUIENTES
DESCRIBEN LAS CIRCUNSTANCIAS
– ADEMÁS, DEFINEN EL PROPÓSITO O LA
ACCIÓN
• PEDIDOS, AUTORIZACIONES,
APROBACIONES, RECHAZOS, ETC.
DOS CAUSAS DE
CONFUSIÓN
• FALLAS EN EL CAMINO “OCA”
– INCLUIR MÁS DE:
• UNA SOLA IDEA EN UNA ORACIÓN
• UN SOLO PENSAMIENTO CENTRAL EN UN
PÁRRAFO
• UN SOLO ASUNTO EN UNA CARTA

EL “TOQUE”
PERSONAL
• RECUERDE QUE OTRA PERSONA
LEERÁ SU CARTA
• UTILICE EMPATÍA PARA ELEGIR LAS
PALABRAS Y ORACIONES MÁS
CORRECTAS
• ESCRIBIR PARA EL LECTOR Y NO
PARA UNO MISMO

ENTENDER AL
LECTOR
 EMPATÍA SIGNIFICA PONERSE EN
LUGAR DEL LECTOR
CONOCERLO Y AVERIGUAR:
1. SU NIVEL EDUCACIONAL Y ENTRENAMIENTO
2. SUS CONOCIMIENTOS Y MOTIVACIONES

3. SUS ACTITUDES Y OPINIONES
ESCRIBIMOS ALGO PARA QUE ALGUIEN
CAMBIE UNA ACTITUD O UN PUNTO DE
VISTA, O PARA INFLUENCIARLO Y
DIRIGIRLO HACIA EL NUESTRO

MANUAL DE ESTILO
CORPORATIVO (1)
• ESTABLECE NORMAS
• DEBEN SER RESPETADAS POR
TODOS LOS QUE ESCRIBEN
• PERMITE DELEGAR
• PRIORIZA EL EQUILIBRIO ENTRE:
– CORRECCIÓN DEL LENGUAJE
– EFICACIA DE LA PRESENTACIÓN

MANUAL DE ESTILO
CORPORATIVO (2)
• DEBE INCLUIR
– ESTILO COMUNICACIONAL
• LA FÓRMULA DE LOS CUATRO PUNTOS
• NORMAS IDIOMÁTICAS
• NORMAS DE PROTOCOLO
– IDENTIDAD VISUAL
• TIPOGRAFÍA Y COLORES
• LOGOS Y SÍMBOLOS
• FORMATOS DE PRESENTACIÓN

¿UN ESTILO PROPIO
O CORPORATIVO?
• NO HABRÁ UNA SEGUNDA
OPORTUNIDAD PARA CAUSAR UNA
PRIMERA BUENA IMPRESIÓN
• ELIJA SU PROPIO ESTILO RESPETANDO EL
MANUAL DE ESTILO CORPORATIVO
• TIPOGRAFÍA, COLORES, MÁRGENES,
SANGRÍAS, JUSTIFICACIONES,
CENTRADOS, FECHAS, FIRMAS, ETC.

EJERCICIO
REDACTE UNA CARTA DIRIGIDA A SU SUPERIOR
INMEDIATO, CON EL PROPÓSITO DE
SOLICITARLE UN BENEFICIO QUE USTED
CONSIDERE NECESARIO
Por ejemplo:
• Horario de entrada
• Horario de salida
• Un curso de capacitación
• Etc.

AHORA, RESPONDA
Usted ha recibido una carta de un
subordinado. Debe responderla de tres
maneras diferentes:
1. Contestar sin responder

2. Responder afirmativamente
3. Responder negativamente

AUTO EVALUACIÓN
DE SUS CARTAS
• ¿SUS CARTAS RESPETAN LA IMAGEN
CORPORATIVA DE LA EMPRESA?
• SI LAS VIERAN OTRAS PERSONAS DE SU
ORGANIZACIÓN, ¿LE AYUDARÍAN LAS
CARTAS EN EL DESARROLLO DE SU
CARRERA?
• INDEPENDIENTEMENTE DEL TEXTO, ¿SON
SUS CARTAS AMIGABLES Y CORTESES?
• ¿CUMPLIRÁN EL OBJETIVO QUE USTED SE
PROPUSO QUE CUMPLAN?
CHECKLIST PARA
CARTAS EFECTIVAS (1)
• CON RELACIÓN AL DESTINATARIO
A quién le estoy escribiendo? Está él mejor o peor
informado que yo? Cuál es el problema? Qué acción
quiere él?
Tengo sus datos personales completos? Trabaja en
Central o en la Sucursal?
Revisé los archivos de cartas recientes con esa persona
o su Empresa?
Revisé su situación o la de su empresa con relación al
crédito y cobranzas?
Qué más necesito y cómo obtenerlo?
CHECKLIST PARA
• CON RELACIÓN AL REMITENTE
Bajo qué autoridad estoy escribiendo? Soy la persona
indicada para escribir? Debo usar el “yo” o el
impersonal “nosotros”?
Deberé mostrarla a los abogados antes de enviarla?
A quién o quiénes debo mandar copia?
Tengo todos los datos para mandar esta carta?
Hice un borrador previo para revisar?
Mostré el borrador a un superior para autorizarla?
Puede mi carta tener un costo para la Empresa?

CHECKLIST PARA
• CON RELACIÓN AL REMITENTE (cont.)
Mi carta es clara y comprensible?
Elegí el tono –humor, seriedad, afecto, calidez,
frialdad - más adecuado?
Refleja la imagen corporativa de mi Organización?
Hay algo que pueda ser mal interpretado y usado en
mi contra?
Es demasiado breve o cortante?
Es demasiado extensa o cansadora?
Tiene redundancias, superlativos o demasiados
adjetivos?
CHECKLIST PARA
Hay un pedido concreto?
Estoy dando amablemente un plazo concreto para una
respuesta?
Traté de esquivar algún punto importante o usé
coartadas?
Si estoy respondiendo una carta violenta, traté de
“enfriar” la situación? Es necesaria la respuesta?
Revisé la gramática, puntuación y ortografía?
Se trata de información confidencial? Debo anunciarlo
en el encabezamiento?
CHECKLIST PARA
Expliqué todo con claridad y cuidado?
El cierre es correcto o demasiado extenso y
sentimental?
Fuí bastante explícito o dejé lugar para
interpretaciones falsas?
Evité entrar en opiniones políticas y en bromas?
Critiqué alguna persona o sector de mi propia
Empresa?
Escribí algo que pueda ensuciar a mi Empresa o a mí
mismo si se conoce la carta públicamente?
CHECKLIST PARA
• CON RELACIÓN A LA SECRETARIA O QUIEN LAS
ESCRIBE
Pedí una primera versión para corregir o ampliar?
Pasé correctamente los datos del destinatario?
Indiqué claramente a quién mandar copias?
Le presto atención a mi secretaria mientras le dicto el
texto de las cartas?
Regulo la velocidad del dictado a su velocidad de
escritura?
Marco cuidadosamente la puntuación mediante pausas
y tonos de voz?
CHECKLIST PARA
• CON RELACIÓN A LA SECRETARIA O QUIEN LAS
ESCRIBE (cont.)
Estoy preparado para el dictado? Tengo a mano todos
los datos necesarios?
Tengo claro lo que debo expresar en la carta antes de
empezar a dictarla?
Permitiré que mi secretaria me interrumpa para pedir
aclaraciones?
Debo avisarle que es “urgente”?
Le expliqué cómo quiero que quede terminada la
carta? Su estilo y formato?

EJERCICIO
Redacte una carta dirigida a un cliente, en la
cual usted le ofrezca visitarlo en su oficina,
para conversar sobre un producto nuevo de
su Empresa.

AHORA, RESPONDA
Usted ha recibido una carta de un proveedor
de su Empresa. Respóndala de tres
maneras diferentes:
1. Contestar sin responder
2. Responder afirmativamente
3. Responder negativamente

TERCERA PARTE
INFORMES QUE
LLAMAN LA
ATENCIÓN
TIPOLOGÍA
DE INFORMES (1)
• INFORMES PERIÓDICOS
– Intervalos regulares
– Información situacional de la Organización
– Información sobre el mercado
– Ventas y resultados de gestión
– Inventarios
– Finanzas

TIPOLOGÍA
DE INFORMES (2)
• INFORMES DE EVOLUCIÓN
– Estado de proyectos
– Desarrollo de productos
– Construcción
– Respuesta a avisos publicitarios
– Marketing y Telemarketing
– Progreso de ciertas actividades

TIPOLOGÍA
DE INFORMES (3)
• INFORMES DE INVESTIGACIÓN
– Reportes científicos o de ingeniería
– Sobre productos, procesos o sistemas
– Investigación de mercados
– Actividades de la competencia
– Evolución demográfica y/sociológica

TIPOLOGÍA
DE INFORMES (4)
• INFORMES DE RECOMENDACIÓN
– Son básicos para toma de decisiones
– Proveen información para discusiones o
recomendaciones específicas
– Pueden tratar diferentes asuntos, como
ubicación de sucursales, compra de
propiedades, expansión o retracción de
negocios, etc.

TIPOLOGÍA
DE INFORMES (5)
• INFORMES DE SITUACIÓN
– Datos obtenidos sobre proveedores, clientes o
futuros clientes
– Valores patrimoniales y de inventarios
– Solvencia de deudores

TIPOLOGÍA
DE INFORMES (6)
• INFORMES TÉCNICOS
– Sobre procesos y procedimientos
– Investigación y Desarrollo de productos
nuevos
– Legislación vigente y cambios en la misma
– Relacionados con la producción, deben ser
muy claros y concretos

CINCO PASOS PARA UN
INFORME EFECTIVO
1. PREPARACIÓN
2. INVESTIGACIÓN
3. ORGANIZACIÓN
4. REDACCIÓN
5. REVISIÓN
UN PROCESO “PASO A PASO” EN EL QUE CADA

ETAPA DEPENDE DE LA ANTERIOR

PREPARACIÓN
• CUÁL ES EL OBJETIVO DEL INFORME?
• UN INFORME ESCRITO ES LO MEJOR PARA
ESE OBJETIVO?
• QUÉ ACCIONES SE PRODUCIRÍAN SI LAS
RECOMENDACIONES DEL INFORME
FUERAN ACEPTADAS?
• QUIÉN/QUIÉNES LEERÁN ESTE INFORME?
EL RESULTADO DE UN MAL INFORME ES PEOR
QUE LA FALTA DE INFORMACIÓN

INVESTIGACIÓN
• ES UN PROCESO INTELECTUAL Y NO UNA
SIMPLE ACUMULACIÓN DE GRÁFICOS Y
FIGURAS
• ES IMPORTANTE LA RECOLECCIÓN DE
DATOS, SUGERENCIAS, OPINIONES, ETC.
DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA
– ARCHIVOS, INFORMES, BIBLIOTECA
– MANUALES, BROCHURES, CATÁLOGOS
– ÓRGANOS INTERNOS DE LA EMPRESA

ORGANIZACIÓN
• ESCRIBIR CADA PUNTO EN UNA “TARJETA”
• CLASIFICAR Y AGRUPAR LAS “TARJETAS”
SEGÚN LA PROXIMIDAD DE LOS TÓPICOS
TRATADOS
• ORDENAR LOS GRUPOS DE “TARJETAS” EN
SECUENCIA SEGÚN SU IMPORTANCIA
RELATIVA
• ORDENAR LAS “TARJETAS” CON ESE
MISMO CRITERIO, DENTRO DE CADA
GRUPO

REDACCIÓN
• UNA VEZ QUE COMIENCE, NO SE
DETENGA
• OLVÍDESE DEL ESTILO, LA GRAMÁTICA,
LA ORTOGRAFÍA, ETC.
• AVANZAR, SIEMPRE AVANZAR
• TRABAJE CON UN SISTEMA “TORMENTA
DE IDEAS”
• YA TENDRÁ TIEMPO PARA CORREGIR Y
MEJORAR LA FORMA

REVISIÓN
• BUENOS INFORMES NO SON LOS
ESCRITOS, SINO LOS RE-ESCRITOS
• LA REVISIÓN ES, EN REALIDAD, LA
VERDADERA REDACCIÓN DEL INFORME
• ES PARTE DEL PROCESO CREATIVO
• PIENSE QUE LA PRIMERA REDACCIÓN ES
COMO UNA BUENA MATERIA PRIMA PARA
SU INFORME DEFINITIVO

TÉCNICAS PARA LA
ELABORACIÓN (1)
• EVITE ABSTRACCIONES. ESCRIBA
SOBRE GENTE, COSAS Y HECHOS
• ESCRIBA DE LA MANERA EN QUE
USTED HABLA
• NO EXAGERE CON LAS
FORMALIDADES DE LA
REDACCIÓN
• NO TEMA USAR EL “YO”

TÉCNICAS PARA LA
ELABORACIÓN (2)
• CITE LO QUE LA GENTE LE HA
DICHO
• CITE LO QUE HA LEÍDO
• PÓNGASE EN LUGAR DEL LECTOR.
• EVITE INSULTAR O AGREDIR AL
LECTOR

TÉCNICAS PARA LA
ELABORACIÓN (3)
• ANTICIPE PREGUNTAS Y
RESPÓNDALAS
• SEA SINTÉTICO, AUNQUE NO
DEMASIADO. NO MEZQUINE
EXPLICACIONES NI EJEMPLOS
• PLANIFIQUE UNA INTRODUCCIÓN,
UN DESARROLLO Y UN CIERRE

TÉCNICAS PARA LA
ELABORACIÓN (4)
• VAYA DE LA REGLA A LA
EXCEPCIÓN, DE LO NORMAL A LO
NOVEDOSO
• TENGA CUIDADO CON NOMBRES Y
CARGOS
• USE PRONOMBRE EN LUGAR DE
REPETIR NOMBRES

TÉCNICAS PARA LA
ELABORACIÓN (5)
• USE VERBOS EN VOZ ACTIVA (“YO
SUGIERO” EN LUGAR DE “SE
SUGIERE”)
• EVITE CITAS O EJEMPLOS QUE NO
ESTÉN RELACIONADAS CON EL
TEMA PRINCIPAL
• EVITE TODA TERMINOLOGÍA QUE
NO LE SEA FAMILIAR AL LECTOR

TÉCNICAS PARA LA
ELABORACIÓN (6)
• DÉ EJEMPLOS. UTILICE
ILUSTRACIONES Y GRÁFICOS
• UTILICE ORACIONES Y PÁRRAFOS
BREVES
• UTILICE PREGUNTAS DIRECTAS
PARA INVOLUCRAR AL LECTOR EN
EL TEXTO. EN SEGUIDA ESCRIBA
SU RESPUESTA

TÉCNICAS PARA LA
ELABORACIÓN (7)
• UTILICE UNA REDACCIÓN SIMPLE
• UTILICE PALABRAS COMUNES
SIEMPRE QUE SEA POSIBLE
• SUBRAYE LO QUE USTED CREA
QUE ES MÁS IMPORTANTE. USE
NEGRITA, CURSIVA, ETC.
• HAGA QUE SU INFORME SEA
LLAMATIVO VISUALMENTE

ANATOMÍA DEL INFORME
TENGA EN CUENTA:
¿HAY UN MANUAL DE ESTILO CORPORATIVO?
• TÍTULO
• CARTA O MEMO DE AUTORIZACIÓN (de la persona
que pide el informe)
• CARTA DE PRESENTACIÓN DEL INFORME
(respuesta de la persona que firma el informe)
• ÍNDICE DEL CONTENIDO
• ÍNDICE DE FIGURAS, GRÁFICOS Y TABLAS
• ABSTRACT O SUMARIO
• PREFACIO, PRÓLOGO E INTRODUCCIÓN
• TEXTO PRINCIPAL
• APÉNDICES (SI FUERAN NECESARIOS)
• BIBLIOGRAFÍA (SI FUERA NECESARIA)

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FECHA: marzo / abril de 2004

(C) The O.D.Institute 3

(C) The O.D.Institute 4

EL CONTENIDO ES TODO SUYO !!!

(C) The O.D.Institute 6

(C) The O.D.Institute 10

(C) The O.D.Institute 11

• Los abuelos ..(vivir).. en un geriátrico,

(C) The O.D.Institute 12

(C) The O.D.Institute 13

(C) The O.D.Institute 14

(C) The O.D.Institute 15

(C) The O.D.Institute 16

• Si Sweety ..(ser).. gato en lugar de

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• Mara ..(ir).. al colegio, si no ..(ser)..

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(C) The O.D.Institute 21

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(C) The O.D.Institute 23

(C) The O.D.Institute 24

(C) The O.D.Institute 25

(C) The O.D.Institute 26

(C) The O.D.Institute 27

(C) The O.D.Institute 28

(C) The O.D.Institute 29

(C) The O.D.Institute 30

(C) The O.D.Institute 31

(C) The O.D.Institute 32

(C) The O.D.Institute 33

(C) The O.D.Institute 34

– NO ES SÓLO UNA CUESTIÓN

(C) The O.D.Institute 36

Escriba para comunicar, no para impresionar

(C) The O.D.Institute 38

(C) The O.D.Institute 39

(C) The O.D.Institute 40

(C) The O.D.Institute 41

(C) The O.D.Institute 42

TOTAL DE PALABRAS DE TRES O MÁS SÍLABAS

EL I.D. DEBE SER MENOR QUE 3

(C) The O.D.Institute 44

(C) The O.D.Institute 45

(C) The O.D.Institute 48

(C) The O.D.Institute 49

(C) The O.D.Institute 50

(C) The O.D.Institute 51

(C) The O.D.Institute 52

(C) The O.D.Institute 53

(C) The O.D.Institute 54

1. Contestar sin responder

(C) The O.D.Institute 55

(C) The O.D.Institute 58

(C) The O.D.Institute 63

(C) The O.D.Institute 64

(C) The O.D.Institute 65

(C) The O.D.Institute 67

(C) The O.D.Institute 68

(C) The O.D.Institute 69