Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 3: Taller “Habilidades para una buena comunicación”

Aprendiz
STEPHANY LEANDRA BERMUDEZ TRUJILLO

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
2019
 Evidencia 3: Taller “Habilidades para una buena comunicación”

La creación de un ambiente comunicativo que dinamice, anime las acciones individuales y

colectivas, integre esfuerzos, y comprometa voluntades para que se fortalezcan las
organizaciones, tiene que ser compromiso y responsabilidad de todos los integrantes de un
equipo de trabajo a partir de la definición y el desarrollo de habilidades personales para una
comunicación eficaz, es por esto que la finalidad de esta evidencia es que usted alcance el
conocimiento y mejore sus habilidades de comunicación asertiva en su empresa u
organización.

Para desarrollar esta evidencia es importante que lea y analice previamente el material de
formación denominado Comunicación asertiva, además del material complementario
Introducción al estudio de la comunicación.

Posterior a estas lecturas, resuelva el siguiente taller:

1. A continuación se detallan el mínimo de habilidades que debe

tener una persona para desarrollar procesos asertivos y eficaces
en la comunicación; elabore una definición para cada una de ellas,
en no más de cinco renglones:

● Cortesía​: ​La cortesía en una persona, ​es la que trata a las personas que lo rodean
de buena manera​, de forma educada y con respeto, es una expresión de las buenas
maneras o del reconocimiento de las normas sociales que se consideran como
correctas o adecuadas.
● Escucha activa​: consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante
que el oyente le ha entendido.
● Hablar neutralmente​: consiste en dar a conocer la opinión sin perjudicar o
beneficiar a alguien.
● Usar lenguaje claro​: dar de forma clara un mensaje escrito u oral.
● Identificar y analizar problemas: Capacidad de entender el origen de un problema
para así desarrollar estrategias que permitan su solución.
● Identificar y plantear soluciones:​ Capacidad de resolver dudas o problemas.
● Predisposición a colaborar: Disposición de una persona a otra para brindar
solución al problema que se le presente.
● Capacidad para dar instrucciones: Técnica que permite plantear reglas para
realizar alguna actividad.
● Empoderamiento: ​Adquisición de poder e independencia por parte de un grupo
social desfavorecido para mejorar su situación.
● Sensibilidad al sentir de la contraparte: Capacidad de comprender y reconocer las
emociones de las demás personas.
2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted
considere tiene mejor desarrolladas y explique por qué, puede ser
con ejemplos prácticos de su actuar diario.

● Sensibilidad al sentir de la contraparte: ​Considero que soy una persona capaz de

reconocer, sentir lo mismo y actuar de un modo que pueda ayudar a la otra persona​.

● Predisposición a colaborar: ​Considero que tengo la actitud ​que tiene una persona
para afrontar una actividad concreta, para ayudar a otra persona o para llevar a cabo
un plan en trabajo en equipo.

● Cortesía: ​Me considero una persona respetuosa, amable, ayudo en lo que puedo,
escucho, doy las gracias.

● Escucha activa​: Me gusta escuchar a las personas y respeto cada punto de vista
que me dan a conocer.

3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente

que necesita mejorar y mencione para cada una de ellas, qué
acciones realizará para alcanzarlo.

● Empoderamiento: ​Me gusta hacer las cosas por mi propia cuenta pero considero
que tengo falencias porque en algunos casos siento que no cuento con la capacidad
de realizar situaciones que se me presentan, mejoraré más la confianza en mi.
● Capacidad para dar instrucciones: ​A veces me da un poco de miedo en dar
instrucciones y que no me escuchen.
● Usar lenguaje claro: ​A veces por los nervios no brindo la información de manera
clara y concisa, debo aprender a manejar los nervios.

4. Escriba las conclusiones

Es importante aprender a entender a las demás personas y viceversa, esto nos ayuda a
mejorar las relaciones interpersonales, la comunicación, transmisión de información,
entendimiento y la coordinación.

La buena comunicación crea relaciones interpersonales donde se desarrolla y se profundiza

las posibilidades de interacción entre las personas.

Aprender a realizar las cosas en el momento oportuno para lograr claridad y buena
comunicación entre ambas partes.