AUDITORIAS PYMES

Desde las edades antiguas se tiene deseos de hacer las cosas mejor, a mediados del
siglo XX se empieza a estudiar y conoce la palabra calidad como recurso empresarial,
distribuyéndola en la mejora de bienes - recursos, basado en las tres fases como: la
calidad de diseño, calidad de fabricación y calidad que desee el cliente, abarcando las
necesidades y satisfacción del cliente en ese entonces se comienza hablar del control
de la calidad.
Las auditorías internas son el proceso por el cual se llevan a cabo la revisión, evaluación,
y validación en cada empresa u organización, siempre y cuando quieran acogerse a la
norma ISO 9001 en cuestiones de calidad; Por otra parte podemos decir que las
auditorias de calidad, son aquellas normas en las que se evalúa la actividad del Sistema
de Gestión de Calidad, de dicha organización.
Existen tres partes esenciales en una auditoria, entre las cuales tenemos: Auditor(es),
Auditado, Cliente. Ya que cada uno de estas partes tiene suma importancia en el
marcado laboral con sus funciones como: Auditor(es): Son las personas que realizan la
auditoria, y que cumplen con los conocimientos, requisitos necesarios para realizar una
auditoría de calidad Auditado: Es la entidad u organización que se está sometiendo al
proceso de audición. Cliente: Es la Persona u organización encargada de realizar la
solicitud de la auditoria. Se debe tener en cuenta que la auditoria comprende una
comparación entre la calidad que se observa en el proceso de la audición, con la calidad
que se desea por parte del auditado. Todo es un proceso independiente, en el cual se
determina si las actividades y los resultados dirigidos a la calidad cumplen con los
requerimientos establecidos por la norma.
En Colombia hay un incremento de las PYMES, las cuales se encuentran interesadas
en implementar un sistema de calidad, para mejorar su economía y su crecimiento, dado
que con este sistema se puede identificar la capacidad de la empresa para el desarrollo
de nuevos proyectos, el sistema de calidad en conjunto con la tecnología busca una
mejora continua, las cuales deben variar teniendo en cuenta las necesidades y recursos
de la empresa, se deben realizar evaluaciones periódica, sea mensual o anual), para
establecer ajustes que estén de acuerdo con su desarrollo y crecimiento. De cierto
modo podemos concluir que la auditoria de calidad es un proceso sistemático,
documentado y de verificación, para obtener y evaluar la evidencia de dicha auditoria
en la empresa u organización. Como objetivo principal la una auditoria de calidad,
tenemos que efectuar si es necesario agregar acciones de mejoramiento o
correctivas, las auditoria de calidad se pueden realizar de manera interna la cual
se efectúa dentro de la misma compañía, y una auditoria interna a los proveedores
siempre y cuando exista un contrato entre ambos.
A nivel mundial como en Colombia, para las empresas Pymes es necesario desarrollar
programas que asegure el mantenimiento en el mercado, aumentando su
competitividad. Las grandes organizaciones no son las únicas que encuentran una
oportunidad en el mercado global, cada vez una mayor cantidad de pequeñas empresas
lo hacen. Es importante que las Pymes trabajen con el lema de negocio que uso Sony
Corporation, en sus estrategias de marca durante los años 1980 y 199, " pensar
globalmente, actúa localmente”. Una de las áreas que le permite a las empresas ser
más competitivas es la calidad. Para ser más competitivas las Pymes deberían,
incorporar en sus actividades la gestión de la calidad. Una forma de hacerlo es mediante
la aplicación de normas genéricas tales como las ISO que hoy en día se pueden aplicar
en cualquier tipo de organización ya que son estándares y guías relacionadas con
sistemas de gestión y de herramientas específicamente perfiladas a los métodos de
auditoría, en donde se verifican las actividades y/o procesos que cumplan con los
estándares.
Tanto así que los beneficios de su implementación son: mejorar la satisfacción del
cliente, mejorar continuamente los procesos relacionados con la calidad, el aumento de
la productividad, la reducción de rechazos en la producción o prestación del servicio
Contar con un sistema de gestión de la calidad facilitará a la Pyme el competir con
empresas más grandes, ya que brinda a sus clientes la confianza de que sus productos
o servicios mantienen una calidad constante en el mercado.

Auditoria interna de la calidad ISO 9001

Nohemi Ricardo
2019