NEGOCIO: ONE LUKA

1Era FASE
Yo trabajo en la ciudad de Girardot para la entidad llamada Credi-LPQ y En la
zona en la cual me desempeño como analista hay un negocio de comida rápidas
llamado “ONE LUKA” con mucha afluencia de clientes y con potencial para poder
ser cliente de nosotros.
Cierto día me acerco con la finalidad de ofrecer mis servicios, pregunte por el
dueño(a) del local y entable una conversación con este para averiguar si estaba
interesado en los servicios que ofrece la compañía para mejorar o adecuar su
negocio y esto fue lo que sucedió.
Buenas tardes, mi nombre es Jefferson nieto trabajo para el banco agrario y soy
analista de crédito, he analizado y observado que su negocio tiene buena
rentabilidad, es muy conocido en la zona y ciudad, es amplio, tiene buenos
empleadores y unas buenas ganancias, además de una excelente imagen. El
motivo de mi visita es para ofrecerle nuestros servicios financieros con el objetivo
de mejorar algún aspecto en general o especifico de su negocio.
Al captar el interés del posible cliente me dispongo a realizar una serie de
preguntas las cuales son:
1. ¿Es usted la propietaria del negocio o pertenece en sociedad a este?
2. ¿Hace cuánto tiempo tiene el negocio?
3. ¿el local o establecimiento en físico siempre ha estado en este lugar o
ha cambiado de domicilio en alguna ocasión?
4. ¿Cuánto es el ingreso mensual que recibe por su negocio?
5. ¿del ingreso generado por este cuantas son sus ganancias netas?
6. ¿ha solicitado anteriormente créditos o tiene actualmente algún
crédito con alguna entidad financiera?
7. ¿Le gustaría mejorar algún aspecto o comprarlo para su negocio?
8. ¿Con quién vive?
9. ¿tiene algún reporte negativo en las centrales de riesgo?
10. ¿El local es propio o arrendado?
11. ¿Cuántas personas trabajan para usted?
12. ¿tiene casa propia?
13. ¿Cuántos años tiene?
Además de esto le solicito ver muy amablemente chequear el negocio junto a los
recibos actuales de sus servicios.

2da FASE
Desde el punto de vista de la propietaria Marina torres
Claro que si Jefferson me parece una excelente oportunidad y en este momento
puedo atenderte sin problema
Ella responde las preguntas de la siguiente manera
1.R/: Si, así es soy la única dueña.
2.R/: Hace 4 años y unos meses
3.R/: Si señor desde el primer día de inauguración hemos estado aquí con

4.R/: aproximadamente entre 7´000´000 y 8´000´000 millones.

5.R/: entre 2´000´000 y 2´500´000 según las ventas del mes.
6.R/: no señor, ningún crédito ni personal ni del negocio.
7.R/: claro que sí, me gustaría pintar el local, decorarlo y cambiar algunas
herramientas e utensilios.
8.R/: vivo con mi esposo e hijo.
9.R/: 2 personas.
10.R/: en este momento no señor, pero si lo tuve hace un par de años como 6
años indirectamente ya que era codeudor de un crédito que solicito un familiar,
pero en este momento ya la deuda se encuentra saldada.
11.R/: conmigo trabajan 4 personas.
12.R/: si señor la casa en la que vivo es propia.
13.R/: tengo 40 años.
3ra FASE
Analista: Buenas tardes, como están mi nombre es Jefferson Nieto trabajo para el
banco agrario y soy analista de crédito he estado analizando y observando los
negocios en este barrio y su negocio en particular tiene buena rentabilidad, es muy
conocido en la zona y ciudad, es amplio, tiene buenos empleadores y unas
buenas ganancias, además de una excelente imagen y exquisita la comida que
ofrecen.
Microempresario: buenas tardes bienvenidos Jefferson
El motivo de mi visita es para ofrecerle nuestros servicios financieros con el
objetivo de mejorar algún aspecto en general o especifico de su negocio.
Microempresario: si claro estoy muy interesada y me gustaría que me brindaras
toda la información
Analista: perfecto esa es la actitud, nuestra empresa ofrece créditos en
cantidades como mínimo de 1´000´000 millón de pesos y máximo 25 SMLV a
términos definidos entre 6 y 24 meses, estos créditos son destinados para capital
de trabajo o para activos fijos del negocio.
Microempresario: comprendo Jefferson, tengo una pregunta mi intención es
solicitar un préstamo de 4´000´000 millones que posibilidades tengo para que este
sea aprobado.
Analista: doña marina para poder saber si podemos brindarle este crédito debo
hacerle con antelación una serie de preguntas
Microempresario: si señor claro siga y con gusto le responderé las preguntas
que necesite
Analista: ¿Es usted la propietaria del negocio o pertenece en sociedad a este?
Microempresario:
Analista: ¿Hace cuánto tiempo tiene el negocio?
Microempresario: Hace 4 años y 3 meses
Analista: ¿el local o establecimiento en físico siempre ha estado en este lugar o
ha cambiado de domicilio en alguna ocasión?
Microempresario: Si señor desde el primer día de inauguración hemos estado
aquí siempre con
Analista: ¿Cuánto es el ingreso mensual que recibe por su negocio?
Microempresario: aproximadamente entre 7´000´000 y 8´000´000 millones según
las ventas del mes.
Analista: ¿del ingreso generado por este cuantas son sus ganancias netas?
Microempresario: entre 2´000´000 y 2´500´000 según los que se vende.
Analista: ¿tiene actualmente algún crédito con otra entidad financiera?
Microempresario: no señor anteriormente si he realizado créditos pero
actualmente ningún crédito ni personal ni del negocio.
Analista: ¿Le gustaría mejorar algún aspecto o comprarlo para su negocio?
Microempresario: claro que sí, me gustaría pintar el local, decorarlo y cambiar
algunas herramientas e utensilios.
Analista: ¿Con quién vive?
Microempresario: vivo con mi esposo e hijo.
Analista: ¿tiene algún reporte negativo en las centrales de riesgo?
Microempresario: en este momento no señor, pero si lo tuve hace un par de años
como 6 años indirectamente ya que era codeudor de un crédito que solicito un
familiar, pero en este momento ya la deuda se encuentra saldada.
Analista: ¿El local es propio o arrendado?
Microempresario: si señor el local es propio hace 2 años termine de pagarlo
Analista: ¿Cuántas personas trabajan para usted?
Microempresario: por ahora 4 personas además de mi
Analista: ¿tiene casa propia?
Microempresario: si señor
Analista: ¿Cuántos años tiene?
Microempresario: 40 años
Analista: doña marina podría mostrarme algunos recibos de los servicios de este
este negocio.
Microempresario: si señor claro, aquí están puede verlos
Analista: doña marina según su información brindada puedo ofrecerle las
siguientes opciones para poder exponer su solicitud ante el comité de aprobación
de créditos y estas son:
Según las políticas de la entidad se le puede prestar la cantidad de 5 millones de
siempre y cuando usted presente las siguientes opciones
1. Crédito con casa propia desde $2.501.000 hasta $7.000.000 (mostrando
certificado de tradición y libertad)
2. Crédito con dos codeudores, pueden ser con finca raíz, salario con contrato
a término indefinido o con negocio, se presta desde $5.001.000 hasta 25
salarios mínimos legales vigentes.
3. Crédito con codeudor con finca raíz desde $2.501.000 hasta $5.000.000.

Es necesario aclarar que todos los montos deben tener en cuenta los activos fijos
y electrodomésticos del solicitante como garantía. Para renovación se podrá dar
un monto mayor según sea el caso, ¿doña marina según estos cual por medio de
cual podría le gustaría solicitar su crédito?
Microempresario: entiendo lo haría por medio de la opción numero 1
Analista: es importante mencionarle doña marina cualquier crédito tiene una
Tiene un interés del 2,5% mensual y cobra una comisión de 4,5% para montos
iguales o mayores a 4 salarios mínimos legales vigentes, además de esto tiene
alguna pregunta.
Microempresario: comprendo todo lo que me ha dicho y no señor no tengo
preguntas todo claro.
Analista: perfecto doña marina.
4ta FASE
La conclusión que yo tengo como analista es que el microempresario es una
persona emprendedora posee inteligencia emocional, es capaz de pagar los
créditos mensuales porque su negocio cuenta con ventas excelente para pagar las
deudas , como ya se llenó el formulario como los datos iniciales del cliente como
su nombre, apellido, la cedula, los datos de la vivienda, el negoció, el balance
general , cuanto se gana de capital mensual en el negocio mensual, se sabe ya la
utilidad neta que gana diario, las referencias comerciales como proveedores, el
tipo de estilo social es medio, los gastos del personal, los gastos generales como
cuanto paga para el arriendo mensual etc. Ahora toda esta información tengo que
entregársela al comité de crédito donde tengo que decir que el microempresario es
un excelente cliente responsable, entonces el comité decidirá si se le puede
aprobar el monto solicitado o un poco menor a lo solicitado y después yo como
analista de crédito soy el encargado de llamar al cliente si se le aprobó o no el
préstamo para que el microempresario venga por el préstamo o crédito en el
banco microcrédito credi-LPQ.