JORGE EDGARDO VARGAS CORREDOR

GRUPO: 652AN

MERCADEO

ALEJANDRO RIVERA PLATA

 PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Definición según: Borras i Catala, Vicent; Feliu i Samuel-Lajeunesse, Joel; Gil

Juárez, Adriana; Juanola i Hospital, Eduard.

“Desde un punto de vista clásico, el libro está mal planteado. ¿Por qué tantas

digresiones sobre los aspectos sociales del consumo? ¿Por qué tanto interés por

saber que es, de donde viene y qué efectos tiene la sociedad de consumo? ¿Por

qué no vamos al grano y abordamos directamente el problema que más nos

interesa, que es la toma de decisiones? Efectivamente, los estudios teóricos y

empíricos de la psicología del consumidor han ido dirigidos de manera casi

exclusiva a entender el proceso de toma de decisión del consumidor. Pero eso

configura únicamente una visión parcial del asunto, aunque es la que ha sido más

desarrollada, por ser productos a los consumidores. Sea como sea, postergamos

para otro momento la reflexión sobre para quien debe trabajar la psicología, y en

concreto, la psicología del consumidor.”

MODELOS TEORICOS:

Así pues, la mayor parte de textos han ido dirigidos a entender precisamente la toma

de decisiones del consumidor. Los diferentes modelos propuestos se pueden situar

en dos escalas: una de ellas iría del polo individual al polo colectivo, y otra, del polo

más racional al más afectivo. Efectivamente, los diversos modelos se caracterizan

por considerar de manera diferente el peso de cada uno de estos factores. Eso nos

da na serie de posibilidades en las cuales podemos organizar los modelos”:

 1. “Modelos individuales racionales: se caracterizan por privilegiar como

principal factor explicativo la existencia de un sujeto autónomo racional,

capaz de conocer cuáles son sus necesidades objetivas, priorizarlas

adecuadamente y tomar decisiones de consumo basándose en un sistema

de maximización del beneficio por el mínimo coste. Priorizan los aspectos

cognitivos de la decisión y, por lo tanto, se preocupan de factores como la

atención, la percepción, la memoria y la evaluación de las diferentes

opciones”.

2. “Modelos individuales afectivos: privilegian los aspectos motivacionales del

individuo en la toma de la decisión. El proceso de decisión se determina por

la activación (arousal) del sujeto, la evaluación del objeto en términos de

agradable o desagradable y la ejecución de la conducta según criterios

hedonistas ,de investigación del placer. Finalmente, el acto de consumo se

evalúa en términos de satisfacción o insatisfacción".

LIBRO: Psicología económica y del comportamiento del consumidor, AUTORES:

Borras Catala, Vicent; Feliu i Samuel-Lajeunesse, Joel; Gil Juárez,

Adriana; Juanola i Hospital, Eduard. PAGINA: 172 Y 173, PARRAFO: 1,2 y 3 (pag

172) 1, … EDITORIAL: UOC, BIBLIOTECA: Biblioteca central corporación

universitaria Unitec.
 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Aclaración: conforme investigué los temas de la psicología del consumidor, encontré

que el tema de preferencia de consumo está incluido en el comportamiento del

consumidor, siendo este un tema más grande y la preferencia de consumo un

subtema del comportamiento.

Definición según: Rivera Camino, Jaime.

“Si partimos de la base del concepto actual del marketing, cuyo principal objeto es

la satisfacción de las necesidades de los consumidores, podemos entender la

importancia que tiene comprender las fuerzas internas y externas que mueven a los

individuos, así como sus pautas de consumo en una situación determinada”.

“El estudio del comportamiento del consumidor abarca a cada una de las personas

que forman la sociedad, puesto que, al fin y al cabo, todos somos consumidores en

algún momento de nuestra vida, por no decir todos los días. Por eso, los

responsables de marketing, puesto que enfocan sus actividades hacia la venta y el

consumo, deben situarse en la perspectiva del consumidor al elaborar sus

decisiones comerciales”.

“El comportamiento del consumidor estudia cómo y por qué compran y consumen

los consumidores. Este acto de consumo, analizado con detenimiento, nos

introduce dentro del mundo de la economía, la psicología o la sociología, entre otros

campos”.

“En algunas ocasiones el comportamiento del consumidor puede provenir de un

proceso muy simple, si se trata de comprar productos de tan poca trascendencia

como una cerillas; sin embargo, en otras ocasiones, cuando el producto tiene mayor

importancia, como la compra de un coche, el proceso resulta más complejo”.

“una vez llega a la comprensión del consumidor a través de la teoría, si la empresa

quiere lograr el éxito, debe aplicarla a las características de su empresa en la

elaboración de sus estrategias de marketing, ya que el consumidor, cada vez más

educado en el consumo, demandara aquellos bienes que realmente le satisfagan”.

“además, el conocimiento de las preferencias y opiniones del consumidor va a

permitir a la empresa segmentar el mercado en grupos de consumidores con

comportamientos similares”:

LIBRO: Conducta del consumidor: estrategias y políticas aplicadas al marketing,

AUTOR: Rivera Camino, Jaime., PAGINA: 22 Y 23 PARRAFO: 6 y 7 (pag 23) 1, 2,

3 ,4 (pag 24) EDITORIAL: Esic BIBLIOTECA: biblioteca fundadores, corporación

universitaria Unitec.