Técnicas para la resolución

de problemas
Módulo No. 3
Ingeniería de Métodos
Curso de vacaciones 2019

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 Modelo de los 7 pasos
1. Definir el problema

2. Documentar la situación actual

3. Identificar las causas

4. Desarrollar soluciones

5. Implementar soluciones

6. Estandarizar soluciones

7. Determinar pasos siguientes

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 Herramientas en la selección del
proyecto (EXPLORATORIAS)
• Las primeras herramientas se utilizan fundamentalmente
en la primera etapa del análisis de métodos, seleccionar el
proyecto.
– El análisis de Pareto y los diagramas de causa y efecto surgieron
a partir de los círculos de calidad japoneses a principios de los
años sesenta y fueron muy exitosos en la mejora de la calidad y
en la reducción de costos de los procesos de fabricación. Las
gráficas de Gantt y PERT surgieron durante los años cuarenta
como respuesta a la necesidad de una mejor planeación de
proyectos y el control de proyectos militares complejos. Sin
embargo, también pueden ser muy útiles para identificar
problemas en una planta industrial.
• Por lo general, la selección del proyecto se basa en tres
consideraciones: económica (probablemente la más
importante), técnica y humana.
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 Herramientas para el análisis del
método (REGISTRO Y ANÁLISIS)
• Las siguientes cinco herramientas, se utilizan para
mantener un registro del método en cuestión, constituyen
el segundo paso del análisis de métodos, obtener y
presentar los datos.
– Diagramas de Operaciones, Flujo y Recorrido del proceso,
Diagrama Hombre Máquina y Gráficas de Procesos de Grupo.
• La información pertinente de los hechos —tales como la
cantidad de producción, programación de entregas,
tiempos operativos, instalaciones, capacidades de las
máquinas, materiales y herramientas especiales— pueden
tener un efecto importante en la solución del problema, y
dicha información necesita ser registrada. (Los datos son
también útiles en el tercer paso del análisis de métodos,
análisis de datos.)

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 Herramientas para el desarrollo del
método ideal (CUANTITATIVAS)
• Las últimas herramientas son muy útiles como
un procedimiento cuantitativo en el análisis
de métodos, desarrollo del método ideal. Una
vez que se han presentado los datos de una
manera clara y precisa, se examinan de forma
crítica, de tal forma que se pueda definir e
instalar el método más práctico, económico y
eficiente.
– Relaciones hombre máquina y Balance de Líneas
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 HERRAMIENTAS
EXPLORATORIAS

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 1. Diagrama de Pareto
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 2. Diagrama Causa y Efecto
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 3. Diagrama de Gantt
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04/06/2019 4. Diagrama de PERT 17
 Herramientas de registro
y análisis

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 1. Gráfica del proceso operativo
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 2. Diagrama de flujo
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 3. Diagramas de procesos Hombre-
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