ANA JULIANA GELVEZ ESTRADA

PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – NTC 9001

EVIDENCIA 3: TALLER, PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AA2

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA DE LA EMPRESA “MARMOLES J&C S. A”

FACTORES CLAVE PARA METAS OBJETIVOS ACCIONES/PLANES DE

VISIÓN MISIÓN INDICADORES DE GESTIÓN
EL ÉXITO ORGANIZACIONALES ORGANIZACIONALES CONTINGENCIA

Obtener una mayor Orientar el mejoramiento

1. Llevar a cabo la Venta que supere Se realizan auditorías
continuo del SGC hacia la Medir el Cumplimiento de
integración del los resultados del mes internas periódicamente
ejecución de proyectos objetivos con el total de
sistema con las anterior, evaluando la para evaluar el
que ajuste a los requisitos objetivos de calidad
normas actualizadas. ejecución de proyectos y cumplimiento de esta
del cliente para lograr su presentados y aprobados.
sus ventas trimestrales prioridad.
satisfacción.

se efectuará la investigación
Realizar en el segundo en el mercado donde se
Ofrecer el mejor pueda adquirir este servicio
2. Adquisición de semestre del 2019 la Mejorar la eficiencia de
servicio relacionado En 2025 se cuenta Medir la satisfacción total a un menor costo mientras
nuevos servicios y compra de máquinas los procesos y su
con el con ser una cortadoras generando del cliente mediante se realiza la compra de la
productos para el embellecimiento de reconocida empresa relación con el medio
un menor costo en el encuestas. máquina continuando con la
cliente. ambiente.
su hogar en el mercado presupuesto de los capacitación del personal en
brindándole topes nacional al ser líder proyectos ya que no se las técnicas de máquinas de
de cocina y baños en la industriaterceriza este servicio. corte
con los cortes más marmolera, Lograr difundir dentro y Medir la pertinencia del
3. Capacitar a todo el modernos y los proveedora de fuera de la empresa los personal de la organización Capacitar al personal del
personal en temas de colores de acabados y granitos planes de prevención de frente a la reacción y área del SGI en las normas
seguridad y manejo vanguardia, además de primera calidad Se llevará a cabo para el riesgos a una mejora acción durante y después NTC 14001 y 18001
del riesgo. la variada selección para satisfacer las segundo semestre del continua. de riesgos simulados.
 de piezas de mármol necesidades de 2019 integrar el sistema
Capacitar al personal del área
4. Mejorar el sistema y granito para nuestros clientes de gestión de calidad Disponer de personal Medir mediante
del SGI en las normas NTC
de personal para revestimiento de brindándoles la con las normas de medio competente para el evaluaciones
14001 y 18001, llevando a
contratar a personas fachadas y piso. mejor atención y ambiente 14001 y desarrollo apropiado de los especializadas la capacidad
cabo la formación para que
aptas. OSHAS 18001 en su procesos de dirección y y conocimiento de los
asesoría. el personal del área quede
versión actual. producción postulantes al empleo
como auditor HSEQ.

Adquirir nuevos
5. Obtener una mayor Disponer de proveedores conocimientos en nuevos
Medir el cumplimiento
experiencia en las confiables para una nichos de mercado y la forma
general de los indicadores
estrategias de operación eficaz de la como competir con otras
del SGC
negociación organización. empresas que satisfacen ese
servicio.