MEMORIA DE ESTADIA.

MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE ………Y SU METODO.

CASO: DISTRIBUIDORA DE ACAPULCO.

EMPRESA:

COMERCIALIZADORA A.C.G.

PRESENTADO POR:

JOSÉ ROBERTO DE LA CRUZ MATEO.

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

TECNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO ADMINISTRACIÓN ÁREA

CAPITAL HUMANO
ASESOR EMPRESARIAL: LIC. ARMANDO N. CARAVANTES GÓMEZ

ASESOR ACÁDEMICO: MTRO. EUSEBIO MONTES PAUDA.

GENERACIÓN: 2011-2013

Petatlán, Guerrero, a 10 de Diciembre de 2015.

1
Notas: Márgenes.-
 Izquierdo 3cm
 Derecho 3cm
 Superior 2.5cm
 Inferior 2.5cm

Interlineado.- El texto se escribe a un interlineado de 1.5 líneas y los títulos se separan

de sus respectivos contenidos con doble interlineado.
Tipo de letra.- Utilizar la fuente Ariel de 14 puntos para títulos en negrita, subtítulos de
12 puntos en cursiva y 12 puntos para texto general.
Los párrafos: su espaciado debe ser 0.

Escribir los textos y párrafos de manera impersonal. Es común caer en el error de

escribir: “nosotros debemos”, “esto nos conviene”, “observé”. Lo correcto es escribir:
“se debe”, “esto conviene”, “se observó”

2
Índice

Agradecimientos

Dedicatorias

Resumen

Introducción

Planteamiento del problema

Objetivo General

Objetivos específicos
Justificación.

CAPÍTULO I. MARCO CONTEXTUAL

1.1. Antecedentes de la empresa

1.2. Descripción de la empresa
1.2.1. Misión
1.2.2. Filosofía
1.2.3. Visión
1.2.4. Valores
1.2.5. Objetivos
1.2.6. Bienes o servicios que se fabrica o comercializa
1.2.7. Organigrama general
1.3 . Descripción del área donde se desarrolla la estadía
1.3.1. Objetivos
1.3.2. Funciones
1.3.3. Organigrama especifico

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

2.1 Tema

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO

3.1

CAPÍTULO IV. NOMBRE DEL PROYECTO

3
Conclusiones

Recomendaciones
Referencias bibliográficas

4
Índice.

Insertar manualmente una tabla de dos columnas en Word. Pasar los

temas. Ocultar los bordes
Revisar que los temas del cuerpo del trabajo aparezcan en el índice.
Paginación en romanos minúsculos: desde el índice hasta justificación

Agradecimientos

El párrafo va “Entre comillas y centrado”

Dedicatoria

El párrafo va “Entre comillas y centrado a la derecha”

Resumen

Escribir en qué consiste en trabajo. No es copiar y pegar información del cuerpo del
trabajo

Introducción

La introducción por capítulos

Planteamiento del problema

Describir el problema observado en la empresa

Leer: Metodología de la investigación, autor Roberto

Hernández Sampieri
Objetivo general
Ejemplo. Objetivo General: Realizar para la empresa El Farolito, un Manual de
procedimientos para el pago de la nómina, que indique los pasos a seguir para hacer el
pago semanal a los trabajadores operativos; que permita al responsable de esta tarea

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llevarla a cabo de manera eficiente respetando el procedimiento y la normatividad
respectiva sin originar pérdida de tiempo.

ObjetivoEspecífico:
Ejemplo
1. Investigar la normatividad que señala las obligaciones y pagos que se realizan a
los trabajadores para que todo movimiento tenga un sustento legal.
2. Conocer el procedimiento que se realiza para el pago de la nómina, a fin de
tener claras las peculiaridades que presentan los diferentes tipos de pago.
3. Analizar y actualizar los formatos que se utilizan en el pago de la nómina a fin
de que permita obtener la información necesaria en el menor tiempo posible.

Objetivos específicos.

Redactar los objetivos específicos. Estos deben permitir alcanzar el

objetivo general.

Justificación.

Desde un punto de vista práctico, es decir, para qué va servir a la empresa.

6
CAPÍTULO I. MARCO CONTEXTUAL(centrada en una sola página) se
cuenta pero no se hace la paginación. A partir de aquí se página con
arábigos hasta referencias bibliográficas) Aplicar para los demás capítulos.

7
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO.

8
 Argumentación sobre los ejes teóricos en los que se apoya el
trabajo.

Abordar la teoría de lo general a lo particular.

2.1.

Seguir este modelo de cita corta, las cuales son hasta 40 palabras.

Breve enlace con tus propias palabras, ( por ejemplo: se debe tener en cuenta que “No
hay nada más saludable que tener la mente ocupada con proyectos positivos para
realizar” (Lugo, 2007: 270)
Nota: para el caso de usted, el enlace debe ser breve
Al buscar la mejora empresarial se está dando énfasis en el desempeño
administrativo, en el cual “existen normas generales que pueden ser usadas,
para describir la calidad del desempeño administrativo, por ejemplo la eficiencia
administrativa” (Rodríguez, 2003: 127). Para que las organizaciones familiares
sean eficientes, estas deben hacer “uso correcto de los métodos
(procedimientos administrativos) para lograr los resultados preestablecidos”
(Hernández, 2006: 28). Considerando que “la eficiencia es una medida
normativa de la utilización de los recursos en el proceso. En términos
económicos la eficiencia es una relación entre costos y beneficios”
(Chiavenato, 2001: 28).

Si consultó una fuente en la cual el autor cita a otro autor y usted desear citar, debe
trabajar con el modelo de cita secundaria:
Ejemplo. Esta es una cita secundaria. Se refiere a que Lazarus cito a Watson, pero
cuando usted saca esta cita será secundaria para su trabajo.
“El condicionamiento clásico tiene muchas aplicaciones prácticas (Watson, 1940: 7, citado en
Lazarus, 1982: 12) recuerde los enlaces antes y después de las citas

9
Construir el marco teórico con varias citas de varios autores. Construir el marco teórico no
es citar definiciones.
Construir el marco teórico con varias citas de varios autores. Construir el marco teórico no
es citar definiciones.

Una vez hecha la cita trabaje con:

La referencia bibliográfica es la lista de las fuentes utilizadas en la redacción del trabajo
que incluimos al final.

10
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO

11
3.1 Investigación documental.

3.2 Procesamiento de la información.

CAPÍTULO IV. ESCRIBA EL NOMBRE DE SUS PROYECTO

12
Conclusión.

Recomendaciones

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Referencias bibliográficas

Se ordenan alfabéticamente.

Usar sangría francesa

Bibliografía.
Chiavenato, Idalberto. (2001). Administración. Teoria, Proceso y Prática. Colombia:
Mc Graw Hill.
Hernández & Rodríguez, Sergio. (2011). Introducción a la administracion. Teoría
general administrativa: origen, evolución y vanguardia. México: McGraw Hill.
Rodríguez Valencia, Joaquín. (2003). Introducción a la administración. Con enfoque de
sistemas. México: THOMSON
Referencias electrónicas
Montes Pauda, Eusebio; Galindo Zúñiga, Yannet & Castro Solís, José Ángel. (2016).
Factores que impactan en la competitividad de las Pymes. Ide@CONCYTEG,
11(143): octubre. Disponible en:
http://concyteg.gob.mx/resources/ideas/ebooks/143/#/2
Páginas electrónicas.
Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social. Medición de la
pobreza, Estados Unidos Mexicano, 2014. Disponible en:
http://www.coneval.org.mx/Medicion/Paginas/PobrezaInicio.aspx

Anexos

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Todos los documentos del programa de estadía, así como de los instrumentos empleados en esta
investigación

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