UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO (UEES)

TAREA

“Espacios Mentales que me brindan las empresas al cliente”

POR

Maestrante: Pablo Iglesias Troncoso

Materia: Dirección Comercial y Gestión de Ventas

Facultad de Estudios de Postgrado

Maestría en Dirección de Empresas de Servicios

Guayaquil

2019
EMPRESAS QUE BRINDAN LIBERTAD

Dentro de los derechos fundamentales de los consumidores, destacan el de

protección a la vida, salud y seguridad en el consumo, así como a la

satisfacción de necesidades fundamentales y acceso a servicios básicos; la

libertad de elegir; a recibir servicios básicos de óptima calidad (Ley Orgánica

del Consumidor, Julio del 2000.)

Dentro de las empresas que brindan libertad al consumidor se encuentran

1.-Empresa de medicina Prepagada Equivida permite al cliente la libertad de:

a.- La Libertad de brindar el beneficio por muerte a otras personas distintas del

propietario/asegurado de la póliza.

b.-La Cláusula de Dividendos de Póliza otorga al propietario de la póliza la

libertad a elegir entre varias opciones en las que se le pagará los dividendos de

póliza a los que tiene derecho.

2.- Empresa de televisión TV Cable nos otorga:

a.-Libertad a elegir la mejor solución de cobertura WiFi y el plan de

velocidad que mejor se adapta al uso que le das a internet en tu hogar.

b.-Elegir plan Prepago o plan mensual de acuerdo a las necesidades del cliente.

c.-Dentro de los planes se puede elegir hasta cuantos canales se desea tener

cobertura.
d.-Se puede elegir el plan Triplepack o escoger individuamente Televisión,

internet o telefonía solamente.

EMPRESAS QUE BRINDAN ESTABILIDAD

Dentro de las empresas que brindan estabilidad al consumidor se encuentran:

1.- Empresa de Administradora de Fondos Génesis

Esta empresa fue creada el 13 de Marzo de 1995 y ha sido la pionera en

administrar fondos de Inversión especializada en ahorro a largo plazo. La

estabilidad es un factor relevante que toma en cuenta el cliente al momento de

contratar este tipo de servicios debido a que son los ahorros de toda la vida que

deben ser puesto en una institución que brinde estas cualidades. Génesis ofrece

una atractiva rentabilidad del mercado, dentro del marco de seguridad de

inversión. De esta forma, los ecuatorianos pueden contar con un respaldo

concreto y seguro para su retiro laboral y ante cualquier contingencia imprevista.

Los motivos son los siguientes:

a.- Está asociada a la empresa chilena ProVida AFP que a su vez pertenece

desde el año 2013, a MetLife, proveedor líder global de seguros, rentas y

programas de beneficios para trabajadores, que sirve a 90 millones de clientes

en más de 47 países, incluyendo a 91 de las empresas Top 100 del ranking de

la revista Fortune MetLife mantiene posiciones de liderazgo en los Estados

Unidos, Japón, América Latina, Asia, Europa y Oriente Medio. Página web de

Génesis, 2019.

b.- Brinda la estabilidad financiera solicitada para tranquilidad de sus clientes

publicando sus balances en la página web de la empresa.

2.- Produbanco brinda estabilidad debido a que tiene una sobresaliente

trayectoria de rentabilidad, lo cual se refleja en una excelente reputación en el

medio, muy buen acceso a sus mercados naturales de dinero y claras

perspectivas de estabilidad. Si existe debilidad o vulnerabilidad en algún aspecto

de las actividades de la institución, ésta se mitiga enteramente con las fortalezas

de la organización. Las razones en que se respalda las afirmaciones arriba

mencionadas son las siguientes:

a.-Produbanco actualmente tiene una calificación AAA de acuerdo a

BankWatch Ratings . esto significa que ha logrado la máxima calificación de la

banca ecuatoriana, gracias a su buen manejo de mitigación de riesgos

financieros y el posicionamiento del banco, lo que le permite enfrentar eventos

sistémicos y del entorno económico.

b.- Produbanco tiene el respaldo internacional del Grupo Promerica en caso de

un desbalance en sus activos.

BIBLIOGRAFIA

Página web de produbanco (1ro de Septiembre de 2017). Obtenido de

https://www.produbanco.com/Produnet/

Ley Orgánica del Consumidor del Ecuador, Enero 16 del 2015.

Página web de Administradora de Fondos Genesis, 2019. Obtenido de:

http://www.fondosgenesis.com/GENESIS/index.php
Página web de la Superintendencia de compañías del Ecuador, 2019.

Obtenido de:https://twitter.com/SuperciasEC