Empecemos comentando un poco acerca del concepto de la Inteligencia

Emocional, la cual es la clave para que nuestras relaciones sean un éxito y

resulten beneficiosas para todas las partes implicadas.
La inteligencia emocional es aquella que agrupa al conjunto de habilidades
psicológicas que nos permiten apreciar y expresar de manera equilibrada
nuestros propios sentimientos y emociones, entender a los demás, y utilizar
esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.
Actualmente en el ámbito laboral, el tiempo que dedicamos en cada jornada
de trabajo e interactuar con los demás puede resultar importantísimo. La
interacción con miembros de nuestra unidad o grupo de trabajo, con jefes y
colaboradores, con clientes y proveedores puede llevarnos a negociar intereses
o resolver conflictos, a dirigir o guiar y a fomentar el espíritu de equipo.
Sabemos que una organización laboral es un sistema orgánico que depende
de la interrelación de los individuos que forman parte en ella. Es por ello que es
importante para el éxito de una entidad, no sólo que todos los empleados y
empleadas aprovechen al máximo sus capacidades, sino que también puedan
ayudar a otras personas que puedan cumplir sus objetivos.

Podemos afirmar que la inteligencia emocional en el trabajo determina que las

condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en cuanto al ámbito
profesional del trabajo, sino que tan sólo es un factor, que unido a las
necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollará el
desempeño y los resultados de todo líder y trabajador motivándolo
emocionalmente a ser productivo. En tal sentido, nosotros debemos reconocer
las emociones y los sentimientos de los demás para poder reaccionar
convenientemente ante ellos, así como emplear las emociones para ayudar a
resolver las situaciones de forma oportuna y utilizarlas para ayudar a los
demás a ayudarse a sí mismos.

La capacidad que tengamos para lograrlo reforzará nuestra posición en la

organización; además de conseguir hacer más cosas por contar con la
colaboración de las demás personas. Comprendo que, debemos ayudar a los
demás a controlar sus emociones, a comunicarse con eficacia, a solucionar sus
problemas, a resolver sus conflictos y a sobretodo a sentirse motivados.
Nuestra capacidad para ayudar a los demás, junto con nuestro trato acertado
en las relaciones interpersonales y nuestra propia inteligencia emocional,
pueden ayudarnos a crear una organización emocionalmente inteligente
Importancia de la Inteligencia Emocional en el Trabajo

Es de suma importancia el buen manejo de la inteligencia emocional en nuestro

entorno laboral, ya que es en donde pasamos la mayor parte del día y el buen
manejo de nuestras actitudes va facilitar nuestro desempeño profesional. En la
actualidad se ha demostrado que la inteligencia emocional es un elemento
clave para el buen funcionamiento tanto de las organizaciones como para la
vida del ser humano en general, ya que se ha demostrado que los sentimientos
y habilidades humanas son claves del éxito y también para el buen
funcionamiento tanto de las organizaciones como para la vida del ser humano
en general.

He tenido la oportunidad de leer el libro “La Inteligencia Emocional “y me fue

de gran ayuda, sobretodo entender lo que el mismo autor David Goleman y
demás autores definen acerca del éxito de gerentes líderes y trabajadores en
personas de alto nivel de desempeño, destrezas, habilidades técnicas y
emocionales, bien desarrolladas alcanzando capacidad de dar sentimientos
que cada vez se hacen más competitivos y necesarios en la familia, la gerencia
y la sociedad. Entendí que no solo son las aptitudes académicas, si no el buen
manejo de las emociones y las actitudes en el entorno en el que me
desenvuelvo. Es así como se forma el sistema físico, psíquico y emocional
dentro de lo social, político y cultural, por esta razón es importante mejorar las
habilidades, capacidades y disposición para actuar con gracia, amor, paciencia
y tolerancia las tareas, funciones, toma de decisiones en el organismo,
empresa o institución donde servimos como entes receptores y trasmisores de
Valores Humanos Universales.

Actualmente en el país, se han venido realizando una serie de cambios,

no solo en lo económico, sino también tecnológicos, organizacionales y
sociales obligando a las organizaciones a ir al ritmo de las transformaciones.
La realidad de un mundo moderno ha penetrado culturas, sin tomar en cuenta
fronteras, un entorno globalizado que exige de los integrantes de las
organizaciones, una mayor disposición al cambio, capacidad de adaptación al
mismo, así como también una disposición más abierta a la interrelación entre
ellos. A pesar de lo anteriormente dicho, un gran número de organizaciones se
encuentran en crisis, debido a su incapacidad para reaccionar adecuadamente
a los cambios del medio en el que operan. Las empresas que desean elevar su
desempeño orientándose hacia la calidad, deben buscar estrategias internas
que las ayuden a alcanzar sus objetivos. Para satisfacer las complejas
necesidades de los clientes, se requiere de un trabajo no individualizado; por el
contrario, la utilización exitosa de grupos cuyos miembros tengan diferentes
habilidades, antecedentes, y experiencias, incrementa la posibilidad de ofrecer
soluciones creativas. Dado que estas habilidades son importantes y que la
Inteligencia Emocional es reconocida por diversos autores, como una de las
más importantes, se irá ahondando en este concepto.
En el funcionamiento de una organización se dice que las personas
capaces pueden lograr que cualquier organización produzca buenos
resultados y que estos son positivos en la medida en que se obliga al trabajo
en equipo ya que las personas saben que deben cooperar para cumplir con las
tareas.
Entender el trabajo según los planteamientos de la inteligencia emocional le va
a permitir a los empleados poder acudir a la oficina sin tener que pensarlo dos
veces. Es por eso que hay que disfrutar del trabajo y este nuevo concepto de
trabajo busca, ante todo, que cada persona desempeñe sus tareas de acuerdo
a su propia personalidad, claro está sin tener que renunciar a sus principios ni
a su forma de ver y entender las cosas.

La importancia de la correcta aplicación de la Inteligencia Emocional dentro de

las empresas, permitirá desarrollar a sus empleados, a fin de que tengan una
mayor claridad con respecto a sus sentimientos, sus mejores guías para su
vida y que puedan tener una noción mucho más segura de lo que sienten
realmente con respecto a las decisiones personales que debe tomar.

Esto tiene implicancias en el entorno laboral en las siguientes competencias

emocionales:
Auto-conciencia: la habilidad para reconocer y comprender los propios
estados emocionales, sentimientos, rasgos, así como su efecto en las demás
personas. Las competencias que se miden y desarrollan en esta categoría son:
la auto-confianza, la capacidad para despertar estados emocionales alegres y
llenos de buen humor.

Auto-regulación: la habilidad para controlar y redireccionar impulsos y estados

emocionales negativos, unido a la capacidad para suspender juicios y pensar
antes de actuar. Las competencias que se miden y desarrollan en esta
categoría son: autocontrol, confiabilidad, conciencia, adaptabilidad, orientación
a resultados e iniciativa.

Empatía: las habilidades para sentir y palpar las necesidades de otros y de la

propia organización, unida a la apertura para servir y cubrir las inquietudes de
quienes le rodean. En esta categoría se miden y desarrollan: la empatía, la
conciencia organizacional y la orientación al servicio.

Socialización: engloba el dominio de estrategias y formas de relacionarse

afectiva y efectivamente con las demás personas, creando redes de relaciones,
construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones.
Las competencias en esta categoría son: desarrollo de persona, liderazgo,
influencia, comunicación, gerencia del cambio, manejo de conflictos,
construcción de redes y la cooperación en equipo.
Estos cinco componentes, han originado la creación de un concepto llamado La
Mano del Poder Humano, ésta se compone de:

• El poder de la voz.
• El poder de la imaginación.
• El poder de la retribución.
• El poder del compromiso.
• El poder de la asociación

La motivación, es un proceso multifacético con implicaciones individuales,

administrativas y organizacionales. No sólo es lo que el empleado muestra,
sino todo un conjunto de aspectos ambientales que rodea al puesto de trabajo
lo cual hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera
dentro de la organización. En los seres humanos, la motivación engloba tanto
los impulsos conscientes como los inconscientes, es decir, la motivación se
asocia con el sistema de cognición del individuo que es aquello que las
personas conocen de sí mismas y del ambiente que las rodea y que implica sus
valores personales que están influidos por su ambiente físico y social, por su
estructura fisiológica, necesidades y experiencias.
Cada persona constituye una realidad diferente de las demás, las necesidades
que es necesario satisfacer para que cada persona logre la realización, no son
siempre satisfechas. El comportamiento organizacional se da en un complejo
sistema social, el comportamiento del cliente interno, dependerá de su
motivación, características personales y el ambiente que lo rodea. En este
sentido, el ciclo motivacional está dado por el surgimiento de una necesidad,
que rompe el estado de equilibrio en el que se encuentra una persona,
produciendo un estado de tensión que lo lleva a desarrollar un comportamiento
capaz de descargar la tensión y liberarlo de la inconformidad y el desequilibrio.

Si el comportamiento fue eficaz, la necesidad quedará satisfecha, retomando a

su estado de equilibrio anterior. Las organizaciones triunfan o fracasan según
se desarrollen ciertos procesos y las personas se adapten a su contexto, se
identifiquen con sus objetivos y logren a través de la organización satisfacer
sus necesidades con las cuales se puede asegurar su permanencia, en la
organización.
Podemos Concluir: que hoy en día ya sabemos que las personas
emocionalmente inteligente son más eficaces en la vida. Sin embargo, eso no
significa que quienes no lo sean no puedan alcanzar el éxito, evidentemente
no.
Entiendo que la inteligencia emocional puede ir mejorando a lo largo de la
vida, con el pasar de los años, el sujeto se desarrollará en la medida que sea,
primero que todo, más conscientes en sus estados de ánimo y donde sepa
manejar el control de sus problemas.
Las personas emocionalmente inteligentes son mas realistas respecto a las
metas que se trazan y logran un equilibrio interno, apoyándose en sus
fortalezas para poder minimizar las debilidades y amenazas. Son personas
constructivas y capaces de aprovechar lo que se les ofrece, superando todos
los obstáculos que se le presentan. El objetivo de todo es dotar de inteligencia
a la vida emocional.
Las emociones le otorgan al trabajo un valor agregado determinando en gran
medida su éxito o fracaso. En una empresa con estas características, los
empleados tienen como responsabilidad el de aumentar su inteligencia
emocional mediante el desarrollo de la autoconciencia, el control de las
emociones y la motivación; también responden por el uso que hacen de la
inteligencia emocional en las relaciones con los demás y ayudarse a sí mismo;
además, todos se sirven de esta inteligencia para aplicar mejoras a la
organización.
La inteligencia emocional en la organización empieza por nosotros mismos. Al
usar nuestras emociones para reforzar el rendimiento y las relaciones laborales
y, además, el éxito está al alcance de nuestras manos.

1. Situación Problemática : De usted 5 ejemplos de acciones éticas en

el desarrollo de la actividad Laboral empresarial con respecto al
cliente y a la empresas

Los valores conjuntamente con la ética son importantes en el lugar de trabajo

sobre todo para ayudar a mantener el orden y garantizar que una empresa
funcione sin problemas. Cada empresa maneja sus propios valores éticos
.Lo que rescata la mayoría de empresas es que no importa lo bien que un
empleado trabaje, si no sigue los valores éticos en el lugar de trabajo, puede
resultar inmediatamente despedido.

Un aspecto importante de los valores éticos en el lugar de trabajo es mostrar

un comportamiento honesto en todo momento.
 ejemplo, un empleado que trabaja en una caja registradora espera para
recibir el dinero y depositar la cantidad correcta de dinero al final de la noche.
Integridad en el mundo de los negocios también puede significar ser honesto
al dar vuelta en un informe de gastos o no intentar robar una cuenta de ventas
de un compañero de trabajo.

A continuación mencionamos 5 ejemplos de acciones éticas en el

campo laboral:

1.- Puede oponerse a cualquier control excesivo, organizacional o

profesional, que viole los estándares personales. Por ejemplo, frenar la acción
de un supervisor de ventas que trata de persuadir a los vendedores de ofrecer
sobornos a los clientes, con el fin de cerrar el negocio, aquí hablamos de la
Credibilidad.

2.- Darle importancia a la ganancia y al crecimiento sirve para frenar la ética

profesional, excesiva, como la de un ingeniero que, por aplicar estándares
minuciosamente "razonables", dilata la aprobación de una etiqueta para un
producto nuevo que está listo para entrar al mercado.

3.- Refuerza los estándares de la práctica ética en los

negocios (ventas, investigación de mercados o publicidad), cuando alguien de
la organización trata de justificar alguna acción no ética como: "hacer sólo lo
que otras compañías están haciendo" o "al fuego se le combate con fuego".

4.- Si un agente, para cerrar una venta hace promesas que sabe no podrá
cumplir, otro vendedor puede llegar a creer que es lícito, es moral, y está dentro
de las reglas del juego poder hacerlo.
Nosotros deberíamos tratar al cliente como el centro de nuestra actividad y
fundamento de nuestra empresa, dentro de un marco de transparencia y ética,
promoviendo controles de calidad acordes a lo que la empresa ofrece a los
clientes, garantizando las expectativas deseadas, desarrollando ambientes de
credibilidad y confianza.

5.- Campañas de publicidad engañosas; falsas garantías de los productos;

etiquetas que dificultan la comparación de componentes y/o precios; botellas
de fondo cóncavo que dan la apariencia de contener más líquido que el real;
envases muy grandes para productos pequeños (mayor presencia en los
estantes); Indicadores que hacen creer que el producto tiene más calidad que
la real; falsa información a los clientes respecto a fechas de entrega, precios,
vida útil, servicios de mantención y reparación, etc

2. Aspectos Cognitivos:

a) Hable sobre los valores. Las personas de éxito. La Virtud y Clases de

virtud.

LOS VALORES: Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos,
personales o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y
convicciones más importantes. Los valores se refieren a necesidades humanas
y representan ideales, sueños y aspiraciones, con una importancia
independiente de las circunstancias. Por ejemplo, aunque seamos injustos la
justicia sigue teniendo valor. Lo mismo ocurre con el bienestar o la felicidad.

Los valores valen por sí mismos. Son importantes por lo que son, lo que
significan, y lo que representan, y no por lo que se opine de ellos. Los valores
se traducen en pensamientos, conceptos o ideas, pero lo que más apreciamos
es el comportamiento, lo que hacen las personas. Una persona valiosa es
alguien que vive de acuerdo con los valores en los que cree. Ella vale lo que
valen sus valores y la manera cómo los vive.

Pero los valores también son la base para vivir en comunidad y relacionarnos
con las demás personas. Permiten regular nuestra conducta para el bienestar
colectivo y una convivencia armoniosa. Quizás por esta razón tenemos la
tendencia a relacionarlos según reglas y normas de comportamiento, pero en
realidad son decisiones.

Es decir, decidimos actuar de una manera y no de otra con base en lo que es

importante para nosotros como valor. Decidimos creer en eso y estimarlo de
manera especial. Existen las siguientes clases de valores:

Valores Humanos: Estos valores perfeccionan al hombre de tal manera que lo

hacen más humanos, por ejemplo, la justicia hace al hombre más noble, de
mayor calidad como persona.

Los Valores Infrahumanos: Son aquellos que si perfeccionan al ser humano,

pero en aspecto más inferiores, en aspectos que comparte con otros seres, con
los animales, por ejemplo. Aquí se encuentran valores como el placer, la fuerza,
la agilidad, la salud.

Los Valores Humanos Inframorales: Son aquellos valores que son exclusivos
del ser humano, ya no los alcanzan los animales, únicamente las personas.
Aquí encontramos valores como los económicos, la riqueza, el éxito. Por
ejemplo; La inteligencia y el conocimiento, el arte, el buen gusto. Y socialmente
hablando, la prosperidad, el prestigio, la autoridad, etc.

Los Valores Morales: Son aquellos valores que perfeccionan al individuo en lo

más íntimamente humano, haciéndolo más humano, con mayor calidad como
persona.

Ejemplo de valores:

 El Amor: El amor es considerado como la union de expresiones y

actitudes importantes y desinteresadas, que se reflejan entre las
personas capaces de desarrollar virtudes emocionales.

 El Respeto: Respeto significa mostrar respecto y el aprecio por el valor

de alguien o de algo, incluyendo el honor y la estima. Esto incluye el
respeto por uno mismo, respeto por los derechos y la dignidad de todas
las personas y el respeto por el medio ambiente que sustenta la vida. El
respeto nos impide lastimar a lo que debemos valorar.

 La Amistad: La amistad es una relación entre dos personas que tienen

afecto mutuo el uno al otro. La amistad y de convivencia son
considerados como atraviesa a través de un mismo continuo. El estudio
de la amistad se incluye en los campos de la sociología, la psicología
social, la antropología, la filosofía y la zoología.

Diversas teorías académicas de amistad que se han propuesto,

incluyendo la teoría del intercambio social, teoría de la equidad, la
dialéctica relacional y estilos de apego.
 La Bondad: Es el estado o cualidad de ser bueno, sobre todo
moralmente bueno o beneficioso. En cierto sentido, es la cualidad de
tener calidad. En otras palabras en el campo de texto de la bondad:
beneficiosos, remunerado, útil, útil, provechoso, excelente.

 La Dignidad: La dignidad es un término que se utiliza en las discusiones

morales, éticos y políticos para significar que un ser tiene un derecho
innato de respeto y trato ético.

 La Honestidad: La honestidad se refiere a una faceta del carácter moral

y se refiere a los atributos positivos y virtuosos tales como la integridad,
veracidad y sinceridad, junto con la ausencia de la mentira, el engaño o
robo.

 La Humildad: Es la cualidad de ser modesto y respetuoso. La humildad,

en diversas interpretaciones, es ampliamente visto como una virtud en
muchas tradiciones religiosas y filosóficas, cuya relación con las
nociones de ausencia de ego.

 La Justicia: La justicia es un concepto de la rectitud moral basada en la

ética, la racionalidad, el derecho, la ley natural, la religión o la equidad.
También es el acto de ser justo y / o equitativo

 La Laboriosidad: Es el gusto por trabajar y esforzarse en conseguir

objetivos sin rendirse.

 La Lealtad: La lealtad es la fidelidad o devoción a una persona, país,

grupo o causa.

 La Libertad: La libertad es la capacidad de los individuos para controlar

sus propias acciones.

 La Paz: Es un estado de tranquilidad que se caracteriza por la no

permanencia de conflictos violentos y la facilidad de no tener temor a la
violencia. Habitualmente se explica como la ausencia de hostilidad.

 La Perseverancia: La perseverancia es la tendencia del individuo a

comportarse sin ser reforzado en los propósitos motivación y al no
desfallecer en el intento.

 La Prudencia: Es la capacidad de gobernar y disciplinar a sí mismo

mediante el uso de la razón. Es clásicamente considerada como una
virtud.
  La Responsabilidad: Un deber u obligación de realizar
satisfactoriamente o completar una tarea (asignado por alguien, o
creados por la propia promesa propia o circunstancias) que hay que
cumplir, y que tiene una pena consiguiente al fracaso.

 La Solidaridad: La solidaridad es la integración y el grado y tipo de

integración, que se muestra por una sociedad o un grupo de gente y de
sus vecinos.

 La Tolerancia: una actitud justa y objetiva, y permisiva hacia aquellos

cuyas opiniones, prácticas, raza, religión, nacionalidad, etc, difieren de
los propios.

LAS PERSONAS DE EXITO

Las personas de Éxito están enmarcadas por su compromiso antes los demás
y su entorno; por los propósitos que tienen su vida para sí mismo como hacia
los demás. Las personas que tienen éxito no siempre se puede medir por las
adquisiciones que tengan o el poder que tienen sea económica o social; sino
por la felicidad que les produce el hacer las cosas y lo que comparte, así como
aportan hacia los demás.

Estas personas demuestran como características algo que los hace diferentes
al resto. Las cuales podemos decir a continuación:

 Pasión
 Trabajo
 Mejora continua
 Tienen un enfoque
 Motivadores
 Tiene Servicio
 Ideas y creatividad constante
 Persistencia, no terquedad
 Sienten Gratitud
 Perdonan, no guardan rencor
 Se responsabilizan por sus propios errores, no culpan a otros
 Felicitan, animan, no critican
  Desean que los demás sean exitosos
 Inspiran y trasmiten alegría

Para poder convertirnos en grandes personas de éxito, debemos seguir los

siguientes hábitos:

 Tener muy claro que esta en uno la capacidad de dirigir el curso de

nuestras vidas, de manera eficaz y activa. De forma totalmente positiva ya
que todo triunfo o éxito en cualquier campo de la vida debe empezar por la
conquista de uno mismo.

 Tener la convicción total que en nuestro interior se disponen de todas las

herramientas que se puedan necesitar. Nuestra mente es una caja de
tesoros por abrir, y que en ella se encuentran todas las potencialidades y
todo lo necesario para vivir una vida plena y feliz, e influir en las personas
del entorno de forma enriquecedora.
 Tener claro que somos personas que elegimos el destino de nuestras
vidas.
 Una vez que se ha tomado la decisión, entonces debemos emprender la
acción sin demora, realizando esfuerzos y sacrificios porque sabemos que
todo cuesta en esta vida y es por ello que debemos esforzarnos al máximo
para cumplir nuestros objetivos.
 Aprender de los fracasos y no perder el tiempo lamentándonos inútilmente
por lo que hicimos ó dejamos de hacer y sobretodo entender que el
tiempo es para aprovecharlo y disfrutarlo y no para perderlo inútilmente.
 Ser lo suficientemente inteligentes para brindar por nuestros éxitos sin
esperar elogios ni gratificaciones de ninguna otra persona.
 Saber superar algunas frustraciones y fracasos en la consecución de los
objetivos, pero tomarlo con tranquilidad ya que sabemos que forma parte
del camino iniciado.
 Aprender de todo lo bueno y lo malo que nos pueda ocurrir en la vida, en el
camino y tener el espíritu de un vencedor, no derrumbarnos ante el
desanimo y el fracaso.

LA VIRTUD

Es aquella fuerza interior que permite al hombre tomar las decisiones correctas
en las situaciones más adversas para tomarlas a su favor, el virtuoso es el que
está en camino de ser sabio, porque sabe cómo llegar a sus metas sin pisar las
de los otros, porque pone a los demás de su la lado y los lleva a alcanzar un
objetivo común que al final es el propio.
También podemos definir a las Virtudes como disposiciones habituales y firmes
para poder hacer el bien, que a través de nuestra inteligencia y voluntad
regulan nuestros actos, ordenan nuestras pasiones y guían nuestra conducta
según la razón y la fe.
La persona que es virtuosa tiende hacia el camino bien, lo busca y lo elige a
través de acciones concretas.
Con la práctica de las virtudes humanas nos formamos con una personalidad
equilibrada, madura, cordial y llena de amor a Dios y a quienes viven a nuestro
alrededor.

Podemos mencionar las siguientes clases de Virtudes:

1. Las virtudes morales

Las virtudes más excelentes son las virtudes teologales, que se refieren
directamente a Dios; pero también son importantes las virtudes morales, que
perfeccionan el comportamiento del individuo en los medios que conducen a
Dios. Si pensamos en el modo de adquirirlas, unas son virtudes naturales o
adquiridas, si se alcanzan con las fuerzas de la naturaleza;
otras, sobrenaturales, si las concede Dios de modo gratuito. Las virtudes
teologales siempre son sobrenaturales o infusas; las morales pueden ser
adquiridas o infundidas por Dios.
El hombre puede realizar actos buenos con las fuerzas naturales, adquiriendo
virtudes. Por ejemplo: la sinceridad, la laboriosidad, la discreción, la lealtad. Las
principales virtudes morales llamadas también cardinales porque son
fundamento de las demás y son la prudencia, la justicia, la fortaleza y la
templanza.
- La prudencia es la virtud que dispone la razón práctica para discernir en toda
circunstancia nuestro verdadero bien, eligiendo los medios justos para
realizarlo.
- La justicia es la virtud que nos inclina a dar a Dios y al prójimo lo que les es
debido, tanto individual como socialmente.
- La fortaleza es la virtud que en medio de las dificultades asegura la firmeza y
constancia para practicar el bien.
- La templanza es la virtud que refrena el apetito de los placeres sensibles e
impone moderación en el uso de los bienes creados.
Además de las virtudes cardinales, el hombre debe practicar las otras virtudes
morales, especialmente la religión, la humildad, la obediencia, la alegría, la
paciencia, la penitencia y la castidad.
 2. Virtudes naturales y gracia sobrenatural
A veces es difícil vivir las virtudes naturales porque después del pecado original
el hombre está desordenado y siente la inclinación al pecado; pero Dios
concede la gracia que las purifica y potencia elevándolas al orden sobrenatural,
para que nos ayuden a obtener el fin al que estamos llamados: la eterna
bienaventuranza, el cielo. Entonces las virtudes, sin dejar de ser naturales, son
también sobrenaturales.
Con la ayuda de Dios, las virtudes naturales forjan el carácter y dan soltura en
la práctica del bien. El hombre es feliz al practicar la virtud.

3. Las virtudes teologales

Estando el hombre elevado al orden sobrenatural, las virtudes naturales por sí
solas no bastan, aunque son necesarias; y Dios concede al cristiano las
virtudes teologales en el momento del bautismo, junto con la gracia.
Las virtudes teologales son fe, esperanza y caridad.
- La fe es una virtud sobrenatural por la que apoyados en la autoridad de Dios
creemos las verdades que ha revelado y la Iglesia nos enseña.
- La esperanza es una virtud sobrenatural por la que confiamos en que Dios
nos dará la gloria mediante su gracia y nuestra correspondencia.
- La caridad es una virtud sobrenatural por la que amamos a Dios sobre todas
las cosas por ser quien es y a nosotros y al prójimo por amor de Dios.

4. Dones y frutos del Espíritu Santo

El edificio sobrenatural se corona con los dones y frutos del Espíritu Santo.
Los dones son perfecciones sobrenaturales que Dios infunde para facilitar el
ejercicio de las virtudes, haciéndonos dóciles a los impulsos del Espíritu Santo.
Son siete: sabiduría, entendimiento, consejo, fortaleza, ciencia, piedad y temor
de Dios.
Además de los dones y como anticipo de la gloria- se enumeran doce frutos del
Espíritu Santo: caridad, gozo, paz, paciencia, benignidad, bondad,
longanimidad, mansedumbre, fe, modestia, continencia y castidad.
b) Estima Usted que el profesional Contador Público Colegiado juega un
rol muy Importante en la Sociedad. Explique ¿por qué?

Empezaré comentando un poco acerca del código de ética, el cual es un

conjunto de normas donde contienen valores, reglas y principios básicos de la
conducta que sirven de fundamento en la profesión.
Es muy importante porque nos ayuda a priorizar principios y valores que se
dirigen a los inversores de recursos, para una mejor transparencia.
Nos fortaleza en una cultura ética y de servicio, para el bienestar de uno mismo
y para la empresa, y de hecho para el gobierno ya que los contadores influyen
mucho en el crecimiento económico, por los impuestos que declaran y por los
inversionistas que creen en ello.

Nos permite una mejor comunicación entre colegas para mejorar la gestión de
las relaciones contables financieras conservando el marco legal que rige.
Ayuda en la visión y misión de la empresa, mejora los requerimientos de los
clientes, nos fortalece a la organización, y es un elemento indispensable en la
capacitación de los futuros contadores.
También es importante porque gracias a la ética se puede acabar con la
corrupción que destruyen el valor y dañan la economía y la sociedad.

El código de ética también ayuda con relación a mejorar nuestra imagen, ya

que si trabajamos con respetando los principios y valores éticos, tu capacidad
profesional mejorara y todas las empresas o clientes querrán trabajar contigo.
También reduce el conflicto con los clientes y todo nuestro entorno, ya este
código de ética habla de respeto entre colegas y de informar la verdad a los
clientes, para poder atraer más inversión a la empresa y al país.
Actualmente existe una gran controversia en cuanto a la manera que un
Contador Público Colegiado ejerce su profesión, ya que se dice y se ha sabido
de varios contadores la ejercen faltando a los principios de su código de ética
profesional, ya sea haciendo caso omiso a su compromiso y responsabilidad
social, prestándose para hacer actividades ilegales con algunos de sus
clientes, como por ejemplo: evadir el fisco, y hacer tipos de movimientos para
burlar a los auditores, etc.
El Rol de contador frente al deber moral y las decisiones administrativas ha
sido abordado de una manera más que nada instructiva, las leyes que regulan
su comportamiento profesional, así como también la moral social que debe
mostrar en su entorno.

Puesto que la ética es lo más importante que debe imperar en un contador

profesional para que pueda cumplir con su trabajo de una forma honrada y
fidedigna, sin dejarse manipular por los de la alta gerencia para faltar a su ética
en mostrar información falsa puesto que con esto también le está faltando el
respeto a la comunidad y al Estado.
De esta reflexión nace que el Contador Público, como tal, debe cimentar su
reputación en la honestidad, laboriosidad y capacidad profesional, y no en el
mercantilismo, ni expansionismo sin escrúpulos. Precisamente este proceder
ha sido una de las causas, o quizás la principal, que últimamente se han
suscitado cuantiosas demandas, sobre todo a firmas de prestigio internacional,
que tratando de abarcar un ámbito mayor de sus posibilidades materiales y
técnicas, en ocasiones, han tenido que sucumbir en cuanto a la calidad
profesional.
Es hora de empezar a querer a nuestra profesión, disfrutar de ella, vivir cada
día para ella, que nos duela cuando atenten contra ella, es el momento de
llenarnos cada día mas de conocimiento, mejorando primordialmente como
personas dignas e integras que sirven a su profesión, a la sociedad y sobre
todo a nuestra patria.

Conclusión : Mi conclusión es que hoy en día la mayoría de los contadores

públicos, no ejercen su profesión tal y como debería de ser, puesto que
algunos, violan su código de ética profesional, actuando de manera indebida en
varias ocasiones, tan solo por obtener mayores honorarios o por satisfacer a
algún cliente ayudándolo a evadir sus impuesto o tributos.

Por otro lado, gran parte de los contadores no utilizan el término de

Responsabilidad Social, porque solo lo está semejando a lo moral, lo cual es
importante para elevar nuestro prestigio, nuestro nombre, credibilidad, como
contadores y como profesionales que somos. De acuerdo a lo antes
mencionado, es importante que tomemos conciencia y practiquemos nuestra
profesión con responsabilidad social, para ir generando respeto, prestigio y un
buen reconocimiento por parte de la sociedad hacia nosotros los contadores
públicos. Un punto importante es saber que un principio básico del Contador
Público Colegiado es la responsabilidad que debemos tener ante la empresa y
la sociedad, para poder generar confianza en cada proceso que se ejecute en
la actividad de la empresa.

c) En la actualidad, se escucha hablar que existe corrupción en el

Estado. Opine al respecto y que alternativas de solución dará para
evitarlo.

Sin dudas la corrupción es un tema complejo; por eso para conocer o llegar al
“por qué” de los actos corruptos, es necesario que se distingan tres factores
que conducen a realizar dichos actos; personas, sistemas de organización y
elementos externos a la organización.
Ya en años remotos exponía Nicolás Maquiavelo: “Los deseos humanos son
insaciables, pues la naturaleza humana desea y quiere todo, de aquí surge…
una eterna insatisfacción…” En este sentido todo agente sujeto a obligaciones
es corruptible y todo sistema normativo es potencialmente corrupto.

Los actos de corrupción son realizados por personas que actúan en

determinados sistemas de organización. Es fundamental saber cuáles son los
ámbitos que llevan a cometer actos de corrupción. Nuestra honestidad puede
romperse frente a la coima como única alternativa. Un acto individual puede ser
el resultado de una predisposición moral particular, pero un sistema de alta
corrupción influye hasta en la persona menos contaminada.
Es por ello la importancia de la organización. Así pues, los profesionales que se
alejan de los códigos de conducta y ética profesional, exponen, no únicamente
su prestigio personal, sino el servicio a la comunidad y de manera particular,
comprometen el futuro de la profesión.

EFECTOS DE LA CORRUPCIÓN:

Pues bien, esta generalidad y extensión de la corrupción, así como las nuevas
características que viene adquiriendo en este último tiempo, llevan consigo
efectos sumamente graves en la vida política, económica y social de un país
tales como:
1. En el ámbito político, influye en la inestabilidad política de los Estados. Los
cambios de régimen, en mayor o en menor medida, son explicables desde la
constatación de factores de corrupción precedente.
Finalmente, la corrupción también reproduce la desigualdad social, perpetúa
la ineficacia de la burocracia y, por lo tanto, impide contar con una
administración pública eficiente al servicio de la satisfacción de los derechos
de los peruanos.
2. Económicamente, actúa como un factor de ineficiencia y desperdicio en el
aprovechamiento de los recursos y en la implementación de las políticas
públicas. En efecto, cuando el soborno se convierte en práctica corriente, los
contratos gubernamentales, las concesiones, las licitaciones, las
privatizaciones no son adjudicadas a los postores más eficientes y
profesionales, sino a los que tienen mejores contactos y carecen de
escrúpulos. Ello, evidentemente, perjudica los intereses del Estado y por
ende los intereses de todos los ciudadanos.
3. Pero el efecto más grave, es que la corrupción atenta contra una de las
condiciones necesarias de la vida en sociedad: la confianza recíproca entre
los ciudadanos y en la colectividad, debido al inesperado comportamiento
entre unos y otros. Este sentimiento de desconfianza en las instituciones y
entre los propios conciudadanos quiebra las bases del contrato social
llevándonos a un clima de desestructuración social.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PARA EVITAR LA CORRUPCIÓN:

Podemos referir a las siguientes

- Una de las soluciones para parar este mecanismo de corrupción, es

imponer sanciones drásticas y fuertes inhabilitar a las profesiones para
que no ejercen durante un periodo y las sanciones que vayan de
acuerdo a la medida del delito cometido.
- Otra solución adecuada es impartir la correcta educación constante en
los centros educativos y en las facultades de cada profesión.
- Incentivar la competencia de la economía y al manejo de recursos
estatales a sectores privados: ello contribuye a reducir los incentivos de
la corrupción en el país, ya que implica menos intervención del estado
en la economía.
- Transparencia progresiva y un control permanente en las negociaciones
y transacciones realizadas por los funcionarios ya que al establecerse un
sistema de denuncias confidenciales, se expone de manera permanente
a los funcionarios públicos a dar explicaciones de las decisiones que
constantemente adoptan.
- Evitar la concentración de funciones y de poderes discrecionales en los
funcionarios públicos: por ejemplo es posible hacer que trabajen en
equipos con supervisión inmediata, de tal manera que ningún funcionario
tenga oportunidad de tomar grandes decisiones por su cuenta.

CONCLUSION: De lo expuesto se puede concluir que cualquier intento de

hacer frente a la corrupción, requiere el tener claro lo que es y de mucha
perseverancia ya que resulta necesario erradicar la tendencia expansiva a
creer que todo en el Estado es corrupción si es que resulta irregular. La
corrupción en la sociedad es básicamente la actuación desleal de un agente
de decisión que deja de lado el compromiso adquirido al asumir el cargo a
cambio de recibir algún tipo de beneficio de origen externo, esto es un acto
inmoral.
Esta definición pone de manifiesto que la corrupción no se limita a los
funcionarios públicos, sino que tiene lugar igualmente en el sector privado. Por
lo tanto, una estrategia de lucha contra la corrupción no puede centrarse
únicamente en las conductas corruptas que se presentan en la esfera estatal.
Por otra parte, las medidas a tomar contra la corrupción no deben quedarse en
el olvido ni en reacciones represivas penales y administrativas, sino que
resulta costoso y determinante, implementar medidas de prevención.

3. Realice una investigación sobre el CASO ENRON y mencione cinco

irregularidades como mínimo sobre la conducta de las personas
involucradas y sobre el desenlace final de la historia, con relación a
nuestro curso.

CONSULTAR EL SIGUIENTE ENLACE:

http://www.elblogsalmon.com/mercados-financieros/el-caso-enron-y-los-
excesos-de-la-desregulacion-financiera

INTRODUCCION.
Este caso trata de como una mala comunicación financiera y contable interna
puede causar un gran desastre, se trata de la mayor bancarrota de la historia
empresarial en EEUU, después de haber sido unos de las siete mejores
empresas de mayor valor del país.
Después de muchas investigaciones se acusó a Anderson (consultor-auditor
de Enron) quienes escondieron y elimino los documentos financieros contables
que señalaban la perdida de millones de dólares, culpando de esta manera a
Jeffrey Skilling (ex directivo de Enron, renunció el 14/08/2001) y a Kenneth L.
Lay (ex directivo de Enron, donde sucedieron los hechos, renunció el
23/01/2002) quienes obtuvieron condenas de por vida, es una historia penosa,
ya que por una mala idea y ambiciones entre los superiores la compañía se fue
a quiebra.

Este caso nos presenta los sucesos de porqué llevaron a la quiebra a una
empresa de prestigio, siendo estas causas, la debida diversidad de sus
contratos, lo debido a sus técnicas contables fraudulentas apoyadas por su
empresa auditora, mediante la utilización de la contabilidad creativa que tiene
como objeto sobrevaluar las ganancias, a si como las subsidiarias que aplicaba
trucos contables para esconder ingresos; a todo esto se le llama evasión fiscal.
Así como indicar ganancias a fin de emitir ventas de acciones estafando a los
accionistas, socios y sobre todo a los trabajadores que compraron acciones
con sus salarios y beneficios.

En la compañía ya no existía respeto entre empleados, solo interesaba ganar

mas y mas. Baxter (vice directivo) era un tipo muy inteligente pero a la vez muy
depresivo era muy cercano a Skilling, no tenía la fortaleza de asumir sus
culpas, el murió tras haberse suicidado en su propio vehículo de un tiro en la
cabeza, porque no soportaba los escándalos que se estaban descubriendo y
donde Michale J. Koper (ex directivo de la unidad de financiación global,
renuncio en junio del 2001) se declaro culpable de fraude de giros y
transferencias y de blanquear dinero negro, fue el primero directivo que
reconoció fraude y a conspirar en la inflación de Enron.

Gracias a este caso actualmente los inversionistas son más cuidadosos y antes
de invertir investigan ante los tribunales, también ha mejorado el sistema, hay
un control más adecuado para invertir en la bolsa, se ha creado normas para
mejorar la transparencia y existen códigos de ética con reglas de contabilidad
universal y así el contador ya no podrá mentir mas a los clientes en este caso a
los inversores.

COMO NO PUDO EVITARSE ANTES

Porque no hubo intención de evitarlo. Los directivos de Enron actuaron de mala
fe ante los accionistas desde un primer momento y la única manera que podría
haber existido, sería el haber dado a conocer desde un principio las perdidas y
la información confidencial que se destruyó y ocultó oportunamente.
De esta manera, se hubiera estabilizado el precio de la acción, provocando
pérdidas pero teniendo la opción de reformular la estrategia. Tal vez la
recomendación más obvia y directa para evitar que casos como ENRON
vuelvan a aparecer es incidir en mejorar la transparencia de las empresas.

IRREGULARIDADES:

1.- Estafa: engañaron a los trabajadores incentivando a comprar acciones con

sus salarios y beneficios, haciendo acrecentar sus ganancias en la bolsa de
valores, inflando sus ingresos y sin cumplir los compromisos con sus
trabajadores.

2.- Fraude: desarrollo de empresas mágicas para ocultar, en principio, las

ganancias fraudulentas generadas por la manipulación de precios que
conseguían por la vía del Valor Futuro Hipotético (VFH).

3.- Manipulación de los precios: en prácticas delictivas demostrando que los

precios de mercado también pueden estar cargados a la subjetividad de los
directivos.

4.- Falsearon Documentos: Entregaban cifras engañosas y documentos

falsos de futuros contratos, así como también llevaron una doble contabilidad.

5.- Ambición: Los ejecutivos demostraron que su ambición y avaricia, no tenía

límites.

¿QUE NOS ENSEÑA ÈSTE CASO?

Este caso nos enseña que las opciones de compra de acciones promueven un
clima corrosivo que tienta a los ejecutivos a jugar con los informes de los
beneficios.
Las opciones de compra de acciones se corrompen por el descuido, la codicia
y el abuso de los más interesados. A medida que un mayor número de
ejecutivos posee más intereses en las opciones, la tarea de mantener el alza
en el precio de las acciones se separa de la de mejorar el negocio y la
rentabilidad.
Para influir sobre el precio de las acciones, los ejecutivos pueden emitir
proyecciones de beneficios optimistas. Pueden retrasar ciertos gastos, como
por ejemplo de investigaciones y de desarrollo.

4. Investigue sobre casos y/o situaciones en el Perú en que los

contadores hayan faltado a su código de ética

Bueno sobre casos donde contadores hayan faltado al código de ética hay
muchas, pero que no son reveladas porque todo queda internamente entre
colegas, claro que son casos menores y quizás por eso no llegan hasta quebrar
a una empresa.
También existen casos donde la empresa no ha quebrado, pero si son
reconocidas las faltas de código de ética de contadores, donde involucrados
con los gerentes, evaden impuestos.

En el Perú los casos la más resaltante, donde se ha llegado a quebrar

empresas por culpa de los contadores involucrados con sus directores y por
ende han faltando a su código de ética son:

EL CASO DE LA CLINICA SAN VICENTE: Otro gran caso de falta de ética moral
del contador. Cuando la fiscalización denuncio a enrique Wong por no rendir
cuentas de ingresos, evasión de impuestos desde el año 2002 y
responsabilizan al contador Miguel Torres Ticona, quien acepto ante las
autoridades, que habían gastos e ingresos que no se declaraban ante la Sunat.
Al Sr. Enrique, se le acusaba de que por intermedio de la empresa se habían
adquirido bienes como automóviles y artefactos, sin que la venta ingrese a las
cuentas de la empresa, además cobraban comisiones y bonificaciones sin la
aprobación del directorio, mientras que todo esto paso ser culpa del contador
porque no presento las declaraciones contables.

La fiscalidad archivo el caso contra Enrique, y dijo que la acusación debió ser
contra el contador Miguel Torres; El contador Miguel se defendió diciendo ante
el fiscal, que nunca le pidieron balances ni estados financieros de la clínica.
EL CASO DE UNIVERSITARIO DE DEPORTES: fue un colapso cuando el propio
CPC Oscar Canales, admitió haber realizado manejos no apropiados en las
cuentas, como forzar a los estados financieros, documentos que se ocultaron y
otras cosas más y responsabilizo a los dirigentes de turno, en ese entonces la
directiva del señor Gino Pinasco y Juan Carlos Noli.

EL CASO DE AEROPERU: la estafa del siglo, después de quebrar Aeroperú

llevarse 10 millones de dólares, el grupo mexicano CINTRA no pagó un solo
centavo por la adquisición de Aeroperú y por el contrario recibió 10 millones de
dólares por su inversión en una acción irregular. En este caso el entonces
presidente de Aeroperú Roberto Abusada Salah, tuvo pleno conocimiento de
todas las irregularidades, sin embargo acepto cada una de estas anomalías.
Cuando se actualizaron los estados financieros de Aeroperú, los mexicanos
reclamaron una devolución de dinero, porque supuestamente habían pagado
de más y el gobierno peruano se los devolvió.

Todo esto era por una mala información, mala documentación y contabilidad
falsa. Él informa de la sociedad Auditora Hansem demostró que la
administración de Aeroperú tenía registros contables que no se ajustaban a las
normas de contabilidad admitidas. No se contaba con un estado financiero
sujeto a normas y procedimientos contables. La empresa liquidadora en dos
años vario su capital de 2 mil nuevos soles a 28 millones y medio de dólares.
Los balances no tenían acta de aprobación del directorio. Por todo esto la
Contraloría General remitió oficios y comunicaciones a INDECOPI dando
cuenta de las irregularidades encontradas en el proceso de declaratoria de
insolvencia, frente a este hecho INDECOPI debió dejar sin efecto el proceso
conforme al Art. 6° de la ley de simplificación Administrativa y denunciar los
actos irregulares luego de verificar los hechos irregulares.
EL CASO DEL COLEGIO DE CONTADORES PUBLICOS DE LIMA : EL CCPL Luis
Alberto Latinez Carpio, y otros cientos de contadores públicos colegiados de
lima, recaudaban ilegalmente cuotas ordinarias y otros pagos, como derecho
de colegiatura, sin tener la representación oficial.
A la vez expedían comprobantes de pago que ya estaban de baja por la Sunat.
Aparte de usurpar el cargo y llamarse decano y directores, sorprenden a las
instituciones públicas y privadas con documentos falsos.
Estos contadores sí que no tenia moral; donde estaban sus valores éticos y
como quedaba la imagen de la institución, que gran ejemplo les dan a los
estudiantes de contabilidad, que falta de ética de estos malos contadores
públicos.
Los casos de falta de integridad de los contadores públicos son limitados los
que se conocen en tiempos modernos, ahora los problemas de integridad están
en el manejo de los programas informáticos para la generación de la
información financiera, misma que es la base para la toma de decisiones
institucionales.