Muchas empresas a nivel mundial estaban acostumbradas a producir teniendo en cuenta

los factores económicos, sociales y culturales que se presentaban en las zonas aledañas
o en algunas situaciones a nivel nacional, por lo cual tenían una competencia y un
mercado estable, sin embargo con el auge de la era digital todo esto cambió radicalmente,
las empresas empezaron a ver la oportunidad de vender sus productos a cualquier parte
del mundo sin mayor problema, esto genero una gran competencia para todas aquellas
pequeñas, medianas o incluso grandes empresas las cuales no estaban al tanto de esto,
este proceso se conoce como globalización, un fenómeno reciente, que marcó
profundamente el futuro económico del mundo y que afecto a los países en desarrollo de
una manera decisiva. Las diferentes teorías sobre la globalización la consideran como la
ampliación de interconexión mundial de todos los aspectos de vida de la sociedad
contemporánea, tales como la cultura, las finanzas, los mercados y hasta las religiones
La globalización genero grandes retos a nivel mundial a las empresas, muchos vieron con
gran visión en aprovechar esta oportunidad para incrementar sus ventas, pero esto fue un
arma de doble filo con la cual se amplió la competitividad comercial, que se podría definir
como la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado
en relación a sus competidores. La globalización trajo consigo beneficios a ciertas
empresas pero también desventajas a otras, principalmente a las empresas de países
subdesarrollados, debido a que empezaron a competir con empresas desconocidas para
ellos, de las cuales no conocían su comportamiento y estrategias, además tenían la
capacidad de vender sus productos a un valor muchísimo menor al que las empresas
locales estabas acostumbradas, por lo cual los consumidores empezaron a ver mucho
más tentador los productos provenientes de otros países ya que podían obtener el mismo
producto e incluso de mejor calidad a un precio más económico.
El aumento de la competitividad género que las empresas se empezaran a interesar por
saber que era lo que los consumidores querían y así enfocarse en mejorar sus productos
y aumentar su calidad, este concepto ha evolucionado al pasar de los años, entre una de
estas definiciones encontramos que la calidad es la aplicación de los principios y técnicas
estadísticas en todas las fases de la producción dirigida a la fabricación más económica
de un producto que es útil en grado máximo y tiene mercado ( Deming). La aplicación de
la calidad en los procesos productivos disminuye los costos pues al maximizar los
procesos y aplicando la reingeniería de ellos se pueden eliminar procesos, acortar el
tiempo, eliminar demoras y retrasos, lo que se verá reflejado en los costos de producción.
Esto puede ayudar considerablemente a las empresas no muy desarrolladas a poder
competir con mercados extranjeros, siendo un alivio