Nueve Reglas Básicas para el Desarrollo de su Empresa

1. Contrate sabiamente. No contrate pensando sólo en el trabajo particular que realizará la

persona, sino también pensando en el tipo de persona que ayudará a construir un futuro. Busque
tres aspectos importantes cuando Ud. contrate: inteligencia, iniciativa, y honradez, y para todas
las posiciones, contrate sólo lo mejor que Ud. pueda encontrar. De otro lado, si sus empleados
actuales no se desempeñan bien, considere si ellos son una inversión inteligente de su dinero.

2. Construya un equipo, no su ego. No deje que su ego domine sus interacciones con su
personal. En vez de eso, confíe en ellos, hágales sentir que son miembros inapreciables del
equipo de la compañía y que son una parte integral del producto final de la empresa. En todo
momento, dé el ejemplo para la interacción positiva entre los miembros del equipo.

3. Recompense bien. Cuando Ud. consigue buenos empleados, prémielos financiera y

emocionalmente. Esté seguro de que su retribución esté por lo menos al valor de mercado. Tome
tiempo para reconocer la contribución de cada empleado.

4. Sea práctico y tenga personal versátil. Conozca o haga que otro miembro de su personal
conozca el trabajo de cada miembro de su equipo y sepa cómo hacer-lo. Si Ud. muestra a un
empleado que Ud. está dispuesto a aprender o ha aprendido su trabajo, Ud. le comunica que Ud.
cree que su trabajo tiene valor. Todo su personal necesita saber que ellos están haciendo un
trabajo que es útil y valioso.

5. Delegue las tareas, pero no el liderazgo definitivo. Encuentre su mejor talento y

concéntrese en él, después delegue todas las otras tareas a su personal. Capacítelos
adecuadamente para hacer su trabajo, hágales saber que Ud. tiene confianza en su capacidad
para desempeñarse bien, y déjelos hacer su trabajo. La suma de la responsabilidad con la
confianza aumentará la conciencia de su empleado por su trabajo y su orgullo por el resultado
final de la empresa.

6. Comunique, comunique, comunique. Ud. debe hablar con sus empleados, pedir sus
sugerencias, y positivamente corregir sus equivocaciones. Cree una atmósfera donde el personal
esté dispuesto y es capaz de hablar con Ud. Las dos mejores fuentes de información sobre cómo
le va a su empresa y cómo mejorarla son sus empleados y sus clientes. Preste atención a
ambos.

7. Dé lo mejor de Ud. y fomente lo mismo en su personal. Si Ud. hace un esfuerzo mediocre

o deja que un producto de baja calidad llegue al cliente, Ud. envía el mensaje a sus empleados
de que Ud. no respeta a sus clientes o su propio trabajo y ellos adoptarán ese punto de vista. Si
Ud. da el ejemplo de hacer un esfuerzo extra, dando ayuda cuando es necesario, cuidando por
los miembros de su equipo, y concentrándose en el resultado final, su personal lo apreciará e
imitarán.

8. Fomente la innovación y la creatividad. Promueva que su personal haga sugerencias sobre

cómo mejorar su producto, servicio, eficiencia, o resultado final y gratifíquelos cuando las ideas
producen beneficios.

9. Tenga un segundo. Encuentre a alguien en quien Ud. confíe dentro de su compañía que
tenga las mismas metas e ideales y capacítelo adecuadamente. Informe que esa persona tiene
su confianza y la autoridad cuando Ud. no está presente.

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