FORMATO DE PROYECTO EN CLASE DE

ELECTIVA DE HUMANIDADES II
UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA – SEDE BARRANQUILLA
2019 – PERIODO I

• INFORMACIÓN GENERAL DEL ESTUDIANTE:

PEDRO LUIS HERNANDEZ DURAN

Nombres y apellidos ANDREA GONZALEZ
RAFAEL PEREZ
UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA
Escuela

QUINTO SEMESTRE
Semestre

Línea de investigación

Trabajo de investigación ()
Tipología o modalidad Trabajo de innovación ()
de investigación Trabajo de reflexión teórica ()
Análisis crítico ()
Trabajo metodológico – normas técnicas ()
Trabajo metodológico – reglamento técnico ()

Correo electrónico

Teléfono de contacto

Asesor académico y/o

tutor

• INFORMACIÓN GENERAL Y DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:

Título del proyecto

 ¿Que influye en la toma de decisión de los conductores de
vehículos particulares en el norte de barranquilla al momento
Pregunta problema de elegir un lubricentro?

Una empresa dedicada a ser un lubricentro, desea expandir

Presentación su mercado urge de la necesidad de hacer una investigación
(introducción) y/o porque no sabe cómo llegar al mercado, no sabe cómo es el
planteamiento del
mercado y desconoce al mercado
problema de estudio
(Mínimo 1000 palabras -
Máximo 2500 palabras)

Se realizará una investigación de mercado en el norte de

Justificación (Mínimo barranquilla para una empresa de lubricento que quiere abrir
500 palabras - Máximo nueva cede y abarcar mayor mercado en una diferente
1000 palabras) ubicación

Este proyecto trata de saber la razón por la cual los

conductores de vehículos particulares en el norte de
barranquilla, sobre donde hacen su respectivo cambio de
aceite, porque van a ese Lubricentro y no prefieren otro
diferente

Dándole un resultado a la empresa, cuya finalidad es

ingresar al nuevo mercado, teniendo bases en le
investigación para conocer más el consumidor final
Conocer el nivel de satisfacción del cliente, para así determinar las áreas
Objetivo donde el cliente considera que se cubre sus expectativas de servicio y
General (1) como debemos proceder a la expansión.

Realizar una investigación de mercado con una duración de 3

Objetivos semanas en la cual se les aplique una encuesta a los consumidores
Específicos (3) con el objetivo de determinar las áreas que necesitan mayor
atención.

Convocar a una reunión con las áreas que requieren una mejora en
el servicio, en esta junta se deben acordar las acciones que se
realizarán, así como el tiempo en que se llevarán a cabo.

Aplicar las mejoras en las diversas áreas, utilizando un método de

monitoreo para asegurar que estas se estén llevando a cabo de la
 forma correcta.

Marco conceptual,
histórico y legal.
(Mínimo 1000 palabras -
Máximo 2500 palabras)

Argumentos básicos y/o

hipótesis de solución
propuesta al problema
(Mínimo 1000 palabras -
Máximo 2500 palabras)

Metodología, tipo de
investigación y nivel de
profundidad.
(Mínimo 500 palabras -
Máximo 800 palabras)

Recursos necesarios
para el estudio o la
ejecución del proyecto
de investigación

Listado de referencias
bibliográficas.

Compromiso de Nombre: _____________________________________________

entrega de proyecto
Firma: _______________________________________________