Responda a las siguientes preguntas:

1. ¿Cual es el objetivo del sistema?

2. Hacer un organigrama de la empresa.
3. Señalar las entradas y salidas del sistema.
4. Identificar si es un sistema abierto o cerrado. Explicar
5. Señalar las funciones de las áreas y unidades organizacionales que constituyen la
empresa.
6. Describir 2 procesos que se realicen en la empresa (como son los procesos, quienes
actúan etc.).
7. Mediante un grafico señalar la interacción entre los componentes del sistema (flujo de
recursos físicos y flujos de información), también indicar el medio ambiente que rodea al
sistema.
8. Nombrar 2 subsistemas que se encuentren dentro de la organización.

R
1 . el propósito es para la automatización de alguna necesidad, para su ágil manejo, ejemplo
registro de control de alguna mercancía, en un n colegio resgistro de materias o notas etc todo
virtualmente.
El objetivo de un sistema es su propósito, su fin... el para qué fue diseñado,
desarrollado, construido o pensado el sistema. Fuente:
http://www.alegsa.com.ar/Diccionario/C/1530.php
2.

3. entradas
Materiales para realizar las visitas
Visitas despachadas por tigo une

Salidas visita realizada donde el usuario

Es un sistema abierto ya que se interactúa con los usuarios los cuales se le realizan las visitas para el
diagnóstico de la falla de sus servicio.

5. gerente general encargado de las operaciones a nivel regional valle

Coordinador de proceso es el encargado de ver que las operaciones técnicas estén funcionando de
forma adecuada

Supervisor de despacho encargado de manejar y ordenar el personal que despacha las visitas hacia los
técnicos
Despacho encargados de asignar las visitas a los técnicos
Supervisor de área técnica encargado de manejar personal técnico y que se cumpla con los estándares
técnicos para el correcto funcionamiento de los servicios a los clientes.

Almacén: encargados de entrega los materiales a los técnicos y llevar inventarios e este

Técnicos: encargado de realizar trabajos técnicos para el buen funcionamiento de los servicios
prestados por Tigo une

Auxiliares encargados de realizar trabajos técnicos y dar apoyo a los técnicos en algunas labores

6
Almacén: en este proceso son los encargados de llevar el inventario de toda la empresa ,materiales y
herramientas,

Despacho en esta área se encargar de ordenar y asignar cada visita del día para los técnicos confirmar
estas ante los usuarios, realizar configuraciones remotas o hacer alguna gestión que requiera los
técnicos en campo

8 Primer subsistema Apoyo de escaleras está dentro del área técnica

Segundo subsistema Registro y control encargados de registrar las visitas realizadas día a día de los
técnicos al sistema